Beantwoord

"Lege" opname niet te verwijderen

  • 24 januari 2018
  • 49 reacties
  • 18527 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

49 Reacties

Verwijder seizoen haalt niet de lege opname weg.
In bibliotheek staat niets.
Jammer niet gelukt.
Reputatie 3
Badge +2
Klopt, ik heb niet goed gekeken. Het leek of het was verdwenen, maar hij was alleen maar gezakt in de lijst vanwege de datum. De Moderatie mag mijn vorige bijdrage verwijderen.
Reputatie 7
Als het niet lukt om de 'lege' opname met steekwoorden te verwijderen is de enige andere oplossing de volledige harde schijf van de Mediabox XL wissen. Ik snap dat dit niet voor iedereen wenselijk is omdat je dan alle content van de harde schijf kwijt raakt. Ik raad je dan ook aan om je belangrijke opnames eerst af te kijken.

De instelling om de harde schijf van de Mediabox XL te wissen vind je onder Menu > Instellingen > Uitgebreide instellingen> Mediabox XL > Wis alles op de harddisk
Reputatie 7
Wel een goede oplossing van Ziggo. Net zoals onze glazenwasser laatst zei: die vlek op je raam krijg ik niet schoon, maar ik weet wel een omweg om deze schoon te krijgen. Maar als het niet lukt dan weet ik nog wel een andere manier: kapot slaan en een nieuw raam in zetten. Niet echt een oplossing, maar het kan wel.

Laten we hopen dat Ziggo dit probleem snel oplost. Zo jammer dat het gebeurd, want het is eigenlijk verder best een goed apparaat.
Reputatie 3
Badge +2
Dit is een antwoord dat typisch Ziggo is, alsmede een bewijs van gebrek aan vakbekwaamheid in het personeelsbestand. Dit probleem is al jaren bekend en men is maar niet in staat dit te herstellen. Hier is sprake van het niet behoorlijk nakomen van een verplichting van Ziggo, zoals bedoeld in artikel 5.1 van de Algemene Voorwaarden. Ik adviseer om een E-mail te sturen (aangetekende brief is nog beter), waarin in ieder geval het juridisch belangrijke begrip “in gebreke stellen” voorkomt. En vooralsnog iets inhouden in de betaling (ook vermelden in de mail).

Zelf kan ik dit nu niet even doen, omdat het nu echt gelukt is om het weg te krijgen. Ik heb nogmaals een stuk van de infotekst bij ‘zoeken’ ingetikt, maar nu een stuk tekst dat alléén voor die ene aflevering bedoeld is. Bij NCIS zal dat niet lukken, omdat daar alleen algemene teksten staan, die voor alle afleveringen gelden. Bij Cobra 11 zie ik echter overal specifieke teksten voor die ene aflevering. Daar zou het wel moeten lukken.
Reputatie 7
Aan vakbekwaamheid van de moderatoren van Ziggo twijfel ik geen moment. Die doen echt super goed hun best en helpen de klanten waar mogelijk (die geef ik echt allemaal de #LekkerBezig badge). Soms met een omweg, wat misschien eigenlijk niet zo zou moeten gaan, maar vaak ook gewoon doelgericht en met een oplossing. Sommige dingen gaan nu eenmaal niet zoals het moet gaan en dan proberen ze ons als klanten toch te helpen. Mijn opmerking over de glazenwasser was natuurlijk een beetje flauw maar ook wel weer grappig van mij uit. Er is altijd wel iets bij ieder bedrijf waar je je aan kan ergeren. Om nu gelijk met juridische termen en artikels te komen om ze in gebreke te stelen is natuurlijk best een beetje ver om te gaan. Of het moet wel zo erg zijn dat het gewoon niet meer te houden/te doen is. Er is wel een oplossing alleen niet zoals je het graag zou willen zien (voor een heleboel mensen).

Hoe dan ook, ik blijf positief en hoop dat Ziggo het kan gaan oplossen. Ze zullen er vast hard aan werken om het te maken zodat het voor iedereen fijn werkt. Misschien duurt het iets te lang, maar het komt er vast.
Dit moet me van het hart.

Gelukkig heb ik geen MediaBox.
Toen ik hem kon krijgen heb ik dit vermeden.
Reden: je kunt er geen opgenomen programma's
vanaf halen om elders te parkeren. Met mijn Humaxen kan dit wel en dat wil ik.
Wist ik veel dat de functie 'opname maken' niet eens goed werkt op die Box-
en nog veel meer niet.

Het is een zak vol met Bugs. Veel zijn essentieel voor
een Box met de enorme beloftes over wat ie kan.

Ontwikkelaar Unity Global heeft niet goed opgelet/aan
kwaliteitsontrole gedaan. Dat is zeker.
Ik vraag me ook af: wat voor software engineers/managers
hebben deze garbage afgeleverd, zonder van schaamte een ander beroep te kiezen?

Het is grote schande. Opmerkelijk is dat deze ellende/wanprestatie op een of andere manier maar onder de motorkap blijft. Behalve hier dan, als je goed oplet.

Als je dit Forum volgt, dan zie je dat er allerlei workarounds worden
verzonnen om nog een beetje aan je gemak te kunnen komen.
Dat is mooi, maar zou niet nodig moeten zijn.

En: hoeveel monteurs zijn niet vruchteloos op weg gegaan
om de Box te vervangen? Dat is immers de 'oplossing' van de 'telefonische HelpDesk'.
Van dit hebben alle klanten last: het bepaalt deels de hoogte van de abonementskosten.

Gr Han
Reputatie 7
Heel fijn dat je je hart hebt kunnen luchten.
Maar ik heb hier wel zo'n box staan en ik vind het helemaal niet belangrijk om opgenomen programma's ergens anders te parkeren en ben super blij met de Mediabox XL. Er zijn soms wel eens momenten dat ik ook wel eens een beetje baal dat het niet snel genoeg gaat of dat ik het journaal zit te kijken en dat de box opeens een update gaat doen en heel af en toe de TV Gids verkeerde tijden geeft of niets. Maar daar kijk ik doorheen, soms met een omweg iets anders aanpassen, en daarna ben ik weer super blij.

Om nu gelijk te melden dat het een ellende/wanprestatie is kan ik me echt niet in vinden, 95% van de tijd is het een TOP box (in mijn ogen). Als je het aan mij had overgelaten dan was zo'n box nog slechter geweest en had het waarschijnlijk nooit gewerkt. Iedereen heeft z'n mening en dat is maar goed ook, maar ik ben nog altijd erg blij met mijn Mediabox XL (ook met de kleine problemen die we soms ondervinden). Maar nogmaals, iedereen z'n mening 🙂
Hallo Energieboy,

Wat ik graag precies zou willen weten is hoe representatief het enorme aantal
klachten over de MediaBox hier is voor mijn stelling: hij deugt niet.
Het is lastig hier een vinger achter te krijgen.

Ik heb zelf het vermoeden:
- klanten klagen hier onvoldoende & accepteren maar dat een functie niet werkt zoals het hoort
- klanten gebruiken de functies van de Box onvoldoende; kijken er bv alleen TV mee; dan merk je niet zoveel.

Het kan zijn dat je zelf tevreden bent.
- wat doe je ermee?
- hoeveel bekende workarounds gebruik je?

Ik sluit niet uit dat als je wat eisen hebt en (via hier) heel veel weet over die Box, je nog best een aardig eind kunt komen.
Dat is nu juist het probleem! Het moet straightforward zijn voor elke klant.
Op een paar Minor Bugs na. Die zijn nooit te vermijden.

Gr Han
@hanh Ik begin een beetje flauw, maar wel met een logisch beeld.

Er zijn meer dan 1 miljoen Horizon boxen / Mediaboxen XL in gebruik.
Als iets goed gaat of een beetje niet goed, hoor of lees je zelden iemand.

Als er iets goed fout gaat en men merkt dat er meer zijn, komt men in actie via Facebook, Twitter, Kassa, Radar, Consumentenbond enz.

Er zijn verschillende verzoeken op dit forum geweest om met z'n allen actie te gaan voeren via één van deze programma's en de respons was of nihil of helemaal niets.

Al zou maar 10% van de boxen werkelijk niet goed zouden zijn en deze 100.000 klanten zouden actie willen, dan krijgen ze die, zeker te weten, ieder TV/Radio programma wil zich wel profileren met een klacht van 100.000 klanten en er zou al gauw een stichting opstaan om geld terug te vorderen.

Klanten zouden massaal weglopen en elkaar stimuleren om weg te gaan.

Maar ik zie dit niet in de praktijk, Ziggo is zelfs KPN voorbijgegaan met vaste telefonie.
Als je de forums leest van onze groene vrienden en anderen lees je dezelfde problemen en daar dreigt men naar Ziggo te gaan.
Hiermee heeft hanh wel een paar goede punten:

- klanten klagen hier onvoldoende & accepteren maar dat een functie niet werkt zoals het hoort
- klanten gebruiken de functies van de Box onvoldoende; kijken er bv alleen TV mee; dan merk je niet zoveel.

Dat zei ik ook al elders in dit forum en dat is gewoon een feit.
Ziggo weet dat de MBXL niet goed functioneert en zal ook nooit goed komen.
Daarom word 't tijd voor een hele nieuwe mediabox die up to date is qua hardware enz.
Beste Bert,

Ik ken deze redenering.

Je stelling is: hier komen alleen de slechte Boxen langs in de rest
van NL staan de goede.

Het is dan wel vreemd dat je Tip over hoe je de Box niet
in je thuisnetwerk op moet nemen nog steeds nodig is.
Voor iedereen die zo'n Box heeft.
Als je een klant hier helpt schrijf je regelmatig dat iets dat niet werkt
een bekend software probleem is, dat helaas nog niet is opgelost.
Dat geldt vlgs jou dus ook voor al die Boxen in NL.

Jij doet nu alsof er vrijwel nergens iets aan de hand is, maar uit je eigen adviezen
hier op het forum spreekt het tegendeel. Je verklaart de Bugs regelmatig van toepassing op elke Box. En je bent niet de enige expert hier, die dat doet.

Dat de software op al die Boxes zo slecht is en blijft, vind ik een schande.
Daar gaat het me om.

Dat weinig mensen hier kennelijk over klagen verbaast me, maar ik deed een
poging daar een verklaring voor te geven.
-----------------------------------------
- klanten klagen hier onvoldoende & accepteren maar dat een functie niet werkt zoals het hoort
- klanten gebruiken de functies van de Box onvoldoende; kijken er bv alleen TV mee; dan merk je niet zoveel.
------------------------------------------
Of dit waar is kan ik niet bewijzen.

Gr Han
Beste Bert,

Ik ken deze redenering.

Je stelling is: hier komen alleen de slechte Boxen langs in de rest
van NL staan de goede.

Het is dan wel vreemd dat je Tip over hoe je de Box niet
in je thuisnetwerk op moet nemen nog steeds nodig is.
Voor iedereen die zo;n Box heeft.
Als je een klant hier helpt schrijf je regelmatig dat het
een bekend sofware probleem is, dat helaas nog niet is opgelost.
Dat geldt vlgs jou dus ook voor al die Boxen in NL.

Jij doet nu alsof er vrijwel nergens iets aan de hand is, maar uit je eigen adviezen
hier op het forum spreekt het tegendeel. Je verklaart ze van toepassing op elke Box.

Dat de software op al die Boxes zo slecht is en blijft, vind een schande.
Daar gaat het me om.

Dat weinig mensen hier kennelijk over klagen verbaast me, maar ik deed een
poging daar een verklaring voor te geven.
-----------------------------------------
- klanten klagen hier onvoldoende & accepteren maar dat een functie niet werkt zoals het hoort
- klanten gebruiken de functies van de Box onvoldoende; kijken er bv alleen TV mee; dan merk je niet zoveel.
------------------------------------------
Of dit waar is kan ik niet bewijzen.

Gr Han
De box wordt na elke update instabieler, als je nu de box aanzet duurt het soms 1 a 2 minuten voordat die stabiel is, eerst blokkerig beeld/geluids, haperingen zappen gaat traag zenders blijven hangen als je naar de volgende zender zapt enz. Dat was 2 jaar geleden niet, dus bewijst dat de box steeds instabieler word omdat hij de software gewoon niet meer goed aankan.
Maar zoals ik al vaker heb gezegd zijn er altijd wel mensen die nooit maar dan ook nooit problemen hebben met de box. Wonderbox dus, of een Horizonbox uit Duitsland 😛
@twigger @hanh

Het thuisnetwerk is natuurlijk een ding wat helemaal niet goed gaat, daarom heb ik dit ook zo uitgebreid beschreven en ben ik hier zeer fanatiek in.
Ziggo meld nog steeds dat deze mogelijkheid er is op hun website zonder de mogelijke storingen te melden en hoe die weer kwijt te raken, maar het leidt uiteindelijk vrijwel altijd uiteindelijk tot storingen.

Maar voor de rest hebben ik en vele anderen geen problemen met de verdere functies van de box en ik gebruik hem zeer veel met alle andere functies.

Of zijn er verschillende hardware versies, die je niet aan de buitenkant kunt zien, die de storingen veroorzaken of zijn er vage storingen in het signaal in bepaalde regio's die de box over de kop laten gaan?
Allemaal mogelijkheden die ik/we niet kunnen zien.

Maar één ding weet ik wel, de Mediabox XL kan verder vrijwel probleemloos werken en is niet, per definitie, een instabiele, niet deugende box.
@Be rt
Ik denk dat we hierover moeten ophouden.

Helaas ga je hier niet inhoudelijk in op:
--------------------------------------
Jij doet nu alsof er vrijwel nergens iets aan de hand is, maar uit je eigen adviezen
hier op het forum spreekt het tegendeel. Je verklaart de Bugs regelmatig van toepassing op elke Box. En je bent niet de enige expert hier, die dat doet.
---------------------------------------

Soms gaat het om relatief kleine, weleens idiote, Bugs, maar daarnaast ook over essentiele problemen: met de Opname-functie en het beheer van die Opnames, Updates van de EPG, .... en natuurlijk over veilige opname in het thuisnetwerk (als Access Point; ook een goede Tip van jou).

Ik heb eerder expliciet beweerd dat er best mee te leven kan zijn. Het bezwaar is echter dat je veel workarounds moet kennen om hem te laten functioneren zoals het zou moeten.
Die kun je hier vinden. Niet in het minst van jouw kant.
Hulde daarvoor, aan jou en flink wat anderen.
Dat zou anders horen te zijn, zeker na al die updates. Dat is mijn punt.

Mijn ervaring met de Humaxen en een good old Windows 7 Mediacenter
(4 Tuners via 1 Smartcard) laten zien dat het ook echt anders kan.
Dwz zonder extra noodzakelijk gedoe, dat voor de Mediabox nergens officieel op de Ziggo Site beschreven staat. Ze kijken wel uit.

Gr Han
Reputatie 3
Badge +2
We zijn inmiddels behoorlijk off-topic. Het ging over het niet kunnen weghalen van opnames. Maar nu we toch bezig zijn noem ik nog het niet werken van de functie 'Beveiligen' en het standaard zetten op Schijfbeheer/Ja zonder dat mee te delen.
@Arend7
Sorry als het aan mij ligt.
Het kwam vooral door de voor dit topic weinig helpende onderstaande opmerking.
Het is mijn hangup dat ik soms reageer n.a.v. zoiets nietszeggends. Het is niet moeilijk dit al als off-topic te bestempelen.
Zie verder zelf wat de diskussie daarna nog voor inhoudelijk zinvolle punten voor je oplevert. Misschien valt het je nog mee. Je deed zelf tenslotte ook nog een duit in het off-topic zakje. Schrijver van onderstaand vond dit nuttig. Het waarom zal wel in de duisternis blijven.
Gr Han


Aan vakbekwaamheid van de moderatoren van Ziggo twijfel ik geen moment. Die doen echt super goed hun best en helpen de klanten waar mogelijk (die geef ik echt allemaal de #LekkerBezig badge). Soms met een omweg, wat misschien eigenlijk niet zo zou moeten gaan, maar vaak ook gewoon doelgericht en met een oplossing. Sommige dingen gaan nu eenmaal niet zoals het moet gaan en dan proberen ze ons als klanten toch te helpen. Mijn opmerking over de glazenwasser was natuurlijk een beetje flauw maar ook wel weer grappig van mij uit. Er is altijd wel iets bij ieder bedrijf waar je je aan kan ergeren. Om nu gelijk met juridische termen en artikels te komen om ze in gebreke te stelen is natuurlijk best een beetje ver om te gaan. Of het moet wel zo erg zijn dat het gewoon niet meer te houden/te doen is. Er is wel een oplossing alleen niet zoals je het graag zou willen zien (voor een heleboel mensen).

Hoe dan ook, ik blijf positief en hoop dat Ziggo het kan gaan oplossen. Ze zullen er vast hard aan werken om het te maken zodat het voor iedereen fijn werkt. Misschien duurt het iets te lang, maar het komt er vast.
Reputatie 3
Badge +2
Hindert niet, want ik ben het met je eens. Dat er soms fouten in een product zitten moet kunnen, maar wat storend is dat er niks met meldingen daarover wordt gedaan. Rechtsboven zie ik hier staan

Verwante onderwerpen
Opname verwijderen lukt niet: probleem wat al jaren speelt!
icon 2 jaar geleden 100 Reacties
Reputatie 7
Badge +25
Even een vraagje: Wat voor gegevens staan er in mijn media> geplande opnames? Zie je daar ook de "lege opnames terug?) zo ja probeer ze eens daar te verwijderen als dat nog niet geprobeerd is.

edit even een snelle reactie van mij dus niet helemaal deze topic opnieuw doorgelezen, dus mogelijk dat dit al benoemd is...
Reputatie 3
Badge +2
Het heeft niets met geplande opnames te maken, maar met opnames uit een vaak ver verleden
Reputatie 7
Badge +12
@Arend7,

En toch snijdt de opmerking van @robbo wel hout. De probleem gevallen komen hier niet meer voor sinds ik eerst bij geplande opnames de serie verwijder en vervolgens de opname zelf. Voorheen was het een gezoek op namen, titels en andere zoektermen of de gehele HD wissen. Er is dus kennelijk toch een samenhang tussen die twee. Dit gaat alleen op voor ingeplande opnames die nog zichtbaar zijn. Oudere geplande opnames verdwijnen als sneeuw voor de zon.
Reputatie 7
Weet je Hanh, de een vind dit nuttig en de ander dat. Iedereen heeft zijn eigen zegje en dat moet kunnen. Wat jij belangrijk vind of graag wil melden is aan jou. Laat dit dan ook voor mij zo gelden. Of je het er nu mee eens bent nog niet. Je hoeft daarom niet een, en dat is gevoel op het moment, sneer te geven omdat je het er niet mee eens bent.

Leven en laten leven, ik ben super blij met Ziggo en dat ik altijd blijven melden. Ook met sommige gebreken in of aan de Mediabox XL.
Reputatie 3
Badge +2
@Arend7,

En toch snijdt de opmerking van @robbo wel hout. De probleem gevallen komen hier niet meer voor sinds ik eerst bij geplande opnames de serie verwijder en vervolgens de opname zelf. Voorheen was het een gezoek op namen, titels en andere zoektermen of de gehele HD wissen. Er is dus kennelijk toch een samenhang tussen die twee. Dit gaat alleen op voor ingeplande opnames die nog zichtbaar zijn. Oudere geplande opnames verdwijnen als sneeuw voor de zon.


Dat is nieuw voor mij, maar het zou goed kunnen. Maar ik vraag mij dan toch af als Robbo en jij dat weten, waarom weten de moderators dat dan niet??
@Arend7 Soms worden oplossingen gevonden door heel veel te spelen met een Mediabox XL en de ervaringen op de community te delen.
Soms zijn die oplossingen een combinatie van veel informatie van veel mensen en iemand die dit weer uitgebreid uitprobeert en die dan opeens een oplossing vindt voor een probleem met een bepaalde volgorde.

Dan is het een gevonden oplossing die niet door Ziggo is gevonden, maar die ze wel gaan meenemen in onderzoek en kijken of het te reproduceren is en te voorkomen in nieuwe software.
Soms lukken oplossingen weer niet direct, omdat die weer andere vreemde reacties uitlokken in de box.

Maar er zijn ook veel oplossingen op deze manier gevonden die in nieuwe software van apparatuur een plek heeft gekregen.
Het is altijd zinvol om alle storingen en verschijnselen te melden, het draagt altijd bij aan het signaleren van ineens vreemde dingen of steeds terugkomende storingen.