Vraag

Haperend beeld bij terugkijken en blokjes bij Netflix

  • 17 december 2020
  • 13 reacties
  • 242 keer bekeken

Wij zien bij netflix steeds blokkerig beeld en terugkijken gaat überhaupt niet, want dan hapert het. Word er moedeloos van.…

zo ziet de infrastructuur er uit….een mediabox NL en 2 boosters, want het internet is ook slecht.


13 Reacties

In de meterkast

Reputatie 5
Badge +4

Dag @Marijke1A! Van harte welkom hier op de Community :-)

Bijzonder vervelend dat je problemen ervaart met interactieve diensten als Netflix en terugkijken op je Mediabox XL. Nu dat niet optimaal werkt benut je natuurlijk niet alle functionaliteiten van de mediabox en dat is erg zonde, maar lijkt me ook irritant. Goed dat je hier een topic gestart bent!

Werkt het live televisie kijken via de box wél naar behoren? Voor interactieve diensten als Netflix en terugkijken is een goed retoursignaal nodig en als live televisie wel goed gaat (alleen inkomend signaal), moeten we het probleem in het retoursignaal (inkomend en uitgaand) zoeken. 

Ik heb naar je meegestuurde foto's gekeken en daar valt me op dat er twee uitgaande kabels aangesloten zitten op de Tratec versterker. Een groene kabel, en een witte. Welke van die twee kabels loopt naar de Siemens wandcontactdoos in de kamer waar de Mediabox XL staat? Als het de witte kabel betreft die op poort 1 van de versterker zit aangesloten is mijn advies die kabel eens op poort 2, 3 of zelfs 4 te zetten (afhankelijk van de afstand die de kabel moet afleggen) en het dan nog eens te checken. Mogelijk heeft de mediabox simpelweg een sterker signaal nodig voor een optimale werking. Helaas kan ik het niet met zekerheid zeggen omdat ik vanuit hier geen contact krijg met je mediabox.

Hopelijk werkt het dan naar behoren! Zo niet, dan moeten we verder gaan zoeken naar de oorzaak van dit probleem. Een goede check zou dan zijn om de mediabox eens te testen direct op je hoofdaansluiting en te controleren of het terugkijken dan wel lukt. Laat het ons weten! 

Hallo Erik,

Dank voor je reactie! De witte kabel op poort 1 hangt er los bij en gaat dus nergens heen. Zou deze wel ergens in moeten? Naar de mediabox is geen optie, want die staat in de woonkamer. In de router zie ik geen open plek voor die kabel. Het testen van de hoof aansluiting begrijp ik niet goed. Hoe doe ik dat zonder meterslange kabels (ca. 6 meter)

Als bellen makkelijker is, graag!

 

Grtz!

Marijke

 

 

Reputatie 7

Hey Marijke. 

Dus de kabel gaat nergens heen. Waar komt de kabel op de ingang van de versterker dan vandaan? Want als er niets “uit” de versterker gaat, hoeft er ook niets “in” natuurlijk. 
Waar is je mediabox nu precies op aangesloten? 

 

Die komt van de Poa, zie hier:

 

En vanuit de Poa gaat de kabel waar de rode pijl bij staat naar de router. Is dat goed zo? Of moet de Poa er tussenuit?

Reputatie 7
Badge +25

@Marijke1A Een optie om die 2 gats te vervangen naar 1 gats. @Lycke Ziggo Wat is de info in het menu diagnostiek? De mbxl aangesloten op het modem? ( bij lose modem) haal de mbxl dan uit netwerk  . De mbxl is gevoelig ( oudere firmware en weet eigenlijk niet de next variant) bij een te zwak of te sterk signaal. Test even uit om op de versterker ea de coax om te zetten naar resp. Minder versterkende aansluit punt. Evt naar hoger  test dat even uit. Verder mbxl ( oudere fermware versie) functioneert het best bij signaal sterkte ergens in de helft. Dus niet in uitmuntend en zwak! Tegen uitmuntend aan kan ( ik zeg bewust kan) al problemen geven. 

Bij de versterker even uitvoeren. 

Zet die groene kabel maar eens van poort 4 naar liefst poort 1. De mxl krijgt te hoog signaal.

Reputatie 3
Badge +2

@Marijke1A Die stekkerdoos met meerdere stekkers/boosters in één gat ziet er ook niet best uit en kan tot storingen lijden!

Beste is alle apparaten zijn eigen stopcontact te geven.

En apparaten die (bijna) niet gebruikt worden eruit.

Reputatie 7
Badge +25

Bij de versterker even uitvoeren. 

Zet die groene kabel maar eens van poort 4 naar liefst poort 1. De mxl krijgt te hoog signaal.

Zelfde gedachten😊 zie mijn reactie.

Reputatie 7

Goedemorgen @Marijke1A,

Wil je eens kijken naar de tips van @HereIsTom en @robbo ? Sluit de groene kabel inderdaad eens aan op de Ingangspoort van de Tratec FRA 752N antenne versterker.
En test de Mediabox ook nog eens rechtstreeks op het aansluitpunt zelf, zonder de tussenkomst van een splitter/versterker. Zodoende sluit je een mogelijke oorzaak
in de binnenhuisinstallatie (alles tussen het AOP en de aangesloten apparaten). 

Hi Paul,

 

Het lijkt of de groene kabel is vastgeschroefd. Vooralsnog geen beweging in te krijgen. Ik ga nog een poging wagen, maar met 2 puberzonen met online les en een man die doceert op het HBO kan ik mij geen misser veroorloven 😅. Wat gaat het mij kosten als er een monteur langs komt om dit klusje te klaren? 
 

Dank voor al jullie input trouwens. Heel fijn!

 

Grtz!

Marijke

Reputatie 6

We moeten zoveel mogelijk conflict met gezinsleden zien te voorkomen, @Marijke1A ;-) 

 

Als je een monteur langs wilt laten komen, dan kun je op deze pagina precies zien wat je van een monteur kunt verwachten. Wil je graag een afspraak maken, laat dan weten op welke dagen een afspraak het beste voor je uitkomt en tussen welke van de onderstaande tijden dit het beste schikt. 

  • Tussen 08:00 en 13:00 uur
  • Tussen 12:00 en 18:00 uur

 

Wil je toch liever hier met op de Community nog verder puzzelen, is dat uiteraard ook hartstikke welkom! 

Reageer