Hallo ,
Al een enige tijd werkte de live functies en apps niet meer op onze mediabox.
De klantenservice heeft ons geadviseerd om de fabrieksinstellingen te resetten . De box bleef vervolgens hangen bij een foutmelding (1060)
Vervolgens is er een monteur langs geweest die onze signaal versterking op 2 punten heeft vervangen .
Nu blijft de installatie op 50% hangen en geeft aan ERR SP.1.35
De monteur vertelde mij bij dit bezoek dat er een nieuwe box onze kant zou op komen , hier hebben wij niets officieel van vernomen .
Er zijn wel allerlei signaal apparatuur vervangen en hebben wij een rekening gehad van 50,- dat terwijl ons signaal apparatuur in de ziggo lijst van goedgekeurd signaal apparatuur voor komt en wij in het bezit waren van een uitmuntend signaal.
opnieuw heb ik contact gehad met de klantenservice en komt er opnieuw een monteur onze kant op , ik heb met nadruk gevraagd of deze monteur een nieuwe box kan meenemen maar dat kon deze dame niet bevestigen .
Wij zitten nu sinds vorige week dinsdag zonder TV .
Wat nu ?
Best beantwoord door Tkoning
Het is ondertussen opgelost door twee vakmannen van ziggo