Vraag

blokken en happerd beeld met behoud van geluid

  • 30 november 2020
  • 2 reacties
  • 40 keer bekeken

Nadat  begin vorig jaar een monteur geweest is en alles in de meter kast vervangen heeft. 
 We hadden beeld wat wegviel en stilstaand beeld.Horizonbox vervangen oplossing nul.

ondertussen een nieuwe tv gekocht en het probleem blijft bestaan. 
ik wordt dit een beetje zat , als klant betaal je voor een goed pakket. 
Ondertussen de klantendienst aan de telefoon gekregen na 15 min wachten ben ik mijn verhaal aan het doen is de man van de klantendienst weg en komt niet terug aan de lijn. 
Slechte service zo. 
ik wil snel een oplossing  hiervoor naar mij idee licht dit aan de horizon box. 
 


2 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Zou je wat foto's kunnen maken van je AOP (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

Bijvoorbeeld splitter, kabels, modem, signaal versterker.

Zit vaak in de meterkast.

 

Zou je ook een foto van de coax wandcontactdoos kunnen plaatsen waar je horizon box op aangesloten is?

 

Druk op menu> instellingen > info > diagnostiek 

Bij diagnostiek zie je de signaalsterkte.

Kun je daar een foto van maken?

 

Reputatie 7

Hey @1953kleinschmidt . Welkom hier! 

Logisch dat je hier contact over opneemt. Dit klinkt zeker niet goed en moet absoluut anders kunnen. 

@Tom. heeft een paar goede vragen gesteld om je verder te kunnen helpen. Zien we je snel terug, of is er geen hulp meer nodig? :-)

Reageer