Ruim een week geleden contact met ziggo gehad omtrent het niet meer functioneren van de afstand bediening. Na de upgrade.Er werd verteld dat ziggo er mee bezig is om het op te lossen. er waren velen met dit probleem, maar nog steeds niets gehoord. zit nog steeds te tobben om mijn tv aan en uit te zetten en te bedienen het is een grote ergernis. wanneer komt de oplossing? Ben dus ook helemaal niet blij met die upgrade, Wat heb ik er aaan als je tien minuten bezig bent je tv aan en uit te krijgen. Kunnen jullie die upgrade niet terug zetten zodat tenminste de afstand bediening weer normaal werkt. zou daar veel blijer van worden. t is een super drama nu.
Volgens mij heb je toen ook op de Community een post geplaatst of via Ziggo klantenservice geregeld.
Als eerste welke Media Box gaat dit als ik vragen mag?
Van de Afstandsbediening willen nieuwe batterijen wel vaak helpen, of even de batterijen er uit halen paar minuten wachten en dan weer in de afstandsbediening doen. Daarna zal de afstandbediening weer tot de Media Box wenden en kan je deze weer gebruiken.
Ik heb de mediabox XLhet klopt dat ik er contact over heb gehad twee keer 1 maal telefonisch en de andere keer via messenger.en ze vertelde mij, toen dat dit een probleem was/is bij meerdere mensen die de upgrade hebben gedaan en dat ze bezig waren met een oplossing. ZE was het na gaan vragen..Helaas niets meer vernomen, En nog steeds zijn wij aan het tobben om de tv te bedienen.. Het ligt niet aan de afstandsbediening overigens hebben alle mogelijkheden gedaan. Het probleem ligt bij Ziggo. dus hoopte meer te horen ondertussen word ik er echt kierewiet van, Even snel de tv aan doen is er niet meer bij,
Ok ik ga het even voorleggen aan een Ziggo Medewerker om te kijken of ze u verder kunnen helpen.
Vermeld even in uw profiel uw Ziggo Profiel postcode en huisnummer
Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.
Goedemorgen
Vervelend dat de afstandsbediening van je Ziggo Mediabox XL niet werkt zoals het hoort na de recente update! Wil je de Ziggo Mediabox XL eens 30 seconden van de stroom halen door de schakelaar aan de achterkant om te zetten.
Schakel na 30 seconden de stroom weer in en wacht totdat de Mediabox XL volledig opnieuw is opgestart. Doorloop daarna de stappen op deze pagina.
Lost dit het niet op, koppel dan de afstandsbediening nog eens opnieuw en controleer of de Ziggo Mediabox XL wel op de toetsen op het frontje van het apparaat zelf reageert. Mocht het hiermee nog niet lukken, laat het dan weten.
We helpen je dan graag verder.
Al deze handelingen hebben we samen tijdens het contact door lopen, en niets mocht baten. (erna hebben we het zelf nog een aantal keren geprobeerd volgens alle richtlijnen die er waren aan gegeven zo ook deze welke U nu aangeeft.).de dame die ons te woord stond heeft onze melding en probleem neer gelegd bij de vele andere meldlingen met het zelfde probleem en zei dat het niet aan ons ligt maar aan de upgrade en dat ze daar mee bezig waren om het op te lossen. vandaar dat ik me afvroeg of er al iets van een oplossing is inmiddels daar ik niets meer sinds het laatste gesprek terug heb gehoord.En het probleem er nog steeds is.
Reageer
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met FacebookVoer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.