Beantwoord

Foutcode 8230 na werkzaamheden

  • 2 april 2019
  • 2 reacties
  • 2237 keer bekeken

Het ging een tijdje goed maar nu sinds een week ofzo krijg ik ook opeens Foutcode 8230 bij replay tv , vanaf begin en on demand. De monteur heeft laatst alles aangesloten en hiervoor deed ie t ook gewoon. Zijn wel werkzaamheden in de wijk geweest...is er misschien een moderator die er naar kan kijken. @Be rt of @Thijs Ziggo bijvoorbeeld?
Alvast bedankt!
Gr Menno
icon

Best beantwoord door Michael Ziggo 2 april 2019, 11:06

Hoi @Kunstenarium,



Super dat je dit meldt, want het is natuurlijk niet de bedoeling dat je na werkzaamheden andere issues erbij krijgt. Tijd voor actie! Ik zie dat je een zakelijke klant bent, daarom wil ik je vragen om even contact op te nemen met de zakelijke helpdesk, klik. Zij kunnen dan eventueel een monteur voor je inplannen.



Ik zie wel dat er al volgend onderhoud is gepland op 8 april. Daar heb je gisteren als het goed is een mail over ontvangen.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

2 Reacties

Hoi Menno, ik ben geen moderator, zij hebben Ziggo achter hun naam staan.
Ik leg het wel bij een Ziggo moderator neer omdat het een specifiek probleem is.

Hier staat de uitleg over 8230 : https://www.ziggo.nl/klantenservice/mediabox-xl/foutcodes/foutcode-8230-en-8232

Dat lijkt een storing bij Ziggo te zijn.
Ik lees in een ander topic geschreven door Anne H Ziggo:
Bij het onderhoud is een belangrijk onderdeel in de wijk vervangen, de CMTS. Dit is de centrale unit die verkeer tussen coax en glas routeert en moduleert. Van het specifieke type die geplaatst is, is bekend dat het een 8230 foutmelding kan genereren. De techneuten passen een workaround in de instellingen van de CMTS toe wanneer er na vervanging klachten binnenkomen. Dit is waar de case voor is. Ondertussen werkt de fabrikant aan een definitieve oplossing in de firmware.
Reputatie 7
Hoi @Kunstenarium,

Super dat je dit meldt, want het is natuurlijk niet de bedoeling dat je na werkzaamheden andere issues erbij krijgt. Tijd voor actie! Ik zie dat je een zakelijke klant bent, daarom wil ik je vragen om even contact op te nemen met de zakelijke helpdesk, klik. Zij kunnen dan eventueel een monteur voor je inplannen.

Ik zie wel dat er al volgend onderhoud is gepland op 8 april. Daar heb je gisteren als het goed is een mail over ontvangen.