Blokken of strepen in beeld, oorzaken en oplossingen

  • 22 mei 2017
  • 283 reacties
  • 195212 keer bekeken

Reputatie 7

 

Neem de tips en trucs van monteur Jordi ook eens door!
 

Dit topic is achtergrondinformatie over blokken en strepen in beeld. Ben je juist op zoek naar een snelle oplossing? Ga direct naar het stappenplan voor jouw oplossing.

 

Blokken of strepen in beeld
Blokken en/of strepen in beeld is een veelbesproken onderwerp. Op zich niet zo gek! Omdat dit een heleboel oorzaken kan hebben, is het hoog tijd om er een topic over te schrijven! Ik kan natuurlijk geen topic starten over blokken in beeld zonder eerst een eervolle vermelding richting caesar te maken! Zie dit mooie topic met een technische uitleg over slechte tv ontvangst.


"Waar moet ik beginnen?"

Hoe los ik dit op?
Als eerste wil je weten of het signaal verstoord je huis binnenkomt of dat het binnenshuis misgaat. Heb je meerdere digitale tv's in huis? Kijk dan of de verstoring op alle tv's aanwezig is. Is er een tv die vlekkeloos werkt op alle kanalen dan weet je dat het signaal goed je woning binnenkomt. Hebben alle tv's storing of heb je één tv? Kijk dan even op deze pagina. Hier staat een duidelijke uitleg hoe je je hoofdaansluiting kan vinden en kan testen. Heb je met een nieuwe goedgekeurde kabel direct op je hoofdaansluiting nog een storing? Neem dan contact op met de klantenservice of laat het ons weten.

Het werkt wel op de hoofdaansluiting, en nu?
Het signaal komt goed je woning binnen, dat scheelt! Nu starten we de zoektocht naar de oorzaak. Als eerste is het van belang om op zoek te gaan naar bekende boosdoeners. Die kun je hier allemaal vinden. Niet gelukt om het op te lossen met het verwijderen van een storingsbron? Dan is het zaak om je gehele netwerk binnenshuis na te lopen. Check deze handige richtlijnen. Ga je kabels vervangen? Bekijk dan de handige filmpjes onderaan de pagina. Je kan de sterkte en de kwaliteit van het signaal ook uitmeten via je ontvanger. Hieronder een voorbeeld van een Humax 5200/5300/5400C (Menu> Instellingen> Systeem> Signaaldetectie). De BER-waarde ligt idealiter op 0 en dus zo laag mogelijk. De kwaliteit op 100% is van belang want bij lagere waarden is de kans op storingen al een stuk groter. De sterkte is hier al aan de hoge kant op 85%. Ideale waarden zijn lastig te geven omdat ieder apparaat de sterkte ook iets anders uitleest. Twijfel je over je waarden, post ze dan hier! Je kan per zender apart deze waarden oproepen.

 

83ce164c-c895-4f77-8ce4-3434fc8a5fa7.png

 

Gezonde scepsis

Gezonde scepsis
Ik merk vaak een gezonde dosis scepsis wanneer er wordt begonnen over het controleren van de bekabeling in huis. Hieronder bespreek ik enkele van de meestvoorkomende vragen en opmerkingen.

- Het heeft toch altijd gewerkt?
Logische vraag! Immers is er thuis niets veranderd en zit je opeens met een storing. Voor mij valt ook niet direct uit te leggen wat de oorzaak kan zijn. Dit kan natuurlijk ook buiten je woning liggen vandaar dat ook een van de eerste stappen is om te controleren of het met een goede kabel direct op de hoofdaansluiting wel werkt. Ligt de storing buitenshuis zullen wij uiteraard aan de slag gaan! Vaak komen de blokken in beeld door instraling op een onderdeel van de bekabeling in huis die ruis veroorzaakt op je hele binnennetwerk. Denk aan een 4G mast die je bij in de buurt is geplaatst om maar iets te noemen. Oudere kabels en connectoren zijn niet berekend op de instraling die we tegenwoordig ervaren en zorgen dan niet voor voldoende afscherming.

- Die kabel ligt er al jaren, hoe kan hij nu ineens stuk gaan?
Wordt ook al besproken bij de instructies om je kabelnetwerk thuis na te lopen. Door temperatuurverschillen en luchtvochtigheid krimpt de kabel en zet hij weer uit. Er kunnen vervolgens haarscheurtjes in de mantel ontstaan waardoor er vocht in de kabel kan trekken. Dit zorgt vervolgens voor roestaanslag en daardoor functioneert de kabel niet goed.

- De storing is maar op een paar zenders en de rest werkt perfect, dan kan het toch niet aan de kabel liggen?
Geen gekke gedachte, je vult immers maar zoekfrequentie in op je ontvanger. Digitale zenders komen in groepjes over de kabel. Zo'n groepje zenders noemen we een transportstroom. Elke transportstroom bevat een handjevol zenders en zit op een aparte frequentie. Wanneer dus één​​​ frequentie wordt verstoord door ruis dan zullen enkele zenders problemen geven terwijl de rest perfect blijft werken.
 


Tot slot
Met dit topic hoop ik een stukje begrip te kunnen kweken voor het feit dat er toch vaak naar bekabeling wordt gevraagd. Kom je er niet uit met alle tips en instructies? Plaats dan hier je verhaal, de Community denkt graag met je mee! Wees zo uitgebreid mogelijk en geef aan wat je al hebt uitgesloten.

Gerelateerde onderwerpen:
Geen beeld? Lees hier verder!
Foutcode 2020: zo los je het op!


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

283 Reacties

Reputatie 7
Badge +20
Dank.

Welterusten en ik hoop dat we dit kunnen oplossen. Moet toch wel lukken dacht ik.
Dank.

Welterusten en ik hoop dat we dit kunnen oplossen. Moet toch wel lukken dacht ik.

Hallo @Willem-A,
Nog even wat verder gezocht, zit ergens in de bovenverdieping, waar ik ook een tv heb staan en het modem.
Boven alles losgekoppeld van het AOP op de 1e verdieping, storing voor een groot deel verdwenen, ligt dus niet aan de bekabeling naar boven, tv boven geeft ook geen storing, versterker, FRA752N, geeft storing, daar zit ook het modem op, op het 0dB-punt, versterker er tussen uit gehaald en de ouderwetse 3-wegverdeler weer aangesloten, de blokjes zijn nog niet weg, maar wel voor 90% beter.
Voor verdere adviezen houd ik me aanbevolen.
Reputatie 7
Badge +20
Dag @N.N.,

je gaat dus al de richting op. Al een andere versterker geprobeerd? En heb je al een kabel uit één stuk? Zo ja, deze al eens direct aangesloten op het AOP zonder dat er iets tussen de kabel is opgenomen? Dus ook de splitter even van het AOP halen. Door dan de Tv aan te laten staan en alles weer langzaam op te bouwen, kun je zien waar het exact misgaat. Gebruik natuurlijk goede materialen, en zoals vaker gezegd, het kabelkeur keurmerk zegt niet alles, en leg zoveel mogelijk ook aan aarde. Ook het AOP als dat niet in de meterkast zit. Ik heb daar goede ervaringen mee.
Sinds vandaag heb ik een zogenaamde 4K-televisie, voorheen nooit last van blokjes in beeld gehad en nu regelmatig.
Ik kan me voorstellen dat een 4K-televisie iets gevoeliger is inzake beeld, maar zo gevoelig had ik niet gedacht.
Oorzaak en oplossing graag!


Is dit topic misschien een oplossing? @N.N.

Na LNA uitgeschakeld te hebben is het tv beeld kristalhelder. De storingen zijn weg!
https://community.ziggo.nl/mag-ik-je-een-tip-geven-91/sony-bravia-tv-s-ci-en-storingen-tegelijk-met-internet-gebruik-schakel-lna-uit-14330
Hallo @Willem-A,
Ik heb de versterker naar beneden verplaatst, e.e.a. opnieuw opgebouwd, even bij de winkelier langs geweest, a.s. dinsdag komt hun monteur van alles doormeten, nog een nieuwe kabel keur ziggo geschikt kabel meegenomen en aangesloten.
Wonder o wonder, geen blokje meer te zien en alles werkt perfect, als het goed blijft tot a.s. dinsdag bel ik de monteur weer af.
Bedankt voor het meedenken.
Reputatie 7
Badge +20
Kijk @N.N.,

dat zijn berichten! Zo zien we het graag. Blijft het goed is de monteur inderdaad niet nodig natuurlijk. Veel kijkplezier. PS: ik zag je reactie in je topic over de laptop en begrijp nu hoe het in elkaar zit. Zal ze vast blij mee zijn.

Greetzzzz
Kijk @N.N.,

dat zijn berichten! Zo zien we het graag. Blijft het goed is de monteur inderdaad niet nodig natuurlijk. Veel kijkplezier. PS: ik zag je reactie in je topic over de laptop en begrijp nu hoe het in elkaar zit. Zal ze vast blij mee zijn.

Greetzzzz

Hallo @Willem-A,
Dit was c.q. is het probleem:
https://community.ziggo.nl/mag-ik-je-een-tip-geven-91/sony-bravia-tv-s-ci-en-storingen-tegelijk-met-internet-gebruik-schakel-lna-uit-14330/index1.html#post253410
Daar ik nu de versterker beneden geplaatst heb is het probleem (grotendeels) over, vanavobd 2x even blokjes gehad.
Ik ga nog even uitzoeken of mijn tv ook de LNA-functie heeft die je uit kunt zetten.
Blokken zijn opgelost.

Jawel, na veel wanhoopspogingen leek het probleem te liggen in de interne kabel van de hoofdaansluiting naar de muur aansluiting. Door de connectbox op de hoofdaansluiting te zetten en de humax mediabox op de muur aansluiting waren er geen blokken meer, en andersom. Nu blijkt het grove internetverkeer over de connectbox de tuner van de mediabox te overschreeuwen dus de truc is om deze zover mogelijk uit elkaar te zetten.

Maar het kan ook anders:
Ik heb naast de splitter op de muuraansluiting, nog een splitter geplaatst in de richting van de mediabox. Dit was nog een hele oude uit het Casema tijdperk. (Ik gooi nooit wat weg, ken je dat?) Kennelijk zit daar of een signaalversterker of een ruisonderdrukker (1-richtingsverkeer) in waardoor ik de blokken ook kwijt ben met een kortere kabel.

Hopelijk hebben andere klanten wat aan deze tip, dat scheelt veel frustratie 😉
Reputatie 7
Badge +25
Een goede splitter kan best nog goed werken. Maar moet wel retour geschikt zijn met de mediabox xl.
Reputatie 1
Ik heb een Sony KD55A1 en LNA uitgezet maar heb helaas elk uur blokken in beeld. Probleem is al sinds augustus vorig jaar. 4 keer een ziggo monteur bij geweest maar helaas geen oplossing. Morgen de zaak bij de geschillencommissie omdat er toch een oplossing moet komen. Heb van alles al zelf geprobeerd maar niks werkt.
Als iemand nog tips heeft dan sta ik daar voor open. Sony zegt het ligt aan Ziggo en Ziggo zegt ik weet het niet meer. Begrip voor alle partijen maar ik heb nog steeds blokken in beeld.
Alles is al vervangen trouwens. AOP, kabels en versterker.
grizzler heeft in dit topic al diverse antwoorden en mogelijkheden aangereikt gekregen: https://community.ziggo.nl/mag-ik-je-een-tip-geven-91/sony-bravia-tv-s-ci-en-storingen-tegelijk-met-internet-gebruik-schakel-lna-uit-14330/index2.html
Reputatie 7
Hoi @grizzler
Bert merkt al op dat je in het topic 'Sony Bravia TV's, CI+ en storingen tegelijk met internet gebruik? Schakel LNA uit' je vraag ook hebt gesteld en al enkele antwoorden van andere users hebt gekregen. Om het overzicht te bewaren is het beste om je vraag niet op meerdere plaatsen op de community te plaatsen.
Reputatie 2
Badge +1
Hallo techneuten,

Aanhakend op dit topic kom ik met mijn 'probleem'. Met vier personen van Ziggo al contact gehad. Het vervelende is dat je dan ook (heel) verschillende adviezen/oplossingen krijgt. Ik treed hier maar even niet in teveel (van die details), dat wordt te ingewikkeld.

Wat is er aan de hand?
Sinds een dag of 5 heb ik plots gekleurde blokjes in het tv beeld. Sommige zenders 80-90 % van het beeld, niet meer naar te kijken en te luisteren (Comedy Central, TLC, Fox, RTL Z, MTV), sommige zenders (veel) minder (Ned 1, 2, 3 RLT4, 5 etc). Maar wel op nagenoeg alle zenders.
Eerder wel eens een kleine storing gehad: bijv. een nanoseconde over een breedte van plm. 6-10 cm een paar blokjes, en dan bleef het weer dagen/weken weg. Maar sinds een dag of 5 dus non stop, overal en veel erger.

Wat is de situatie?
- Eén tv (Sony WD759)
- Een Humax decoder 5300C.
- Een Technicolor modem; een desktop, een iPad en een vaste telefoon.
De hoofdaansluiting: een tijdje terug kwam een Ziggo monteur omdat ik veel last had van internetstoringen (uitval of slecht ontvangst), en ik (naast internet en TV) ook vaste tel. van Ziggo nam. Hij heeft alles nagekeken/(her)aangesloten en toen hij van de meterkast buiten mijn appartement/in de hal vandaan kwam, vertelde hij dat hij ook had gezorgd dat de hoofdaansluiting nu niet meer vanuit die meterkast kwam, maar vanuit de woonkamer. Ik was verbaasd, want wist niet eens dat dat kon, maar hij was het hele bezoek zo kundig en servicegericht dat ik alles aannam wat hij vertelde. Het klonk ook wel fijn, want het modem staat dan nu op nog geen 60 cm van die hoofdaansluiting (wandcontactdoos) in de woonkamer. (Overigens heb ik sinds die dag zelden nog internetuitval.)
Er hangt nu geen witte wandcontactdoos in de meterkast (er liggen twee oude/Casema losgekoppelde op de grond.

Wat heb ik al geprobeerd?
- Alle aansluitingen (Coax en andere kabels) aangeduwd.
- Alle aansluitingen losgemaakt, en weer aangesloten.
- Twee andere (beter) coax kabels (ook die Ziggo aanbeveelt) aangesloten van de tv naar de wandcontactdoos in de woonkamer. Geen verschil, storing blijft (in dezelfde mate).
- signaalsterkte op de Humax gecheckt: tussen de 78-85% (op twee momenten gecheckt); kwaliteit 100%, symboolwaarde: auto.
- Gevraagd bij Ziggo of er een storing buitenshuis is (postcode 2595CA). Dat was er tot eergisteravond niet.

Waar zit mijn hoofdaansluiting echt?
Omdat ik al e.e.a. heb nagekeken/geprobeerd, en dat niet hielp, bedacht ik me dat ik ook moet kijken hoe het signaal vanaf de hoofdaansluiting binnenkomt. En begin ik te twijfelen of die hoofdaansluiting nu wel écht in de woonkamer zit. Daarom hierbij foto's van de wandcontactdoos in de woonkamer, en de toestand in de meterkast (waar nu volgens die monteur niet meer de hoofdaansluiting zit):





Wat heeft Ziggo oa. gezegd:
- 1 medewerker zei oa. dat de hoofdaansluiting helemaal niet in de woonkamer kan zitten.
- 1 medewerker zei oa. dat het zeer waarschijnlijk aan de coax kabel of aan de Humax kon liggen en zou coax sturen. (Top service bood deze man overigens)
- 1 medewerker zei oa. dat hij een nieuwe Humax zou sturen. Maar achteraf ontving ik een bevestiging van een nieuw abonnement, waar we TOTAAL niet over hadden gesproken, en kijkende op de ZIGGO-site zie ik dat ik met dat abonnement in zenders erop achteruit ga. (Meteen geannuleerd.)
- 1 medewerker zei dat ze een monteur kon langssturen. Op mijn vraag of ik dan moet betalen als het euvel binnenshuis wordt gevonden, antwoordde ze: ja.

Kortom: ik ben het kwijt.
- Wat kan ik nu nog nakijken of laten nakijken?
- Ziet iemand aan de foto's waar de hoofdaansluiting nu zit?
- Kan het in mijn geval echt nog aan de Humax liggen?

Heel hartelijk dank alvast.
Vana
Wat een scherp en duidelijk verhaal!

Het signaal op de Humax ziet er ok uit.
& je hebt een bevredigende Internet-verbinding.
Globaal lijkt alles dus ok, maar is dat niet.

Tussenvraagje: haal je de Internet-snelheid van je abonnement?
Test met een bekabelde PC of Laptop met:
http://www.dslreports.com/speedtest
en laat weten wat het resultaat is.

De monteur heeft vanaf de Groene Ziggo kabel
je aansluitpunt verlengd naar de huiskamer.
Dat nieuwe aansluitpunt ziet er goed uit.
Je ziet dit niet vaak, maar wat mij betreft moet dit kunnen &
de monteur zal het beter weten dan ik.

Wat ik me bij je foto's afvraag is of de Splitter
in de meterkast nog wel aktief is.
Er moet dan een kabel vanaf je huidige aansluitpunt terug lopen naar die Splitter.
Is dat zo?
Kortom: Hoe denk je dat de boel verder vanaf het nieuwe aansluitpunt is aangesloten? Wat kun je zien? Doe ook maar een foto.

Gr Han
Reputatie 2
Badge +1
Beste Hanh,

Dank voor de snelle reactie.
Ik ben een mega leek. Dus ik zou het eerlijk gezegd zo snel niet weten.
'een kabel vanaf mijn huidige aansluitpunt teruglopen naar de splitter': eh... waar zit mijn 'aansluitpunt'? Is dat dus de hoofdaansluiting die nu in de woonkamer zou zitten? Zo ja: de kabels die vanuit dit aansluitpunt lopen, zie je op de foto. That's all. Wat er achter de muur naar de meterkast cq/splitter loopt weet ik niet. (Daar heeft de monteur destijds ook niks aan gedaan, hij was nog geen 10 minuten in de meterkast.)
In de meterkast zie je op de foto waar de kabels vandaan komen die naar die splitter gaan, en bijgesloten nog een foto van een kabel die uit die splitter komt (nergens op aangesloten dus, hangt los in de meterkast.).
Sorry, vast geen slimme antwoorden, maar ik heb er geen verstand van. 😔 Kun je hier iets mee?...

Begrijp ik trouwens nu uit je reactie, dat deze storing niet door de Humax kan komen? Of is dat te simpel gedacht?

(Die internetsnelheidstest doe ik binnenkort.)
Reputatie 2
Badge +1
Oh ja, sorry Han, ik lees nu uit je reactie dat het 'aansluitpunt' inderdaad de aansluiting/wandcontactdoos in de woonkamer is.
Ja en dan deed ik nog wel bewust mijn best het telkens over
je 'nieuwe' of 'huidige' aansluitpunt te hebben.
Om misverstanden te voorkomen. Maakt niet uit.

Die losse kabel bij de Splitter in de meterkast is de input.
Die Splitter wordt dus niet meer gebruikt.

Ik zie nog geen foto van de situatie bij je nieuwe aansluitpunt.
En ik wilde ook van je horen, hoe het zit met je internetsnelheid.

We zijn nog ver weg van een oplossing voor een situatie die
er zo op het oog prima uitziet. Die oplossing komt er echt wel.

De signaalwaardes van de Humax zijn ok, maar dat zegt niet alles.
Misschien is er iets anders stuk. Door toevallige omstandigheden.
Komen we later wel op.

Kijk je ook TV zonder Humax? Op een andere TV? Hoe?
Ook dan blokjes in beeld?

Gr Han
Reputatie 2
Badge +1
Ja excuus, ik had niet goed gelezen.
Het nieuwe aansluitpunt is dan dus (als ik je begrijp dat dat de hoofdaansluiting is en ik nu aanneem dat die dus door de monteur zoals hij destijds zei naar de woonkamer is verplaatst) de wandcontactdoos (foto) in de woonkamer, meer heb ik namelijk niet in de woonkamer. Van deze wandcontactdoos gaat dus een kabel naar het modem er vlak naast, en een coax naar de Humax. (Vanuit het modem gaat dan nog een kabeltje naar mijn vaste telefoon). Meer heb ik echt niet. Bijgesloten nog twee foto's van de meterkast. Nu weet je hoe alles eruit ziet denk ik 🙂

Die internetsnelheidstest: ik schreef al dat ik die binnenkort zal doen (ik heb even geen kabel). Of heb je die nu nodig tbv deze tv-storing?.... (in dat geval zoek ik verder naar een kabel)
Reputatie 2
Badge +1
Han, Ik zie dat je je reactie hebt aangevuld met twee vragen:

Nee, ik kijk nooit TV zonder de Humax.
Nee, ik heb 1 TV, de TV waar nu de storing op is. (zie oorspronkelijk bericht)

Dank voor je reactie.
@Vana

Laat die bekabelde snelheidstest maar even zitten.
Het was een tussenvraag om te weten te komen of je internet-verbinding wel
helemaal ok is. Je moet dingen kunnen uitsluiten. Kom terug als je de test hebt kunnen
doen en het resultaat valt tegen t.o.v de snelheid van je abonnement.

Je situatie is eenvoudig en dat moet een eenvoudige oplossing mogelijk maken.
Ik roep nu de hulp in van Humax-expert @Willem-A, want ik weet het nu even niet meer.
Wat hij precies tijdens de Paas doet, weet ik niet. Weet wel zeker dat hij hier langs zal komen.

Gr Han
Ja excuus, ik had niet goed gelezen.
Het nieuwe aansluitpunt is dan dus (als ik je begrijp dat dat de hoofdaansluiting is en ik nu aanneem dat die dus door de monteur zoals hij destijds zei naar de woonkamer is verplaatst) de wandcontactdoos (foto) in de woonkamer, meer heb ik namelijk niet in de woonkamer. Van deze wandcontactdoos gaat dus een kabel naar het modem er vlak naast, en een coax naar de Humax. (Vanuit het modem gaat dan nog een kabeltje naar mijn vaste telefoon). Meer heb ik echt niet. Bijgesloten nog twee foto's van de meterkast. Nu weet je hoe alles eruit ziet denk ik 🙂

Die internetsnelheidstest: ik schreef al dat ik die binnenkort zal doen (ik heb even geen kabel). Of heb je die nu nodig tbv deze tv-storing?.... (in dat geval zoek ik verder naar een kabel)

Ik vind die 2e foto waar de groene grondkabel van Ziggo via een stekkerverbinding overgaat naar een witte kabel géén professionele aansluiting. Ik kan me niet voorstellen dat een officiële Ziggo-monteur of een door Ziggo ingehuurde 3e partij dit zo gemaakt heeft. Zéér amateuristisch!
Reputatie 2
Badge +1
Ah top, dank je!

Ik heb ondertussen kabel gevonden en de test gedaan 🙂 Zie de afbeelding voor het resultaat.
Volgens mij klopt het wel met mjjn abonnement (40Mb/s downloaden, 4Mb/s Uploaden) .

Ok, ik wacht ff op Willem, of iemand anders die hier iets over weet.

Dank Han.
@Vana
Bij nader inzien.

Stel nu dat de verbinding met Ziggo niet goed is en de oorzaak van je ellende?
Dat kan effect hebben op de (de snelheid van) je Internet verbinding alsook
op het TV-signaal.

Via een andere TV kunnen we niet bekijken of het probleem aan de Humax zou kunnen liggen.

Dus.
Wat is de snelheid van je abonnement?
Wat geeft een snelheidstest via Wifi in de buurt van het Ziggo-kastje als resultaat?
Liever: zoek een kabel en testr bekabeld.
Welk Ziggo kastje heb je?

Gr Han
Reputatie 2
Badge +1
Ja excuus, ik had niet goed gelezen.
Het nieuwe aansluitpunt is dan dus (als ik je begrijp dat dat de hoofdaansluiting is en ik nu aanneem dat die dus door de monteur zoals hij destijds zei naar de woonkamer is verplaatst) de wandcontactdoos (foto) in de woonkamer, meer heb ik namelijk niet in de woonkamer. Van deze wandcontactdoos gaat dus een kabel naar het modem er vlak naast, en een coax naar de Humax. (Vanuit het modem gaat dan nog een kabeltje naar mijn vaste telefoon). Meer heb ik echt niet. Bijgesloten nog twee foto's van de meterkast. Nu weet je hoe alles eruit ziet denk ik 🙂

Die internetsnelheidstest: ik schreef al dat ik die binnenkort zal doen (ik heb even geen kabel). Of heb je die nu nodig tbv deze tv-storing?.... (in dat geval zoek ik verder naar een kabel)

Ik vind die 2e foto waar de groene grondkabel van Ziggo via een stekkerverbinding overgaat naar een witte kabel géén professionele aansluiting. Ik kan me niet voorstellen dat een officiële Ziggo-monteur of een door Ziggo ingehuurde 3e partij dit zo gemaakt heeft. Zéér amateuristisch!


Ik weet niet wie dit heeft gedaan; weet alleen dat toen de Ziggo-monteur destijds (nog voor deze erge storing dus) uit de meterkast kwam, hij zei: ik heb meteen gezorgd dat je hoofdsignaal nu niet meer vanuit je meterkast komt, maar vanuit je woonkamer. Of hij dan toen iets met die groene-grondkabelverbinding zoals je beschrijft, heeft gedaan, weet ik niet. (ik weet niet hoe het eruit zag voordat hij daar aan het werk ging).

Maar nu je dit schrijft: kan dit met de oorzaak van de storing te maken hebben?
Ok onze berichten kruisden elkaar.
Die snelheidstest is ok.

Je probleem zit dus vermoedelijk in de Humax of de coax-kabel daar naartoe.
Kun je een andere coax-kabel testen?

@N.N. heeft een punt.
Of dit de oorzaak is?
Gr Han