Beantwoord

Gisteren nieuw pakket aan gesloten en Mediabox XL komt niet online foutcode 1060

  • 16 december 2018
  • 10 reacties
  • 878 keer bekeken

Gisteren alles nieuw aangesloten en werkt niet gebeld en ge chat tot ergenis aan toe nu moet ik een week wachten voordat het gaat werken ik heb het idee dat ik aan het lijntje word gehouden hij zou in India opnieuw handmatig ingesteld moeten worden ,ben bang dat het na week nog niet werkt ,
icon

Best beantwoord door Anne H Ziggo 21 december 2018, 15:19

Nee werkt nog steeds niet gisteravond hele avond laten aan staan en weer gebeld met Ziggo nog steeds niet opgelostDat is niet goed. Ik ben in de systemen gedoken en heb de fout gespot, en meteen hersteld. We hebben daar ook kort telefonisch contact over gehad en logischerwijs kun je pas vanavond checken of het heeft geholpen. Geef je hier een update hoe het afloopt?



Hier zelfde probleem met code 1001, na 1 dag nog geen verandering, 1 week wachten op de monteur (hopelijk heeft die dan een directe lijn met India 😉)Foutcode 1060 heeft te maken met activering, foutcode 1001 heeft te maken met signaalproblemen. Die zaken zijn niet te vergelijken. Een monteur kan een 1001 foutmelding altijd verhelpen, helaas moet je nog even wachten in deze drukke periode.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

10 Reacties

Reputatie 1
Badge
Hier zelfde probleem met code 1001, na 1 dag nog geen verandering, 1 week wachten op de monteur (hopelijk heeft die dan een directe lijn met India 😉)
Vanmiddag gebeld door Anne van de Ziggo community iemand die er blijkbaar wel verstand van heeft......Net de box weer opnieuw opgestart en alles werkt, aan zo iemand daar heb je wat aan.....
...hij belt nog terug om een regeling te treffen voor de overlast ben benieuwd...? Heb zeker meer dan 30 keer gebeld met Ziggo.......maar het werkt nu...
Reputatie 4
Badge +8
Je blijft dus offline zien? Dan is er systeemtechnisch vaak iets fout en moeten ze dat fixen in India ja. Maximaal 72 uur normaliter.
Hij is wel online het lampje word blauw maar geeft dan foutcode 1060
Reputatie 3
Badge +1
Je kunt ook naar de Homepage gaan, daar klik je op het kopje service, daarna op storingen en daar kan je dan de foutcode ivoeren. Als je dat tenminste nog niet gedaan hebt. En mocht het dan niet lukken kan je altijd nog kontakt met Ziggo opnemen. Het is maar een tip.
Ik heb het ziggo stappenplan al doorlopen en gebeld met Ziggo ik moet gewoon afwachten wat ze morgen in India gaan doen
Reputatie 7
Hallo Rhgb10, welkom op onze Community.

Bij een 1060 code gaat er achter de schermen iets mis met het inregelen van de digitale systemen. De helpdesk kan dat niet verhelpen, er is dan een specialistische afdeling nodig. Het vervelende is vooral dat je er zelf helemaal niets aan kan doen 😞 Dit is niet bepaald het feestje van een nieuw pakket zoals wij dat voor ogen hebben!

Ik hoop dat je goed nieuws voor ons hebt, gaat de box nu wel door de installatie heen?
Nee werkt nog steeds niet gisteravond hele avond laten aan staan en weer gebeld met Ziggo nog steeds niet opgelost
Reputatie 7
Nee werkt nog steeds niet gisteravond hele avond laten aan staan en weer gebeld met Ziggo nog steeds niet opgelostDat is niet goed. Ik ben in de systemen gedoken en heb de fout gespot, en meteen hersteld. We hebben daar ook kort telefonisch contact over gehad en logischerwijs kun je pas vanavond checken of het heeft geholpen. Geef je hier een update hoe het afloopt?

Hier zelfde probleem met code 1001, na 1 dag nog geen verandering, 1 week wachten op de monteur (hopelijk heeft die dan een directe lijn met India 😉)Foutcode 1060 heeft te maken met activering, foutcode 1001 heeft te maken met signaalproblemen. Die zaken zijn niet te vergelijken. Een monteur kan een 1001 foutmelding altijd verhelpen, helaas moet je nog even wachten in deze drukke periode.
Reputatie 7
Thanks! Graag gedaan 🙂 Ik heb je een privébericht gestuurd voor de afhandeling!