Beantwoord

Afstandsbediening koppeling met tv

  • 5 november 2020
  • 36 reacties
  • 2325 keer bekeken


Toon eerste bericht

36 Reacties

@WilPeters 

ik wik terug naar de oude sw. Kan dat?

Het is niet de bedoeling van Ziggo een MBXL te downgraden.
Men is juist begonnen aan een grootschalige vernieuwing, zonder weg terug.

Reputatie 7

Goedemiddag iedereen, graag informeer ik jullie verder over de status van het probleem dat de koppeling van de afstandsbediening met de televisie niet goed werkt na de Mediabox XL upgrade.

 

Het probleem waarbij de koppeling tussen de afstandsbediening en je televisie slechts van korte duur (enkele minuten tot enkele uren) is wordt naar verwachting in de volgende software-update (4.28) opgelost.  We hebben dit bij enkele gebruikers getest met een positief resultaat. 

 

Let op, ervaar je een ander probleem met de koppeling tussen de afstandsbediening en je televisie, dan horen we het graag. Als slechts enkele van de knoppen werken voor de bediening van je televisie dan raden we aan de automatische koppeling procedure hier te volgen. 

Reputatie 7

Hoi @okel , we zien inderdaad enkele meldingen waarbij niet alle knoppen (volume, source, tv aan/uit) werken of ze verkeerd gedrag vertonen zoals bij jou. Dit hebben we nog in onderzoek, maar het is in veel gevallen op te lossen door de afstandsbediening niet te koppelen met een code, maar automatisch. 

 

Stappenplan voor Automatisch koppelen

  1. Zet de tv aan met de afstandsbediening van je televisie
  2. Pak de Mediabox XL afstandsbediening. Druk Volume min in en daarna de source (bron)-knop en houdt deze tegelijk ingedrukt totdat de TV-knop tweemaal rood oplicht. (ongeveer 5 seconden)
  3. Richt de afstandsbediening op de televisie en houdt de Volume min-knop ingedrukt tot de tv zachter gaat of je de volume indicatie op je tv beeld ziet. Laat dan de Volume min-knop direct los! (let op, dit kan best even een paar minuutjes duren)
  4. Druk opnieuw Volume min in en daarna de source (bron)-knop en houdt deze tegelijk ingedrukt tot de TV-knop tweemaal rood oplicht.

Bij stap 3 gaat de Mediabox XL afstandsbediening alle tv codes langs. Wanneer het volume bedient wordt heeft de afstandsbediening de juiste code en die sla je vervolgens op met stap 4.

Hier hetzelfde probleem sinds upgrade werkt de AB van de box niet meer. Koppelen lijkt goed te gaan. (ook de laatste stap :slight_smile: )

tv gaat aan en uit , volume werkt even. maar na een tijdje niet meer. 

wat nu gek is, is dat wanneer ik opnieuw koppel en de tv aanzet, dat de tv dan naar een andere source gaat. en vervolgens reageert de TV  niet meer op de AB

Werkt de bediening van het volume? eerst wel later niet meer

Werkt in- en uitschakelen van je tv? eerst wel later niet 

Welk merk/model tv heb je? Philips

Welk merk/model receiver/soundbar heb je? 

Werkt het tijdelijk na opnieuw koppelen? kort

Open veld voor andere bevindingen 

Hier ook hetzelfde probleem na de update

Reputatie 7
Badge +14

Ik weet dat er al een jaar getest is met de XL en de nieuwe software door aardig wat mensen.

Daarom vind ik het wel bijzonder dat deze zeg maar idd bug niet eerder is geconstateerd :wink:

 

En nee @WilPeters terug naar de oude versie gaat Ziggo niet doen, dat willen ze niet.

Even een beetje of topic :wink:

Maar los van het AB bugje hoe ervaar je de upgrade ? 

Zapt hij beter ? betere en of snellere respons ? en hoe ziet de gui er nu uit ? 

Hij moet er hetzelfde uitzien als de next en daar ik die heb vond ik het een prima verbetering.

Ik vind de bediening na de update een verbetering. Het zapt fijner en lijkt sneller. Alleen jammer dat ik de TV (volume, mute, aan/uit) niet meer kan bedienen. Steeds de koppeling opnieuw instellen word je moe, dus nu gebruik ik noodgedwongen weer 2 afstandsbedieningen.

 

Reputatie 7

Goedemorgen @Fappie , @Nederrat , @Erikkk , zo te lezen gaat dit duidelijk niet goed! Ik kijk graag wat ik voor jullie kan doen.

 

@Fappie , fijn om te zien dat het bij jou onderhand is gelukt. 

 

@Erikkk , @Nederrat , speelt het probleem bij jullie nog? Je vindt hier een uitgebreid stappenplan voor het koppelen van de afstandsbediening. Wat erg belangrijk is, is de laatste stap, het opslaan van de instellingen. Lukt het nog niet? Laat het hier weten en zet je postcode en huisnummer in je profiel zodat ik op afstand even kan kijken wat er fout gaat. 

@Anne B Ziggo 

bij ons stond de stand-by instelling al op hoog, want 2,5 minuut wachten voordat de box is opgestart was ik na de eerste keer opstarten al zat.🙈

Helaas heeft automatisch koppelen helemaal geen effect, sterker nog, hij doet nu helemaal niks meer met de tv. 

Als wij de mediabox aanzetten is het geluid trouwens ook heel raar. Dit lost op zodra we overschakelen naar een andere zender.

Goedemorgen Anne,

 

Jazeker het probleem speelt nog. Ik heb een Samsung. 

In het begin was het probleem dat hij ook niet correct koppelde. Na het tweede signaal (tijdens het koppelen) ging de tv al uit. Maar als ik dan opsloeg werkt de afstandsbediening toch niet. Nu stop ik na na het vierde signaal (tv gaat dan ook uit) en werkt deze perfect. Soms voor 2 dagen. Soms voor een aantal uur. Ik heb hem inmiddels al 5x gekoppeld en kan de code (2448) ondertussen al dromen. Eergisteren voor het laatst gekoppeld en ook gisteren ging dat perfect. Ineens met de tv uitzetten gisteravond werd het '8' signaal verzonden. Met de volume verstuurt hij dan '3' en '4' naar de televisie. 

Erik

Reputatie 7

Hoi @Erikkk , bedankt voor je snelle reactie en toelichting. Erg apart gedrag! Kun je jouw postcode en huisnummer in je profiel zetten? Dan kan ik op afstand even meekijken of ik ook een oorzaak kan ontdekken.

Reageer