Blokken of strepen in beeld, oorzaken en oplossingen

  • 22 mei 2017
  • 283 reacties
  • 195212 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

283 Reacties

Reputatie 7
Badge +11
Ik zou het modem op de eerste poort zetten, een paar tv's op de volgende poorten en op de laatste poort (de sterkste) de rest van de tv's via een splitter, of het signaal naar de splitter, zoals nu, modem erop en dan het andere signaal naar de versterker, waar je dan 4 tv's op aan kunt sluiten. het ligt er aan hoeveel tv's je wilt gebruiken.

Teun
Dag Teun en de rest,

Hoe zouden jullie het aansluiten dan? En hoe zit het met het verhaal dat de modem nooit op de versterker mag? Ik vond het namelijk nogal gek aansloten op deze manier. En volgens mijn kan die paarse aansluiting met de grote splitter er sowieso tussen uit (nu helemaal aangezien niks daarop aangesloten is nog). En ik weet niet wat het voordeel is op deze manier, naast dat er dan meer uitgangen zijn. Er zullen uiteindelijk waarschijnlijk nog maar 2 tv's extra aangesloten worden. Gewoon alle tv aansluitingen in de versterker lijkt mij toch ook goed?

Maar volgens de monteur zou het op de Ziggo site staan, dat ze modem niet op de versterker mag. Alleen dit heb ik niet kunnen vinden. Wel vond ik dit: https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/signaal/versterken/
Bij punt 3 staat: Heb je ook een modem voor internet en/of bellen? Sluit dat dan altijd aan op de uitgang zonder versterking of de minste versterking., wat volgens mij de meest linkse aansluiting is.
Dus volgens het voorbeeld op deze ziggo pagina hoeft het weer niet zo ingewikkeld en kan alles dus gewoon op de versterker. Vind het namelijk nu erg verwarrend, wat is nou juist? In principe als alles werkt is het prima, maar om zoveel splitters aangesloten te laten terwijl het niet nodig of beter is, lijkt mij ook overbodig.
Reputatie 7
Badge +11
Hallo Ivan.

Ik had het persoonlijk zo niet aangesloten, maar de 2 uitgangen van de versterker gebruikt, en de 2 tv's die het verst weg staan op de versterker gekoppeld.
wel blij om te horen dat het blokken nu voorbij is.

Gr Teun
Hallo Ivan.

laat je ook even weten hoe het afgelopen is??

vr gr Teun


Ik zou nog laten weten hoe het afgelopen is.

De monteur had de waardes uit de hoofdaansluiting gemeten en zei gelijk al dat het signaal niet heel sterk was, maar ik begreep dat het nog wel binnen de normen is. En dit zou lastig vanaf buiten opgelost kunnen worden? Vandaar dat ik blijkbaar zelfs met de 2-weg splitter nog blokken had in het beeld. Hij zei dus gelijk al dat er een versterker nodig was en heeft die gelijk uit de auto gehaald en gemonteerd. Daarnaast heeft hij ook voor de zekerheid de aansluiting in de woonkamer vervangen (deze dus: https://uploads-eu-west-1.insided.com/ziggo-nl/attachment/ae480c10-6bd5-47e0-b00f-32328ceb2b8c.jpg)

Het vreemde vond ik wel, dat hij opeens na het plaatsen van de versterker opeens zei dat dit automatisch in rekening gebracht zou worden, want in de mail van de afspraak staat namelijk dit: "De monteur vertelt u van tevoren wat de kosten zijn. Zo zorgen we ervoor dat niemand voor verrassingen komt te staan.". Ik heb wel gevraagd, wat het gaat kosten. Hij zei ongeveer 50 euro. Daarna heb ik nog even duidelijk gemaakt dat het met de 2-weg splitter ook nog ruis was en volgens hem het signaal sowieso niet sterk genoeg het huis binnen kwam, dus er had sowieso een versterker geplaatst moeten worden. Als het goed is, heeft hij dit wel genoteerd. Alleen weet ik niet wat er met de kosten hiervan gaat gebeuren, dat wordt waarschijnlijk nog een verrassing.

Hierbij een foto hoe het nu in de meterkast is aangesloten:


Rood: hoofdaansluiting
Groen: modem
Blauw: van de 2-weg splitter naar de versterker
Paars: van de versterker naar de grote splitter (waarvan aan de andere kant nog niks is aangesloten, dus deze is eigenlijk (nog) overbodig)
Wit: de aansluiting naar de woonkamer (enige tv die momenteel is aangesloten), waar dus blokken in het scherm waren.

Hiermee zijn de blokken in het scherm voor zover ik TV heb gekeken gelukkig opgelost en zag op de TV al dat het Signaalniveau iets hoger was.

Ik probeer van deze situatie ook zelf wat op te steken en vroeg gelijk al waarom niet alles in de versterker zit. Van de monteur begreep ik dus dat de modem NOOIT in de versterker moet. Dit wist ik dus niet, want dat heb ik in mijn eigen woning namelijk wel gedaan en heb momenteel niet echt problemen. Is het dus aan te raden om daar ook een splitter ertussen te doen (zoals hoe het hier is afgebeeld)?

Wat ik nog niet echt snap is de "paarse" aansluiting (waar momenteel dus niks op aangesloten is). Ik zie namelijk dat op de versterker nog 2 ingangen vrij zijn (3 als de grote splitter niet aangesloten is). Ik verwacht dat er nog 1 of 2 extra TV's worden aangesloten in deze woning. Is het dan niet beter om deze gewoon rechtstreeks in de versterker aan te sluiten net zoals de "witte" aansluiting en de "paarse" aansluiting met de grote splitter dus helemaal tussenuit te halen?

/offtopic
Dit heeft niet echt met blokken in het scherm te maken, maar ik kreeg vandaag een verrassend email van Ziggo dat er een factuur van bijna € 200, - klaar staat en hier zitten de kosten van het monteursbezoek nog niet eens bij (aangezien die nog moet komen). Ik denk dat dit hier duidelijk iets fout gaat en heb al een andere Ziggo medewerker gemaild, waarmee ik voorheen al contact had met een aantal dingen die niet helemaal lekker gingen. De vorige 2 facturen waren ook niet heel erg overzichtelijk, maar die leken volgens mij wel te kloppen alleen ik vermoed dat dit toch echt een fout is (gezien het hoge bedrag). Ik heb dit dus wel al gelijk gemeld, want ik weet niet of dit überhaupt automatisch wordt gecorrigeerd. Hopelijk wordt dit wel overzichtelijk opgelost. Ik heb de afgelopen maanden namelijk al vaak genoeg achter Ziggo aan moeten zitten.
Reputatie 3
Badge +2
@Thijs Ziggo,

Dank !
Reputatie 7
Geen dank! Voor zover ik weet zijn dat geen zenders waar we veel meldingen over binnen hebben gekregen. De frequenties nog een keer aanpassen verwacht ik niet op korte termijn. 😉 De spullen kun je binnen enkele dagen thuis verwachten.
@Brax Ik heb het systeem even een zetje gegeven, kabel is onderweg!

@H00gers Ik snap dat je hiervan baalt! Deze storing kan in één heel klein hoekje zitten, zoals je al merkt aan de adviezen. Ik heb je in ieder geval voor de zekerheid vast een nieuwe splitter voor op het AOP verzonden met een korte dikke kabel om vanaf de splitter het signaal naar je eigen verdeler af te takken. Je kan overigens RTL4 en hoger ook in SD ontvangen vanaf 928 als een tijdelijke workaround.


Hi Thijs,
Bedankt voor je reactie. Ik zal het proberen. Maar ik blijf het raar vinden dat dit is gebeurd na het laatste onderhoud aan het netwerk. Het gaat om rtl4, rtl5 en Veronica. Deze zitten op 450.00 mhz en 458.00 mhz. Wellicht kunnen ze op een andere frequentie geplaatst worden om meer problemen te voorkomen? Of ben ik werkelijk de enige met dit probleem?

Wanneer kan ik de splitter verwachten?

Alvast bedankt,
Michiel
Reputatie 7
Badge +20
Dag @Thijs Ziggo

Ik hoop dat het nog niet te laat is, want ik heb helaas na mijn laatste bericht niets meer gezien van @H00gers

Maar wie weet... Ik hoop er het beste van
Reputatie 7
@Brax Ik heb het systeem even een zetje gegeven, kabel is onderweg!

@H00gers Ik snap dat je hiervan baalt! Deze storing kan in één heel klein hoekje zitten, zoals je al merkt aan de adviezen. Ik heb je in ieder geval voor de zekerheid vast een nieuwe splitter voor op het AOP verzonden met een korte dikke kabel om vanaf de splitter het signaal naar je eigen verdeler af te takken. Je kan overigens RTL4 en hoger ook in SD ontvangen vanaf 928 als een tijdelijke workaround.
Reputatie 7
Badge +20
Dag Michiel ( @H00gers )

Graag gedaan.

Had je de Humax ook de reset gegeven zoals ik deze opperde? Zo ja, werkte deze daarna ook nog niet goed op de oorspronkelijke plaats?

Indien dat het geval is, dan lijkt het inderdaad aan de interne bekabeling/installatie te liggen. Stekkers van de kabels ook al eens goed gecontroleerd? Hoe lang is de kabel die vanuit de meterkast naar de Humax in de kamer loopt? Is deze heel kort is versterken niet nodig. De 52% die je eerder noemde is netjes. Ook de 40% is nog ruim voldoende, maar de marge hiertussen is wel vrij groot. Nu heb je meer aansluitingen en de vraag is dan ook een beetje om hoeveel het daarbij gaat, en wat de lengtes zijn van die kabels. Uiteraard zal alles dan wat verlies opleveren. Zo aangeven of je door voornoemde een versterker zou moeten inzetten is dus wat moeilijk.

Is de kabel naar de huiskamer echter niet al te lang, dan kun je bij Ziggo gratis een nieuwe krijgen. Wellicht is dat nog een optie. Zelfs met vrij recente kabels ligt 'ouderdom' op de loer, en tegenwoordig gaat dat erg snel en wordt er veel van een installatie vereist. Kun je dus een dergelijke kabel gebruiken, en zo verder komen, is dat misschien nog de moeite waard.
Dag @Jan F.

nog bedankt voor de verwijzing. Ik hoop dat @H00gers er genoeg aan heeft en anders lezen we het vast wel weer.


Bedankt voor jullie reacties. De BER schiet met regelmaat boven de 10000 waar de sterkte en kwaliteit op resp 40 en 100 staan op RTL5. Wat is er mis? En wat kan ik daaraan doen?

Alvast bedankt.

Groet,
Michiel


Dag @H00gers

ik heb je bijlage gezien. Ziet er op het ook erg netjes uit. Top! Dat zien we nog weleens anders.

De sterkte op de Humax is, als deze daalt naar 40% niet heel hoog, maar echt nog ruim voldoende. De kwaliteit blijft 100%, maar de hoge BER geeft aan dat er errors zijn in het signaal. Dat kan verschillende oorzaken hebben:

Soms een software probleem
Een defecte tuner, al zal dan de kwaliteit doorgaans ook gaan dalen
Instraling op kabels
Een storing bij het binnenkomende signaal

Wat je het best kan doen is de decoder even met een zo kort mogelijke, zeer goede, dus ook goed afgeschermde kabel, rechtstreeks aan te sluiten op het AOP.

Alleen zie ik dat de groene kabel niet aangesloten lijkt te zijn op het AOP, maar op een verdeelstuk/splitter. Vraag is dus hoe het AOP is aangesloten. Wellicht een domme vraag, maar dat haal ik niet uit de afbeelding. Hoe dan ook moet de Humax even rechtstreeks worden aangesloten op de aansluitig van Ziggo.

Heb je dat gedaan, schakel dan de Humax in, en laat deze ong. 5 minuten ingeschakeld staan, ongeacht of deze dan al goed werkt of niet en volg dan onderstaande stappen:

-Schakel de decoder in stand-by
-Haal vervolgens een 20 tal minuten de spanning geheel van het apparaat. Doe dit niet korter!
-Verwijder meteen na het spanningsloos zetten alle kabels en de smartcard. De optische kabel kan bllijve zitten.
-Sluit na 20 minuten de kabels weer aan, maar plaats de smartcard nog niet.
-Schakel de spanning weer in, en stel direct nadat je het apparaat hebt ingeschakeld, de decoder terug naar de fabrieksinstellingen.
-Instaleer de decoder opnieuw en stel de eventueel eerder aangepaste instellingen ook wer even in.
-Plaats de smartcard.

Ik ben benieuwd wat hier uit gaat komen.

Succes!


Hi Willem,

Bedankt voor je reactie en support. Bij rechtstreeks op de AOP werkt hij inmiddels, dus dat zal betekenen dat het aan mijn interne kabels zal liggen. Ik gebruik overigens geen versterkers, dus misschien kan dat al een oplossing zijn.

Hoe dan ook, baal ik er stevig van dat ik hier nooit last van heb gehad. Tot de laatste werkzaamheden aan het netwerk van Ziggo...

Omdat ik geen zin heb in extra kosten en in mijn nieuwbouw woning glasvezel binnenkomt, lijkt dit mij het juiste moment om over te gaan.

Toch ontzettend bedankt voor alle hulp en heel veel succes met het ondersteunen van iedereen. Jullie doen goed werk hier op het forum.

Groeten,
Michiel
Reputatie 7
Badge +20
Dag @Jan F.

nog bedankt voor de verwijzing. Ik hoop dat @H00gers er genoeg aan heeft en anders lezen we het vast wel weer.


Bedankt voor jullie reacties. De BER schiet met regelmaat boven de 10000 waar de sterkte en kwaliteit op resp 40 en 100 staan op RTL5. Wat is er mis? En wat kan ik daaraan doen?

Alvast bedankt.

Groet,
Michiel


Dag @H00gers

ik heb je bijlage gezien. Ziet er op het ook erg netjes uit. Top! Dat zien we nog weleens anders.

De sterkte op de Humax is, als deze daalt naar 40% niet heel hoog, maar echt nog ruim voldoende. De kwaliteit blijft 100%, maar de hoge BER geeft aan dat er errors zijn in het signaal. Dat kan verschillende oorzaken hebben:

Soms een software probleem
Een defecte tuner, al zal dan de kwaliteit doorgaans ook gaan dalen
Instraling op kabels
Een storing bij het binnenkomende signaal

Wat je het best kan doen is de decoder even met een zo kort mogelijke, zeer goede, dus ook goed afgeschermde kabel, rechtstreeks aan te sluiten op het AOP.

Alleen zie ik dat de groene kabel niet aangesloten lijkt te zijn op het AOP, maar op een verdeelstuk/splitter. Vraag is dus hoe het AOP is aangesloten. Wellicht een domme vraag, maar dat haal ik niet uit de afbeelding. Hoe dan ook moet de Humax even rechtstreeks worden aangesloten op de aansluitig van Ziggo.

Heb je dat gedaan, schakel dan de Humax in, en laat deze ong. 5 minuten ingeschakeld staan, ongeacht of deze dan al goed werkt of niet en volg dan onderstaande stappen:

-Schakel de decoder in stand-by
-Haal vervolgens een 20 tal minuten de spanning geheel van het apparaat. Doe dit niet korter!
-Verwijder meteen na het spanningsloos zetten alle kabels en de smartcard. De optische kabel kan bllijve zitten.
-Sluit na 20 minuten de kabels weer aan, maar plaats de smartcard nog niet.
-Schakel de spanning weer in, en stel direct nadat je het apparaat hebt ingeschakeld, de decoder terug naar de fabrieksinstellingen.
-Instaleer de decoder opnieuw en stel de eventueel eerder aangepaste instellingen ook wer even in.
-Plaats de smartcard.

Ik ben benieuwd wat hier uit gaat komen.

Succes!
Reputatie 7
Badge +17
het kan ook zijn dat het signaal op de box te hoog was. Dan plaatst men ook vaak een extra splitter om het signaal wat te verzwakken, wat de kwaliteit ook ten goede komt (want de ruis wordt evenredig mee verzwakt)
Misschien heb ik iets gemist op het forum. Maar op de foto zie ik een ander type splitter. Bij mij was er bij de Connect Box een splitter meegeleverd. Ik dacht ''mijn Hirschmann verdeelt het signaal al dus waarom die splitter''. Ik kwam er snel genoeg achter toen de TV aanstond en internet gebruikt werd. Signaalkwaliteit was100% deze dipte af en toe met een BER waarde er bij. Met de Cisco modem en de daarbij geleverde Data/TV splitter had ik geen problemen.
Toen heb ik de bijgeleverde splitter in serie geplaatst met de Hirschmann. Uiteraard op de niet gebruikte uitgang een eindweerstand gezet. Wellicht dat deze de datasignalen/frequentie wegfiltert. Hierdoor heb ik continu 100% signaalkwaliteit en geen BER waarde. Op de afbeelding ziet u de door Ziggo geleverde splitter.
Het lijkt een lastig probleem, misschien toch een monteur laten komen die kan meten waar het probleem start.
Maar misschien hebben anderen nog briljante ideeën?
Kun je hier een foto van je AOP en splitters en eventuele versterkers plaatsen?

En misschien heb je dit al gedaan: ale je stekkers en kabels even loshalen weer goed aandraaien of drukken.


Hi Bert,

Alle kabels al meermaals losgehaald zonder resultaat. Bijgevoegd een foto van mijn situatie in de meterkast.

Heb overigens pas sinds kort last van dit probleem. En pas nadat er gewerkt is aan het netwerk en het zenderpakket opnieuw ingedeeld is.

Bedankt voor alle hulp.

Groet,
Michiel

Kun je hier een foto van je AOP en splitters en eventuele versterkers plaatsen?

En misschien heb je dit al gedaan: ale je stekkers en kabels even loshalen weer goed aandraaien of drukken.
Dag @Jan F.

nog bedankt voor de verwijzing. Ik hoop dat @H00gers er genoeg aan heeft en anders lezen we het vast wel weer.


Bedankt voor jullie reacties. De BER schiet met regelmaat boven de 10000 waar de sterkte en kwaliteit op resp 40 en 100 staan op RTL5. Wat is er mis? En wat kan ik daaraan doen?

Alvast bedankt.

Groet,
Michiel
Reputatie 7
Badge +20
Dag @Jan F.

nog bedankt voor de verwijzing. Ik hoop dat @H00gers er genoeg aan heeft en anders lezen we het vast wel weer.
Reputatie 7
Badge +20
Dag Thijs,

een korte vraag van mij over de signaalsterkte. Deze is volgens mijn Humax, wanneer ik rechtstreeks aansluit op de hoofdaansluiting, 52% max. Hij zakt er regelmatig onder. Hierdoor blijf ik op de zenders RTL4, RTL5 en Veronica, blokken zien. Klopt het dat de sterkte 'slechts' 52% is? Of zou de wel hoger moeten zijn?

Alvast bedankt voor je reactie.

M.vr.grt.,
Michiel


Dag @H00gers

52% is, zoals Jan F al aangeeft ruim voldoende. Nu geef je aan dat deze waarde ook nog wel lager is, en de vraag is dan hoeveel lager.

Maar zelfs 30% is nog ruim voldoende. Het mag nog lager zijn, maar daar het per zender kan verschillen hou ik 30% aan als ondergrens. Maar de kwaliteit dient 100% te zijn en te blijven, en heel belangrijk, de BER dient 0 te blijven en niet op te lopen.

Jaag nooit de sterkte te hoog op door teveel of onnnodig te versterken, want dat zorgt absoluut tot problemen.

Zou je dit bij Humax vragen, zal je een identieke reactie krijgen, al stellen zkj doorgaans zelfs 20 % sterkte als ondergrens. Maar normaal gesproken zal deze waarde met goede, niet al te lange kabels, en goede aansluitingen rond de 50-60 % liggen. Soms wat hoger doordat kabels heel kort zijn of het binnenkomende signaal wat sterker, maar als je rond de genoemde waardes zit is dat heel netjes.
@Brax
Als het zo werkt zoals het bij mij deed toen @Thijs Ziggo mij iets stuurde krijgt u vandaag of morgen info over een bestelling met een daarbij behorende T&T code.
Reputatie 3
Badge +2
@Thijs Ziggo,

'Ik heb je daarom voor de zekerheid een nieuwe SCART-kabel opgestuurd. '

Die heb ik nog niet ontvangen. Ik neem aan dat je bedoelde dat er ergens in het bedrijf opdracht is gegeven tot verzenden van een dergelijke kabel.Niet dat ik die dringend nodig heb, overigens.

Problemen heb ik niet meer gehad sinds de monteur langs is geweest. Nu weet ik wel dat dat niets zegt ... één keer was het beeld even zwart. De details herinner ik me niet meer.
Volgens de Humax deskundige op dit forum, @Willem-A, moet dit meer dan voldoende zolang de kwaliteit 100% en de BER 0 is.
Dag Thijs,

een korte vraag van mij over de signaalsterkte. Deze is volgens mijn Humax, wanneer ik rechtstreeks aansluit op de hoofdaansluiting, 52% max. Hij zakt er regelmatig onder. Hierdoor blijf ik op de zenders RTL4, RTL5 en Veronica, blokken zien. Klopt het dat de sterkte 'slechts' 52% is? Of zou de wel hoger moeten zijn?

Alvast bedankt voor je reactie.

M.vr.grt.,
Michiel
Reputatie 7
Je kan de afspraak indien nodig inderdaad annuleren en dan een nieuwe inplannen. Wijzigen is in die zin inderdaad geen directe optie. Mocht je er niet uitkomen, laat het dan weten dan regel ik het voor je.