Beantwoord

Klein beeld linkerbovenhoek tv na afsluiten netflixapp

  • 10 februari 2019
  • 6 reacties
  • 6734 keer bekeken

  • Gedreven Ontdekker
  • 8 reacties
Sinds deze week verschijnt er na het afsluiten van de netflix via de horizonbox een klein tv beeld van de reguliere zenders in de linkerbovenhoek van mijn tv. Het beeld wordt door de horizonbox uitgezonden en kan alleen maar verwijderd worden door de horizonbox opnieuw op te starten. Nu moet ik iedere keer als ik Netflix via kanaal 150 gebruik, de horizonbox opnieuw opstarten.
wat is oorzaak hiervan en is dit te voorkomen of te herstellen zonder eerst de stekker uit de horizonbox te trekken?
icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 13 februari 2019, 13:49

Hey @PSL . Welkom hier!

Ah, dit zelfde rare verschijnsel heb ik zelf ook ooit eens gehad. Heel onhandig, heel irritant en zelfde de knapste koppen binnen dit bedrijf lijken de oorzaak hiervan niet te kunnen vinden.



Je geeft aan dat je de mediabox als opnieuw opgestart hebt. Top! Goed is om ook de fabrieksinstellingen van de mediabox eens helemaal te herstellen.



Daarnaast merkte ik verschil in manieren van de netflix app afsluiten. Dit kan via de back-toets maar ook via de terug naar tv toets. Inmiddels speelt het bij mij niet meer, dus ik weet niet meer goed welke manier bij mij nou wel/niet werkte. Maar wellicht kan je dit ook nog even testen. Al denk ik dat de fabrieksinstellingen herstellen al voor het gewenste resultaat zal zorgen ^^



Laat je het ons weten? 🙂
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

6 Reacties

De oorzaak is waarschijnlijk pas te vinden na een paar vragen.
Dit issue ben ik hier nog niet tegengekomen.

Kun je hier je signaalsterkte met een foto plaatsen of een nauwkeurige omschrijving als de box op NPO1 staat?
Druk op de Menuknop van je afstandsbediening.
Ga naar Opties.
Selecteer Diagnostiek en druk op OK.
Klik een paar keer op het pijltje naar beneden totdat je de opties Signaalsterkte en Signaalkwaliteit in beeld ziet.
Wacht even een paar seconden totdat de balk achter de opties wit kleurt.
Je ziet nu of de signaalkwaliteit en signaalsterkte Matig, Goed of Uitmuntend is.

Heb je de Mediabox XL of Horizon box opgenomen in een thuisnetwerk met je afstandsbediening?
En/of de Mediabox XL met een UTP kabel aangesloten aan je modem?
Laat SVP even weten, er zijn nogal wat problemen met deze wijze van aansluiten en instellen van de Mediabox XL.

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers erop?
Reputatie 7
Je kan altijd de Media Box XL ( Horizon ) even via de achterkant 5 minuten uitzetten en dan weer aan, kan hij na 15 minuten weer online zijn.

Als het dan weer zo is, dan is er een software technisch iets gewijzigd of er is een bug ingeslopen. Kijk even wat hij doen na het opnieuw opstarten, dan kunnen we daar verder mee, liefste even een foto van het probleem, is voor ons ook duidelijker.
Signaalsterkte is goed. Signaalkwaliteit is uitmuntend
is opgenomen in het thuisnetwerk via LAN.
Niet aangesloten via utp kabel

mediabox opnieuw opstarten heb ik meerdere keren gedaan. Dan is het beeld weer goed. Maar als ik daarna weer naar Netflix kijk en er uit ga, krijg ik weer een klein beeld in de linkerbovenhoek. Dit sinsinds afgelopen woensdag gaande.
Reputatie 7
Het kan zijn dat het morgen weer goed is, er is een storing gaande in de systemen, die is maandag weer verholpen. Mocht dit te lang duren, post dan even hier je bericht, een Moderator houd dit topic in de gaten en komt in vanzelf hier langs om hulp te bieden.
Reputatie 7
Hey @PSL . Welkom hier!
Ah, dit zelfde rare verschijnsel heb ik zelf ook ooit eens gehad. Heel onhandig, heel irritant en zelfde de knapste koppen binnen dit bedrijf lijken de oorzaak hiervan niet te kunnen vinden.

Je geeft aan dat je de mediabox als opnieuw opgestart hebt. Top! Goed is om ook de fabrieksinstellingen van de mediabox eens helemaal te herstellen.

Daarnaast merkte ik verschil in manieren van de netflix app afsluiten. Dit kan via de back-toets maar ook via de terug naar tv toets. Inmiddels speelt het bij mij niet meer, dus ik weet niet meer goed welke manier bij mij nou wel/niet werkte. Maar wellicht kan je dit ook nog even testen. Al denk ik dat de fabrieksinstellingen herstellen al voor het gewenste resultaat zal zorgen ^^

Laat je het ons weten? 🙂
Ik heb zojuist de mediabox naar de fabrieksinstellingen teruggezet en naar Netflix gekeken. Afgesloten met de terug naar TV toets en beeld was weer als vanouds. Een normaal beeld dus!
Bedankt voor het meedenken. Probleem vor nu opgelost.