Vraag

Kinderzenders zeer veel storing

  • 5 oktober 2018
  • 24 reacties
  • 644 keer bekeken

Op de inmiddels beruchte Horizon doos is het vrijwel onmogelijk geworden om de kinderzenders uit het extra pakket te bekijken.

Diagnose op dat kanaal geeft een signaalsterkte net in het vakje uitmuntend



Helaas is de kwaliteit om te huilen. Veel haperingen waarbij hij geregeld helemaal wegvalt.



Hier zitten wat fans van Paw Patrol, Shimmer & Shine, etc, maar dit valt niet te kijken zo.
De box is standalone, d.w.z. dat internet via een los Ziggo modem gaat. Op onderstaand filmpje is te zien hoe het fluctueert.


Kabels e.d. zijn door Ziggo al eerder dit jaar vervangen. Verder geen wijzigingen, behalve waarschijnlijk ergens gerommel door Ziggo? Meer mensen dit probleem?

Die nieuwe mediabox kan niet snel genoeg komen, ben die trage standkachel helemaal zat.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

24 Reacties

Reputatie 7
Badge +27
Je signaal is te hoog, heb je er een versterker tussen zitten?
Signaal moet eigenlijk in de "goede" band zitten.
'Te hoog'? Dat is nieuw. Op andere zenders heb ik namelijk geen problemen en tot voor kort ook niet op deze zender. Toen het nog in de 'goed' band zat in mijn vorige woning had ik anders ook genoeg problemen met bv Disney Jr. Iets zegt me dat de bitrate die verzonden wordt voor dit soort achterliggende kanalen niet zo hoog is.

De Ziggo monteur heeft er wel een versterker tussengezet voor o.a.. internet dat anders lang zijn beloofde snelheid niet haalde.
Reputatie 7
Badge +27
Je signaalsterkte is te hoog, daardoor gaat de signaalkwaliteit naar beneden door oversturing storing.
Dus? Damned if I do, damned if I don't?
Reputatie 7
Badge +27
Je kan om te testen de box rechtstreeks op het aop aansluiten, en daarna eens kijken hoe het met deze zenders gaat, weet je gelijk of het dat is.

Maak anders eens foto's van de versterker en aansluitingen, kunnen wij misschien zien of er verbeterpunten zijn.
Het is een Teleste OV8420 van begin dit jaar.
AOP heeft een nieuwe kabel van 1 meter.
Poort 2 (2 dB) zit op de woonkamer, poort 4 (7dB) op verdieping. Ik zal poort 1 eens proberen voor de woonkamer. Dan is de versterking maar een halve dB.
Aanvulling op Steefb

Als de afstand tussen je AOP en de mediabox in je woonkamer onder de 10 meter is, heb je geen versterker nodig.

Ms is het slimmer om op je AOP een POA 03-UPC te zetten. Daarop kan je dan je modem, versterker en mediabox (woonkamer) aansluiten.

Maar probeer eerst onderstaand van Steefb

Je kan om te testen de box rechtstreeks op het aop aansluiten, en daarna eens kijken hoe het met deze zenders gaat, weet je gelijk of het dat is.

Maak anders eens foto's van de versterker en aansluitingen, kunnen wij misschien zien of er verbeterpunten zijn.
ik heb exact hetzelfde probleem
ik heb exact hetzelfde probleem

Volg dan even de aanwijzingen van Steefb als dat kan. Dan kunnen wij je verder helpen.
Ik heb eerder het idee dat aan de Ziggo kant gewoon geknepen wordt voor iets anders, omdat dit opeens opkomt terwijl het 8 maanden prima werkte. Binnenkort gaat wel analoge TV eruit, dus wellicht is er al iets omgezet ergens.

Zonder de versterker had ik nauwelijks internetverbinding (7/17 op een 200/20 lijn).
Reputatie 7
Badge +27
Ziggo knijpt in principe niks, kijk in dit soort situaties eerst naar je eigen bekabelingen apparatuur .
Vervelende is dat 8 maanden geleden al van alles is vervangen door Ziggo zelf, het erna prima werkte en het opeens de laatste week bal is op die zender. Dan verdenk ik toch eerder Ziggo en de gare Mediabox. 😉
bij mij zit het signaal in de goede band
https://youtu.be/1-WOOciGMW4
Dat is dus exact hetzelfde.

Voor ik thuis alles weer eens overhoop haal (ben het Chello tijdperk ook niet vergeten met allerhande storingen die zogenaamd aan de thuissituatie lagen, maar door Chello zelf waren veroorzaakt), zie ik toch graag iemand van Ziggo zelf wat erover zeggen.

@Steefb heb je het kanaal zelf geprobeerd? Dit is al vanaf afgelopen weekend gaande. Het is ook niet de eerste keer dat een kanaal in de hogere bereiken wat moeite heeft. Disney Jr. is soms ook niet te gebruiken. Zelfs via Replay krijg je dezelfde storingen, dus dat komt echt van Ziggo zelf af.
@Señor Sjon,

Hoe je het went of keert, je signaalsterkte is te hoog. Daar kan de box gewoon niet tegen. Je harde schijf is trouwens ook aan de volle kant.

Heb jij een mail gehad van Ziggo, dat er afgelopen week werkzaamheden zouden worden uitgevoerd. Signaalsterktes kunnen veranderen na werkzaamheden.

Volg ff onze aanwijzingen op, dan wordt het hoogstwaarschijnlijk opgelost.

@crepping1,

Kan jij ff zelf een topic aanmaken, want anders gaan er 2 problemen door elkaar lopen.
Als ik het signaal reduceer kom ik in het bereik van crepping uit, je ziet dezelfde glitches in het signaal. Ziggo Go wil het kanaal niet eens opstarten (andere kanalen doen het prima). Dat komt het toch echt van Ziggo zelf. Ook heeft crepping 15% HD in gebruik. tegenover mijn 90%. Je gaat me niet vertellen dat een identieke storing bij dezelfde zender aan de gebruiker ligt?

Ik heb overigens alleen een mail gehad dat over een paar weken analoog uitgezet wordt.
Ik kijk even hoe dat werkt met die topic...
verschil bij mij is dat dit al maanden speelt, van de ene op de andere dag werkte het kanaal(en) niet meer naar behoren. Er was volgens mij toen ook iets veranderd bij ziggo... ik had/heb de moed opgegeven...
ik heb een nieuwe topic aangemaakt.. ben benieuwd
Nogmaals, jullie signaalsterkte is te hoog. Halverwege "Goed" is het beste.

Het is een cliché, maar vaak liggen de oorzaken bij de klant zelf en niet bij Ziggo. Ik had zelf ook last van een aantal zaken die bij klanten verspreid over het hele land ook voorkwamen. Exact hetzelfde. Met behulp van mede-klanten hier is het opgelost.

Plaats foto's van je AOP en foto's van hoe alles zit aangesloten. Hoe meer info we hebben, des te beter we je kunnen helpen.
Aansluiting naar poort 1 op de versterker (slechts 0,5 dB versterking ipv 2 dB) en exact hetzelfde probleem blijft, signaalsterkte is onveranderd, iets wat ik niet had verwacht bij een vermindering in versterking.

Ik kan niet rechtstreeks naar de AOP, ik heb een F-connector op mijn kabel naar de woonkamer en de AOP is standaard coax. Alles goed en wel, andere zenders geen probleem, maar deze dus wel. Daarvoor ga ik niet mijn thuissituatie overhoop halen.

Replay TV werkt meestal wel op die zender (dan pakt ie de stream), maar ook weer niet altijd. Ik heb dit probleem ook weleens met Disney Jr. gehad en toen was ook de stream vanuit Ziggo f***ed up. Foutcode op het kanaal geeft een 2010 trouwens. De uitleg (https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/signaal/storingen-en-stoorbronnen-uitsluiten/) geeft ook DECT als mogelijke storingsbron. Ik heb wel 2 babyfoons en de thuistelefoon erbij liggen, ik zal die eens afkoppelen.
Tijdens werkzaamheden wordt er wel eens één en ander vervangen in de straatkasten en wijkkasten waardoor het signaal veranderd.
Het wordt sterker en het kan zwakker worden en niet zo'n klein beetje ook.
Zie ook dit topic: Mediabox XL allerlei storingen bij gebruik van een versterker.
https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/mediabox-xl-allerlei-storingen-bij-gebruik-van-een-versterker-20753
*bump* Van de zolder af.

Probleem is uiteindelijk opgelost door een nieuwe kabel tussen muur en mediabox. De vorige was misschien 4-5 jaar oud en ook geleverd door Ziggo., maar toch had deze er de brui aan gegeven.
Reputatie 7
Top dat je ons dit nog even laat weten 🙂 Case closed, veel kijkplezier!