Blokken of strepen in beeld, oorzaken en oplossingen

  • 22 mei 2017
  • 283 reacties
  • 195212 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

283 Reacties

Reputatie 7
Ah top! Bedankt voor je update, Paul.
Hallo thijs, het is al opgelost. De monteur is gister geweest en de sterkte van het signaal vermindert. Het stond te hoog. Ook een 2e splitter aan de eerste vastgezet zodat de 2e aansluiting van m'n 2e tv daarop werd aangesloten en: beide signalen 100%. Het signaalprobleem is bij mij nu opgelost.
Reputatie 7
Een aantal maanden geleden is er bij mij de kabel van buiten af doorgetrokken naar binnen naar de muuringang omdat de bedrading te ver was teruggetrokken. Toen perfect beeld zowel bij de signaal sterkte als de signaalkwaliteit. Een paar weken geleden de 2e mediabox xl bestelt, vervolgens aangesloten en nog niets aan de hand. Maar sinds 2 weken geleden ging plotsklaps het signaalkwaliteit naar de stand: MATIG. Ik vind het onbegrijpelijk gezien ik niet aan de bedrading ben geweest. Er zijn nu heel wat zenders die stilstaand beeld geven.

Hoi Paul,

Wat balen dat je nu ineens toch storing ervaart. Wat mij opvalt is dat zowel je modem als je Mediabox XL beiden een veel te sterk kabelsignaal ontvangen (17,5 en 15 dBmV). Deze waarde zien we liever een heel stuk lager. Zou je eens een foto willen sturen van de hoofdaansluiting van Ziggo? Dat is het punt waar het signaal als eerste je woning binnenkomt.

Groet,
Thijs

Ik zoek nog ideeën om blokken en wegvallen van een aantal zenders op te lossen.

Al gedaan :

TV (ci+ module) reset gegeven, aantal malen inmiddels. Geeft geen verbetering.
Andere kabels, geprobeerd. Geen verbetering.
Versterker er tussen uit, zat tv en horizon box op. horizon box doet het toch niet dus hoeft ook niet meer aangesloten te blijven. Geen verbetering.

Huidige situatie :
Aop drie aftakkingen 1 radio, 2 TV, 3 ubee modem.
Alles ligt binnen twee meter van het Aop (is pas geleden vervangen en aangesloten door monteur). Op de radio na zijn momenteel alle Cai kabels van ziggo.

Welke zenders:
Spike HD, COMEDY CENTRAL, Veronica

Iemand nog een idee of tip?


Zo te horen heb je alles al zo'n beetje uitgesloten! Is de storing er ook wanneer je de verdeler met de drie aftakkingen tijdelijk compleet verwijderd en slechts 1 kabel van AOP naar de tv gebruikt?
Ik zoek nog ideeën om blokken en wegvallen van een aantal zenders op te lossen.

Al gedaan :

TV (ci+ module) reset gegeven, aantal malen inmiddels. Geeft geen verbetering.
Andere kabels, geprobeerd. Geen verbetering.
Versterker er tussen uit, zat tv en horizon box op. horizon box doet het toch niet dus hoeft ook niet meer aangesloten te blijven. Geen verbetering.

Huidige situatie :
Aop drie aftakkingen 1 radio, 2 TV, 3 ubee modem.
Alles ligt binnen twee meter van het Aop (is pas geleden vervangen en aangesloten door monteur). Op de radio na zijn momenteel alle Cai kabels van ziggo.

Welke zenders:
Spike HD, COMEDY CENTRAL, Veronica

Iemand nog een idee of tip?
Een aantal maanden geleden is er bij mij de kabel van buiten af doorgetrokken naar binnen naar de muuringang omdat de bedrading te ver was teruggetrokken. Toen perfect beeld zowel bij de signaal sterkte als de signaalkwaliteit. Een paar weken geleden de 2e mediabox xl bestelt, vervolgens aangesloten en nog niets aan de hand. Maar sinds 2 weken geleden ging plotsklaps het signaalkwaliteit naar de stand: MATIG. Ik vind het onbegrijpelijk gezien ik niet aan de bedrading ben geweest. Er zijn nu heel wat zenders die stilstaand beeld geven.
Hoi Thijs, ik heb afgelopen weekend even met een collega van je van Webcare contact gehad, zij gaf nog bij de reset naar fabrieksinstellingen (die had ik ervoor al eens gedaan) aan even 15 seconden van het stroom en de coax pas aansluiten bij punt G (zender zoeken). Na dus 15 lange seconden echt het stroom er af (ik doe altijd alleen de schakelaar achterop uit en na 10 seconden aan) de stappen volgen en bij punt G de coax aansluiten. Gelukkig doet hij het weer.

Voor hoelang weet ik niet... maar ik kan weer food network in beeld en geluid kijken 🙂
Reputatie 7
Excuses zijn niet nodig! Het lijkt er dan inderdaad op dat je Cisco misschien zijn beste tijd gehad heeft. 😞 Je kan nog eens proberen of een reset naar fabrieksinstellingen helpt.


Bedankt voor de foto's en toelichting, CBults!

Gebruik je op de slaapkamer ook een onvanger/tv met HD mogelijkheid? Zo ja, dan kunnen we concluderen dat het signaal wel goed je woning binnenkomt. Komt het probleem van buiten, dan heb je op alle aansluitingen hetzelfde probleem. Zo te zien zijn alle uitgangen op de versterker in gebruik. Heb je de kabel die naar de woonkamer loopt al eens (tijdelijk) op een andere uitgang van de versterker geprobeerd?


Sorry voor me late reply. Ik heb in rest van de woning idd HD ontvangers van Humax (die oude van ziggo/@home, zwart en grijs) en daar gewoon alle zenders en goed beeld, heel af en toe een storing maar dat kan ook aan uitzending liggen.

Nu heb ik de full hd Humax ontvanger van de slaapkamer beneden aangesloten met de nieuwe 4g/lte kabel en de zenders die er op de cisco niet waren zijn nu wel te bekijken.

Denk dus dat die Cisco of anders er mee omgaat of zijn langste duur heeft gehad...
Reputatie 7
Bert & Thijs en anderen. Hierbij de foto's
.........

Aop

Aop is door monteur al keer aangepast omdat bleek mantel niet goed afgedraaid en hij verbaasde zich dat ik überhaupt beeld had gehad. Bleek hij wel vaker te zien bij huizen die opgeleverd werden in mijn buurt. Was toen ivm geen on demand en ook slecht Net5 en kinderzender.

Vreemde is dat nu op slaapkamer de laatste 2 dagen geen verstoring meer heb. Beneden helaas nog steeds.

Testen op direct uit Aop naar tv zal lastig gaan. Tv vd muur en verslepen valt tegen met een 65" en een 10m coax ligt ook hier niet standaard in huis (wel utp maar daar hebben we in dit geval niets aan)


Bedankt voor de foto's en toelichting, CBults!

Gebruik je op de slaapkamer ook een onvanger/tv met HD mogelijkheid? Zo ja, dan kunnen we concluderen dat het signaal wel goed je woning binnenkomt. Komt het probleem van buiten, dan heb je op alle aansluitingen hetzelfde probleem. Zo te zien zijn alle uitgangen op de versterker in gebruik. Heb je de kabel die naar de woonkamer loopt al eens (tijdelijk) op een andere uitgang van de versterker geprobeerd?
@CBults

Het enige wat ik nu kan bedenken is de stekker die in de AOP zit even losmaken en kijken of de kern nog goed vastzit en de mantel niet tegen de kern komt en goed verbinding maakt met de binnenkant van de stekker.

Daarnaast zou ik de versterker vastmaken aan de aarde, rechts bovenop zit een aarde aansluiting die je kunt verbinden met de aarde van de meterkast.
Niet verbinden aan de aarde kan vreemde storingen geven.
Bert & Thijs en anderen. Hierbij de foto's


Versterker


Aop

Aop is door monteur al keer aangepast omdat bleek mantel niet goed afgedraaid en hij verbaasde zich dat ik überhaupt beeld had gehad. Bleek hij wel vaker te zien bij huizen die opgeleverd werden in mijn buurt. Was toen ivm geen on demand en ook slecht Net5 en kinderzender.

Vreemde is dat nu op slaapkamer de laatste 2 dagen geen verstoring meer heb. Beneden helaas nog steeds.

Testen op direct uit Aop naar tv zal lastig gaan. Tv vd muur en verslepen valt tegen met een 65" en een 10m coax ligt ook hier niet standaard in huis (wel utp maar daar hebben we in dit geval niets aan)

Reputatie 7
Het is inderdaad fijn om een foto te ontvangen zodat we hoofdaansluiting kunnen beoordelen. Heb je ook al eens direct op aansluiting op de muur getest zonder verdeler/versterker etc. ertussen?
@CBults

Even om één en ander binnen uit te sluiten:
Kun je een foto hier plaatsen van je AOP met eventuele splitters en versterkers?
AOP = eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt.
Hoi Thijs,

Goed topic👍🏻

Ik heb sinds 14 dagen last van storing op de CISCO 8485DVB, voorheen was de 'ellende' eigenlijk dat die spontaan begon te rebooten (knap K als dat precies gebeurt in een opname van bv film, die kan je dus daarna direct deleten). Maar dus sinds deze 14 dagen blokbeeld op oa Ned1, Net5 geen beeld en geluid en melding e48-e52, op FoodChannel geen beeld maar haperend geluid en melding....

Nu had ik een al iets oudere coax van 1,5m er tussen dus kon daar aan liggen daar deze nog niet 4G/LTE beschut is. Boven op de slaapkamers is trouwens ook veel blokkend beeld te bespeuren.
Nu heb ik gisteren een nieuwe Hirschmann 3m coax 4g/lte tussen de WCD en de Cisco geplaatst, de zenders opnieuw opgezocht (merkte wel dat er signal sterkte verschil was. Waar ik met de vorige rond 90 als signaalsterkte had, was het nu 72) maar geen verbetering, op food channel zelfs geen geluid meer maar direct het meldingsscherm. Fabrieksinstellingen terug gezet ook dat helaas geen oplossing.
Reputatie 7
Badge +11
Als ik zo kijk op de foto, heb je een oude 2 gats aop en nieuw voorzetstuk. Hier moet in mijn beleving gewoon een monteur naar toe en een nieuwe aop plaatsen. Op deze manier met nieuwe kabels werken gaat nooit helemaal goed komen omdat de bron al niet goed is.

Teun
Hallo Thijs,

Ik heb de nieuwe kabel geinstalleerd en het signaal is een stuk beter. Nu zie ik nog maar af en toe een BER waarde in de tientallen. Net5 en NL1 is nu te kijken en laten af en toe nog wat blokken zien, maar zeker niet meer zo erg als dat het was. Het geluid valt ook niet meer weg.
Ik had niet verwacht dat een kabel nog zou helpen, omdat ik al een goede kabel had gekocht.

Je laaste tip over aansluiten direct op de hoofdaansluiting ga ik nog proberen.

Bedankt voor de hulp, alvast.👍🏻
Bedankt Thijs, ik zag inderdaad een bestel bevestiging in mijn mail. Ik zal je de resultaten laten weten.

Groet, Sander
Reputatie 7
Helder! Ik stuur je voor de zekerheid een andere coaxkabel om mee te testen. Helpt deze kabel niet, haal dan ook tijdelijk het voorste deel van de hoofdaansluiting. Die kun je een kleine slag naar links draaien en dan naar je toe trekken. Als je dan direct vanaf de hoofdaansluiting alsnog problemen ervaart met de nieuwe kabel dan lijkt het buiten mis te gaan. Ben benieuwd naar de uitkomst!
Hoi Thijs, de kabel is inderdaad groen met witte verf erover. Zoals ik het begreep is het hele kastje vernieuwd, dus niet alleen de deksel.

Groet, Sander
Reputatie 7
Bedankt voor de foto, Sander. Ik verwacht niet dat de netwerkkabel het probleem is. Is alleen het voorste opzetstuk vernieuwd van je hoofdaansluiting? De kabel die op de aansluiting binnenkomt lijkt wit of is het een groene kabel met witte verf er overheen? De binnenkomende kabel is normaal namelijk groen.
Hallo Thijs,

Hierbij een foto van mijn aansluiting. Het is nogal een zootje. Er is eerder al een nieuw contact punt gemonteerd (op de oude, maar die is leeg)

Je noemt ruis als oorzaak. De ziggo kabel komt in de kelder binnen en loopt door de vloer naar het aansluitpunt bij mijn tv. Vanuit de kelder zit er een netwerk kabel (4 aders) tegen de ziggo kabel aan, dit is ook te zien op de foto. Zou dat de oorzaak kunnen zijn? Deze kabel loopt van mijn router (meterkast) naar een hub bij mijn tv.

Groet Sander
Reputatie 7
Welkom op onze Community, Sander!

Bedankt voor jouw heldere omschrijving! We kunnen daarmee in ieder geval vaststellen dat er ergens ruis meekomt met het bruikbare signaal. Waar deze ruis nou optreedt dat valt nog niet precies te zeggen. Zou je eens een foto willen sturen van de hoofdaansluiting van Ziggo? Dat is het punt waar het signaal als eerste in je woning binnenkomt.

Groet,
Thijs
Hallo iedereen,

Wij hebben al een tijdje slecht signaal op meerdere zenders. Vanmorgen eens in de materie gedoken en veel gelezen over signaal sterkte, kwaliteit en BER-waarde.

Bij ons geeft net5 het slechtste beeld, soms helemaal geen beeld, de kwaliteit informatie van Net5 is als volgt:
sterkte: 82
kwaliteit: 35
BER: 500 x 1E-6

Kwaliteit en BER schommelt heel erg, maar zit meestal in de buurt van deze waarden.

TV is een philips 7605h met een smit CI-module. Zenders opnieuw instellen en dergelijke heb ik al een aantal keer geprobeerd.
De TV is aangesloten met een Hirschman kabel ongeveer 2m vanaf waar Ziggo binnenkomt.

Wat valt er te concluderen uit deze slechte signaal waarden? Dat het probleem buiten mijn huis zit?
Ik heb hierover met ziggo gebeld, maar die zeggen dat het de tuner in de tv is? Kan dit kloppen?
Wat kan ik nog meer proberen ?
Ik heb de indruk dat het op drukke tv tijden slechter is dan op rustige tijden. 's Avonds is net5 niet te kijken terwijl het nu redelijk is, waar kan dit op wijzen?

Groet, Sander
Reputatie 7
Bedankt voor je toevoeging, jethea! Ik heb hem maar gelijk even onder dit topic geplaatst en uitgelicht. De tv zelf is inderdaad ook nog een factor maar dat komt zeer weinig voor wanneer het echt alleen om blokken in beeld gaat. Een andere reden is om het niet in het topic te vermelden is om te voorkomen dat mensen een nieuwe tv gaan kopen om een signaalprobleem op te lossen. Dan kom je bedrogen uit en heb je voor niets een nieuwe tv gekocht.
Reputatie 6
Badge +3
@Thijs Ziggo, ik heb net met interesse jouw topic gelezen overstrepen en blokken. Volgens mij kun je daar misschien nog iets aan toevoegen. Onze vorige TV had eigenlijk op een verdwaalde blok na, nooit problemen met blokjes, maar in ene een paar weken voor hij defect was, ging het af en aan, we hadden er echt heel veel last van, echt niet leuk meer.
In ene was het beeld dat steeds slechter werd zwart en was de TV defect, achteraf bleek het scherm kapot en er was nog iets met de voeding.
Vervolgens kregen we een leen tv en wat schetst onze verbazing, geen blok meer gezien, onze TV was dus de ruis veroorzaker en niet de XLbox software zoals wij dachten. Nu hebben we een nieuwe 4K TV en hebben geen blokjes meer, behalve een heel enkel keertje een seconde, meer niet op SBS 9
Toen ben ik eens gaan googelen en las op de site van de Consumentenbond het volgende verhaal van een technisch expert:
“Geen beeld meer of blokken in beeld? Deze storing komt het meest voor. Meestal is daar een defect scherm of een kapotte voeding debet aan. Ook een kapot moederbord - het rekenhart van de tv - kan de oorzaak zijn.”
Dus het kan ook nog aan de TV liggen en is de TV de ruis veroorzaker?