Vraag

Geen programma's meer terug kunnen kijken omdat er al een aantal dagen een storing is

  • 12 december 2020
  • 1 reactie
  • 57 keer bekeken

ik kan een aantal dagen geen programmas meer terug kijken .  na bellen te horen via automatisch antwoordt dat er een storing is en dus excuses. Tja daar kan ik niks mee wanneer wordt dit opgelost/ Maar hoe lang duurt dit en waarom krijg ik maar geen contact met een medewerker??  Ik wil gewoon persoonlijk contact met medewerker. waar betaal ik anders voor|?  En ik zou dan geld terug willen omdat ik niet alles uit mijn medis box kan halen

 


1 Reactie

Reputatie 5
Badge +4

Hi @boymans! Allereerst een warm welkom hier op de Community :-)

We hebben inderdaad een probleem gehad met Replay TV content vorige week en jammer genoeg is het daarom niet mogelijk om op enkele zenders programma's terug te kijken. Het gaat voor je Mediabox XL specifiek om programma's op NPO 1, 2 en 3 van voor 10 december 13.30 uur. Mijn reactie hier is ietwat aan de late kant dus de content zou nu sowieso al bijna niet meer beschikbaar zijn, maar dit om wat extra duiding te geven. Dit probleem speelde ook in Ziggo GO en op Ziggo GO waren er ook nog enkele andere zenders met problemen, te weten: Ziggo Sport (14), Net 5 en Disney Channel.

In alle eerlijkheid ben ik bang dat we dit niet meer met terugwerkende kracht kunnen fiksen. Dat is sowieso lastig met Replay TV recordings die fout gaan maar de tijd om het te fiksen is ook al zo goed als verstreken, helaas. Als je programma's gemist hebt hierdoor is mijn advies via de NPO (app) de content terug te kijken indien mogelijk.

Ervaar je een ander probleem met het terugkijken van content, geef dat dan gerust aan! Ik hoor dan graag van je wat er precies fout gaat, bij welke programma's het fout gaat en wat je zelf al getest/gecheckt hebt!

Reageer