Geen info in de tv gids van de Mediabox XL? Lees hier de oplossing!

  • 10 april 2017
  • 240 reacties
  • 134665 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

240 Reacties

Dan lijkt er geen signaal probleem te zijn.

Kun je eens bijhouden hoe de updates komen, de 2e datum en tijd is de indicatie van de laatste Maintenance Mode update, dit zou iedere dag moeten zijn, tijd en datum 15 minuten nadat de Mediabox XL uit is gezet met de afstandsbediening.



Mocht dit niet zo zijn, dan kan een Ziggo moderator nog eens meekijken, zij kunnen dieper in je Mediabox XL kijken en zien wat er zich afspeelt.
Badge
Kan ook niet terug kijken de datum verandert wel maar geen programma stappen plan gevolgd zie dat de update is gedaan maar nog steeds niets
Reputatie 7
Badge +28
@marcheldam, wat zijn bij jou de signaal waardes bij NPO1? En heb je de box opgenomen in het thuisnetwerk? Zo ja, lees dan dit topic, zo niet, dan is dat helemaal in orde 🙂
Hoi Be rt,

Dank je wel voor het meedenken en tip, heb je tip om de up dates bij te houden gedaan.

Op 2/1/2018 update ontvangen na de gebruikelijke handelingen.

Op 3/1/2018 update ontvangen op woensdag om 2.25 uur.

Maar sinds de laatste update op 3/1/2018 hebben wij tot vandaag 8/1/2018 geen updates meer gehad, met gevolg dat voor woensdag 10/1/2018 zenders aangeven " zender verstrek geen informatie".

Ik neem aan dat moderators van Ziggo ook mee kijken binnen deze community, zij zouden ook kunnen reageren op deze soort meldingen.

Wacht af of iemand van Ziggo reageert, anders maar weer klagen totdat het opgelost is.



M. Vr. Gr.



Benno47
Reputatie 7
@Benno47,



Welkom op de Community! Goed dat je de moeite hebt genomen om een account registreren.



Het opvallende van deze kant is dat we ook geen connectie kunnen maken met jouw Mediabox XL. Wil je daarom via het Menu -> Opties -> Mijn Thuisnetwerk -> Thuisnetwerk Modus controleren wat de huidige instelling is en deze doorgeven? Staat het ingesteld op Gateway modus of zie je wat anders staan?



Ook zijn we benieuwd naar je opstelling. Waar komt het signaal binnen? Wat voor splitters gebruik je of heb je ook een signaalversterker in de opstelling gebruikt?



We horen het graag van je!
Hoi Sander,

Wij hopen dat jij het probleem met zender geeft geen informatie kan oplossen, voorheen met de gekochte cisco ontvanger van Ziggo nooit problemen gehad met EPG.

Gedwongen door een defect moesten wij wel overstappen op de mediabox xl, die door een monteur van Ziggo geinstalleerd is.

Hierbij antwoord op de gestelde vragen, de thuismodus staat op gateway, zie foto in bijlage.

vervolgens heb ik foto's gemaakt van de aansluitingen, als bijlage toegevoegd.

Op de aansluiting zit 1 kabel die aangesloten zit op de wanddoos waar het signaal binnen komt, 1 kabel (grijs) voor internet, 1 (zwart) die direct naar de mediabox xl 1 kabel (wit) die naar een splitters waarop 3 tv zijn op aangesloten.

Dus de kabel voor de mediabox xl loopt direct van de aansluiting naar de mediabox en de extra aansluiting gaat naar de extra tv's naar werkkamer en slaapkamers.

Bij de 3 extra aangesloten tv's hebben wij daar geen problemen met de EPG, deze hebben geen extra mediabox maar een CI met smartcard.



Hopende je hierbij voldoende te hebben geinformeerd en hopelijk dat jij de oplossing hebt voordat dit zeer vervelende terugkerende probleem.



In afwachting van je antwoord c.q. Oplossing.



M.vr. Gr.

Benno47



Bijgevoegd 4 foto's
Reputatie 7
@Benno47,



Bedankt voor de foto's! Dat verheldert het verhaal. We hebben elkaar net gesproken met als uitkomst dat we je een verloopstukje en een drieweg splitter versturen zodat een aansluiting zonder signaalversterker kan realiseren. Uiteraard kijken we uit naar de testresultaten!
Hoi Sander,

Gisterenmiddag de toegestuurde materialen ontvangen en gemonteerd.

Hierbij heb ik wel de kabel naar de extra tv's en voor internet op de versterker laten zitten en de versterker op aansluiting 2 aangesloten op de splitter, de kabel die direct naar de mediabox XL gaat heb ik op aansluiting 1 aangesloten op de splitter.

Daarna, mediabox XL uit gezet met de schakelaar en vervolgens het protocol gevolgd.

Maar de EPG is nog steeds het zelfde.

Hierbij een paar foto's zo als de situatie nu is.

Misschien dat jij hier iets mee kan.

Hoor graag jouw reactie,



M. Vr. Gr.

Benno 47
Reputatie 7
@Benno47,



Die was in ieder geval snel binnen. Wil je de aansluiting eens rechtstreeks op de POA aansluiten en dan de stappen doorlopen? Zorg er wel voor dat geen geplande opnames in de Mediabox XL gepland staan. Nadat je box tijdelijk stroomloos hebt gemaakt, zet deze dan eerst op een willekeurige zender voordat je de standby optie gebruikt. Mocht dan de TV Gids wel bijgewerkt worden, zou je dan tijdelijk alleen het het modem en de Mediabox XL op de POA 03 aan willen sluiten? Puur om te controleren of de TV Gids in tussentijd ook wordt bijgewerkt? Alvast bedankt!
Hoi Sander,

Jouw instructies uitgevoerd, geen resultaat. Niet bijgewerkt.

Alleen kunnen de alle geplande opnamen niet gewist worden, reden: zenders geven geen info.

Wat mij opvalt is een telefoon icoontje in de mediabox XL display staat. Zie foto.

Wat hiervan de oorzaak is ???
Hoi Sander, op jouw advies het modem en mediabox xl op de poa 03 aangesloten en het resultaat is dat de EPG in de nacht bijgewerkt wordt. Dus dit werkt, hiervoor mijn dank.

Als test heb ik op POA O3 de splitter PTS O2 KK geplaatsen en op out 1 de mediabox xl aangesloten. Dit om te kijken of de EPG dan ook bijgewerkt wordt, dit is inderdaad het geval, dit werkt dus ook.

Nu zou ik ook graag weer mijn andere 3 tv's willen aansluiten, is het dan verstandig om op de antenneversterker FRA-752/N direct op PTS O2 KK out 2 aan te sluiten om vervolgens de 15 mtr aansluiting te gebruiken om hierop een Hirschmann 3-weg TV-splitter (6.5 dB, Retourgeschikt) aan te sluiten.

Moet de Hirschmann 3-weg TV-splitter dan direct op de antenneversterker aangesloten worden of mag de Hirschmann 3-weg TV-splitter ook op het einde van de 15 mtr coaxkabel aangesloten worden, waar dan de 3 afsplissingen nasr de tv's plaats gaat vinden naar de desbetreffende kamers.



Graag hierover jouw advies, dan zouden wij kunnen kijken of de EPG van de mediabox xl ook bij deze confugiratie bijgewerkt blijft worden.



Hoor het graag van je,



M. Vr. Gr.



Benno 47
Reputatie 1
Nu wil het dat mijn box wel netjes de onderhouds update uitvoert , dus de tweede datum is recent, maar toch blij de zender SBS6 geen zenderinformatie. En ook RTL8 gaat morgen geen informatie meer geven. De rest van de zenders geven netjes informatie tot ongeveer een week in het vooruit. Rara en wie kan mij informatie geven dit op te lossen. Mvgr Johan
@Johanrrsm



Dit zag ik hier net ook, dan lijkt het waarschijnlijk een achterliggend probleem.

Even morgen afwachten, als het nog is, dan verder kijken.
Reputatie 1
@Be rt



Dan wacht ik het morgen even af. In ieder geval bedankt voor je reactie.
Hier ook sinds gisteren op SBS6 'zender verstrekt geen informatie' alleen de eerste 2 programma's wel.

Box reset maar hielp niet. Denk toch een storing in netwerk oid.
Reputatie 3
Badge
Hier ook geen zenderinfo sbs6
Reputatie 1
Sinds vanmiddag is alle inhoud van de EPG weer gevuld, inclusief SBS6. Dit tot ongeveer een week in het vooruit.

Dus lijkt het er op dat het toch vanzelf is opgelost. In ieder geval voor de reacties.



Mvrg Johan
Reputatie 3
Badge
Sinds vanmiddag is alle inhoud van de EPG weer gevuld, inclusief SBS6. Dit tot ongeveer een week in het vooruit.

Dus lijkt het er op dat het toch vanzelf is opgelost. In ieder geval voor de reacties.



Mvrg Johan


Bij jou opgelost. Hier nog steeds geen info sbs6
Reputatie 1
@Truus



Ja gisteravond voor het slapen nog een gedwongen onderhoud gedaan (van de stroom af 5 min wachten etc)

Dat mocht niet baten toen ik vanochtend het resultaat controleerde. Daarop vanochtend de mediabox op stand-by gezet waarop vanmiddag de EPG weer gevuld was. Dus wat het nu precies geweest durf ik ook niet te zeggen.

Dus je hebt niet veel aan me .

Hoop dat het bij jou ook snel oplost.



Mvrg Johan
Gebeurd wel vaker en de box resetten helpt soms maar vaak ook niet.

Probleem doet zich via ci+ nooit voor. Dus is echt een horizon box probleem.
Reputatie 3
Badge
Gebeurd wel vaker en de box resetten helpt soms maar vaak ook niet.

Probleem doet zich via ci+ nooit voor. Dus is echt een horizon box probleem.


Klopt, en niet pas van vandaag. Oplossingen duren erg lang.
Reputatie 7
Gisterenavond ook weer eens last van geen gids info. Komt maar zelden voor, maar ik had er last van. Uitzetten, aanzetten, wachten, uitzetten en weer aanzetten en Yep er was weer een gids.



Alleen jammer dat ik nu potverdikkie alles opnieuw moet instellen wat ik al had geplaatst om op te nemen en ook de series. Beetje jammer!
En dan blijkt een stekker van de coaxkabel defect. Wellicht handig dit ergens in de uitleg als optie te noemen. Je trekt wel eens de boel opzij om erachtr te stofzuigen oid en die enorme stugge kabels bewegen dan toch altijd wat.





Nog even.. het betrof echt het probleem mbt niet bijwereken van de TV gids. Blijkbaar heeft de kabel minder nodig om tv door te sturen dan de gids bij te werken.
Alle stappen doorlopen en alles staat goed maar nog steeds meldingen van geen programma informatie bij verschillende zenders .wat kan ik hier nu nog meer aan doen
Reputatie 7
Het blijft een vervelend dingetje, die Gids. Hoop ook dat ze het snel oplossen en dat het volledig online staat. Gisteren ook toch weer last maar vandaag weer niet meer.