Vraag

Geluid mediabox al start pas na enkele minuten

  • 10 november 2018
  • 11 reacties
  • 297 keer bekeken

Sinds een maand zijn wij overgestapt op Ziggo. Nu heb ik de mediabox al aangesloten op een onkyo versterker en merk ik dat ik in het begin geen geluid heb. Na enkele minuten(2 - 3) is het geluid er wel en werkt alles naar behoren.

Wanneer ik binnen een korte periode(tot 2 uur) na uitzetten van de box deze weer aanzet, werkt het geluid direct. Maar na bijvoorbeeld een nachtje uit is het probleem er weer.

Ik ben de afgelopen maand hiermee bezig geweest om te kijken of het aan de instellingen van de box of versterker ligt, maar heb niks kunnen vinden.

Nu heb ik de box direct op de tv aangesloten, maar het probleem is er nog steeds.

Hierom mijn vraag: zijn er meerdere die dit probleem hebben(gehad) en wat hiervoor een mogelijke oplossing kan zijn.

Mvg Robin

11 Reacties

Reputatie 7
Badge +27
De box kan erg langzaam zijn. Heb je met de dolby instellingen gestoeid?
De box een half uurtje van de stroom (stekker er uit) wil ook wel eens helpen.
Heb je hem al eens gereset?
https://www.ziggo.nl/klantenservice/mediabox-xl/opnieuw-instellen/

Heb je de box opgenomen in je netwerk, kun je beter niet doen.
https://community.ziggo.nl/ziggo-mediabox-xl-154/thuisnetwerk-van-xl-mediabox-verwijderen-26356

Welke energie besparingsmode gebruik je, in eco duurt het nogal voordat hij opgestart is, maar scheelt wel in stroomkosten.
Reputatie 7
Een slechte verbinding maakt hem ook traag, kijk ff bij Opties>Diagnostiek.
Signaalsterkte moet ongeveer in het midden staan en kwaliteit op 100%.
@Steefb dank je voor je tips, helaas heb ik dit al eerder geprobeerd.

Dolly instellingen maken niks uit, andere geluidsinstellingen welke ik niet gebruik, ook geprobeerd uit te zetten maken geen verschil.

De box al een paar keer gereset en ook van het stroom afgehaald voor 1 nacht en ook een heel weekend.

Ik had eerst de box niet opgenomen in het netwerk, maar vanwege het probleem wel ingesteld. Hierbij geen verschil. Ook niet nadat ik deze weer uit het netwerk gehaald had.

De box staat niet in eco, maar heeft het "hoog" energieverbruik in standby. Zodoende kan ik ook vanaf afstand programma's opnemen buit de Ziggo app.

Mvg Robin
@mguzz Signaalsterkte staat inderdaad ongeveer(40-45%) in het midden en kwaliteit op 100%.

Ik ga wel kijken om dit nog iets te verbeteren, maar verwacht er geen verandering door.

Mvg Robin
Heb je de Mediabox XL of Horizon box opgenomen in een thuisnetwerk met je afstandsbediening?
En/of de Mediabox XL met een UTP kabel aangesloten aan je modem?
Laat SVP even weten, er zijn nogal wat problemen met deze wijze van aansluiten en instellen van de Mediabox XL.
Of bovenstaande in een eerder stadium zo gehad?

Zo ja, volg dan nog even deze stappen om zeker te zijn dat alle stappen zijn uitgevoerd om het probleem mogelijk kwijt te raken:

Thuisnetwerk storing of werkt niet of niet te installeren op Mediabox XL.
@Be rt ik heb de mediabox aangesloten op me modem met een utp kabel en de mediabox via het menu toegevoegd aan mijn thuisnetwerk.

Ik zal de link van jou proberen.

Mvg Robin
Even nog wat toelichting voor jullie @Robin en Moniek en/of voor anderen die hier in dit topic voorbijkomen.

Het modem en het TV deel zijn in de Mediabox XL 2 totaal verschillende apparaten in één doos.
Je kunt ze koppelen met het thuisnetwerk, maar daar gaat van alles fout, zeker als je hem ook nog aansluit op een modem en/of router.

Als je de Mediabox XL aansluit op het modem heb je al 2 DHCP servers in 2 verschillende IP ranges wat allerlei problemen op kan leveren in je netwerk en met internet.

Daarnaast zorgt een bug in de software van het modem ervoor dat het TV deel allerlei vreemde acties uit gaat voeren.
Dit geeft haperingen en problemen met on-demand, repay, apps en de gids.

Het eerder genoemde topic Thuisnetwerk storing of werkt niet of niet te installeren op Mediabox XL. is bijna 40.000 keer gelezen en dat komt neer op 89 keer per dag en dat is niet omdat de volgende manier van aansluiten zo goed werkt Ziggo Mediabox XL verbinden met je thuisnetwerk zoals Ziggo daar adviseert, niet doen dus.

Veel succes gewenst verder.☺️
Reputatie 7
Hey @Robin en Moniek. Welkom bij Ziggo en welkom op deze Community! Zoals je ziet zijn hier vele mensen aanwezig die jou willen helpen. Goed dat je dit gevonden hebt, dus ^^.

Ik ben heel erg benieuwd hoe het nu gaat. Hou je ons op de hoogte? 🙂
Zoal be rt aangaf, heb ik de box losgehaald van de modem en het thuisnetwerk ingesteld vanaf de box. Deze geeft nu gateway modus aan zoals moet.

Helaas is het probleem niet veranderd.
Dus het geluid laat bij een "koude" start nog 2 a 3 minuten op zich wachten.

Mvg Robin
Reputatie 6
Badge +19
Hi Robin,

Heb je ook al 'gespeeld' met de volgorde waarin je de apparaten aanzet? Ik zou adviseren de Mediabox XL als laatste aan te zetten.
Door een drukke periode ben ik dit helemaal vergeten. Sorry.

@AlexHelpt, ik heb al verschillende volgorde geprobeerd waarin de apparatuur opgestart wordt. Ook heb ik gekeken of het helpt om iets langer te wachten voordat ik het volgende apparaat aan zet. Geen verschil.

Ik heb ook gekeken om het signaal te verbeteren, maar dat maakt ook niet uit.

Ik heb laatst een andere test gedaan. Aangezien het 3 minuten duurd voordat ik geluid krijg heb ik de mediabox geheel losgekoppeld op het stroom na en aangezet. Na iets meer dan 3 minuten alles aangesloten en ik had geluid.

Dit lijkt er meer op dat er een fout in de mediabox zelf zit alsof deze eerst moet opwarmen voordat ik geluid krijg.
Ik is namelijk zo dat ik op een andere adres deze zelfde opstelling aan apparatuur had zonder dit probleem en het er nu ook op lijkt dat het niet aan het signaal ligt.

Ik ga van de week ziggo bellen in de hoop dat ik een andere mediabox kan krijgen of anders een monteur die alles kan controleren / oplossen.

Met vriendelijke groet,
Robin

Reageer