Hoi
Japie7,
Probeer eens een reset van het modem gedeelte te (laten) doen.
De klantenservice van Ziggo kan dit voor je doen, maar eventueel kun je het ook zelf doen.
Zelf doen:
- Verbindt een laptop/pc bekabeld met de Mediabox XL
- Ga in de browser naar 192.168.192.1 (lukt dat niet, probeer dan 192.168.100.1) en log in met admin/admin
- Klik op Systeem
- Klik op Fabrieksinstellingen
- Klik op Instellingen herstellen
Wanneer je het liever via de klantenservice wil laten doen, vraag dan specifiek naar een reset van het modemgedeelte, anders wordt namelijk het videogedeelte gereset en dat heeft geen invloed op deze problemen.
Je zou hiervoor kunnen bellen, maar ook
chatten.
Groet,
Evert