Hoi.
Ik heb al veel berichten gelezen over deze storing.
Ik krijg de err SP 0.1.6 op de mediabox xl die ik vandaag wilde installeren. Tussendoor blijft hij steeds 'bijwerken'.
Kabels zijn goed, apparaat is offline.
Wellicht is de signaal versterker te oud? Maar daar heb ik geen verstand van. Graag dus advies.
Groetjes Marieke

Best beantwoord door Cecilia Ziggo
Hi
Een warm welkom hier op de Ziggo Community.
Top dat je via deze weg al even op onderzoek was gegaan wat betreft de foutmelding. In de meeste gevallen heeft het te maken met een verouderde aansluiting. Dus top dat je ook gelijk een foto hebt meegestuurd. Foto's zeggen altijd meer dan 1000 woorden. De aansluiting zelf is inderdaad verouderd, de plastic connector is ook niet hedendaags en het is ook niet wenselijk dat een modem is aangesloten op een versterker. Er is dus zeker ruimte voor verbetering. Ik heb daarom ook een monteur ingepland voor je op 5 januari 2021 tussen 12:00 en 18:00 uur. Deze komt de hoofdaansluiting bij je vervangen en zal de Mediabox XL werkend achter laten.
Je krijgt nog een bevestiging van de afspraak per e-mail. Mocht de afspraak niet helemaal gelegen komen, dan kun je de afspraak verzetten via Mijn Ziggo of via de link in het SMS bericht.