Foutcode 2020: zo los je het op

  • 26 oktober 2017
  • 161 reacties
  • 137987 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

161 Reacties

Ik denk dat deze splitter niet retourgeschikt is, de Horizon box wil heen en weer kunnen communiceren.
Hallo,

Ik ben verhuisd naar een andere Gemeente.

Ook ik krijg de foutcode 2020 in de woonkamer met mijn horizon box.

Rechtstreeks vanuit de meterkast werkt de Horizon box wel.

Zit de fout in de splitter, kabel of in de aansluiting?

Iemand een idee?



Alvast bedankt.

Gr. Zlatanie
Ik krijg op mijn horizon in de woonkamer de foutmelding 2020.

In de meterkast werkt de horizon Box wel. Als ik de splitter er tussenuit haal.



Ligt de foutmelding aan splitter, de kabel of is er iets verkeerd aangesloten?



Alvast bedankt.

Gr. Zlatanie
Reputatie 7
@Anita69 & @marcelsan,



Het is zeker een frustrerend probleem! Waar het bij de één nog niet lang speelt heeft de ander er al tijden ergernis van. @Anita69Heeft inmiddels al een afspraak met de monteur staan. Ik ben erg benieuwd wat hier uit komt. In het geval van @marcelsan ligt het gezien de geschiedenis iets anders. Graag kijk ik met jou mee wat er over het hoofd is gezien. Wil je mij een PB sturen met je gegevens? Misschien eigenwijs maar ik wil toch graag een poging wagen!



@Teun & @Evert96,



Bedankt voor jullie positieve bijdrage!
Reputatie 7
Badge +28
@Anita69, alles na het AOP is voor de klant. Komt daar een Ziggo monteur voor, dan moet je inderdaad 40 euro betalen voor het eerste uur. Daarna betaalt u de monteur per kwartier (10 euro). Echter, een nieuw wandcontactdoosje plaatsen en stekkers vervangen, moet zeker binnen een uurtje lukken. Voordeel van een monteur is dat hij veel ervaring heeft, hij meet direct alles door, en er zit garantie op zo'n monteur.

Mocht het probleem in het AOP of in het netwerk van Ziggo zitten, dan hoeft u niets te betalen.



U kunt ook een contactformulier invullen en daar aangeven dat u graag een monteur wilt hebben om alles te optimaliseren en door te meten, werkt misschien iets fijner.



Groet,

Evert
Reputatie 2
Badge +1
Evert96

Ja idd dat het bij anita69 snel aan vervanging toe is.

Als dat gebeurt is zijn de problemen wel verholpen
Reputatie 7
Badge +28
Oef, dat is een lang traject... 😫



Ja, zeker doen, ik ben erg benieuwd naar hoe het afloopt.

Ik durf het haast niet te zeggen, maar toch veel kijk plezier 😬 😉



Evert
@Evert96 ik ga Ziggo bellen, maar uit ervaring weet ik dat dit ook wel weer wat stress gedoe is. Hoe leg ik uit dat er een nieuwe wandcontactdoos moet komen? Komt er dan een monteur en betaal ik deze monteur 40 euro!? Of nog meer ?
Reputatie 2
Badge +1
Hoi @marcelsan, Zo tv kijken is inderdaad waardeloos. Maar zoals blijkt, bij Anita69 wordt materiaal gebruikt wat niet meer van deze tijd is. Vaak veroorzaakt dat de storing. Ik denk dat als daar een monteur geweest is, de problemen ook over zijn, want de problemen die bij jou spelen, spelen gelukkig bij niet veel mensen!



Na al de monteurs die bij jou geweest zijn, ga ik ervan uit dat je inmiddels hedendaags goed spul hebt, dan blijft er inderdaad weinig meer over wat de oorzaak kan zijn. Toch ben ik ervan overtuigd dat elk probleem opgelost kan worden. Ik hoop dus ook dat aankomende week snel een moderator met je mee kan kijken. Ik zou zeggen, geef het nog een kans :)



edit: Ik ben het met je eens dat een herstart/reset niet de oplossing hoeft te zijn, maar dat het nooit de echte oplossing is, zie ik anders. Heel simpel gezegd, het ligt er net aan waar de oorzaak zit. Ik heb al vaak genoeg gezien dat een herstart een probleem oplost. Echter, foutcode 2020 geeft een signaalstoring aan en in zo'n geval zal een herstart inderdaad niet veel uithalen.




? ben al een jaar bezig met serkan ( moderator) laatste monteur heeft twee pieken in de kabel gemeten bam heeft kabel buiten voorzien van een nieuw koppelstuk, maar je dat is maar een piek volgens mij gerepareerd is terwijl er twee zijn gemeten heb inmiddels ziggo op de hoogte gesteld, ze komen de kabel nog maar is doormeten denk dat daar ook nog een probleem in zit.

Laat het weten hoe het afloopt, ga nog ff tv kijken nu het nog kan ?.



Gr

Marcel
Reputatie 7
Badge +28
Hoi @marcelsan, Zo tv kijken is inderdaad waardeloos. Maar zoals blijkt, bij Anita69 wordt materiaal gebruikt wat niet meer van deze tijd is. Vaak veroorzaakt dat de storing. Ik denk dat als daar een monteur geweest is, de problemen ook over zijn, want de problemen die bij jou spelen, spelen gelukkig bij niet veel mensen!



Na al de monteurs die bij jou geweest zijn, ga ik ervan uit dat je inmiddels hedendaags goed spul hebt, dan blijft er inderdaad weinig meer over wat de oorzaak kan zijn. Toch ben ik ervan overtuigd dat elk probleem opgelost kan worden. Ik hoop dus ook dat aankomende week snel een moderator met je mee kan kijken. Ik zou zeggen, geef het nog een kans :)



edit: Ik ben het met je eens dat een herstart/reset niet de oplossing hoeft te zijn, maar dat het nooit de echte oplossing is, zie ik anders. Heel simpel gezegd, het ligt er net aan waar de oorzaak zit. Ik heb al vaak genoeg gezien dat een herstart een probleem oplost. Echter, foutcode 2020 geeft een signaalstoring aan en in zo'n geval zal een herstart inderdaad niet veel uithalen.
Reputatie 2
Badge +1
Trouwens ben zelf auto monteur dit als voorbeeld hebben ook wel eens storing heel vaak helpt het om de desbetreffende regeleenheid te resetten maar dat blijkt altijd een tijdelijke oplossing, want het euvel komt weer terug en na vervanging regeleenheid is probleem opgelost. Ook daar worden idd eerst de kabels, voeding etc etc gecheckt ?
Reputatie 2
Badge +1
Hoi evert ben zelf ook een medeklant

Heb al vaak mensen opweg geholpen, maar als bij mij zelfs de monteurs het niet op kunnen lossen dan komen we er hier al helemaal niet uit ?. Heb nu vior de vierde keer deze week de hb stroomloos gemaakt nu net weer want na een dag was het weer begonnen zie foto csi pffff kan nu teminste met een gerust hart een dagje ongestoord kijken?.

Kan toch niet anders dat de box de veroorzaker is
Reputatie 7
Badge +11
@Evert96 dit is de wandcontactdoos



En hier moet dus een monteur naar toe voor een nieuwe doos. Deze kan niet meer!!



Ook de stekkers trouwens niet.



Dus ziggo bellen.



Teun
Reputatie 2
Badge +1
Zo ziet het er momenteel uit ?????.

En als ik nu de box stroom loos maak gaat het een dag goed. Ook de box al terug gezet naar fabrieks instellingen en nee geen thuisnetwerk.
En dit is de meterkast , waar de groene kabel zit @Evert96
Reputatie 2
Badge +1
Kom op dames en heren.

Heb hier 4 monteurs ovet de vloer gehad aop heb ik al drie verschillende gehad( op dit moment trouwens weer piepen kraken blokvorming etc rtl 😎 voor de rest is er een sound bar aangesloten en alleen een kabel naar de aop en een poa01-upc splitter en ja die heb ik ertussenuit gelaten en het maakt geen reet uit ook de kabel naar aop is al diverse keren vervangen ook ja ook zonder de sounbar ook aan gesloten maakt ook allemaal niets uit
@Evert96 dit is de wandcontactdoos
@everdina45 dit is de wandcontact doos
Reputatie 7
Badge +28
Sorry dat ik het niet uitgelegd heb! Het AOP (Abonnee Overname Punt) is de plek waar Ziggo met een groene kabel je huis binnenkomt. Dat punt zit vaak of in de meterkast of in de woonkamer.

WCD is wandcontactdoos, een vierkant doosje aan de muur, vaak zit daar de mediabox op aangesloten.



Waarom we daar graag foto's van willen zien? We hebben geen glazen bol en zijn slechts medeklanten, we kunnen dus niets uitlezen. Maar aan de hand van foto's hoe de bekabeling eruit ziet, kunnen we wel opzoek gaan naar de juiste oplossing zodat u gewoon ongestoord tv kunt kijken. Ik hoop dat ik het zo beter heb uitgelegd, anders hoor ik het graag en doe ik het nog een keertje over 🙂
@Evert96 , @marcelsan, @teun kijk ik heb er geen bal verstand van , van al deze vragen krijg ik echt alleen maar stress, wat is AOP. Het ding heeft goed gewerkt, toenopeens niet meer, toen weer een maand wel en nu begint de ellende weer....een half uur wel,nu weer niet, dan weer geen netflix....dan krijg ik dit soort antwoorden AOP, WCD? Ik heb geen idee, ik wil gewoon tv kijken !
Reputatie 7
Badge +28
@Anita69 @marcelsan en bij mij werkt ie feilloos. Ja, het is een gevoelig apparaat, maar hij kan absoluut storingsvrij werken.



Zoals Teun aangeeft, als we meer informatie hebben, kunnen we ons best doen om te helpen, vandaar de vraag om een foto. Dus zou je een foto van het AOP willen plaatsen? En hoe is de box verder aangesloten? Zit tussen het AOP en de box nog een WCD of splitter? En is de box opgenomen in het thuisnetwerk?
Inderdaad @marcelsan ik zie geen nut vd foto, het werkt gewoon niet. Maandag stap ik over naar telfort, dit kan zo niet, ik betaal veel geld aan ziggo en aan netflix, waardeloos!
Reputatie 2
Badge +1
Kom op anita69

Wat probeer je nu met een foto te berijken ???

Heb zelf al een jaar hiet last van zie mijn verhaal.

Bij mij zijn ook alke kabels in orde. Pas na een harde reset gaat het een dag of twee goed, en dan begint het gezek weer. Als je het mij vraagt is het gewoon die verdomde horizon box zelf.
Er is niets mis met mijn bekabeling, dat weet ik zeker, waar wil je een foto van ? Meterkast?
Reputatie 7
Badge +11
@Anita69 Even een foto van de situatie van je bekabeling plaatsen, dan kunnen we proberen je te helpen.



Teun