Beantwoord

Foutcode CS1004 + ERR SP 0.1.6

  • 20 november 2020
  • 63 reacties
  • 3240 keer bekeken


Toon eerste bericht

63 Reacties

Beste Alex, de monteur is geweest en heeft inderdaad een nieuw kastje / splitter geplaatst. Gratis en was zo gebeurd. Fijn, alles opgelost, krijg nog een telefoontje ivm vergoeding. Qua abonnement: er staat nu niet 56,--  maar 74,-- dat klopt wel, maar het lijkt er sterk op dat ik nu dubbel movies en series betaal, daar bel ik nog over. Dan zou ik rond 65 uitkomen.

Nog een ander probleempje: een kennis kwam direct uitproberen of hij nu met zijn abonnement bij mij Netflix kon kijken. Dat ging inderdaad, maar na bekijken programma kwamen we met geen mogelijkheid meer uit de Netflix omgeving. Alle menu- en kanaaltoetsen op de Ziggo-afstandsbediening geprobeerd: niets. Alles aan/uit gezet, op de Netflix-app, vanuit het account apparaat otkoppeld en aan/uit met de afstandsbediening, niets. Alle kabels los gemaakt en weer vast, alle stekkers eruit, wifi opnieuw opgestart, niks. Toen toch maar eens op de Netflix knop gedrukt van de afstandsbediening van mijn TV (Sony) die ik van de monteur niet meer mocht gebruiken: hee opgelost. Die houd ik toch maar in de buurt als ik straks Netflix neem.

Of was er nog een andere oplossing ?

 

Hi @canjelsampa,

Top! Fijn dat alles is opgelost op dat gebied :relaxed:

Je abonnement lijkt inderdaad nog wat raar te staan. We lijken losse stukken te berekenen op de laatste factuur. Mogelijk wordt dit nog automatisch verwerkt op je volgende factuur. Als ik me niet vergis, betaal je op dit moment wel iets minder dan normaal voor dit abonnement, dus dat is nog een geluk bij een ongeluk. Het verwachte bedrag is €61,45 + €11,95 (Movies & Series XL).

Wat betreft Netflix. Heel apart. Ik heb het ook nog niet eerder gehoord om eerlijk te zijn. De meest voor de hand liggende knop is de knop tussen je volume en kanaaltoetsen. Daarin staat “TV” met een pijltje eromheen. Deze zal je altijd terugbrengen naar ‘normale’ televisie. 

Toen toch maar eens op de Netflix knop gedrukt van de afstandsbediening van mijn TV (Sony) die ik van de monteur niet meer mocht gebruiken: hee opgelost.

Dit zal je naar de app van je TV zelf brengen. En dus een andere ‘bron’. Heel apart dat dit het ook oploste. Uiteraard kun je die nog steeds gebruiken daarvoor hoor :sweat_smile:

Ook hier hetzelfde probleem, Foutcode CS1004 + ERR SP 0.16 met de Mediabox XL die we ontvingen. Inmiddels begrijp ik dat het dan aan de splitter moet liggen? Wij hebben ook een UMU-1006. We zitten hier al een flinke periode tegen aan te hinkelen, kan er voor ons ook een nieuwe driepunt splitter toegestuurd worden? We overwegen om te testen of het verwijderen van de splitter en de coax-kabel direct in de muur te steken of dat zou werken maar als we dat zouden doen zitten we zonder internet dus die risico nemen we maar niet :thinking:

Hi @Leludar, goed dat je je hier meldt!

Grote kans dat het met een nieuwe splitter is opgelost inderdaad :relaxed:  We kunnen je alleen tweeweg-splitter nasturen ter vervanging van de UMU-1006, dat heb ik dan ook zojuist gedaan. Mocht je toch een driewegsplitter nodig hebben, dan kun je deze zelf bij diverse winkels kopen.

Direct aansluiten zal inderdaad ook werken, maar zoals je al terecht zegt; dan werkt je modem tijdelijk niet. 

@Alex Ziggo Bedankt voor het opsturen! :smile: Alleen hoe kunnen we weten wanneer het aankomt? Is er een track en trace die nog verstuurd word naar mijn e-mail? :confused:

In veel gevallen past hij door de brievenbus, dus je hoeft er niet voor thuis te blijven. Daarom volgt er bij deze ook geen Track&Trace. Ik zie wel dat het vandaag is verwerkt, ik hoop dat je hem morgen in huis hebt! :smiley:

@Alex Ziggo Inmiddels is de nieuwe splitter gearriveerd maar we hebben weer een nieuw probleem. Ten eerste past onze internetkabel niet op de nieuwe splitter wat flink balen is. Ten tweede is de mediabox eindelijk geïnstalleerd maar hebben we geen geluid. Op onze oude humax hadden we verschillende volume bars, een van de tv en een van humax zelf. Hij doet nu alleen de tv en die werkt niet (dit ligt niet een de tv zelf overigens want hij deed het eerst ook gewoon op alleen tv volume). Afstandbediening werkt allemaal wel gewoon. We hebben inmiddels geprobeerd de tv en mediabox aan en uit te doen, terug naar fabriekstand gezet, afstandbediening opnieuw verbinden ect en tot nu werkt het allemaal niet. We denken er nu aan om weer de oude splitter erop te zetten nu de mediabox de software heeft gedownload om te kijken of ie nu wel werkt en de volume dan heel misschien ook werkt en we dan gewoon weer internet aan kunnen sluiten ):

Hi @Leludar,

Je hebt bij deze splitter als het goed is ook een nieuwe coaxkabel gekregen (groen/rood). Deze past tussen de splitter en het modem :relaxed:

Wat betreft het geluid is het natuurlijk wel heel zuur. En gek vooral, want ik herken het probleem niet. Het klopt overigens dat je nog maar één ‘soundbar’ hebt van de TV. Gaat de audio gewoon rechtstreeks via de TV zelf of heb je daar nog audio-apparatuur op aangesloten? Heb je voor de zekerheid de HDMI-kabel ook gecheckt aan beide kanten?

 

@Alex Ziggo Ohh ik had niet door dat de rood/groen coax kabel mannelijk en vrouwelijke aansluiting hebben, mooi dan doe ik dat nu! :smile: De audio komt rechtstreeks van de tv ja, wat daarvoor nog werkte dus het is heel apart. De HDMI-kabel heb ik ook dubbel gecheckt (aangedrukt enz) dus daar lijkt het niet aan te liggen, helaas heb ik ook maar een HDMI aansluiting dus ik kan het helaas ook niet op een ander kanaal proberen.

Ik heb inmiddels de rood/groene coax kabel aan de modem gesloten en de nieuwe splitter er weer op gezet, gelukt we hebben internet! Stiekem gehoopt dat het geluid probleem van de tv nu ook magisch opgelost zou zijn maar helaas niet :laughing: Ik heb zo'n beetje alles geprobeerd wat ik tot nu toe kan bedenken, HDMI kabel opnieuw aangesloten, mediabox een tijdje afsluiten. Ik heb zelfs het pakketje waar we de oude Humax in hebben zitten en nog moeten opsturen geopend, de afstandsbediening en de HDMI kabel daar van geprobeerd (hoopte dat dat het 'm zou doen) maar helaas dat werkte ook niet. Ik heb ook geprobeerd een koptelefoon op de tv aan te sluiten kijken of het geluid het dan wel deed maar het enige geluid die de tv maakt is zacht gesuis. Zou niet weten wat ik nu nog kan proberen om het op te lossen.. :thinking:

Top, kunnen we in ieder geval ééntje afvinken, maar geluid zou toch ook wel fijn zijn :sweat_smile:

Goed dat je trouwens van alles al hebt geprobeerd, vooral de koptelefoon was een goede test. Gek dat het op geen enkele manier werkt.

Wil je nog eens testen of het volgende werkt: Ontkoppel de HDMI-kabel van de Mediabox en de TV. Zet de Mediabox aan, wacht even een paar minuten en stop dan de HDMI-kabel in beide apparaten. Werkt het dan wel?

Hij doet nu alleen de tv en die werkt niet (dit ligt niet een de tv zelf overigens want hij deed het eerst ook gewoon op alleen tv volume). 

Wat bedoelde je hier precies mee? Je kunt de ‘bar’ van de TV nog wel verhogen toch? Dat is nu nog je enige volumebar namelijk. Niet dat die per ongeluk op 0 staat.

 

Zou heel fijn zijn inderdaad :disappointed_relieved: 

Ik heb de ontkoppeling geprobeerd terwijl de Mediabox en tv aan stond, gewacht en weer aangesloten, heeft helaas niet gewerkt. Wel merk ik dat soms wanneer ik de HDMI kabel in de tv aansluit dat ie soms slechte verbinding maakt? Weet niet zeker wat het is maar dan maakt de tv een soort knap geluid, schiet heel even naar groen/zwart-wit beeld en daarna meteen weer normaal. Door dit dacht ik dus ook dat misschien een andere HDMI kabel wou werken maar dat was dus niet het geval.

 

Hij doet nu alleen de tv en die werkt niet (dit ligt niet een de tv zelf overigens want hij deed het eerst ook gewoon op alleen tv volume). 

Wat bedoelde je hier precies mee? Je kunt de ‘bar’ van de TV nog wel verhogen toch? Dat is nu nog je enige volumebar namelijk. Niet dat die per ongeluk op 0 staat.

 

Hiermee bedoelde ik dat we nu inderdaad maar een soundbar hebben die van de tv zelf, ik kan hem wel verhogen met de afstandsbediening en op de tv zelf maar je hoort niks. Ik snap er zelf ook niks van omdat ie met de oude Mediabox de soundbar van de tv nog wel gewoon hoorbaar was. Hier een foto!

Ik had zelfs geprobeerd het volume op z'n hardst te zetten om te kijken of het volume gewoon extreem laag was geworden maar alleen het gesuis word dan harder :thinking:

 

Wat ontzettend vreemd zeg! Is er nog ander apparatuur aangesloten op je TV en zo ja, werkt dat wel?

Heb je nog de audio-opties op je TV gecheckt?

Ook op de Mediabox heb je nog een dolby-instelling bij ‘instellingen > beeld en geluid’. Ik verwacht geen wonderen, maar je weet maar nooit :sweat_smile:

Als het niet werkt, kunnen we twee kanten op: We maken een gratis monteursafspraak die langskomt om dit op te lossen of ik stuur je direct een nieuwe Mediabox op.

 

Reageer