Foutcode 2020: zo los je het op

  • 26 oktober 2017
  • 161 reacties
  • 137987 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

161 Reacties

Reputatie 4
Badge +2




1) Reset ook het modem (voor internet/telefonie), wanneer het probleem met stap 1 niet is opgelost.



2) Wacht tot het internet modem weer online is en reset nogmaals de Ziggo Mediabox XL.







Hoe en in welke situaties leidt een herstart van het modem tot een blijvende oplossing van foutcode 2020?




1) Reset ook het modem (voor internet/telefonie), wanneer het probleem met stap 1 niet is opgelost.



2) Wacht tot het internet modem weer online is en reset nogmaals de Ziggo Mediabox XL.







Hoe en in welke situaties leidt een herstart van het modem tot een blijvende oplossing van foutcode 2020?




Niet, dat heeft er helemaal niets mee te maken.
Reputatie 7
Allen even ter verheldering. De foutmelding 2020 komt normaal plat gezegd wanneer het signaal niet lekker is. Er valt nu dus onderscheid te maken tussen twee categorieën.




  • Slecht signaal. Daarvoor staat een duidelijke uitleg om dat uit te sluiten
  • Storing aan onze kant. Deze speelt alleen in 'oud' Ziggo gebied. Weet je dus zeker dat het niet aan je signaal ligt dan mag je het onder storing scharen. Twijfel je over het signaal, volg dan ook de stappen om dat uit te sluiten. Daarnaast kunnen wij ook je box uitlezen als je over het signaal twijfelt. Laat hier dan een bericht achter. Bij deze storing valt het soms ook samen met een traag opstartende box terwijl de energiestand op 'Hoog' staat.



De uitleg bevat ook een stap om de modem te resetten omdat het blijkt dat, in sommige gevallen, zonder die reset de Mediabox XL de update voor het interne kabelmodem niet bijwerkt. Zoals er is aangegeven, is het belangrijk om die software up to date te hebben maar is het geen directe oplossing. Daarom loopt er nog een onderzoek.
Reputatie 2
Badge +1
ha ha ha zo makelijk blijkt deze 2020 incl de bijbehorende klachten te overwinnen

heb dit fenomeen al een jaar , twee hb boxen gehad kabels vervangen en nog eens kabels vervangen.snap eigenlijk nog steeds niet waarom telkens de kabel die van hb naar muur aansluiting wordt genoemd is tenslotte een kabel die door ziggo geleverd wordt (of is die echt zo slecht ? ) .

maar alle gekheid op een stokje , na een jaar een echte monteur incl meetapparatuur in plaats van de drie die eerder waren geweest (werk derde denk ik zonder meet apparatuur), die komen een stekkertje vv een kabeltje vv of zeggen doodleuk zal wel aan je tv liggen etc etc.

maar nu komt het de ziggo monteur zag binnen 5 minuten de oorzaak ja ECHT binnen 5 min ,meet kast aan de inkommende kabel gezet meegekeken op zijn scherm twee hele grote pieken duiken er op, ja slechte verbinding stuk of breuk op 18 meter vanaf hier.

Hij alles in werking gezet bam moet langs komen om de kabel in de grond te rep.

twee weken later kabel gerep prima het is zeggen en schrijven drie dagen goed gegaan.

En ja hoor daar is ie weer piepen kraken blokvorming stilstaand beeld terwijl geluid wel lekker door blijft huppelen .

ben echt blij dat internet goed werkt top zelfs nooit geen problemen mee gehad.datmis volgens mij jullie enigste troef.

ben echt van mening dat jullie echt moeten stoppen met die hb , die eigenlijk al een bak problemen bij upc veroorzaakten .

heb gehoord dat er een update aan komt mij benieuwen .

Maar voorlopig zit ik nog steeds met een probleem.

Verwacht dat het nu toch wel een keer wordt opgelost .







marcel
Ik ben er helemaal klaar mee! Foutcode 2020 ! Niet 1 keer, maar om het half uur, alles uitzetten en dan weer aan, weer halfuurtje kijken en dan weer foutcode 2020,,,, het is een maand goed gegaan, en nu sinds 3 dagen weer ellende! Maandag stap ik over, ben er zo verschrikkelijk klaar mee!
Reputatie 7
Badge +11
@Anita69 Even een foto van de situatie van je bekabeling plaatsen, dan kunnen we proberen je te helpen.



Teun
Er is niets mis met mijn bekabeling, dat weet ik zeker, waar wil je een foto van ? Meterkast?
Inderdaad @marcelsan ik zie geen nut vd foto, het werkt gewoon niet. Maandag stap ik over naar telfort, dit kan zo niet, ik betaal veel geld aan ziggo en aan netflix, waardeloos!
Reputatie 7
Badge +28
@Anita69 @marcelsan en bij mij werkt ie feilloos. Ja, het is een gevoelig apparaat, maar hij kan absoluut storingsvrij werken.



Zoals Teun aangeeft, als we meer informatie hebben, kunnen we ons best doen om te helpen, vandaar de vraag om een foto. Dus zou je een foto van het AOP willen plaatsen? En hoe is de box verder aangesloten? Zit tussen het AOP en de box nog een WCD of splitter? En is de box opgenomen in het thuisnetwerk?
@Evert96 , @marcelsan, @teun kijk ik heb er geen bal verstand van , van al deze vragen krijg ik echt alleen maar stress, wat is AOP. Het ding heeft goed gewerkt, toenopeens niet meer, toen weer een maand wel en nu begint de ellende weer....een half uur wel,nu weer niet, dan weer geen netflix....dan krijg ik dit soort antwoorden AOP, WCD? Ik heb geen idee, ik wil gewoon tv kijken !
Reputatie 7
Badge +28
Sorry dat ik het niet uitgelegd heb! Het AOP (Abonnee Overname Punt) is de plek waar Ziggo met een groene kabel je huis binnenkomt. Dat punt zit vaak of in de meterkast of in de woonkamer.

WCD is wandcontactdoos, een vierkant doosje aan de muur, vaak zit daar de mediabox op aangesloten.



Waarom we daar graag foto's van willen zien? We hebben geen glazen bol en zijn slechts medeklanten, we kunnen dus niets uitlezen. Maar aan de hand van foto's hoe de bekabeling eruit ziet, kunnen we wel opzoek gaan naar de juiste oplossing zodat u gewoon ongestoord tv kunt kijken. Ik hoop dat ik het zo beter heb uitgelegd, anders hoor ik het graag en doe ik het nog een keertje over 🙂
@everdina45 dit is de wandcontact doos
@Evert96 dit is de wandcontactdoos
Reputatie 2
Badge +1
Kom op dames en heren.

Heb hier 4 monteurs ovet de vloer gehad aop heb ik al drie verschillende gehad( op dit moment trouwens weer piepen kraken blokvorming etc rtl 😎 voor de rest is er een sound bar aangesloten en alleen een kabel naar de aop en een poa01-upc splitter en ja die heb ik ertussenuit gelaten en het maakt geen reet uit ook de kabel naar aop is al diverse keren vervangen ook ja ook zonder de sounbar ook aan gesloten maakt ook allemaal niets uit
En dit is de meterkast , waar de groene kabel zit @Evert96
Reputatie 2
Badge +1
Zo ziet het er momenteel uit ?????.

En als ik nu de box stroom loos maak gaat het een dag goed. Ook de box al terug gezet naar fabrieks instellingen en nee geen thuisnetwerk.
Reputatie 2
Badge +1
Hoi evert ben zelf ook een medeklant

Heb al vaak mensen opweg geholpen, maar als bij mij zelfs de monteurs het niet op kunnen lossen dan komen we er hier al helemaal niet uit ?. Heb nu vior de vierde keer deze week de hb stroomloos gemaakt nu net weer want na een dag was het weer begonnen zie foto csi pffff kan nu teminste met een gerust hart een dagje ongestoord kijken?.

Kan toch niet anders dat de box de veroorzaker is
Reputatie 2
Badge +1
Trouwens ben zelf auto monteur dit als voorbeeld hebben ook wel eens storing heel vaak helpt het om de desbetreffende regeleenheid te resetten maar dat blijkt altijd een tijdelijke oplossing, want het euvel komt weer terug en na vervanging regeleenheid is probleem opgelost. Ook daar worden idd eerst de kabels, voeding etc etc gecheckt ?
Reputatie 7
Badge +28
Hoi @marcelsan, Zo tv kijken is inderdaad waardeloos. Maar zoals blijkt, bij Anita69 wordt materiaal gebruikt wat niet meer van deze tijd is. Vaak veroorzaakt dat de storing. Ik denk dat als daar een monteur geweest is, de problemen ook over zijn, want de problemen die bij jou spelen, spelen gelukkig bij niet veel mensen!



Na al de monteurs die bij jou geweest zijn, ga ik ervan uit dat je inmiddels hedendaags goed spul hebt, dan blijft er inderdaad weinig meer over wat de oorzaak kan zijn. Toch ben ik ervan overtuigd dat elk probleem opgelost kan worden. Ik hoop dus ook dat aankomende week snel een moderator met je mee kan kijken. Ik zou zeggen, geef het nog een kans :)



edit: Ik ben het met je eens dat een herstart/reset niet de oplossing hoeft te zijn, maar dat het nooit de echte oplossing is, zie ik anders. Heel simpel gezegd, het ligt er net aan waar de oorzaak zit. Ik heb al vaak genoeg gezien dat een herstart een probleem oplost. Echter, foutcode 2020 geeft een signaalstoring aan en in zo'n geval zal een herstart inderdaad niet veel uithalen.
Reputatie 2
Badge +1
Hoi @marcelsan, Zo tv kijken is inderdaad waardeloos. Maar zoals blijkt, bij Anita69 wordt materiaal gebruikt wat niet meer van deze tijd is. Vaak veroorzaakt dat de storing. Ik denk dat als daar een monteur geweest is, de problemen ook over zijn, want de problemen die bij jou spelen, spelen gelukkig bij niet veel mensen!



Na al de monteurs die bij jou geweest zijn, ga ik ervan uit dat je inmiddels hedendaags goed spul hebt, dan blijft er inderdaad weinig meer over wat de oorzaak kan zijn. Toch ben ik ervan overtuigd dat elk probleem opgelost kan worden. Ik hoop dus ook dat aankomende week snel een moderator met je mee kan kijken. Ik zou zeggen, geef het nog een kans :)



edit: Ik ben het met je eens dat een herstart/reset niet de oplossing hoeft te zijn, maar dat het nooit de echte oplossing is, zie ik anders. Heel simpel gezegd, het ligt er net aan waar de oorzaak zit. Ik heb al vaak genoeg gezien dat een herstart een probleem oplost. Echter, foutcode 2020 geeft een signaalstoring aan en in zo'n geval zal een herstart inderdaad niet veel uithalen.




? ben al een jaar bezig met serkan ( moderator) laatste monteur heeft twee pieken in de kabel gemeten bam heeft kabel buiten voorzien van een nieuw koppelstuk, maar je dat is maar een piek volgens mij gerepareerd is terwijl er twee zijn gemeten heb inmiddels ziggo op de hoogte gesteld, ze komen de kabel nog maar is doormeten denk dat daar ook nog een probleem in zit.

Laat het weten hoe het afloopt, ga nog ff tv kijken nu het nog kan ?.



Gr

Marcel
@Evert96 ik ga Ziggo bellen, maar uit ervaring weet ik dat dit ook wel weer wat stress gedoe is. Hoe leg ik uit dat er een nieuwe wandcontactdoos moet komen? Komt er dan een monteur en betaal ik deze monteur 40 euro!? Of nog meer ?
Reputatie 7
Badge +28
@Anita69, alles na het AOP is voor de klant. Komt daar een Ziggo monteur voor, dan moet je inderdaad 40 euro betalen voor het eerste uur. Daarna betaalt u de monteur per kwartier (10 euro). Echter, een nieuw wandcontactdoosje plaatsen en stekkers vervangen, moet zeker binnen een uurtje lukken. Voordeel van een monteur is dat hij veel ervaring heeft, hij meet direct alles door, en er zit garantie op zo'n monteur.

Mocht het probleem in het AOP of in het netwerk van Ziggo zitten, dan hoeft u niets te betalen.



U kunt ook een contactformulier invullen en daar aangeven dat u graag een monteur wilt hebben om alles te optimaliseren en door te meten, werkt misschien iets fijner.



Groet,

Evert
Ik krijg op mijn horizon in de woonkamer de foutmelding 2020.

In de meterkast werkt de horizon Box wel. Als ik de splitter er tussenuit haal.



Ligt de foutmelding aan splitter, de kabel of is er iets verkeerd aangesloten?



Alvast bedankt.

Gr. Zlatanie
Hallo,

Ik ben verhuisd naar een andere Gemeente.

Ook ik krijg de foutcode 2020 in de woonkamer met mijn horizon box.

Rechtstreeks vanuit de meterkast werkt de Horizon box wel.

Zit de fout in de splitter, kabel of in de aansluiting?

Iemand een idee?



Alvast bedankt.

Gr. Zlatanie
Ik denk dat deze splitter niet retourgeschikt is, de Horizon box wil heen en weer kunnen communiceren.