Beantwoord

Mediabox blijft 'bijwerken'

  • 15 december 2020
  • 7 reacties
  • 583 keer bekeken

Vorige week heb ik de Mediabox XL gekregen, maar de installatie lukt niet. Alle kabels aangesloten en meermalen gecontroleerd, maar de box wil niet opstarten en blijft hangen op ‘bijwerken’. Eergisteren kreeg ik ook de errorcode 0.1.6, maar die is sindsdien verdwenen. Op de tv krijg ik ook geen beeld (alleen een melding dat er geen signaal is). Het enige wat ik zie is de continue melding bijwerken met een rood telefoontje. 

Bij een ander topic met dezelfde foutmelding las ik de tip om de box een aantal malen te resetten, maar helaas heeft dat bij mij niks opgeleverd. 

Wie kan me helpen? 

icon

Best beantwoord door Anonymous 16 december 2020, 07:50

Als deze er tussen zit, is er geen retour signaal mogelijk en zal de mediabox xl nooit online komen. Als je deze aantreft op je hoofdaansluiting bel dan naar de klantenservice en vraag om een poa-01-b.

 

Om de mxl werkend te krijgen zal de UMU verwijderd moeten worden en daarna moet hij online komen. Tijdelijk rechtstreeks op de hoofdaansluiting. Als dat gelukt is kan de UMU weer terug en kan in ieder geval live tv kijken, interactieve diensten werken dan niet. En vraag je bij ziggo dus om een poa zoals hierboven beschreven.

 

Heb je een huisversterker tussen je hoofdaansluiting en de mxl zoek even op Google of deze retour geschikt is.

 

Heb je door een vorige monteur een poa13 erop gekregen, dan gaat het ook niet werken. Want bij de ingang van de tv is geen retour signaal mogelijk. Tijdelijke oplossing is installeren op de data poort van de poa13 en later terug zetten als de installatie is gelukt.

Daarna ziggo vragen voor poa-01-b!

Bekijk origineel

7 Reacties

Reputatie 7
Badge +12

heb je hem al 30 seconde van de stroom gehad?

heb je hem al 30 seconde van de stroom gehad?

Heb ik. Dat maakt helaas geen verschil. 

Reputatie 7
Badge +12

heb je hem al 30 seconde van de stroom gehad?

Heb ik. Dat maakt helaas geen verschil. 

kun je een foto maken van de hoofdaansluiting het app (abonnee overname punt) en van de splitter versterker

Als deze er tussen zit, is er geen retour signaal mogelijk en zal de mediabox xl nooit online komen. Als je deze aantreft op je hoofdaansluiting bel dan naar de klantenservice en vraag om een poa-01-b.

 

Om de mxl werkend te krijgen zal de UMU verwijderd moeten worden en daarna moet hij online komen. Tijdelijk rechtstreeks op de hoofdaansluiting. Als dat gelukt is kan de UMU weer terug en kan in ieder geval live tv kijken, interactieve diensten werken dan niet. En vraag je bij ziggo dus om een poa zoals hierboven beschreven.

 

Heb je een huisversterker tussen je hoofdaansluiting en de mxl zoek even op Google of deze retour geschikt is.

 

Heb je door een vorige monteur een poa13 erop gekregen, dan gaat het ook niet werken. Want bij de ingang van de tv is geen retour signaal mogelijk. Tijdelijke oplossing is installeren op de data poort van de poa13 en later terug zetten als de installatie is gelukt.

Daarna ziggo vragen voor poa-01-b!

Ik heb geen andere versterkers of verdelers dan de poa-01-b, meegeleverd door Ziggo zelf, dus dat zou het probleem niet mogen zijn. 

Check heel goed!

Box uit daarna weer aan en dan binnen 2 seconden je duim op de powerknop houden tot dat je 4 keer het welkom scherm hebt gezien.

 

Daarna los laten en box gaat scannen en zal daarna wel online komen en kan je installatie afmaken.  Scannen kan even tijd kosten.

 

Na het scannen deed de box het inderdaad! Heel erg bedankt voor al jullie hulp!

Reageer