Beantwoord

Installatie extra Mediabox XL, afstandbediening koppelt niet

  • 21 april 2017
  • 30 Reacties
  • 12234x Bekeken

Ik ben de extra box aan het installeren. dit gaat goed tot 6b in het boekje. Ik krijg het scherm land selecteren en dan komt het gedonder. Daar kan ik niet met de pijl naar beneden, dus kom ik niet verder. De afstandsbediening krijg ik niet gekoppeld met de box. Maar als ik de afstandsbediening met de eerste box koppel, dan lukt dat gelijk. Het ligt dus niet aan de afstandsbediening. Ik heb al een andere afstandsbediening toegestuurd gekregen, maar daar ligt het dus niet aan. Er komt volgende wel een monteur, maar ik wil het graag zelf oplossen. Help
icon

Best beantwoord door Thijs Ziggo 26 april 2017, 12:54

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, start dan een nieuw topic.

30 Reacties

Reputatie 7
Badge +35
@Elguapo Misschien dat deze staapen je verder helpen, even wachten tot de pagina naar de juiste stappen is gegaan: https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/apparatuur/afstandsbediening-doet-het-niet/#Horizonlogo/De-afstandsbediening-reageert-niet-meer/Nee/Nee/Nee
Reset van beide boxen gedaan maar ab werkt nog steeds niet. Slotje blijft op AB staan. AB werkt wel op hoofdbox.
Nog een tip voor als iemand er niet uitkomt na de bovenstaande stappen,

beide boxen uit - hoofdbox laten resetten (wanneer je de box aan drukt met de knop achter moet je gelijk de min knop voor op de box ingedrukt houden voor de "front panel reset")
vervolgens de hoofdbox aan laten en exact het zelfde bij de kleine horizon box uitvoeren

***Aangepast door moderator 26-2-2018***
Ik heb de box zo kunnen updaten. De box aan de achterzijde aan zetten en dan gelijk de aan-uit knop ingedrukt houden tot er drie maal welkom op je scherm is gekomen. Dan los laten. Je hoort aan de box of het goed gaat. hij blijft dan draaien. De afstandsbediening op de box leggen. Succes

Super dit werkt. Update en de AB gekoppeld! 😅
Had wel een ethernetkabel nodig voor de update!

Nu nog zien of het met de oudere coax gaat lukken?

Nee, deze heeft helaas dezelfde nieuwe kwaliteit nodig als de XL box zelf. 😥 😣 😢
Ik heb de box zo kunnen updaten. De box aan de achterzijde aan zetten en dan gelijk de aan-uit knop ingedrukt houden tot er drie maal welkom op je scherm is gekomen. Dan los laten. Je hoort aan de box of het goed gaat. hij blijft dan draaien. De afstandsbediening op de box leggen. Succes
@Thijs Ziggo, inderdaad. Want hoewel ik technisch ben aangelegd ga ik dit maar overlaten aan een professional.🆒 Hopelijk dat hij wel alles werkend krijg.

Wel complimenten voor Ziggo dat de monteur nog de zelfde dag kan komen!
Reputatie 7
@C. Molendijk Er lijkt dan flink wat mis te gaan. Ik zie dat er inmiddels een afspraak met een monteur is gemaakt. Ik heb er vertrouwen in dat daarmee alles in orde komt. Sorry voor alle gedoe!
Nou ruim 3 uur verder voor 1 extra tv box.

In middels heb ik zowel alle tips van @rein3sun geprobeert, alles geprobeerd wat er op de helpdeskpagina van Ziggo staat en alle tips die ik voor de rest kon vinden.

De afstandbediening sluit perfect aan op mijn XL box. Maar zowel de bijgeleverde afstandsbediending als de afstandsbediening van de XL box willen niet op extra tv box werken.

Tevens gaat die extra tv box noet updaten. Alle kabels zelfs 2 keer vervangen door de kabels die mee geleverd werden. Zelfs dat mocht niet baten.

@ziggo: moet dit nu echt zo moeilijk zijn en wat kunnen we nog meer proberen als niks lijkt te werken?
Reputatie 7
@DerkJanzuur Kun je aangeven wat je al gedaan hebt om het op te lossen?
En als dat ook niet helpt?
Reputatie 7
Top! Je kan dan de afstandsbediening die bij de Extra box zat koppelen aan de hoofdbox met dezelfde stappen.
De Extra Box kun je nu in gebruik nemen op de plek die je wilt. Als je een andere soort verbinding gaat gebruiken dan zul je hem wel opnieuw moeten installeren.
je bent geweldig. Mijn dank is niet om uit te brullen. Kan ik de extra box nu ook gewoon in een andere tv steken?
haha. ja die doet het wel
Reputatie 7
Hmn dat is apart. En als je deze stappen met de afstandbediening van je hoofdbox doet?
ik heb gedaan zoals rein3sun uitgelegd heeft. Mijn afstandbediening heb ik zoals in je link stond geprobeerd. Als ik nu op een pijltje druk kleurt rechts bovenin de ab het blok box rood. Blijft even aan ongeveer 20 seconden. Verder doet hij niks. Ik kan nog steeds geen taal kiezen
Reputatie 7
Voor het koppelen zie https://www.ziggo.nl/klantenservice/mediabox-xl/afstandsbediening-koppelen/.
Werkt dat niet reset hem dan eerst via https://www.ziggo.nl/klantenservice/mediabox-xl/afstandsbediening-reset.

Hoor graag of het lukt!
Hoi Thijs van ziggo. Het gaat goed tot punt 8. De ab koppelt niet
Reputatie 7
Als je je Extra box met een internetkabel verbindt aan je hoofdbox dan kun je deze update ophalen. Zie dit topic voor een handig uitgeschreven stappenplan van rein3sun.
we zullen op een nieuwe software update moeten wachten
Reputatie 7
@depluijmkes Zou je eens willen proberen of je de afstandbediening van je hoofdbox kan koppelen aan de extra box? Er blijkt een serie afstandsbedieningen niet goed te willen koppelen met de Extra Mediabox XL. De afstandbediening die je hebt gekregen bij de Extra Mediabox XL kun je vervolgens koppelen aan je hoofdbox.
Ik denk dat het aan de extra mediabox ligt, want op mijn eerste mediabox werkt de afstandsbediening wel
Misschien hier iets te vinden voor je:
https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/apparatuur/afstandsbediening-doet-het-niet

Koppelen met pijltjes toets wil ook wel eens helpen op het moment dat je de box op de stroom zet.

Maar mijn pijltjes werken niet???

Koppelen met pijltjes toets wil ook wel eens helpen op het moment dat je de box op de stroom zet.

Tja, dat was niet duidelijk, ik bedoelde de pijltjes op de onderkant van de afstandsbediening:
(de pagina laden duurt even, hij gaat vanzelf verder naar het juiste onderwerp)
https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/apparatuur/afstandsbediening-doet-het-niet/#Horizonlogo/De-afstandsbediening-reageert-niet-meer/Nee/Ja/Nee/Nee/Verder
Ik
Nog even dit: ik heb het op een andere tv geprobeerd en het is hetzelfde. Alles aangesloten zoals in het boekje maar de box reageert niet.
Gemarkeerd als 'Beste Antwoord' en dus opgelost?

A. Uw eigen reactie bevat geen antwoord op de vraag.
B. Gaarne een reactie aanmerken als 'Beste Antwoord' waar daadwerkelijk een oplossing voor uw problemen aangeleverd wordt. Vaak pas na oplossing dus 😉
Reputatie 7
Badge +35
Misschien hier iets te vinden voor je:
https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/apparatuur/afstandsbediening-doet-het-niet

Koppelen met pijltjes toets wil ook wel eens helpen op het moment dat je de box op de stroom zet.

Maar mijn pijltjes werken niet???

Koppelen met pijltjes toets wil ook wel eens helpen op het moment dat je de box op de stroom zet.

Tja, dat was niet duidelijk, ik bedoelde de pijltjes op de onderkant van de afstandsbediening:
(de pagina laden duurt even, hij gaat vanzelf verder naar het juiste onderwerp)
https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/apparatuur/afstandsbediening-doet-het-niet/#Horizonlogo/De-afstandsbediening-reageert-niet-meer/Nee/Ja/Nee/Nee/Verder
Misschien hier iets te vinden voor je:
https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/apparatuur/afstandsbediening-doet-het-niet

Koppelen met pijltjes toets wil ook wel eens helpen op het moment dat je de box op de stroom zet.

Maar mijn pijltjes werken niet???