Blokken of strepen in beeld, oorzaken en oplossingen

  • 22 mei 2017
  • 283 reacties
  • 195212 keer bekeken

Reputatie 7

 

Neem de tips en trucs van monteur Jordi ook eens door!
 

Dit topic is achtergrondinformatie over blokken en strepen in beeld. Ben je juist op zoek naar een snelle oplossing? Ga direct naar het stappenplan voor jouw oplossing.

 

Blokken of strepen in beeld
Blokken en/of strepen in beeld is een veelbesproken onderwerp. Op zich niet zo gek! Omdat dit een heleboel oorzaken kan hebben, is het hoog tijd om er een topic over te schrijven! Ik kan natuurlijk geen topic starten over blokken in beeld zonder eerst een eervolle vermelding richting caesar te maken! Zie dit mooie topic met een technische uitleg over slechte tv ontvangst.


"Waar moet ik beginnen?"

Hoe los ik dit op?
Als eerste wil je weten of het signaal verstoord je huis binnenkomt of dat het binnenshuis misgaat. Heb je meerdere digitale tv's in huis? Kijk dan of de verstoring op alle tv's aanwezig is. Is er een tv die vlekkeloos werkt op alle kanalen dan weet je dat het signaal goed je woning binnenkomt. Hebben alle tv's storing of heb je één tv? Kijk dan even op deze pagina. Hier staat een duidelijke uitleg hoe je je hoofdaansluiting kan vinden en kan testen. Heb je met een nieuwe goedgekeurde kabel direct op je hoofdaansluiting nog een storing? Neem dan contact op met de klantenservice of laat het ons weten.

Het werkt wel op de hoofdaansluiting, en nu?
Het signaal komt goed je woning binnen, dat scheelt! Nu starten we de zoektocht naar de oorzaak. Als eerste is het van belang om op zoek te gaan naar bekende boosdoeners. Die kun je hier allemaal vinden. Niet gelukt om het op te lossen met het verwijderen van een storingsbron? Dan is het zaak om je gehele netwerk binnenshuis na te lopen. Check deze handige richtlijnen. Ga je kabels vervangen? Bekijk dan de handige filmpjes onderaan de pagina. Je kan de sterkte en de kwaliteit van het signaal ook uitmeten via je ontvanger. Hieronder een voorbeeld van een Humax 5200/5300/5400C (Menu> Instellingen> Systeem> Signaaldetectie). De BER-waarde ligt idealiter op 0 en dus zo laag mogelijk. De kwaliteit op 100% is van belang want bij lagere waarden is de kans op storingen al een stuk groter. De sterkte is hier al aan de hoge kant op 85%. Ideale waarden zijn lastig te geven omdat ieder apparaat de sterkte ook iets anders uitleest. Twijfel je over je waarden, post ze dan hier! Je kan per zender apart deze waarden oproepen.

 

83ce164c-c895-4f77-8ce4-3434fc8a5fa7.png

 

Gezonde scepsis

Gezonde scepsis
Ik merk vaak een gezonde dosis scepsis wanneer er wordt begonnen over het controleren van de bekabeling in huis. Hieronder bespreek ik enkele van de meestvoorkomende vragen en opmerkingen.

- Het heeft toch altijd gewerkt?
Logische vraag! Immers is er thuis niets veranderd en zit je opeens met een storing. Voor mij valt ook niet direct uit te leggen wat de oorzaak kan zijn. Dit kan natuurlijk ook buiten je woning liggen vandaar dat ook een van de eerste stappen is om te controleren of het met een goede kabel direct op de hoofdaansluiting wel werkt. Ligt de storing buitenshuis zullen wij uiteraard aan de slag gaan! Vaak komen de blokken in beeld door instraling op een onderdeel van de bekabeling in huis die ruis veroorzaakt op je hele binnennetwerk. Denk aan een 4G mast die je bij in de buurt is geplaatst om maar iets te noemen. Oudere kabels en connectoren zijn niet berekend op de instraling die we tegenwoordig ervaren en zorgen dan niet voor voldoende afscherming.

- Die kabel ligt er al jaren, hoe kan hij nu ineens stuk gaan?
Wordt ook al besproken bij de instructies om je kabelnetwerk thuis na te lopen. Door temperatuurverschillen en luchtvochtigheid krimpt de kabel en zet hij weer uit. Er kunnen vervolgens haarscheurtjes in de mantel ontstaan waardoor er vocht in de kabel kan trekken. Dit zorgt vervolgens voor roestaanslag en daardoor functioneert de kabel niet goed.

- De storing is maar op een paar zenders en de rest werkt perfect, dan kan het toch niet aan de kabel liggen?
Geen gekke gedachte, je vult immers maar zoekfrequentie in op je ontvanger. Digitale zenders komen in groepjes over de kabel. Zo'n groepje zenders noemen we een transportstroom. Elke transportstroom bevat een handjevol zenders en zit op een aparte frequentie. Wanneer dus één​​​ frequentie wordt verstoord door ruis dan zullen enkele zenders problemen geven terwijl de rest perfect blijft werken.
 


Tot slot
Met dit topic hoop ik een stukje begrip te kunnen kweken voor het feit dat er toch vaak naar bekabeling wordt gevraagd. Kom je er niet uit met alle tips en instructies? Plaats dan hier je verhaal, de Community denkt graag met je mee! Wees zo uitgebreid mogelijk en geef aan wat je al hebt uitgesloten.

Gerelateerde onderwerpen:
Geen beeld? Lees hier verder!
Foutcode 2020: zo los je het op!


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

283 Reacties



Bedankt voor de foto's en toelichting, CBults!

Gebruik je op de slaapkamer ook een onvanger/tv met HD mogelijkheid? Zo ja, dan kunnen we concluderen dat het signaal wel goed je woning binnenkomt. Komt het probleem van buiten, dan heb je op alle aansluitingen hetzelfde probleem. Zo te zien zijn alle uitgangen op de versterker in gebruik. Heb je de kabel die naar de woonkamer loopt al eens (tijdelijk) op een andere uitgang van de versterker geprobeerd?


Sorry voor me late reply. Ik heb in rest van de woning idd HD ontvangers van Humax (die oude van ziggo/@home, zwart en grijs) en daar gewoon alle zenders en goed beeld, heel af en toe een storing maar dat kan ook aan uitzending liggen.

Nu heb ik de full hd Humax ontvanger van de slaapkamer beneden aangesloten met de nieuwe 4g/lte kabel en de zenders die er op de cisco niet waren zijn nu wel te bekijken.

Denk dus dat die Cisco of anders er mee omgaat of zijn langste duur heeft gehad...
Reputatie 7
Excuses zijn niet nodig! Het lijkt er dan inderdaad op dat je Cisco misschien zijn beste tijd gehad heeft. 😞 Je kan nog eens proberen of een reset naar fabrieksinstellingen helpt.
Hoi Thijs, ik heb afgelopen weekend even met een collega van je van Webcare contact gehad, zij gaf nog bij de reset naar fabrieksinstellingen (die had ik ervoor al eens gedaan) aan even 15 seconden van het stroom en de coax pas aansluiten bij punt G (zender zoeken). Na dus 15 lange seconden echt het stroom er af (ik doe altijd alleen de schakelaar achterop uit en na 10 seconden aan) de stappen volgen en bij punt G de coax aansluiten. Gelukkig doet hij het weer.

Voor hoelang weet ik niet... maar ik kan weer food network in beeld en geluid kijken 🙂
Een aantal maanden geleden is er bij mij de kabel van buiten af doorgetrokken naar binnen naar de muuringang omdat de bedrading te ver was teruggetrokken. Toen perfect beeld zowel bij de signaal sterkte als de signaalkwaliteit. Een paar weken geleden de 2e mediabox xl bestelt, vervolgens aangesloten en nog niets aan de hand. Maar sinds 2 weken geleden ging plotsklaps het signaalkwaliteit naar de stand: MATIG. Ik vind het onbegrijpelijk gezien ik niet aan de bedrading ben geweest. Er zijn nu heel wat zenders die stilstaand beeld geven.
Ik zoek nog ideeën om blokken en wegvallen van een aantal zenders op te lossen.

Al gedaan :

TV (ci+ module) reset gegeven, aantal malen inmiddels. Geeft geen verbetering.
Andere kabels, geprobeerd. Geen verbetering.
Versterker er tussen uit, zat tv en horizon box op. horizon box doet het toch niet dus hoeft ook niet meer aangesloten te blijven. Geen verbetering.

Huidige situatie :
Aop drie aftakkingen 1 radio, 2 TV, 3 ubee modem.
Alles ligt binnen twee meter van het Aop (is pas geleden vervangen en aangesloten door monteur). Op de radio na zijn momenteel alle Cai kabels van ziggo.

Welke zenders:
Spike HD, COMEDY CENTRAL, Veronica

Iemand nog een idee of tip?
Reputatie 7
Een aantal maanden geleden is er bij mij de kabel van buiten af doorgetrokken naar binnen naar de muuringang omdat de bedrading te ver was teruggetrokken. Toen perfect beeld zowel bij de signaal sterkte als de signaalkwaliteit. Een paar weken geleden de 2e mediabox xl bestelt, vervolgens aangesloten en nog niets aan de hand. Maar sinds 2 weken geleden ging plotsklaps het signaalkwaliteit naar de stand: MATIG. Ik vind het onbegrijpelijk gezien ik niet aan de bedrading ben geweest. Er zijn nu heel wat zenders die stilstaand beeld geven.

Hoi Paul,

Wat balen dat je nu ineens toch storing ervaart. Wat mij opvalt is dat zowel je modem als je Mediabox XL beiden een veel te sterk kabelsignaal ontvangen (17,5 en 15 dBmV). Deze waarde zien we liever een heel stuk lager. Zou je eens een foto willen sturen van de hoofdaansluiting van Ziggo? Dat is het punt waar het signaal als eerste je woning binnenkomt.

Groet,
Thijs

Ik zoek nog ideeën om blokken en wegvallen van een aantal zenders op te lossen.

Al gedaan :

TV (ci+ module) reset gegeven, aantal malen inmiddels. Geeft geen verbetering.
Andere kabels, geprobeerd. Geen verbetering.
Versterker er tussen uit, zat tv en horizon box op. horizon box doet het toch niet dus hoeft ook niet meer aangesloten te blijven. Geen verbetering.

Huidige situatie :
Aop drie aftakkingen 1 radio, 2 TV, 3 ubee modem.
Alles ligt binnen twee meter van het Aop (is pas geleden vervangen en aangesloten door monteur). Op de radio na zijn momenteel alle Cai kabels van ziggo.

Welke zenders:
Spike HD, COMEDY CENTRAL, Veronica

Iemand nog een idee of tip?


Zo te horen heb je alles al zo'n beetje uitgesloten! Is de storing er ook wanneer je de verdeler met de drie aftakkingen tijdelijk compleet verwijderd en slechts 1 kabel van AOP naar de tv gebruikt?
Hallo thijs, het is al opgelost. De monteur is gister geweest en de sterkte van het signaal vermindert. Het stond te hoog. Ook een 2e splitter aan de eerste vastgezet zodat de 2e aansluiting van m'n 2e tv daarop werd aangesloten en: beide signalen 100%. Het signaalprobleem is bij mij nu opgelost.
Reputatie 7
Ah top! Bedankt voor je update, Paul.
Ja dan blokt hij nog steeds.

Qam agc draait op ca - 71 tot - 76

Bij de meeste andere zenders zit dat ongeveer op - 67

Laatst heeft de monteur extra demping (6db en 10) tussen ubee en horizon box gezet.
Is het mogelijk dat het signaal te hoog is voor de tv?
Reputatie 7
Lastig in te schatten om eerlijk te zijn. Maar wanneer je direct op de AOP zonder verdeler de blokken ervaart dan lijkt er wel iets mis te gaan. Ik wil daarom weer een monteur voor je inplannen om dit te fixen. Ik stuur je een PM om dat verder af te stemmen.
Hallo Thijs,

Ik heb de nieuwe kabel geinstalleerd en het signaal is een stuk beter. Nu zie ik nog maar af en toe een BER waarde in de tientallen. Net5 en NL1 is nu te kijken en laten af en toe nog wat blokken zien, maar zeker niet meer zo erg als dat het was. Het geluid valt ook niet meer weg.
Ik had niet verwacht dat een kabel nog zou helpen, omdat ik al een goede kabel had gekocht.

Je laaste tip over aansluiten direct op de hoofdaansluiting ga ik nog proberen.

Bedankt voor de hulp, alvast.👍🏻


Hallo Thijs,

Ik heb het even aangekeken, maar het signaal is nauwelijks verbeterd. Nog steeds blokken in beeld en geluid valt af en toe weg. Ik wilde de nieuwe kabel nog proberen direct op de hoofdaansluiting, maar krijg het kapje er niet af. Het doosje van de nieuwe aansluiting zit trouwens erg los op de oude bevestigd, dit lijkt me ook niet optimaal. Ik denk dat dit wel beter gemonteerd kan worden, misschien list dat het probleem ook al op.

Ik hoor graag van je.

Met vriendelijke groet, Sander
Reputatie 7
Hoi Sander,

Het lijkt mij dan ook goed om je hoofdaansluiting te laten vernieuwen. Ik stuur je een PM om dat verder te regelen. :)

Groet,
Thijs
Hoi Sander,

Het lijkt mij dan ook goed om je hoofdaansluiting te laten vernieuwen. Ik stuur je een PM om dat verder te regelen. :)

Groet,
Thijs


Hallo Thijs,

De monteur is geweest (jammer genoeg was ik er zelf niet bij) en heeft het muurkastje vervangen. Het signaal zou nu in orde zijn.
Jammer genoeg heeft het niet geholpen, signaal lijkt nog minder te zijn dan eerst. Meer blokken en geluid valt vaker weg. De monteur gaf aan dat SBS6 kan storen door de chromekast die aangesloten is en dat de philips tv (philips 37pfl7605h) niet ideaal is vanwege de interne tuner die gebruikt is.
Ik weet niet of de monteur een rapport heeft geschreven dat jij kan inzien?

Je begrijpt dat ik niet tevreden ben, heb/ weet je nog meer mogelijkheden? Een andere tv kopen ga ik niet zomaar doen zonder dat ik weet dat het echt de oplossing is.
Reputatie 7
@Slujje,

Logisch dat je niet tevreden bent! Dit is vast ook niet wat @Thijs Ziggo voor ogen had. Omdat @Thijs Ziggo tijdelijk andere werkzaamheden heeft beantwoord ik je bericht. Persoonlijk had ik ook niet direct een andere TV gekocht. We gaan niet over één nacht ijs. Wat betreft de Chromecast en de eventuele interferentie op SBS6, heb je dit ook uitgesloten door tijdelijk de Chromecast af te koppelen?

Graag hoor ik van je welke kanalen er allemaal storen zonder de aangesloten Chromecast.
Bij ons in de straat heeft iedereen slecht beeld op fox sport 1 kanaal 425 enn veronica. hoe kunnen we dit het beste melden...
@Lodwijk1966

Het beste is een lijst maken met postcodes en huisnummers en Ziggo bellen met de klacht, als het goed is wordt er een groepsstoring van gemaakt en actie ondernomen.

Laat hier SVP weten hoe verdere verloop is, Ziggo moderators lezen hier ook mee in ieder topic, eens in de paar werkdagen, mocht het één of ander niet duidelijk zijn.
@Slujje,

Logisch dat je niet tevreden bent! Dit is vast ook niet wat @Thijs Ziggo voor ogen had. Omdat @Thijs Ziggo tijdelijk andere werkzaamheden heeft beantwoord ik je bericht. Persoonlijk had ik ook niet direct een andere TV gekocht. We gaan niet over één nacht ijs. Wat betreft de Chromecast en de eventuele interferentie op SBS6, heb je dit ook uitgesloten door tijdelijk de Chromecast af te koppelen?

Graag hoor ik van je welke kanalen er allemaal storen zonder de aangesloten Chromecast.


Hoi Sander Ziggo,

Op dit moment ervaar ik storingen op nl1, sbs6 en Net5, echter na uitzetten van de Chromecast wordt het beeld prima. Het lijkt tot nu toe dus aan de Chromecast the liggen. Ik zet de cc nu dus alleen aan als ik hem nodig heb. Is jou bekend dat bepaalde merken tv's hier gevoelig voor zijn?

Groet Sander
Reputatie 7
Badge +20
"Is jou bekend dat bepaalde merken tv's hier gevoelig voor zijn?"

Ja, dat is bekend, en ook vaker genoemd. Een stukje kabel eraan en iets verder van de Tv/andere apparatuur, welke gevoelig is kan al helpen. Dat is overigens ook het geval met een dongel. Die kan b.v. niet altijd tussen of bij kabels worden geplaatst. Ook hier doet een stukje kabel vaak wonderen.
Sinds vandaag heb ik een zogenaamde 4K-televisie, voorheen nooit last van blokjes in beeld gehad en nu regelmatig.
Ik kan me voorstellen dat een 4K-televisie iets gevoeliger is inzake beeld, maar zo gevoelig had ik niet gedacht.
Oorzaak en oplossing graag!
Reputatie 7
Badge +20
Sinds vandaag heb ik een zogenaamde 4K-televisie, voorheen nooit last van blokjes in beeld gehad en nu regelmatig.
Ik kan me voorstellen dat een 4K-televisie iets gevoeliger is inzake beeld, maar zo gevoelig had ik niet gedacht.
Oorzaak en oplossing graag!


Jeetje @N.N.

dit is geen vraag, maar een order. Zo stel je toch geen vraag? Als een ander het zo doet, zeg je er wat van. Maar jij een 4K Tv? Daar kijk ik toch wel van op eigenlijk.

Maar "oorzaak en oplossing graag" ligt niet zo eenvoudig. Kijk je via een module of via een decoder? Een 4K Tv hoeft niet noodzakelijk gevoeliger te zijn. Zeker met een externe decoder mag het eigen weinig verschil maken, met dat verschil dat de Tv wat extra moet gaan werken voor de upscaling van het signaal. En dat mag geen issue zijn, want de 4K word vaak gebruikt.

Kun je wat meer info geven?
Hallo @Willem-A,
Als het als een opdracht overkomt, is dat niet de bedoeling, het is echt als vraag bedoeld.
We wilden graag een wat groter beeldscherm en we kwamen daarmee op een 4K scherm omdat het prijsverschil met een HD tv gering was kozen we voor de 4K versie.
Ik kijk nu via de CI+, maar meestal kijk ik via de Pace, maar ik moet alles nog afregelen en instellen en leren kennen.
Ik heb nu 2 gekoppelde kabels van 3 meter, dus totaal 6 meter van het AOP via een splitter naar de tv lopen en verdenk de koppeling van de blokjes en wil 1 goede coaxkabel op lengte kopen.
Ik sta open voor advies.
Reputatie 7
Badge +20
Heb je het issue in beide gevallen? Dus de CI module en de Pace? De Pace gebruikte je al, dus zou dat ook nu geen issues mogen opleveren. De artefacts/blokjes ontstaan doorgaans door het signaal, en als de ontvangst bij de Pace eerder in orde was, moet dat ook nu geen problemen opleveren.

Over de kwaliteit van kabels etc. hoef ik je niets te vertellen. daar weet je zelf genoeg van, dus dat eerst maar in orde maken. Maar het kan wel zo zijn dat de Pace wat 'vergevensgezinder' is als de tuner in de Tv, en dus nog net doorgaat, waar de Tv gaat haperen. De lengte van de kabel zal het hem niet doen, maar één goede kabel is natuurlijk beter als dit in 2 dele uitvoeren.

En je kan uiteraard de waarden ook uitlezen op de Tv zelf, bij het gebruik van de eigen tuner. Dan zie je natuurlijk ook wel of daar wat aan mankeert.

En de Tv zelf kun je testen door eens te kijken wat deze b.v. met een Blu-ray speler doet, ingesteld op 1080P. Want het is wel raadzaam de Tv een zo hoog mogelijke resolutie aan te bieden. Dus de Pace op 1080P instellen indien deze dat toelaat.
Hallo @Willem-A,
Op het eerste gezicht gaat het met de Pace goed, maar we zijn nu naar een volledige uitzending op de Pace aan het kijken, dan weten we na de uitzending meer.
De Pace kan maximaal in 1080i aanbieden aan de tv, dat laat de tv ook zien, 1080i.
Bij de diagnose van de Pace is de ontvangst perfect en bij de diagnose van de TV is de ontvangst ook goed,
kwaliteit 100% signaalsterkte plusminus 70 à 80, fluctueert een beetje. En toch op de tv een beeld met blokjes, niet om aan te zien.
De CI+ ook gereset.
Reputatie 7
Badge +20
Dat is wel vreemd, maar ik ben wel benieuwd wat de Pace doet op de langere termijn. Jammer dat deze niet ingesteld kan worden op 1080P, maar goed, nu zal de Tv ook de deinterlacing van het signaal tot zijn rekening nemen.

Maar hoe heb je de Pace en Tv nu aangesloten? Liggen er 2 kabels of is er een splitter gebruikt? Ik neem aan dat je nog niet hebt geprobeerd de Tv zelf met een zeer goede kabel direct op het AOP aan te sluiten? Dit omdat je aangaf nog geen geschikte kabel te hebben. Maar heb je deze wel, dan ben ik wel erg benieuwd wat de Tv dan doet. Maar het is wel wat vreemd dat de Pace het wel goed lijkt te doen, en de Tv met toch wel goede waarden, niet. Al moeten bepaalde Tv's dan juist ook weer 10% sterkte aangeven. dat verschilt dus nog wel eens.

Maar heb je straks de kans de Tv rechtstreeks op het AOP aan te sluiten met een goede kabel, wil ik het resultaat nog wel even lezen natuurlijk.

Overbodige vraag wellicht, maar AOP nog op orde en recent?
Hallo @Willem-A,
De Pace heeft sinds mijn laatste reactie storingsvrij gewerkt.
De AOP is vorig jaar juk8 vervangen doo een 1-gats Braun Telecom AOP.
Wordt vervolgd, welterusten, tot morgen.