Beantwoord

Gekochte Ziggo horizon box (media box xl) geeft error 1110

  • 22 december 2020
  • 7 reacties
  • 99 keer bekeken

Ik heb via markplaats een ZIGGO horizon box gekocht. Deze was oorspronkelijk door hem gekocht, maar nog nooit gebruikt, het plastic zat er nog op.

Deze heb ik aangesloten en na de installatie geeft hij de error 1110, met melding dat ik de servicedesk moet bellen.

Ik heb gebeld, en daar gaven ze aan dat deze box dus registered op een ander adres. Daar is dus NIETS aan te doen volgens ZIGGO. Ik heb zelfs de gegevens van de vorige eigenaar.

Volgens de dame van de servicedesk zelfs een gevalletje fraude want deze dingen mogen dus alleen gebruikt worden door de oorspronkelijke eigenaar, overdracht is niet toegestaan bij ZIGGO.
Raar geval lijkt mij want in het verleden kon je deze hardware gewoon kopen van ZIGGO en zijn ze naar mijn mening dus gewoon mijn eigendom dat ik mag verkopen.

icon

Best beantwoord door Huizinga 22 december 2020, 19:25

Goedenavond @rodio,

 

De horizonbox oftewel de mediabox XL is nooit te koop geweest, altijd op bruikleenbasis en dus eigendom van Ziggo. De vorige gebruiker had deze nooit mogen verkopen want de box is niet van hem/haar. Hier zijn (of waren in elk geval) ook meerdere waarschuwingen op marktplaats over te vinden.

Ik zou je dus ook willen adviseren de box terug te brengen en je geld terug te halen want Ziggo zal deze, volledig terecht, nooit voor je activeren.

Groeten, Christiaan 

Bekijk origineel

7 Reacties

Reputatie 6
Badge +9

Goedenavond @rodio,

 

De horizonbox oftewel de mediabox XL is nooit te koop geweest, altijd op bruikleenbasis en dus eigendom van Ziggo. De vorige gebruiker had deze nooit mogen verkopen want de box is niet van hem/haar. Hier zijn (of waren in elk geval) ook meerdere waarschuwingen op marktplaats over te vinden.

Ik zou je dus ook willen adviseren de box terug te brengen en je geld terug te halen want Ziggo zal deze, volledig terecht, nooit voor je activeren.

Groeten, Christiaan 

Bedankt voor je antwoord,

Alleen jammer dat je hier dus niets over kunt vinden op de site van ZIGGO zelf, een waarschuwing lijkt me wel op zijn plaats. 

Bij de servicedesk gaven ze trouwens aan dat deze boxen in het verleden wel "verkocht” werden. Maar misschien is hier een verwarring tussen “gratis in bruikleen” en “weggeven”.

 

 

 

Reputatie 7
Badge +12

Bedankt voor je antwoord,

Alleen jammer dat je hier dus niets over kunt vinden op de site van ZIGGO zelf, een waarschuwing lijkt me wel op zijn plaats. 

Bij de servicedesk gaven ze trouwens aan dat deze boxen in het verleden wel "verkocht” werden. Maar misschien is hier een verwarring tussen “gratis in bruikleen” en “weggeven”.

 

 

 

dat waren de Cisco en Humax en samsung smt-c7140 die kon je zelf aanschaffen 

 

de mediabox xl (horizon) is nooit te koop geweest is altijd al geweest dat je die in bruikleen bij het abonnement krijgt

de mediabox xl en next staan er bekent op dat ze in bruikleen bij het abonnement horen

op het community en google had je het zo kunnen vinden 

 

https://community.ziggo.nl/ziggo-mediabox-xl-154/illegaal-aangeboden-mediaboxen-xl-en-mediabox-next-op-marktplaats-58308

 

Reputatie 6
Badge +9

Bij uitgifte naar een gebruiker wordt duidelijk gecommuniceerd dat de apparatuur in bruikleen is. Degene die je dit heeft verkocht wist dit of had dit op zn minst kunnen weten en had dit nooit mogen aanbieden. Ziggo is daar niet verantwoordelijk voor.

Als ze bij de klantenservice aan hebben gegeven dat deze in het verleden verkocht werden dan vergissen ze zich. Als ze hebben aangegeven dat er in het verleden mediaboxen verkocht werden (andere types) dan hebben ze gelijk...

Reputatie 6
Badge +9

Je was me net voor @anoniemforum :D

Je hebt helemaal gelijk, het werd inderdaad heel duidelijk gecommuniceerd dat ik die ziggobox in bruikleen kreeg. Ze zeiden bijvoorbeeld heel duidelijk dat ik GRATIS een Mediabox KREEG toen ik het abonnement afsloot, het wat volgens mij bij de Media markt. En ja ik kreeg inderdaad een flink aantal boekjes en brieven binnen, en die leest iedereen natuurlijk eerst voordat hij dat ding wil aansluiten toch (NOT).

Maar aangezien deze boxen dus gewoon veelvuldig aangeboden worden via marktplaats en er blijkbaar veel onduidelijkheid is, zou Ziggo dus kunnen concluderen dat het blijkbaar niet bekend is bij de veel van hun klanten, of heb ik het fout?

Waarom staat er dus NIETS van op de sit van Ziggo.nl?

Reputatie 7
Badge +12

Je hebt helemaal gelijk, het werd inderdaad heel duidelijk gecommuniceerd dat ik die ziggobox in bruikleen kreeg. Ze zeiden bijvoorbeeld heel duidelijk dat ik GRATIS een Mediabox KREEG toen ik het abonnement afsloot, het wat volgens mij bij de Media markt. En ja ik kreeg inderdaad een flink aantal boekjes en brieven binnen, en die leest iedereen natuurlijk eerst voordat hij dat ding wil aansluiten toch (NOT).

Maar aangezien deze boxen dus gewoon veelvuldig aangeboden worden via marktplaats en er blijkbaar veel onduidelijkheid is, zou Ziggo dus kunnen concluderen dat het blijkbaar niet bekend is bij de veel van hun klanten, of heb ik het fout?

Waarom staat er dus NIETS van op de sit van Ziggo.nl?

je hebt altijd personen die makkelijk geld proberen te verdienen door de mediabox xl of next die na het opzeggen van het pakket retour moet naar ziggo te verkopen via marktplaats

vaak weten de verkopers zelf ook dat die box niet geactiveerd is en dat ziggo die ook niet doet activeren maar dat het voor de koper een waarde loze box is kan ze niks schelen

 

Reageer