Beantwoord

Zwart beeld Ziggo GO app

  • 26 oktober 2020
  • 11 reacties
  • 601 keer bekeken

Sinds een paar dagen  werkt mijn Ziggo go app niet meer op mijn gsm.App opent wel maar krijg alleen het zwart/ grijs beeld te zien van de app. Geen logo en geen programma's .

De app al  verwijdert en opnieuw  geïnstalleerd.  Op de tablet en andere gsm gaat het wel goed.

Groet

Edwin

icon

Best beantwoord door TIMMERMAN 8 december 2020, 16:48

Hoihoi.

 

Ik heb de booster in een ander stopcontact gestopt.

Tot nu toe levert dit geen problemen op. Maar blijft wel raar.

 

gr

 

Edwin

Bekijk origineel

11 Reacties

Ja dat klopt.

WiFi vanuit de woonkamer haalt de slaapkamer niet genoeg om TV te kijken.

Vandaar de booster. Ik heb in het begin al veel geklaagd  over de WiFi ontvangst.

Overgestapt naar Ziggo van online.nl. Daar hadden we overal genoeg bereik.

Gr

Edwin.

Reputatie 5
Badge +4

Bedankt nog voor je respons en sorry voor de late reactie mijnerzijds, Edwin. Het is erg druk..

Bijzonder dat het op de mobiele hotspot van je gsm wél werkt zonder problemen. Het casten is dan inderdaad wat lastig, maar deze informatie brengt ons dichterbij de oorzaak. Mijn vraag aan jou is of je het misschien ook nog eens zou kunnen testen op een ander wifi netwerk dan het wifi netwerk bij je thuis. Je bent vast wel eens op een andere locatie waar ook wifi is. Verbind daar dan meer en test het dan. Ik ben erg benieuwd!

Hoihoi.

 

Ik heb de booster in een ander stopcontact gestopt.

Tot nu toe levert dit geen problemen op. Maar blijft wel raar.

 

gr

 

Edwin

Hmm, vervelend. En het apparaat waarmee je de app dan wilt opstarten is zeker weten overgeschakeld naar het netwerk van de booster? 

Reputatie 5

Eigenaardig probleem, @TIMMERMAN.

Als je updates automatisch uitgevoerd worden, dan zal vast de meest recente versie op je toestel geïnstalleerd zijn. Waar ik met name nog nieuwsgierig naar ben, is of je dit probleem zowel via wifi als via het mobiele datanetwerk ervaart. Zou je dat nog willen testen en vervolgens daarvan het resultaat hier met ons willen delen?

Houd ons maar op de hoogte. 

Hoi @TIMMERMAN

Allereerst, welkom op onze Community! Als je alleen maar naar zwart/grijs beeld aan het kijken bent dan kan ik mij voorstellen dat je hier graag een oplossing voor wilt vinden. Dat het wel goed werkt op een ander apparaat, geeft in elk geval aan dat er niets mis is met je account. Super dat je dit al hebt gecheckt en ook de app al eens opnieuw op je apparaat hebt geïnstalleerd. 

Kun je meer vertellen over jouw gsm, wat voor merk en model telefoon heb je? En welke versie van welk besturingssysteem staat er op je apparaat? 

Hoi

Via streaming  hotspot van mijn gsm heb ik tot nu toe nog geen problemen .

Echter kan ik dan niet met mijn tablet  streamen naar mijn chromecast.

WI-FI  ontvangst is erg goed. Zit zelfs een originele  Ziggo booster op de 1e  verdieping.

Gr

Edwin

Hey @TIMMERMAN

Als ik het goed begrijp dan is het dus zo dat de Ziggo Go app overal prima opstart behalve als je verbinding hebt met de wifibooster op zolder. Dan moeten we daar ook de oplossing zoeken! 

Kun je de wifibooster eens in een ander stopcontact plaatsen, hoe gaat het dan? Ook ben ik benieuwd of het verschil maakt als je verbind met 2.4Ghz of 5.0Ghz. Hoe je dit instelt vind je hier

Het lijkt erop dat op een ander WI-FI  netwerk de app gelijk opstart.

Ook in de woonkamer.

Op zolder maken we gebruik van de Ziggo Booster. Deze ziet de tablet ook en heeft ruim voldoende ontvangst. Maar erg vaak start de app daar wel op met een zwarte ziggo achtergrond en loopt niet door.

Na herstart (helemaal afsluiten) tablet  lukt het soms om naar TV te kijken. Duurt dan ook nog erg lang om bijv van kanaal te wisselen .

 

Groet,

Edwin..

Reputatie 6

Ik ben met je eens dat het een beetje gek is. Als het opgelost is door de Wifibooster in een ander stopcontact te steken, dan is dat super!
Bedankt voor je terugkoppeling, @TIMMERMAN  :-) 

 

Ik wens je weer veel plezier van Ziggo GO!

Hoi Mariska.

type gsm Samsung A51.

Wordt automatisch geüpdate iedere keer dus ga ik ervan uit dat de laatste versie rer op staat.

Ik krijg hetzelfde probleem nu ook met mijn tablet. Samsung Tab6.

zwart/ grojze Ziggo achtergrond zonder logo en programmagids . Lijkt alsof de Ziggo app niet door start.

Ik moet de tablet dan opnieuw opstarten waardoor de ziggo go app het dan soms weer wel doet.

Probleem is sinds een week of 2.

Nooit problemen mee gehad met beide toestellen.

met vriendelijke groet,

 

Edwin Timmerman 

 

Reageer