Beantwoord

Foutcode 6010

  • 27 oktober 2020
  • 23 reacties
  • 592 keer bekeken

Hoi

 

wij hebben al tijdje dat onze tv de foutcodw 6010 aangeeft. Ik heb dus gekeken en op de box staat inderdaad offline.

heb dus geprobeerd eco stand op hoog te zetten en opnieuw aan en uit met de knop op de achterkant ook opnieuw aangesloten maar niets blijkt te werken.

 

hierdoor krijgen we steeds een melding in beeld tijdens het kijken maar we kunnen  ook niet on demand en via de mobiele telefoon via ziggo app opnemen lukt daardoor ook niet omdat de box geen verbinding heeft. 
 

heeft iemand de oplossing want bellen met ziggo blijkt ook niks. Die weten het zelf niet eens

icon

Best beantwoord door Bientjee8 10 december 2020, 11:30

@Bientjee8 Het signaal wat in je Mediabox XL komt is veel te zwak.

De Signaalsterkte moet in Goed staan, niet in Matig en niet in Uitmuntend, daar gaat de Mediabox XL van storen, en de Signaalkwaliteit moet altijd achterin Uitmuntend staan.

Ik vermoed dat er een signaalversterker aan te pas moet komen.
Ziggo garandeert tot 10 meter coaxkabel in totaal met het signaal vanuit buiten, het kan meer zijn als alles heel goed verbinding maakt.
Binnen is voor jezelf en mag je zelf installeren.
Een Ziggo monteur kan dit ook voor je in orde maken tegen kostprijs.

Maar voor je iets beslist, heb je de andere coaxkabels allemaal nog in gebruik?


 

hoi Bert,

 

heel gek misschien maar heb nu gewoon wat anders in elkaar gezet maar het werkt wel. De signaalsterkte in helemaal goed nu en de signaalkwaliteit achterin uitmuntend. 
Hij blijft het nu goed doen en stoort ook niet meer. En moet zeggen de wifi lijkt ook beter als dat die is geweest. 
 

ik heb nu gewoon nog een splitter aan de splitter gedaan om nog een aansluiting te creëren zodat ik de mediabox op een normale coax kabel aan kan sluiten niet via de nog aparte splitter die lijkt teveel te storen. Ziet er gek uit splitter in splitter maar het lijkt nu allemaal wel perfect te werken. 
 

 

ik denk dat ik het dus zo maar moet laten. 

Bekijk origineel

23 Reacties

Code 6010 betekent dat de Mediabox XL geen verbinding heeft met Ziggo.

Kun je hier je signaalsterkte met een foto plaatsen of een nauwkeurige omschrijving als de box op NPO1 staat?
Druk op de Menuknop van je afstandsbediening.
Ga naar Opties.
Selecteer Diagnostiek en druk op OK.
Klik een paar keer op het pijltje naar beneden totdat je de opties Signaalsterkte en Signaalkwaliteit in beeld ziet.
Wacht even een paar seconden totdat de balk achter de opties wit kleurt.
Je ziet nu of de signaalkwaliteit en signaalsterkte Matig, Goed of Uitmuntend is.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Heeft de Mediabox XL met een netwerkkabel of wifi verbinding met het modem?

Heb je de Mediabox XL of Horizon box opgenomen in een thuisnetwerk met je afstandsbediening?

Laat SVP even weten, er zijn nogal wat problemen met deze wijze van aansluiten en instellen van de Mediabox XL.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

En eventueel ook een foto van een andere wandcontactdoos waar de Mediabox XL op aangesloten zit?

Reputatie 7

Goedemorgen @Bientjee8 en welkom op de Community,

Goed dat je hiermee even aan de bel trekt!  Foutcode 6010 wijst op een probleem met de verbinding via het Ziggo netwerk, zoals @Be rt ook al aangeeft. 
Kun je met behulp van de tips die @Be rt geeft in zijn bericht de binnenhuisinstallatie nalopen en de signaalsterkte plus kwaliteit op de Mediabox XL controleren? 
Gebruik ook de tips op deze pagina om de bekabeling vanaf het aansluitpunt tot en met de Mediabox XL na te lopen. Zo sluiten we een mogelijke storingsoorzaak in de binnenhuisinstallatie uit. 

Deel je bevindingen maar onder dit topic. 

Code 6010 betekent dat de Mediabox XL geen verbinding heeft met Ziggo.

Kun je hier je signaalsterkte met een foto plaatsen of een nauwkeurige omschrijving als de box op NPO1 staat?
Druk op de Menuknop van je afstandsbediening.
Ga naar Opties.
Selecteer Diagnostiek en druk op OK.
Klik een paar keer op het pijltje naar beneden totdat je de opties Signaalsterkte en Signaalkwaliteit in beeld ziet.
Wacht even een paar seconden totdat de balk achter de opties wit kleurt.
Je ziet nu of de signaalkwaliteit en signaalsterkte Matig, Goed of Uitmuntend is.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Heeft de Mediabox XL met een netwerkkabel of wifi verbinding met het modem?

Heb je de Mediabox XL of Horizon box opgenomen in een thuisnetwerk met je afstandsbediening?

Laat SVP even weten, er zijn nogal wat problemen met deze wijze van aansluiten en instellen van de Mediabox XL.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

En eventueel ook een foto van een andere wandcontactdoos waar de Mediabox XL op aangesloten zit?

beste Bert

 

hierbij foto’s bijgevoegd. 
Het is de bedoeling dat de box met wifi signaal is verbonden we hebben er geen kabel naartoe lopen voor internet. 
 

hopelijk kunt u met de fotos iets

 

Het signaal is maar net goed en ik vermoed een retour signaal probleem.

In het omcirkelde zou een IP netwerkadres moeten staan.

Welke kabel gaat naar de Mediabox XL?

 

Hey @Bientjee8

We zijn een aantal dagen verder, hoe gaat het? Kunnen we je nog helpen met het optimaliseren van het signaal? Dan lezen we heel graag jouw antwoord op de vraag die Be rt hierboven stelt!

Het signaal is maar net goed en ik vermoed een retour signaal probleem.

In het omcirkelde zou een IP netwerkadres moeten staan.

Welke kabel gaat naar de Mediabox XL?

 

Hoi Bert,

 

de zwarte kabel links met groen randje gaat in de mediabox. 
 

groetjes

Je TV signaal is maar net Goed genoeg.

Ik vermoed dat de stalen splitter op splitter UMU-1006 net teveel weerstand geeft voor je Mediabox XL om goed contact te maken met Ziggo, het is een heen en weer signaal via het eigen modem.

Een Ziggo moderator kan je een andere splitter sturen, ter vervanging van de UMU-1006, en daaraan passende kabel voor naar je modem.

@Bientjee8 Is er al iets onderweg naar je?

Je TV signaal is maar net Goed genoeg.

Ik vermoed dat de stalen splitter op splitter UMU-1006 net teveel weerstand geeft voor je Mediabox XL om goed contact te maken met Ziggo, het is een heen en weer signaal via het eigen modem.

Een Ziggo moderator kan je een andere splitter sturen, ter vervanging van de UMU-1006, en daaraan passende kabel voor naar je modem.

 

 

hoi

 

u bedoeld dus dat het witte kastje vervangen moet worden? Door een nieuwe inclusief nieuwe kabel naar het modum? 
 

kan ik deze gratis gwn vragen bij ziggo?

@Bientjee8 Ik zal een Ziggo moderator vragen om hier langs te komen om de juiste zaken in orde te maken.

Reputatie 6

@Bientjee8 Ik zal een Ziggo moderator vragen om hier langs te komen om de juiste zaken in orde te maken.

 

Bedankt voor de reminder!
@Bientjee8, die witte UMU-1006 is een splitter die niet geschikt is voor retoursignaal.
Dat kan de foutcode 6010 veroorzaken.

Ik stuur je daarom kosteloos een nieuwe splitter toe die wel retoursignaal doorlaat. PostNL bezorgt deze zo snel mogelijk.
Er zit ook meteen een kabel van 1.5 meter bij.  Deze kabel kan worden gebruikt om tussen de nieuwe splitter en het modem te zetten.

Laat je weten hoe het daarna gaat?

@Bientjee8 Ik zal een Ziggo moderator vragen om hier langs te komen om de juiste zaken in orde te maken.

 

Bedankt voor de reminder!
@Bientjee8, die witte UMU-1006 is een splitter die niet geschikt is voor retoursignaal.
Dat kan de foutcode 6010 veroorzaken.

Ik stuur je daarom kosteloos een nieuwe splitter toe die wel retoursignaal doorlaat. PostNL bezorgt deze zo snel mogelijk.
Er zit ook meteen een kabel van 1.5 meter bij.  Deze kabel kan worden gebruikt om tussen de nieuwe splitter en het modem te zetten.

Laat je weten hoe het daarna gaat?

Bedankt super fijn! 
 

ik wacht hierop en laat zeker weten of het dan is gelukt. 
 

 

Beste,

 

bedankt voor het opsturen van een nieuwe splitter maar het lijkt erop dat ik hier niet alles op kan aansluiten. 
 

zoals je ziet op de eerste gestuurde foto gaat er in de umu-1006 een witte kabel met schroefdraad welke gaat naar mijn router. Daarnaast zit een soort zelfde splitter als u nieuw heeft opgestuurd en hierin zit dus de kabel naar mijn mediabox en een kabel welke gaat naar een soort splitter voor de kabels naar buiten en boven voor internet en tv. 
 

als ik de umu-1006 weg zal halen en alleen de splitter zou gebruiken kan ik de witte kabel met schroefdraad niet kwijt die kan hier namelijk niet aan. Het lijkt toch op dat die witte wel nodig gaat zijn naar de router toe. 
hoe kan ik dit dan oplossen? 

@Bientjee8 , zit er bij de splitter geen nieuwe passende kabel die van de nieuwe splitter naar het modem kan?

@Bientjee8 , zit er bij de splitter geen nieuwe passende kabel die van de nieuwe splitter naar het modem kan?

 
er zit wel een kabel bij maar dit is niet die past in mijn modem. Dit is een kabel zonders schroefdraad zegmaar en in mijn modem moet wel een met schroefdraad. Heb ik dan misschien ook een te oude modem hiervoor? 

@Bientjee8 Als er een rode rand aan de witte of zwarte kabel zit, dan is dat de stekker die op het modem past, er wordt geen schroefdraad meer gebruikt, maar een klemstekker.

 

@Bientjee8 Als er een rode rand aan de witte of zwarte kabel zit, dan is dat de stekker die op het modem past, er wordt geen schroefdraad meer gebruikt, maar een klemstekker.

 

Helemaal super. Het lijkt erop dat mijn mediabox nu in ieder geval internetverbinding heeft. Ik kan in ieder geval via mijn ziggo app op telefoon opnemen dus dan maakt die verbinding. Ik zie nu ook een wifi tekentje op de mediabox staan en niet meer offline. 


 


 

Alleen als ik weer kijk naar de signalen lijkt dit nog niet helemaal goed te zijn. Heb verder nog niet echt lang tv gekeken dus nog niet gemerkt of die slecht is. 
 

 

@Bientjee8 Als er een rode rand aan de witte of zwarte kabel zit, dan is dat de stekker die op het modem past, er wordt geen schroefdraad meer gebruikt, maar een klemstekker.

 

Helemaal super. Het lijkt erop dat mijn mediabox nu in ieder geval internetverbinding heeft. Ik kan in ieder geval via mijn ziggo app op telefoon opnemen dus dan maakt die verbinding. Ik zie nu ook een wifi tekentje op de mediabox staan en niet meer offline. 


 


 

Alleen als ik weer kijk naar de signalen lijkt dit nog niet helemaal goed te zijn. Heb verder nog niet echt lang tv gekeken dus nog niet gemerkt of die slecht is. 
 

 

Nu ik dit verstuur zie ik dat er toch weer offline op de mediabox is komen staan. 

De tv stoort nu erger als anders. 
 

ik voeg even een foto toe hoe het nu is aangesloten. 

de kabel naar de mediabox gaat namelijk ook nog via een extra soort splitter omdat hier ook de kabels voor buiten en boven in zitten. 
 

ik kan de kabel van de mediabox ook niet rechtstreeks aansluiten daar is geen ruimte voor 

natuurlijk. 
 

zal de witte kabel van de mediabox naar de extra splitter niet meer goed zijn? Deze kan ik ook niet aanraken dan gaat de tv gelijk storen. 

 

 

@Bientjee8 Het signaal wat in je Mediabox XL komt is veel te zwak.

De Signaalsterkte moet in Goed staan, niet in Matig en niet in Uitmuntend, daar gaat de Mediabox XL van storen, en de Signaalkwaliteit moet altijd achterin Uitmuntend staan.

Ik vermoed dat er een signaalversterker aan te pas moet komen.
Ziggo garandeert tot 10 meter coaxkabel in totaal met het signaal vanuit buiten, het kan meer zijn als alles heel goed verbinding maakt.
Binnen is voor jezelf en mag je zelf installeren.
Een Ziggo monteur kan dit ook voor je in orde maken tegen kostprijs.

Maar voor je iets beslist, heb je de andere coaxkabels allemaal nog in gebruik?

@Bientjee8 Het signaal wat in je Mediabox XL komt is veel te zwak.

De Signaalsterkte moet in Goed staan, niet in Matig en niet in Uitmuntend, daar gaat de Mediabox XL van storen, en de Signaalkwaliteit moet altijd achterin Uitmuntend staan.

Ik vermoed dat er een signaalversterker aan te pas moet komen.
Ziggo garandeert tot 10 meter coaxkabel in totaal met het signaal vanuit buiten, het kan meer zijn als alles heel goed verbinding maakt.
Binnen is voor jezelf en mag je zelf installeren.
Een Ziggo monteur kan dit ook voor je in orde maken tegen kostprijs.

Maar voor je iets beslist, heb je de andere coaxkabels allemaal nog in gebruik?


 

hoi Bert,

 

heel gek misschien maar heb nu gewoon wat anders in elkaar gezet maar het werkt wel. De signaalsterkte in helemaal goed nu en de signaalkwaliteit achterin uitmuntend. 
Hij blijft het nu goed doen en stoort ook niet meer. En moet zeggen de wifi lijkt ook beter als dat die is geweest. 
 

ik heb nu gewoon nog een splitter aan de splitter gedaan om nog een aansluiting te creëren zodat ik de mediabox op een normale coax kabel aan kan sluiten niet via de nog aparte splitter die lijkt teveel te storen. Ziet er gek uit splitter in splitter maar het lijkt nu allemaal wel perfect te werken. 
 

 

ik denk dat ik het dus zo maar moet laten. 

@Bientjee8 TOP dat je een oplossing hebt gevonden.

Een splitter op een splitter kan prima werken, als je signaal wat binnenkomt sterk genoeg is en dat lijkt bij jou prima in orde te zijn, heb ik hier ook een tijd gehad om meerdere kabels van signaal te voorzien.

Mijn advies: als het nu prima werkt, niet meer veranderen. 
'als het niet kapot is, repareer het dan niet'

Veel kijkplezier verder gewenst.:relaxed:

@Bientjee8 TOP dat je een oplossing hebt gevonden.

Een splitter op een splitter kan prima werken, als je signaal wat binnenkomt sterk genoeg is en dat lijkt bij jou prima in orde te zijn, heb ik hier ook een tijd gehad om meerdere kabels van signaal te voorzien.

Mijn advies: als het nu prima werkt, niet meer veranderen. 
'als het niet kapot is, repareer het dan niet'

Veel kijkplezier verder gewenst.:relaxed:


 

beste bert

super bedankt voor de goede hulp hier heb ik tenminste wat aan gehad! 
 

 

Reageer