Vraag

Horizon box (XL) met scart

  • 14 december 2020
  • 32 reacties
  • 483 keer bekeken

in dec 2017 een horizon box besteld omdat dat de enige manier was om netflix te kunnen kijken. Uitdrukkelijk gevraagd toen om een box met scart. Want mijn tv heeft geen hdmi. En ja hoor een box met hdmi. Bellen dus weer. Box retour sturen en nieuwe onderweg. Dus na een paar dagen hehe een box met scart. Helaas was er al een monteur voor jan met de korte achternaam geweest. Nieuwe afspraak met monteur gemaakt. Nu is die box met harde schijf kapot. Opnames na 20 min soms iets langer stilstaand beeld of helemaal zwart. Dus opname kijken jammer dan. Afgelopen vrijdag gebeld met ziggo en probleem uitgelegd. Nieuwe box zou worden opgestuurd. Uitdrukkelijk gevraagd om een box met scart aansluiting. U raadt het al, weer een “foutje” box met hdmi. Dus ziggo gebeld. Uiterst vriendelijke jongeman aan de lijn die snapte mijn probleem. 

De,huidige box blijft actief tot 25 december. Dan stopt die ermee. Ik moet dan als ik geen beeld meer heb ziggo bellen. Oude/huidige box weer laten reactiveren. Dan begin januari de nieuwe, verkeerde box terugsturen en dan een andere box bestellen. Met scart!! Ik heb mij  twijfels of het dan wel lukt maar goed.

nu een nieuwe box kan niet want dan gaat de box die ik nu nog gebruikt op zwart en wordt de nieuwe verkeerde geactiveerd.

afgelopen vrijdag vrij lang aan de telefoon gezeten en uitdrukkelijk gevraagd of ik de opnames op de harde schijf van de huidige box af kan kijken terwijl ondertussen de nieuwe box aan de tv erbij hangt. Ja dat kan en als de harde schijf leeg is dan die box retourneren. Daar komt een doos voor die oogestuurd wordt.

nu legde de man vandaag mij uit dat ik de opnames niet terug kan zien.

ook wist die meneer niet of de box met scart met harde schijf is of de opnames in de cloud zullen zijn.

hoe zit het nu. Kan ik opnames kijken op de huidige box en straks met die nieuwe tevens opnames maken?

wordt ik nu in de maling genomen? Zo voelt het inmiddels wel. 

Kan iemand mij nu uitleggen waarom het niet mogelijk is om in 1 keer het juiste product op te sturen?

kan iemand mij uitleggen hoe dat straks gaat?

kan ik dus wel eerst die opnames van de te vervangen box kijken tot die leeg is?

is ziggo een wet van murphy bedrijf?

zo langzamerhand begin je dat wel te vermoeden.

 


32 Reacties

Helaas,nog steeds geen belletje van de monteur. Maandag weer bellen naar ziggo.

idd murphy’s law. Maar goed drie,jaar geleden vijf boxen gehad, drie,keer,monteur voor piet snot en de vierde keer was het in orde. Valt nu dus nog mee.

Vandaag maar even ziggo weer gebeld. Fout melding bleef constant staan. Aan en uit zetten maakte ook geen verschil. Wel een software update bemerkt. Taal,keuze staat standaard op engels maar met pijltjestoets naar beneden naar nederlands werkt niet. Afstandsbediening van alles mee geprobeerd op advies ziggo medewerker. Zonder succes.

dinsdag dus weer een monteur. Afwachten maar. Gelukkig werkt de oude box met de kapotte harde schijf nog wel. Alleen de elektronische tv gids zit vast als je die indrukt. Niet naar rechts, boven of beneden te krijgen. Ook niet meer uit. Dus kastje harde reset en na een keer of 10 weer beeld. Om gek van te worden.

Reputatie 7
Badge +12

Vandaag maar even ziggo weer gebeld. Fout melding bleef constant staan. Aan en uit zetten maakte ook geen verschil. Wel een software update bemerkt. Taal,keuze staat standaard op engels maar met pijltjestoets naar beneden naar nederlands werkt niet. Afstandsbediening van alles mee geprobeerd op advies ziggo medewerker. Zonder succes.

dinsdag dus weer een monteur. Afwachten maar. Gelukkig werkt de oude box met de kapotte harde schijf nog wel. Alleen de elektronische tv gids zit vast als je die indrukt. Niet naar rechts, boven of beneden te krijgen. Ook niet meer uit. Dus kastje harde reset en na een keer of 10 weer beeld. Om gek van te worden.

heb je al geprobeerd de afstandbediening opnieuw te koppelen

Tijdens het telefoongesprek gisteren afstandbediening op advies van de medewerker knoppen ingedrukt. Op de kast gelegd harde reset etc. Ding werkt gewoon niet. Maar geen nood “oude” kast doet het nog in die zin we kunnen tv kijken. De elektronische tv gids werkt niet. Als we de gebruiken slaat de kast vast.

morgen monteur en deze komt niet weg voor alles het ook doet. Desnoods belt die monteur een directeur om zijn plek in te nemen, maar er gaat geen ziggo mens weg voor alles werkt.

Hi @Jc becker,

Wat een soap :disappointed_relieved: Toen ik je berichten las, vreesde ik het ergste maar ik zie dat de vastloper vrij snel is hersteld. Er is geen administratief issue meer, dus ik heb goede hoop dat de monteur morgen alles werkend gaat krijgen :thumbsup_tone1:

Die hoop heb ik ook, anders hebben we in ieder geval 1 gast met kerst. Lol

Gisteren een monteur. Kast zit nog steeds vast. Na wat heen en weer gerommel en iets op de laptop van de monteur de afstandsbediening gekoppeld. Het blijkt dus dat dat pijltjestoestje rechtsonderin aan de achterkant waar het toetsenbord zit niet alleen tien seconden ingedrukt moet worden, ook de toets boven de 0 ingedrukt moet worden als die “ brand”. Taal ingesteld en ja hoor na een kwartier beeld. Alleen ned 1,2,3. Andere zenders niet geabbonneerd. Dus weer de monteur op zijn laptop wat aan het rammelen en via zijn telefoon een collega aan de lijn. Na een half uur beeld!! 

Opnemen in de cloud niet mogelijk, zit gewoon een harde schijf in. Als, als er in januari ergens een software update komt dan zou de opnames in de cloud moeten gaan werken. Tot die tijd dus opnemen op de harde schijf.

de oude kast, die met die kapotte harde schijf en dat constant vastlopen elektronische tv gids en met de regelmaat uitschakelen, zoeken, installeren, welkom beeld etc kunnen we leegkijken voor zover dat niet vastloopt.

heb dus gewoon eenzelfde box met scart en harddisk.

maar wel beeld, vooralsnog.

deze monteur had geen enkele doos met scart bij zich, dus ben allang blij dat het opgelost,is. Als dat gerommel niet gewerkt had hadden we tot na kerst zonder tv gezeten.

 

Reageer