Etour62

Level 1
  • 5Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes

ZiggoGo geeft aan dat ik buiten de EU zit, maar ben in Capelle a/d IJssel

Sinds enkele dagen werkt de ziggo Go app op geen van mijn apparaten. Las in andere topics dat het aan Ipv6 instelling kan liggen van het modem?
Ipv6 is: 2001:1c00:a12:ab00:

Is er iemand die mij hiermee kan helpen?
De klantenservice kon mij hiermee niet helpen
Is best wel vervelend als je ergens best veel geld voor betaald en het plotseling uit het niets niet meer werkt.:neutral_face:
Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
hanh

Oud Community-lid
  • 17054Posts
  • 661Oplossingen
  • 3463Likes
Heb dit zojuist gemeld aan de Mods.
Ziggo heeft IPv6 adressen voor klanten in gebruik genomen, die nog buiten de EU worden gezien door Ziggo Go. Dat moet Ziggo (laten) fixen.
Zie ook:
https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/topologie-43877
Heb ik ook gemeld, maar er is nog geen response. Vakantietijd, kennelijk.
En nu nog weekend ook....... Afwachten, dus.

Bekijk in context

12 Reacties 12
AlexHelpt

Level 16
  • 1536Posts
  • 249Oplossingen
  • 680Likes
Er zijn inderdaad problemen met bepaalde IPv6-blocks die nog niet op de 'whitelist' zijn gezet, zoals in andere topics te lezen is.
Wat de klantenservice volgens mij als tussenoplossing had kunnen doen, is de verbinding op IPv4 Only zetten. Dit kunnen ze op de dag zelf nog regelen!

Ik trommel even Mark Ziggo op, om hier verder naar te kijken 🙂 Houd er rekening mee dat een reactie waarschijnlijk een paar dagen op zich laat duren.
Etour62
Topicstarter
Level 1
  • 5Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes
Her vreemde voor mij is dat ik via m’n Ziggo-gast netwerk wel gewoon een werkende ZiggoGo heb
Dave!

Level 20
T.E.A.M.
  • 23616Posts
  • 1050Oplossingen
  • 7509Likes
Wat gebeurt er als je modem en daarna de andere apparaten herstart, ook dezelfde meldingen.
hanh

Oud Community-lid
  • 17054Posts
  • 661Oplossingen
  • 3463Likes
Heb dit zojuist gemeld aan de Mods.
Ziggo heeft IPv6 adressen voor klanten in gebruik genomen, die nog buiten de EU worden gezien door Ziggo Go. Dat moet Ziggo (laten) fixen.
Zie ook:
https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/topologie-43877
Heb ik ook gemeld, maar er is nog geen response. Vakantietijd, kennelijk.
En nu nog weekend ook....... Afwachten, dus.
Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 75187Posts
  • 5145Oplossingen
  • 21925Likes
Kun je voor de komende tijd IPv6 uitzetten op je apparaat waar je mee kijkt?
hanh

Oud Community-lid
  • 17054Posts
  • 661Oplossingen
  • 3463Likes
De Tip van Be rt kan inderdaad een tijdelijke oplossing zijn in afwachting van de definitieve.

Op een Win PC kun je IPv6 eenvoudig uitzetten. Zie plaatje.
Op een Mac, Phone of Tablet kan dat ook. Even Google gebruiken.
Anne B
Community Testspecialist
Community Testspecialist
  • 10237Posts
  • 1089Oplossingen
  • 9654Likes
Hoi Etour62 , ik ga hier achteraan! Zodra het is aangepast laten we het weten. Tot die tijd zou je de workaround van Bert kunnen gebruiken. Excuses voor het ongemak :disappointed_relieved:
Etour62
Topicstarter
Level 1
  • 5Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes
Bedankt allen voor de reacties. Ik ga het vanavond uitproberen
groet aan allen
Lycke
Community Moderator
Community Moderator
  • 14027Posts
  • 1177Oplossingen
  • 6122Likes
Is het gelukt, Etour62 ? 🙂
Etour62
Topicstarter
Level 1
  • 5Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes
Het uitschakelen van de IPv6 op Mn apparaten is wel gelukt, maar daarmee is het probleem helaas nog niet opgelost . Hoe moeilijk kan het zijn voor de technici van Ziggo om dit IPv6 adres op Nederland te zetten? Ik begrijp dat ik niet e enige ben met een klacht natuurlijk, maar toch valt me dit een beetje tegen.
Lycke
Community Moderator
Community Moderator
  • 14027Posts
  • 1177Oplossingen
  • 6122Likes
Hey Etour62 .

Ik heb van mijn collega Anne B. een bericht ontvangen dat er iets is aangepast/mogelijk opgelost.
Kan je mij vertellen hoe het nu gaat?
Etour62
Topicstarter
Level 1
  • 5Posts
  • 0Oplossingen
  • 1Likes
Hoi Lycke
Gisteravond deed ziggogo het weer dus hoop dat hiermee her probleem is opgelost. Mvg Etour62

Uitgelicht topic