Vraag

Ik zou een nieuw tv kastje krijgen, maar nog niet gehoord?

  • 11 januari 2021
  • 9 reacties
  • 138 keer bekeken

Een hele goedemiddag, 

ik heb op donderdag 7 januari 2020 contact gehad met de klantenservice over het feit dat mijn kastje kapot is. ik zit op dit moment naar gewone kabel te kijken, er zou mij een ziggo next kastje opgestuurd worden, ik zie niks verschijnen in mijn postnl app en ik krijg ook geen bevestiging van ziggo zelf dat het verzonden is, ik ben een trouwe klant en zou eigenlijk wel weer eens normaal tv willen kijken.

Mvg Edwin


9 Reacties

Reputatie 7
Badge +12

welk tv kasje mediabox had je?

als de huidige mediabox defect is en een nieuwe aanvraag krijg je precies de zelfde als je al had

voor de next moet je het abonnement aanpassen naar tv max

Goedenavond,

 

Ik had horizon box . Die van mij is kapot gegaan. Heb daar contact over gehad met de klantenservice. Ik heb alles geprobeerd met hulp van de klantenservice. Standby lampje brand op geen enkele manier. Verschillende stopcontacten geprobeere. Niks werkt.dus ze zouden mij een nieuw kastje opsturen maar nog niks ontvangen. En inderdaad ik had me vergist over het next kastje want dan moest ik inderdaad mijn abbonement wijzigen en dit wou ik niet. Ik wil gewoon fantsoenlijk tv kijken. Ik kan nu al 1 week lang alleen maar via de kabel kijken. Ik hoop dat dit eindelijk word opgelost. En ik meld hier nadrukkelijk nu in het bericht. Ik ga mijn abbonement niet wijzigen. En kapot tv kastje is daar geen reden voor. Ik was tevreden hoe het was.

 

Groeten edwin

Reputatie 7
Badge +12

Goedenavond,

 

Ik had horizon box . Die van mij is kapot gegaan. Heb daar contact over gehad met de klantenservice. Ik heb alles geprobeerd met hulp van de klantenservice. Standby lampje brand op geen enkele manier. Verschillende stopcontacten geprobeere. Niks werkt.dus ze zouden mij een nieuw kastje opsturen maar nog niks ontvangen. En inderdaad ik had me vergist over het next kastje want dan moest ik inderdaad mijn abbonement wijzigen en dit wou ik niet. Ik wil gewoon fantsoenlijk tv kijken. Ik kan nu al 1 week lang alleen maar via de kabel kijken. Ik hoop dat dit eindelijk word opgelost. En ik meld hier nadrukkelijk nu in het bericht. Ik ga mijn abbonement niet wijzigen. En kapot tv kastje is daar geen reden voor. Ik was tevreden hoe het was.

 

Groeten edwin

een moderator kan voor jou een vervangende horizon box (mediabox xl) regelen

zet even je postcode en huisnummer in je profielinstellingen

Oke .. hoe doe ik dat ? En praat ik nu met een operator of iemand die het kan regelen ? Of kan iedereen op dit bericht reageren ? Ik doe dit pas sinds vandaag en ik snap er nog weinig van. Mijn excuus daarvoor.

Reputatie 7
Badge +27

Oke .. hoe doe ik dat ? En praat ik nu met een operator of iemand die het kan regelen ? Of kan iedereen op dit bericht reageren ? Ik doe dit pas sinds vandaag en ik snap er nog weinig van. Mijn excuus daarvoor.

 

 

Zo werkt de Ziggo Community! | Ziggo Community

 

Op de Community kom je in contact met ons topnetwerk van specialisten. Allemaal Community leden die graag met je meedenken en misschien wel het antwoord op je vraag weten!

Stel hier je vraag en wacht het antwoord van de Community af. We houden je per e-mail op de hoogte wanneer je een reactie hebt. Deze notificaties kan je in je profiel aan- en uitzetten.

 

Deze Community leden zijn medeklanten.

Medewerkers van ziggo ( moderators ) hebben ziggo achter hun naam.

 

Is er inmiddels al iemand aanwezig in dit gesprek van ziggo zelf ??? Ik weet me echt geen raad waar ik nou moet wezen en bij wie

Reputatie 7
Badge +12

Is er inmiddels al iemand aanwezig in dit gesprek van ziggo zelf ??? Ik weet me echt geen raad waar ik nou moet wezen en bij wie

 @Lycke Ziggo of een andere moderator komt vanzelf langs het topic

Goedemorgen @050Man1987, welkom op de Community! :hugging:

Goed dat je ons hebt gevonden met je vraag. Ik zie dat @anoniemforum en @Steefb je al van flink wat informatie hebben voorzien hoe de Community werkt.
Ik zie dat er in tussentijd contact is geweest met onze telefonisch klantenservice en dat het inmiddels is geregeld en het pakket overgedragen is aan PostNL. Top! 
Laat je het ons weten als je alles hebt ontvangen?  

Goedemorgen @050Man1987, welkom op de Community! :hugging:

Goed dat je ons hebt gevonden met je vraag. Ik zie dat @anoniemforum en @Steefb je al van flink wat informatie hebben voorzien hoe de Community werkt.
Ik zie dat er in tussentijd contact is geweest met onze telefonisch klantenservice en dat het inmiddels is geregeld en het pakket overgedragen is aan PostNL. Top! 
Laat je het ons weten als je alles hebt ontvangen?  

 

 

 

Hey goedemorgen Gianna,

 

Het is inderdaad allemaal geregeld. En ik verwacht vandaag mijn pakket met mijn nieuwe tv kastje. Ik ben zeer benieuwd ! Bedankt voor je bericht terug. 

Groeten Ed

Reageer