Vraag

Ziggogo.tv problemen

  • 16 december 2020
  • 9 reacties
  • 121 keer bekeken

De Ziggo Go App werkte redelijk goed zonder haperingen, maar sinds ik over moest gaan naar Ziggogo.tv is de verbinding op de PC via Chrome echt beroerd. 

Op deze site staat ergens dat de belasting van de PC’s te hoog is door deze verandering, en ik kan het idd ook meten.

Op een android telefoon gaat het met die android app ook zonder haperen, maar op de PC met Windows 10 en Chrome browser (zelfs de eigen window) echt niet goed.

 

Kan Ziggo de website verbeteren zodat er optimaal dataverkeer ontstaat?

Het ligt namelijk niet aan mijn glasvezel of laptop, maar absoluut aan de Ziggo site

 


9 Reacties

Hallo mguzz,

Ik heb idd de app binnen Chrome geïnstalleerd, het gaat dan een klein beetje beter dan in de browser, maar het is nog steeds haperend en bufferend.

Ik kijk daarom alleen via mijn kleine telefoonscherm. Erg jammer. Met de Windows 10 Ziggo app had ik prima ontvangst op mijn laptop.

Misschien zorgt Ziggo F-secure ervoor dat Ziggogotv buffert?

Ziggo Go-app deed het prima op mijn PC (bedraad met moderne kabel). Nu Ziggo-gotv is gestart worden de beelden vertraagd weergegeven en hapert het geluid elke 5 seconden. Aansluitingen zijn goed. Op mobiele telefoon kijken (per wifi) gaat prima. Ook een verouderde I-pad geeft geen problemen. Ziggogotv kijken is niet te doen.

Ik kan Ziggo F-secure niet vinden.

Verder heb ik de zelfde observaties.

Kan een programmeur van Ziggo of de site leverancier dit niet optimaliseren?

Reputatie 7

Kopieer onderstaande even in de adresbalk van Chrome en zet:

Hardware-accelerated video decode    op enable

 

chrome://flags/#disable-accelerated-video-decode

Ziggo-F-secure is een soort “Ziggo safe online”. Een beveiligingsprogramma wat live virussen en malware detecteert en zo nodig uitschakelt.

Overigens: Ik heb 3 (!) keer telefonisch contact gehad met de Ziggo klantenservice. Zij kunnen uiteindelijk ook niet helpen. Ze kunnen zelfs de klacht nergens kwijt binnen hun organisatie. Men zei me het probleem aan de orde te blijven stellen, zodat Ziggo het probleem serieus gaat nemen. Ook zeiden ze dat door de klacht hier te deponeren mogelijk een oplossing te vinden zou zijn. Hopelijk is dat zo. 

Bedankt mguzz, maar daar staat Chrome al op

 

@mhwieringa Bedankt in ieder geval. Dat is toch wel te gek voor woorden. Zo wordt niets opgelost. Iedereen heeft hier last van

 

@mguzz In deze communities wordt ook iets gerommeld met DNS instellingen, heeft dat er dan ook mee te maken. Daarmee worden deze symptomen kennelijk ook opgelost

@mhwieringa 

mguzz: dank voor je reactie. Ik heb je link gebruikt. Bij mij stond e.e.a. in Google Chrome al op enable. Nogmaals bevestigd maar het bood helaas geen oplossing. Desondanks dank voor je tip!

Reputatie 7

@Beekmanm , @mhwieringa Ik heb geen problemen met een bekabelde verbinding maar hebben jullie de app binnen Chrome al geinstalleerd?

  1. Ga in de Chrome browser naar www.ziggogo.tv
  2. Klik op ‘Opties’  rechtsboven in de browser te herkennen aan de drie puntjes
  3. Druk op: ‘Ziggo GO installeren…’

Reageer