Vraag

cs9097

  • 22 november 2020
  • 17 reacties
  • 1066 keer bekeken

Gisteren upgrade van mediabox XL uitgevoerd.

Sindsdien krijg ik continue foutcode CS 9097 in beeld.

Daarnaast functioneert er een aantal zaken niet meer:

 - “Afspelen vanaf het begin” is niet meer mogelijk;

 - Replay van een programma uit het verleden is er niet meer;

 - Videoland op kanaal 151 opstarten lukt niet meer, krijg dan ook foutcode cs9097!

Wat moet ik doen om e.e.a. te verhelpen?

Dit kan ik helaas geen upgrade noemen!

 

groet,

 

Albert G.


17 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Zet je Mediabox XL op normaal of hoog en druk op OK.

Haal daarna je Mediabox XL 1 minuut van stroom.

Reputatie 7

Bij het herstarten van de Media Box XL duurt het 15 minuten voor alles Online is en kan je niet direct naar On Demand gedeelte.

 

Bij herstart even 15 minuten wachten, je kan in deze tussentijd ook even modem herstarten en daarna je media box.

 

En hier vind je overzicht van de storing Foutcode CS9097

 

 

Bij het herstarten van de Media Box XL duurt het 15 minuten voor alles Online is en kan je niet direct naar On Demand gedeelte.

Dit lijkt me niet een normale gang van zaken.
Standaard 15 min moeten wachten op een herstart van een Upgraded MBXL is natuurlijk niet acceptabel.
 

Reputatie 7

Goedemiddag @algas en welkom op de Community,

Goed dat je hiermee even aanklopt op dit forum! Zoals @hanh ook al aangeeft is het niet gebruikelijk dat de Ziggo Mediabox XL er na de recente upgrade zolang overdoet voor dat je On Demand en Replay kunt gebruiken.
Controleer inderdaad de instelling die @Dave- beschrijft in zijn bericht m.b.t. de energieverbruikinstellingen. Als dit op de Eco stand staat zal de Mediabox namelijk ook trager zijn met opstarten van alle functies. 
Laat maar weten wat je bevindingen zijn na het aanpassen van deze instelling. 

Hallo allen,

Ik heb soortgelijke problemen na software update.

Met name connectiviteit is een drama.

Box geeft als Website: HTTP://gwlogin.net/ aan om instellingen te veranderen/controleren, maar deze bestaat niet eens!!!

Terug kijken of opgenomen afleveringen kijken is niet mogelijk hierdoor.

Met name in deze tijd grote teleurstelling voor kinderen.

iemand soortgelijke issues?

 

mvg, Martijn

Reputatie 7

Goedenavond @geërgerd,

Vervelend dat je ook problemen ervaart na de software update! Kun je uitleggen wat er precies gebeurd en hoe je de Mediabox hebt aangesloten? Kijk ook op welke energieverbruikinstelling de Ziggo Mediabox XL staat ingesteld. 

Reputatie 7

Ik weet hoe je die instelling kan doen.

 

Stop een UTP kabel achter in de Media Box XL en trek deze naar de PC en tik dan in je browser http://gwlogin.net

Of met de UTP kabel http://192.168.192.1 of http://192.168.192.100

 

 

Let op je hoofd browser kan zeggen dat deze niet bestaat, pak dan even andere webbrowser, dan kom je in het Administratie menu van de Media Box

Als er niks is gedaan aan password is dit Admin/Admin

 

Je komt uit op deze pagina van de Media Box XL ( foto is nog van de Horizon box nu MBXL )


** mod edit: Dank voor je input @Dave- ! :wink: **

Reputatie 7

 @geërgerd, Op deze pagina staat ook een uitleg over het inloggen op de router interface van de Mediabox XL. 

Reputatie 7

Dank je @Paul Ziggo  hier had ik andere link die niet meer werkte 😉 zo helpen we elkaar.

bedankt voor de reacties.

Heb inderdaad door middel van UTP rechtstreeks in MB en laptop toegang gekregen tot menu. Maar heb hier geen instellingen gevonden om te veranderen wat betreft Wifi. Tenminste, ik neem aan dat het internet signaal via Wifi gaat.

MB geeft ook offline aan.

Dit probleem is op het moment continue, terwijl geen enkel ander apparaat een probleem heeft met Wifi.

Er is ook niets veranderd aan de bekabeling. COAX tot aan meterkast, daar versterker met ingang, 1 output voor router en 1 voor tv.

Het heeft altijd goed gewerkt, maar ik begrijp da in het verleden behaalde resultaten…..

Wat zou de betere verbinding moeten zijn?

 

groeten, Martijn

Reputatie 6

@geërgerd Dank voor je toelichting. De Mediabox XL draait met de nieuwe software ook nog steeds volledig via je coax signaal. Internet is dus niet noodzakelijk. Heb je de Mediabox XL wel aangesloten met een utp kabel op het modem? Haal deze dan uit je Mediabox XL. Dit zorgt voor problemen.

Voor wat betreft de offline melding. Doorgaans is het een signaalprobleem, waardoor je Mediabox XL geen verbinding heeft met ons netwerk. Dit blijkt inderdaad de oorzaak te zijn, nu ik het signaal op je Mediabox XL heb uitgemeten. Waar bevindt de hoofdaansluiting zich in huis? Wil je hier een foto van maken en hier delen? Mocht de hoofdaansluiting in de meterkast zitten en de Mediabox XL in de woonkamer op een 2e wandcontactdoos, dan zie ik graag beide foto's tegemoet. 

Hallo Vincent, 

 

Zie bijgevoegde foto’s.

MB is niet met UTP naar modem verbonden en is dit ook nooit geweest.

gisteravond nog weer een poging gedaan Sintjournaal terug te kijken (opgenomen/bewaard), maar was weer een deceptie.

Worden opgenomen items lokaal op de MB bewaard of is dit een clouddienst?

 

mvg, Martijn

Worden opgenomen items lokaal op de MB bewaard of is dit een clouddienst?

In de Cloud.

Reputatie 7

Hoi @geërgerd , bedankt voor het delen van de foto's.  Waar in de bekabeling het precies fout gaat kan ik zo niet op afstand zeggen, maar die zwarte kabel op de tweede foto ziet er niet al te goed uit. Ik stuur je sowieso wat nieuwe bekabeling op. 

 

Net als Vincent heb ik ook het signaal op afstand gecontroleerd en ik deel graag mijn bevindingen. Ik heb een foto toegevoegd. De paarse lijn is het signaal van jouw Mediabox XL, de andere lijnen zijn gemiddelden van de rest van de wijk. Het signaal van je modem ziet er wel goed uit, zelfs best hoog. Dat betekent dat het signaal goed de woning binnenkomt, maar dat het ergens vanaf dat eerste aansluitpunt tot aan de mediabox fout gaat. Als je nog vragen hebt dan hoor ik het graag.

 

Reputatie 7
Badge +13

@Anne B Ziggo 

Heb je ook een POA-01-B splitter en passende modem kabel opgestuurd?

Dan kan het modem op de juiste manier aangesloten worden:

 

Hallo @Anne B Ziggo,

 

Dank daarvoor.

Helaas ben ik momenteel tot 2-Januari aan het werk en heb geen mogelijkheid dit uit te proberen.

Het zal even duren maar ter zijner tijd zal ik laten weten hoe dit bevalt.

met vriendelijke groet, Martijn

Reputatie 6

Dan moeten we nog even wachten op het vervolg. We horen het dan graag van je en succes met alle werkzaamheden!

Reageer