Vraag

Horizon box (XL) met scart

  • 14 december 2020
  • 32 reacties
  • 483 keer bekeken

in dec 2017 een horizon box besteld omdat dat de enige manier was om netflix te kunnen kijken. Uitdrukkelijk gevraagd toen om een box met scart. Want mijn tv heeft geen hdmi. En ja hoor een box met hdmi. Bellen dus weer. Box retour sturen en nieuwe onderweg. Dus na een paar dagen hehe een box met scart. Helaas was er al een monteur voor jan met de korte achternaam geweest. Nieuwe afspraak met monteur gemaakt. Nu is die box met harde schijf kapot. Opnames na 20 min soms iets langer stilstaand beeld of helemaal zwart. Dus opname kijken jammer dan. Afgelopen vrijdag gebeld met ziggo en probleem uitgelegd. Nieuwe box zou worden opgestuurd. Uitdrukkelijk gevraagd om een box met scart aansluiting. U raadt het al, weer een “foutje” box met hdmi. Dus ziggo gebeld. Uiterst vriendelijke jongeman aan de lijn die snapte mijn probleem. 

De,huidige box blijft actief tot 25 december. Dan stopt die ermee. Ik moet dan als ik geen beeld meer heb ziggo bellen. Oude/huidige box weer laten reactiveren. Dan begin januari de nieuwe, verkeerde box terugsturen en dan een andere box bestellen. Met scart!! Ik heb mij  twijfels of het dan wel lukt maar goed.

nu een nieuwe box kan niet want dan gaat de box die ik nu nog gebruikt op zwart en wordt de nieuwe verkeerde geactiveerd.

afgelopen vrijdag vrij lang aan de telefoon gezeten en uitdrukkelijk gevraagd of ik de opnames op de harde schijf van de huidige box af kan kijken terwijl ondertussen de nieuwe box aan de tv erbij hangt. Ja dat kan en als de harde schijf leeg is dan die box retourneren. Daar komt een doos voor die oogestuurd wordt.

nu legde de man vandaag mij uit dat ik de opnames niet terug kan zien.

ook wist die meneer niet of de box met scart met harde schijf is of de opnames in de cloud zullen zijn.

hoe zit het nu. Kan ik opnames kijken op de huidige box en straks met die nieuwe tevens opnames maken?

wordt ik nu in de maling genomen? Zo voelt het inmiddels wel. 

Kan iemand mij nu uitleggen waarom het niet mogelijk is om in 1 keer het juiste product op te sturen?

kan iemand mij uitleggen hoe dat straks gaat?

kan ik dus wel eerst die opnames van de te vervangen box kijken tot die leeg is?

is ziggo een wet van murphy bedrijf?

zo langzamerhand begin je dat wel te vermoeden.

 


32 Reacties

Reputatie 7
Badge +12

de mediabox xl gaat een upgrade krijgen met opname in de cloud helaas heb je daar zelf geen keuze in de upgrade kun je 3x over slaan na 3 weken woord de upgrade automatische geïnstalleerd en zijn de opnames op de harde schijf weg https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/ontvangers/specificaties-mediabox-xl#content

mediabox xl met scart is een een veroudert model die zover ik weet niet meer gemaakt woord de nieuwe model mediabox xl heeft alleen hdmi dus is het nog maar de vraag of ze er nog met scart kunnen leveren

 

Aan een software upgrade heb ik niks. De opnames op de hqrde schijf lopen vast tijdens kijken, doorspoelen levert niets op behalve tot einde opname hetzelfde vaste beeld, of beeld gaat zelfs op zwart. Box gaat uit zichzelf uit etc.

afgelopen vrijdag werd mij verzekerd dat ik een nieuwe box met scart zou krijgen en dat die box alles in de cloud op sloeg.

nu heb ik een box met hdmi. Dus was o.a. mijn vraag hoe kan dat? Dat was drie jaar geleden ook al zo. Of is dit normaal bij ziggo? Testen ze je geduld uit? 

Nu kan ik dus bijna een maand wachten voor ik weer een box kan bestellen. Met als risico dat opnames vastlopen en dus niet te zien zijn.

als ik nu een andere box zou bestellen, werd mij gisteren verteld, dan activeert ziggo de box met hdmi, zie ik dus niets meer want dan word mijn huidige box inactief. Begint op klantje plagen te lijken.

Je wilt iets wat inmiddels lastig te verkrijgen is tgv overjarigheid.
Ik denk daarbij niet meteen aan pesterij.
 

Het is uiteraard niet de bedoeling om iemand op kosten te jagen, scart is zo lees ik van belang vanwege een vrij oude TV.

Scart is nu meer een noodoplossing voor het geval HDMI problemen geeft, wie mooi beeld wil zal op termijn toch over moeten naar een TV met HDMI aansluitingen.

Gelukkig bestaan er ook HDMI naar Scart converters, je kan in prinipe de aanwezige Mediabox gewoon gebruiken als je bereid bent iets te investeren.

 

,

Beste rowi, ziggo zou ook zo’n converter bij kunnen leveren. 

Maar buiten die kosten, ik heb nu twee keer in drie jaar een nieuwe box genomen. Beide keren krijg ik doodleuk een box waar ik niets mee kan. Vorige week uitdrukkelijk verteld wat er de keer daarvoor mis was gegaan en dus op die scart gehamerd.

mijn bescheiden mening is dat ziggo iets moet leveren waar de klant mee uit de voeten kan.

maar mijn probleem is niet opgelost. Ik zit met een box die regelmatig een opname niet verder laat kijken. Nu moet ik wachten tot mijn beeld op zwart gaat, dan vragen om die box weer te activeren. Dan die box waar ik niets aan heb terug sturen en daarna een nieuwe box bestellen. Dus ongeveer een maand met de ellende blijven zitten.

als ik ook zo met de rekeningen om zou gaan sluiten ze me gewoon af.

Het probleem van het niet verder kunnen kijken is wat anders dat zit of in het achterliggende systeem of de box zelf.

Helaas voor jouw is Scart nagenoeg antiek te noemen. Het is een vinding uit de vorige eeuw ongeveer 1978 bron

Net zo goed dat Ziggo geen rekening kan houden met klanten die de allernieuwste aller duurste 8K TV hebben, die meer kunnen dan wat Ziggo levert, is de andere kant ook waar, dat er niet met bijna verouderde normen rekening gehouden kan worden.

Ik gun je als  medeklant de mediabox met scart van harte, houd er rekening mee dat deze modellen technisch gewoonweg verouderd zijn. En mogelijk te oud voor de nieuwe firmware.

Reputatie 7
Badge +14

@Jc becker 

De medewerkers van Ziggo kunnen niet aangeven bij een normale omruiling of er wel of niet een scart aansluiting op moet/mag zitten.

Mogelijk dat alle ingenomen boxen met een scart niet meer worden uitgeleverd.

Hoe vervelend ook scart is verouderd en is er helemaal uit……..

De mediaboxen XL die nu geleverd worden zullen zijn voorzien van de nieuwe software ala de NEXT , en opnamen kunnen en worden dan niet meer op de ingebouwde harde schijf opgenomen maar in de cloud , de nieuwe manier van………

Als het goed is kan je als de nieuwe box is aangemeld en geïnstalleerd je opnamen wel kunnen bekijken als deze fysiek is aangesloten op je TV.

 

 

Ronihed, ik snap dat als een mediabox aangesloten is ik tv kan kijken en ook,opgenomen programma’s. Maar de box die ik nu gekregen heb en later terug moet sturen krijg ik niet aangesloten want ik heb geen hdmi aansluiting op mijn tv.

het zal best zijn dat scart “ verouderd” is. Maar het is toch niet zo dat omdat ziggo een nieuw apparaat uitlevert de klant een nieuwe tv moet gaan kopen. De tv die ik nu heb en gebruik doet het nog dus ik ben niet van plan een nieuwe te kopen.

of levert ziggo ook een tv bij de box?

wat mij vooral stoort is dat de een, vorige week vrijdag, mij verzekert dat er een box met scart is,dat ik rustig de opnames op mijn huidige box kan kijken en die box retourneren als de harde schijf leeg is, technische dienst medewerker, dat gisteren ook een technische dienst medewerker mij verteld dat hij niet weet of er een box met scart is en of ik nog de opnames van de huidige box kan kijken als er een andere box aangesloten is. 

Toen ik die neiuwe box uitgepakt had zat er een folder bij met wat er allemaal in de doos zou moeten zitten. Daar staat een afbeelding van een acart kabel op. Die scart kabel zit niet in die doos.

dus lijkt het mij, als je een folder bijvoegt met een plaatje van een scart kabel dat er ook een box te leveren moet zijn met een scart aansluitng.

of je neemt als bedrijf de klant in de maling.

ik wil gewoon een box waarmee ik tv kan kijken en opnames mee kan maken. Daar betaal ik tenslotte ook voor, toch?

ik vrees dat als ik weer bel ik iemand aan de lijn krijg die mij weer een heel ander verhaal gaat vertellen. Mijn ervaringen tot nu toe wijzen daar wel op. Per medewerker een ander verhaal.

maar goed hoe kan dit worden opgelost? Of moet ik gewoon ziggo spelen en doen of ik dom ben, afspraak laten plannen voor een gratis monteur en dat eindeloos blijven herhalen tot het opgelost wordt?

Reputatie 7
Badge +14

Of het op te lossen is weet ik niet , het kan zijn dat Ziggo aangeeft dat hun mediaboxen alleen nog maar bruikbaar zijn via HDMI en dat scart te verouderd is @Jc becker 

 

De nieuwe mediabox Next heeft geen scart en alleen HDMI.

Maar er staat me iets bij dat ik eerder eens op deze community een verhaal heb meegekregen dat een moderator van Ziggo wel een overgang scart/hdmi konden na sturen dus dan zou je met een box met alleen HDMI wel uit de voeten komen , daarom breng ik dit topic even onder de aandacht van het moderator team…….

Zorg er voor dat je postcode en huisnummer in je profiel staan.

Ik beloof niks en weet het niet echt zeker meer , maar wacht even af Ziggo zal via dit medium een antwoord geven 

Dank ronihd. Hier heb ik iets aan. Ik heb alles in het profiel staan dus dat zou goed moeten komen. Alleen of er iemand bij ziggo mij kan of gaat helpen heb ik een hard hoofd in. Als je als bedrijf in staat bent een folder te laten drukken waar een scart kabel opstaat evenals de box afbeelding en dan moet je vernemen dat met scart niet bestaat zakt je broek af. Die foldermismdus bedrog lijkt me.

ik ben van nature heel geduldig en begripvol. Maar ik begin een kookpunt te naderen.

Reputatie 7
Badge +14

Dank ronihd. Hier heb ik iets aan. Ik heb alles in het profiel staan dus dat zou goed moeten komen. Alleen of er iemand bij ziggo mij kan of gaat helpen heb ik een hard hoofd in. Als je als bedrijf in staat bent een folder te laten drukken waar een scart kabel opstaat evenals de box afbeelding en dan moet je vernemen dat met scart niet bestaat zakt je broek af. Die foldermismdus bedrog lijkt me.

ik ben van nature heel geduldig en begripvol. Maar ik begin een kookpunt te naderen.

 

Laten we even afwachten op het antwoord van een Ziggo moderator en er was een reden voor alleen kan ik het niet terug vinden…...

Hi @Jc becker,

Wat een gedoe op deze manier :disappointed_relieved: Helemaal als het de vorige keer ook al niet helemaal soepel verliep, kan ik me voorstellen dat je er een beetje de pee in hebt. 

De situatie komen we niet veel meer tegen en ik zal eerlijk bekennen dat daarom de werkwijze ook niet helemaal duidelijk is. Dit komt vooral omdat we sinds kort over zijn gegaan op nieuwe software voor de Mediabox XL. Ik heb daarom intern navraag gedaan wat de beste handelswijze is in dezen, want zoals het je nu is verteld klinkt het allemaal wat omslachtig.

Bij een ‘normale’ wissel kunnen we inderdaad geen voorkeur aangeven. Dit moest daarom altijd via een speciale opdracht, zodat we zeker wisten dat het juiste model je kant opkwam. Een monteur is een andere optie, maar dan moeten we wel zeker weten dat hij het juiste model bij zich heeft.

Zoals je merkt, ook bij mij nog onduidelijkheden. Ik heb dit naar de verantwoordelijke afdeling gestuurd en verwacht daar morgen antwoord van te ontvangen. Dan laat ik weten welke stappen we gaan volgen om je spoedig van een nieuwe, juiste Mediabox te voorzien!

Alex dank voor je antwoord. Ik w8 af.

Reputatie 7
Badge +12

 

Gelukkig bestaan er ook HDMI naar Scart converters, je kan in prinipe de aanwezige Mediabox gewoon gebruiken als je bereid bent iets te investeren.

 

,

is nog maar de vraag of dat zou werken wegens hdcp beveiliging

het beste is een mediabox xl met scart als die er nog zijn

wel is het zo dat de mediabox next een mini scart heeft en dus met een scart kabel kan woorden aangesloten enig nadeel voor de next moet je tv max

Een mediabox met smart ALS ze er nog zijn? Mij werd verzekerd dat ik zo’n box zou krijgen. Sterker nog op de bijgevoegde folder staat een plaatje met een scart kabel. Die zit er dan wel niet bij maar goed.

tv max? Omroep max of zo? Ik snap ff dat max niet. Ik heb een abonnement bij ziggo, zolang ik maandelijks betaal moet ziggo mij tv leveren. Ik heb weliswaar een box nodig maar het lijkt mij dat zolang ik een overeenkomst heb en ik netjes betaal ziggo maar heeft te zorgen dat ze apparatuur leveren die ik kan aansluiten op mijn tv. Ik heb nergens kunnen lezen dat ik voor een tv moet zorgen die aan de rotzooi van ziggo kan aangesloten worden. Zeker niet als mij verteld wordt door iemand van ziggo dat een box met scart en opname in de cloud leverbaar is.

het is laat en ik ben een beetje pissig onderhand. Excuses alvast

Reputatie 7
Badge +12

Een mediabox met smart ALS ze er nog zijn? Mij werd verzekerd dat ik zo’n box zou krijgen. Sterker nog op de bijgevoegde folder staat een plaatje met een scart kabel. Die zit er dan wel niet bij maar goed.

tv max? Omroep max of zo? Ik snap ff dat max niet. Ik heb een abonnement bij ziggo, zolang ik maandelijks betaal moet ziggo mij tv leveren. Ik heb weliswaar een box nodig maar het lijkt mij dat zolang ik een overeenkomst heb en ik netjes betaal ziggo maar heeft te zorgen dat ze apparatuur leveren die ik kan aansluiten op mijn tv. Ik heb nergens kunnen lezen dat ik voor een tv moet zorgen die aan de rotzooi van ziggo kan aangesloten worden. Zeker niet als mij verteld wordt door iemand van ziggo dat een box met scart en opname in de cloud leverbaar is.

het is laat en ik ben een beetje pissig onderhand. Excuses alvast

je heb bij ziggo 3 verschillende pakketten waar je uit kunt kiezen voor tv start, compleet, of max, 

en voor internet 5 internet start, start xl, compleet, en max, 

 

Ok dan snap ik dat max. Ik zit nu op complete en dat is voldoende. Internetsnelheid is voor ons prima nu en al die extra zenders kijken we toch niet naar.

Nog een opmerking, dus als ik het pakket max zou nemen is er wel een box met scart aansluitng begrijp ik.

Reputatie 7
Badge +14

Nog een opmerking, dus als ik het pakket max zou nemen is er wel een box met scart aansluitng begrijp ik.

 

Met Max krijg je een Next mediabox die 4 K geschikt is en daar zit standaard een scart aansluiting op , maar er moet wel een kabeltje meegeleverd worden, zo uit mijn hoofd en als je deze oude draad leest zit die er niet standaard “meer “bij maar dat weet ik niet zeker.

 

https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/is-de-miniscart-van-de-nextbox-geblokt-of-heb-je-een-specifieke-ziggo-geschikte-miniscart-kabel-nodig-43025

 

 

Hi @Jc becker,

Inmiddels heb ik terugkoppeling: De nieuwe werkwijze is hiervoor een monteursafspraak te maken. Zij zijn op de hoogte van deze mogelijke situaties en hebben daarvoor een voorraad van de Mediaboxen mét scart-aansluiting.

Ik zie dat hierboven ook al kort de Mediabox Next wordt besproken. Hier zit inderdaad altijd een ‘scart out’ aansluiting op, maar moet zoals @Ronihd al aangeeft wel een aparte kabel voor geleverd worden. Deze zit er niet standaard bij. Dat is uiteraard ook een optie.

Alex bedankt. Drie jaar geleden kon de monteur mij niet helpen want zo zei hij wij krijgen geen boxen mee.

ik snap nu ook niet dat op de folder die bij de hdmi box zit een plaatje staat van een scart kabel die zou in de doos moeten zitten.

maar ik ga dus nu ziggo bellen, een monteur vragen en uitdrukkelijk om een monteur met box met scart vragen.

gezien eerdere ervaringen vrees ik dat die monteur onverrichte zaken weer zal vertrekken maar dat moet dan maar. De momteur is toch gratis voor mij.

Vanmorgen gebeld. Monteur al vrijdag. Dat is dus klasse. Als, als het goed is heeft de monteur boxen bij zich. Met scart. 

Dus scart bestaat nog. Mocht het problemen opleveren, werd me verteld, dan zou een next box een oplossing kunnen zijn en krijg ik die bij mijn huidige abb. 

Ik heb dus hoop gekregen.

 

Goed om te horen, @Jc becker ! 

Ze bestaan zeker nog, dat kan ik je ook bevestigen. Maar omdat het niet meer veel voorkomt, moet dit per monteur worden geregeld dus.

Fijn om te horen dat hij vrijdag al komt, houd ons op de hoogte!

Om ff na 12 uur een monteur. Kastje uit de auto, met scart, en coax kabel afgekeurd dus een nieuwe gekregen.

kast(horizon box) aangesloten. Helaas pindakaas. Fout1060. Storing bij ziggo in india? Monteur kon niets meer doen en om hem nu tot st juttemis hier te houden is ook zo wat he. Dus de hele verdere middag naar een beeld zitten kijken met zo’n nightrider streep. Met de regelmaat terugkerende melding fout 1060. Monteur had beloofd nog even te bellen over stand van zaken. Nog niets vernomen.

coax kabel en scart weer in de oude box dan kunnen we in ieder geval tv kijken. Vanavond als ik,naar bed ga sluit ik de nieuwe kast wel weer aan. 

Maandag, als het nog niet werkt, weer ziggo bellen. Ik hoop dat ik me dan wat minder pissig voel.

het lijkt wel of er eenvloek rust op verandering van kast.

maar gelukkig blijkt scart nog te bestaan.

Reputatie 7
Badge +14

 

het lijkt wel of er eenvloek rust op verandering van kast.

maar gelukkig blijkt scart nog te bestaan.

 

Gevalletje Wet van Murphy ?

 https://historiek.net/wet-van-murphy-voorbeelden-betekenis-geschiedenis/132765/

Reageer