Vraag

Zwarte balken Ziggo Go app op smartphone

  • 30 mei 2020
  • 28 reacties
  • 1928 keer bekeken

Sinds kort gebruik ik de Ziggo Go app weer op mijn Samsung A8, maar het beeld is niet helemaal gevuld in landscape modus. Ik heb altijd zwarte balken links en rechts in beeld.

@Folkert Ziggo Kan dit s.v.p. opgelost worden?

Volgens mij is dit niet altijd zo geweest.


28 Reacties

Reputatie 7
Badge +25

Even om alles uit te sluiten: Display instellingen ok? Al eens de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd?

Ja, dit maakt niet uit. Als ik tijdens het afspelen in Movies en Series ga swipen met de vingers dan kan ik het beeld iets vergroten, maar links blijft dan nog steeds een zwarte balk zichtbaar. Het wordt dus niet gecentreerd op een of andere manier. Ik kan de beeldinstelling dus alleen iets aanpassen in Movies en Series, klopt dat?

Ik gebruik Android 9.0.

Reputatie 7
Badge +25

Ik krijg gewoon hier volledig beeld. Ik weet dat bij sommige type Samsung telefoons een optie heeft om apps op volledig scherm te selecteren. Is dit ook op de A8 mogelijk? ( ik meen ook in het menu display).

Reputatie 7
Badge +25

Om even alles uit te sluiten: updates android  en etc bijgewerkt?

Reputatie 7

Goedenavond @Simon1979  en welkom op de Community,

Goed dat je deze vraag via dit topic stelt! Ik constateer inderdaad ook op mijn Android telefoon met Androidversie 10 er aan weerskanten ook zwarte balken zijn. 
Je kan wel inzoomen op het beeld met de “Pinch to Zoom” beweging op het beeld. Wil je zoals @robbo  aangeeft ook de instellingen van het Display op je telefoon 
voor de zekerheid controleren?

Op een Samsung telefoon vind je dit onder:

  • Instellingen
  • Display
  • Apps op volledig scherm
  • Zoek dan Ziggo Go op. Je kan dan kiezen voor “Automatisch” of op “Volledig”

Laat mij maar weten of het met bovengenoemde stappen lukt. Mocht je nog steeds problemen ervaren laat het mij dan weten.

Sorry, dit maakt geen verschil. 

Reputatie 7

@Simon1979  Jammer dat dit het niet oplost! Kun je zoals @robbo al aangaf controleren of jouw Samsung A8 geüpdatet is naar de meest recente Androidversie?
Daarnaast zou ik graag het versienummer van de Ziggo Go app willen weten en een screenshot van je willen ontvangen waarop het probleem te zien is. Ik kan het dan verder voor je
laten onderzoeken.

Ziggo Go versie is 2.3.48 en Android 9 heeft de laatste updates. Ik zal zo nog een foto posten.

Hierbij de foto.

 

 

Reputatie 7
Badge +25

Ik heb deze site nog gevonden (tips) https://www.galaxyclub.nl/2018/01/samsung-galaxy-a8-2018-tips/

Dank je, maar welke tip doel je op?

Reputatie 7
Badge +25

Nou weet ik niet of tekengrote iets doet... qua video.. of alleen tekst/ etc  maar igg even alles door lezen? Even ook tips in het algemeen.

Ik denk dat ik weet waardoor het komt: mijn Samsung A8 telefoon heeft navigatieknoppen op het scherm en die nemen ook ruimte in beslag, waardoor dat stukje scherm niet door apps gebruikt kan worden? De instelling voor Navigatiebalk staat onder Instellingen > Display. Ik kan ook kiezen voor Gebaren op volledig scherm, maar dan nog wordt niet het volledige scherm gebruikt.

Dit probleem heeft zich jaren terug ook al eens voorgedaan omdat de beeldverhouding van Samsung Galaxy S8 of andere telefoons afwijken van 16:9 beeldverhouding, de S8 is 18.5×9 ipv 16×9. Maar het is jaren goed geweest, toen ook geklaagd bij Ziggo en opgelost... dus dat kan weer, en anders Samsung ff opbellen dat jullie die andere beeldverhoudingen beter op elkaar afstemmen met updates!

Zeer vervelend.

Navigatieknop of niet, dat maakt geen verschil. Het is een fout in de programmering.

Net contact gehad met Samsung, probleem ligt sowieso bij de Ziggo go app en de programmering daarvan voor type telefoons met andere beeldverhouding dan 16:9, beeld moet namelijk niet inzoomen want dan zakt de ondertiteling weg naar onderen, oprekken naar links en rechts is ook geen optie. Dus inzoomen en ondertiteling iets omhoog verplaatsen, zal wel te veel moeite zijn of te veel kosten. Maar de prijs gaat wel steeds meer omhoog...

Bedankt voor je reactie.

Misschien dat @Paul Ziggo hierop kan reageren?

Reputatie 7

Goedenavond @Simon1979  en welkom op de Community,

Goed dat je deze vraag via dit topic stelt! Ik constateer inderdaad ook op mijn Android telefoon met Androidversie 10 er aan weerskanten ook zwarte balken zijn. 
Je kan wel inzoomen op het beeld met de Pinch to Zoom beweging alleen valt er dan ¼ van het beeld weg. Wil je zoals @robbo aangeeft ook de instellingen van het Display op je telefoon 
voor de zekerheid controleren?

Op een Samsung telefoon vind je dit onder:

Instellingen
Display
Apps op volledig scherm
Zoek dan Ziggo Go op. Je kan dan kiezen voor “Automatisch” of op “Volledig”
Laat mij maar weten of het met bovengenoemde stappen lukt. 

..

 

Reputatie 7

Goedemiddag @Simon1979 & @SnakeSneek ,

Dank voor alle inbreng over de beeldweergave van Ziggo Go op diverse apparaten. Naar aanleiding van al jullie meldingen heb ik de vraag uitgezet bij de ontwikkelaars van de Ziggo Go app. 
Zodra ik een antwoord voor jullie heb zal ik het delen onder dit topic.

Zojuist op de iPhone and iPad de Ziggo app geüpdate en nu de zwarte balken zichtbaar aan de zijkant! Tot gisteren nog volledig beeld  “ beamer + ziggoApp 😖+ Google chrome 4k "

 

Reputatie 3
Badge +1

Sinds kort gebruik ik de Ziggo Go app weer op mijn Samsung A8, maar het beeld is niet helemaal gevuld in landscape modus. Ik heb altijd zwarte balken links en rechts in beeld.

@Folkert Ziggo Kan dit s.v.p. opgelost worden?

Volgens mij is dit niet altijd zo geweest.

iemand het al voor elkaar gekregen op een s20+ om de go app op volledige scherm te krijgen ???

Hi @johans67,

Bedoel je op het apparaat zelf of via streamen zoals hierboven?

Als het om het apparaat gaat, kan dat afhankelijk zijn van de resolutie. Je hebt soms nog de optie om in of uit te zoomen door te ‘pinchen’ (twee vingers naar elkaar toe bewegen). Als het om het casten gaat; we hebben hier meer meldingen van gehad, maar uiteindelijk loste dit zichzelf weer op.

Reputatie 3
Badge +1

nee ik bedoel op het apparaat zelf . 

ik heb ook al via instellingen en dan display apps op volledige scherm de ziggo go app aan geklikt . maar ik blijf zwarte randen houden 

terug zetten naar scherm reslolutie 1600x720 maakt ook niks uit  ik blijf zwarte balken houden links en rechts van het beeld 

Reageer