Geen info in de tv gids van de Mediabox XL? Lees hier de oplossing!

  • 10 april 2017
  • 240 reacties
  • 134665 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

240 Reacties

Reputatie 2
Hai Junior, dank voor je reactie. ik heb geen enkel probleem meer sinds ik de optie ‘nacht’ heb geselecteerd. Opties: voorkeursinstellingen: automatisch naar standby: ‘s nachts.

Tv gids doet het al een tijd perfekt, de box heeft zojuist een update uitgevoerd. Geen blokken. Problemen opgelost.


Interessant... Bij mij staat Stand-by gewoon op AAN en ingesteld op 240 minuten. Zou het kiezen voor NACHT dan alsnog verschil uitmaken...? Belangrijk is misschien te weten hoe jouw Energiegebruik in Stand-by staat: HOOG, MIDDEN of ECO? Ik heb ‘m op HOOG omdat anders niets wordt opgenomen in Stand-by. Of heb jij de box misschien de hele dag echt aan staan en energie op ECO zodat de box ‘s nachts écht uitgaat? Want het verversen van de gids werkt vaak dus wel als de box even echt is uit geweest. Bij mij staat ‘ie met HOOG in feite altijd ‘aan’.
Reputatie 5
Badge +4
Hai Junior, dank voor je reactie. ik heb geen enkel probleem meer sinds ik de optie ‘nacht’ heb geselecteerd. Opties: voorkeursinstellingen: automatisch naar standby: ‘s nachts.

Tv gids doet het al een tijd perfekt, de box heeft zojuist een update uitgevoerd. Geen blokken. Problemen opgelost.


Da's fijn om te lezen. Dat zijn dingetjes waar je soms tegenaan loopt, zo had ik in het begin de energiestand niet op hoog staan waardoor ik ook tegen dit soort problemen aanliep.



Veel kijkplezier! 😃
Hai Junior, dank voor je reactie. ik heb geen enkel probleem meer sinds ik de optie ‘nacht’ heb geselecteerd. Opties: voorkeursinstellingen: automatisch naar standby: ‘s nachts.

Tv gids doet het al een tijd perfekt, de box heeft zojuist een update uitgevoerd. Geen blokken. Problemen opgelost.
Reputatie 5
Badge +4
Een reactie, zonder reactie @Eva.post... dat ging niet goed denk ik. 😎
Hai Bert, de signaalsterkte is op een kwart uitmuntend, en de kwaliteit is uitmuntend. Lijit me goed. Dank voor je reactie. Groet, Eva.



@Eva.post,



Hoe raar het ook klinkt... signaalsterkte "Uitmuntend" zorgt voor storingen o.a. dat de gids soms niet wordt bijgewerkt maar kan ook voor signaalstoringen (blokjes in het beeld etc.) zorgen.



Signaalsterkte is op zijn best als 'ie in het midden van "Goed" staat. Signaalkwaliteit moet bij voorkeur wél 100% "Uitmuntend" zijn. Kortom, het is bij jou met de sterkte "op een kwart uitmuntend" waarschijnlijk niet in orde.



Ik heb zelf ook veel problemen hiermee gehad en het lag bij mij aan de bekabeling/AOP (de contactdoos van Ziggo in de meterkast)/contactdoos in de woonkamer etc. en er moest bij mij een versterker tussen. Dat alles uiteraard met goede (Kabel keur) spullen. Ik heb het door Ziggo laten doen. Enige wat ik nu nog wel héél soms heb, ondanks dat de sterkte/kwaliteit helemaal in orde is, is last van een 4G telefoonmast aan de overkant van de straat. Daar is Ziggo nog mee bezig, maar is een complex (buiten)probleem.
Reputatie 7
Badge +28
Pfff, nou zeg! Waar kunnen we een verzoek daartoe indienen? 😎

In de Ideeën bus 😉
Reputatie 5
Badge +4
...de tv gids mag wel ietsje sneller gaan ja ;)Pfff, nou zeg! Waar kunnen we een verzoek daartoe indienen? 😎
Reputatie 5
Badge +4
Hai Bert, de signaalsterkte is op een kwart uitmuntend, en de kwaliteit is uitmuntend. Lijit me goed. Dank voor je reactie. Groet, Eva.



@Eva.post,



Hoe raar het ook klinkt... signaalsterkte "Uitmuntend" zorgt voor storingen o.a. dat de gids soms niet wordt bijgewerkt maar kan ook voor signaalstoringen (blokjes in het beeld etc.) zorgen.



Signaalsterkte is op zijn best als 'ie in het midden van "Goed" staat. Signaalkwaliteit moet bij voorkeur wél 100% "Uitmuntend" zijn. Kortom, het is bij jou met de sterkte "op een kwart uitmuntend" waarschijnlijk niet in orde.



Ik heb zelf ook veel problemen hiermee gehad en het lag bij mij aan de bekabeling/AOP (de contactdoos van Ziggo in de meterkast)/contactdoos in de woonkamer etc. en er moest bij mij een versterker tussen. Dat alles uiteraard met goede (Kabel keur) spullen. Ik heb het door Ziggo laten doen. Enige wat ik nu nog wel héél soms heb, ondanks dat de sterkte/kwaliteit helemaal in orde is, is last van een 4G telefoonmast aan de overkant van de straat. Daar is Ziggo nog mee bezig, maar is een complex (buiten)probleem.
Reputatie 2
Oké, nou, hopelijk komt die update snel! Ben benieuwd!
Reputatie 7
Badge +28
@J van E, dat is inderdaad een gedoe ja! 🙁 😞

Die haperingen in de opnames zou volgens planning opgelost moeten worden in de software update. Die update wordt op dit moment gefaseerd uitgerold (ik heb hem nog niet), maar als het goed is heeft binnenkort iedereen die update. Of je hem al hebt kun je controleren door in het menu naar Opties te gaan en dan Diagnostiek, staat daar dan bij software versie 1-341 dan heb je nog de oude, bij de nieuwe staat er dan 342.



Met deze problemen is denk ik zo'n reset geen verkeerd idee, maar nogmaals, controleer dan eerst of On Demand werkt.

Ik begrijp je mening over de box. Zelf heb ik gelukkig veel minder of eigenlijk geen problemen ermee, maar de tv gids mag wel ietsje sneller gaan ja ;)



Hopelijk gaat de reset helpen, en anders is het even wachten op een moderator die kan meekijken en je box kan uitlezen.



Groeten!
Reputatie 2
@Evert96 Dank voor je reactie. Ja, die truuk met dat herstarten etc. moet ik regelmatig doen. Soms werkt het meteen, soms niet. Nu werkte het eerst niet maar toen heb ik het voor het slapen nog een keer gedaan en vanochtend was alles weer up to date. Wel een gedoe elke keer. Zit sowieso aan een reset te denken omdat we ook regelmatig haperingen in de opnames hebben, maar goed, of dat helpt... Ik heb het apparaat al eens eerder gereset dus op zich werkt dat. Misschien maar weer eens doen inderdaad. Toch vind ik de Horizon box al met al een nogal zwak apparaat met veel gedoe. (Ben sowieso ook niet te spreken over de veel te grote interface en de ontzettend trage gids...)
Hai Bert, de signaalsterkte is op een kwart uitmuntend, en de kwaliteit is uitmuntend. Lijit me goed. Dank voor je reactie. Groet, Eva.
@Eva.post schreef: "Sterkte is uitmuntend."



Even om problemen in de toekomst te voorkomen, het signaal kan ook te sterk zijn en moet ergens in goed staan of iets in uitmuntend, maar niet boven een kwart in uitmuntend, als de box op NPO1 staat.



Kun je nog eens kijken hoe de signaalsterkte is op NPO1?
Het goede nieuws is dat ik de Mediabox op NACHT heb gezet en na maanden klachten nu voortdurend toegang heb tot de TV gids. Bij mij was dat dus de oorzaak van alle ellende, maar is nu ten einde. Dank!
Reputatie 7
Badge +28
@Bartjen is jouw probleem opgelost?



@J van E Vervelend dat het juist nu gebeurd, aangezien de moderators niet in de weekenden op dit forum zijn.

Misschien heb je het allang geprobeerd, maar ik zeg het puur voor de zekerheid: Vaak helpt het om de box minimaal 10 seconden van de stroom af te halen, daarna even laten opstarten, dan de box kort uit standby halen en daarna voor 30 minuten in standby laten staan. Na die 30 minuten moet de tv gids wel gevuld zijn.



Helpt dit niet of heb je dit al zeer regelmatig moeten doen, dan zou je een fabrieksreset kunnen doen. Voordat je dit gaat doen, controleer dan eerst of On Demand werkt. 3e knopje van onderen aan de linkerkant op de afstandsbediening. Als je een film of serie met een blauwe ster (die zijn gratis) kunt starten, dan kun je de fabrieksreset doen. Lukt dat niet en krijg je een foutcode, dan moet je absoluut niet de box gaan resetten, want dan kun je na de reset helemáál geen tv meer kijken.



Mocht je wel gewoon een film kunnen starten, sluit die dan weer af en ga dan naar menu > Opties > Uitgebreide instellingen > Mediabox XL > Fabrieksreset > dan kun je kiezen of je de opnames wilt bewaren of niet en dan gaat ie resetten.

Tussendoor moet je waarschijnlijk een pincode invullen, standaard is die 0000.



Mocht dit nu ook niet helpen, dan is het misschien goed om contact op te nemen, zodat er toch dit weekend nog mensen van Ziggo ernaar kunnen kijken. Als je iets naar beneden scrollt staat daar ook de optie om het contactformulier in te vullen als je dat prettiger vindt dan bellen.

Of als je graag met de moderators in contact wil komen, dan zul je tot na het weekend moeten wachten.

Hopelijk is het snel opgelost!



Groet,

Evert
Reputatie 2
Nou, het moet niet gekker worden... We hebben nog steeds het probleem met zenderinfo die ontbreekt en nu zie ik staan bij diagnostiek dat alles het laatst is bijgewerkt op, schrik niet, 31 december 2000...! Hier lijkt me toch iets geks aan de hand! Iemand van Ziggo die hier iets over kan zeggen? Mijn vrouw wil dat we overstappen naar KPN maar dat zie ik niet zo zitten, maar als die Box zo idioot blijft doen, ben ik er ook wel klaar mee.
Ha Bert, was mijn fout: keek bij tv gids i.p.v.bij opties. Sterkte is uitmuntend. Tv gids werkt weer uitstekend na twee weken: geen zenderinformatie beschikbaar. Ik heb toch de indruk dat de storing bij Ziggo ligt. Ik heb niets extra 's gedaan, alleen keer op keer jullie instructies volgen. Nogmaals dank voor de snelle reactie!
Reputatie 7
@Eva.post,



Dat heb ik nog niet eerder gehoord. Goed dat je hier je vraag stelt! Staat in het in menu bij jou 'Opties' of staat er een tandwiel in beeld? Wil je een afbeelding posten van het menuoverzicht van de tab 'Opties'? Ik kijk graag even met je mee.
Bert, bij de Opties staat geen optie Diagnostiek. Maar ik programmeer nu maar handmatig, want het probleem blijft maar bestaan. Dank voor je reactie.
@Eva.post



Signaalsterkte:

Druk op de Menuknop van je afstandsbediening.

Ga naar Opties.

Selecteer Diagnostiek en druk op OK.

Klik een paar keer op het pijltje naar beneden totdat je de opties Signaalsterkte en Signaalkwaliteit in beeld ziet.

Wacht even een paar seconden totdat de balk achter de opties wit kleurt.

Je ziet nu of de signaalkwaliteit en signaalsterkte Zwak, Goed of Uitmuntend is.



Heb je de Mediabox XL op stand by hoog staan en op 's-nachts?
Ten overvloede: tv gids werkt al weken niet. Ook vooraf geplande opnames worden niet uitgevoerd.
Hallo Sander, ik kan geen updates checken van de tv gids. Optie Diagnostiek is niet aanwezig bij Opties, zoals je zegt.
Reputatie 2
Hier blijft de gids ook steeds info missen. Wat is dat voor idioterie dat je dat steeds op moet lossen met zo’n stappenplan... ten eerste werkt dat veelal niet maar ten tweede: de Horizon box moet gewoon werken. Ben totaal niet tevreden met dat ding.
@waardeloos

Er lijkt een storing geweest te zijn in een deel van het land met Veronica die inmiddels is opgelost.

Er zijn meerdere storingservaringen langsgekomen op dit forum die nu ook spontaan opgelost zijn.
Sander de tv gids is inderdaad bijgewerkt en Veronica geeft weer zenderinformatie. Kan dus alleen maar vast stellen dat het een fout bij Ziggo is. Welke fout wordt natuurlijk niet bekend gemaakt en dat er een fout is ook niet. Nee ze laten liever hun klanten maar wat gefrustreerd aan de knoppen zitten draaien.

Waardeer het evengoed dat je de moeite doet om e.e.a. na te hebben gekeken en te reageren.

Als iedereen bij Ziggo zo zou zijn dan was dit forum snel overbodig.

Het is tot op zekere hoogte een maatstaf voor de kwaliteit van Ziggo: des te meer meldingen hier in dit forum, des te slechter de kwaliteit. Kan beter dus!