Vraag

Foutcode CS1004 + ERR SP 0.1.6

  • 27 november 2020
  • 4 reacties
  • 517 keer bekeken

Vandaag door de monteur een nieuwe mediabox xl geplaatst.

De monteur is weggegaan met de melding dat de box na 15-20 min wel zou werken.

Dat is nu 2uur geleden, en dat ding werkt nog steeds niet.

Geprobeerd contact te krijgen  helpdesk maar dat is een onbegonnen zaak.

Beetje klaar met die bagger service 

 


4 Reacties

Ik heb m'n TV vervangen voor een smart-tv EN daarnaast bij Ziggo een upgrade 

gedaan door een Mediabox XL te bestellen. 

Ik ben dus al lang lid v Ziggo maar analoog: Modem is een Ubee EVW3200.

Nu dus een prachtige smart-tv gekocht maar helaas: De foutmeldingen vliegen voorbij:

Op de tv de melding ‘Een moment CS1004’ en op de Mediabox XL (waar geen merknaam op staat) de foutmelding ‘err sp 0.1.6’

Deze meldingen blijven dus komen en ik kan & kom niet verder.

Uitermate teleurstellend allemaal…

 

Wat gaat hier mis?

Reputatie 6

Hoi @FransJansen 

Dat werd dus aardig wat langer dan 15 tot 20 minuten. Ik zie dat er in de activatie iets was vastgelopen. Dat is nu opgelost. Heb jij inmiddels beeld?

Dit is inderdaad teleurstellen, @IkWilHulp Ik zie dat er vanavond een monteur bij je komt. Laat je hier weten wat de uitkomst is?

Uiteindelijk de volgende dag de helpdesk te pakken gekregen.

Het bleek dat mijn update nog niet in het systeem stond, waardoor de mediabox niet online kwam.

Na enige acties van de medewerker ging de mediabox uiteindelijk wel de update laden en werkt alles weer.

 

Goedemorgen @FransJansen
 

Fijn om te lezen dat na contact met mijn collega alles is opgelost en werkzaam is. :blush:

@IkWilHulp, hoe is de afspraak met de monteur gegaan?

Reageer