Wil v Z

Level 4
  • 24Posts
  • 2Oplossingen
  • 4Likes

Ziggo TV werkt niet meer op Mac, niet met Safari, Firefox, Chrome!!

Hallo,

Sinds enige tijd werkt Ziggo tv niet meer op mijn Mac. ( OS High Sierra met update)
Met geen enkele browser..

Wat is er aan de hand?

Graag reactie.
Oplossing

Geaccepteerde oplossingen
Wil v Z
Topicstarter
Level 4
  • 24Posts
  • 2Oplossingen
  • 4Likes
All,

Ik was een tijdje in het buitenland , vandaar mijn latere reactie.
Ik probeer het nu weer, en nu vraagt de site weer wel om Silverlight, wat overigens al geïnstalleerd was,
en nu werkt Ziggo Go wel..

Geen idee waarom nu wel, maar het werkt nu.
Verder niets verandert of nieuwe updates of iets dergelijks , maar het werkt dus.

Bedankt voor jullie reacties.

Bekijk in context

40 Reacties 40
Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 75187Posts
  • 5145Oplossingen
  • 21925Likes
Werkt de Ziggo Go app wel?
Wil v Z
Topicstarter
Level 4
  • 24Posts
  • 2Oplossingen
  • 4Likes
Ja, de app werkt prima op mobiel en ipad.
Het enige wat niet werkt is Ziggo tv op de mac!!
EnergieBoy

Level 19
  • 11406Posts
  • 577Oplossingen
  • 1873Likes
Hoi Wil v Z,
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Ziggo

Op Safari zou het kunnen zijn omdat je Microsoft Silverlight plugin nog niet hebt geïnstalleerd en mocht je dit wel hebben gedaan dan zou je nog even kunnen kijken onder Safari -> voorkeuren -> Websites en daar even kijken of je www.ziggogo.tv wel toegang geeft voor het gebruik van de media!

Hier werkt het namelijk bij alle browsers, heb geen problemen met mijn Mac (Sierra versie 10.13.3). Misschien helpt deze info je nog verder: https://community.ziggo.nl/nieuwsberichten-148/hij-is-er-de-html5-player-voor-ziggogo-tv-19775

Opera browser wil overigens beter werken, zou je ook nog kunnen proberen
Peppes

Level 2
  • 1453Posts
  • 1Oplossingen
  • 38Likes
Werd er door ziggo al niet ruim een jaar geleden verteld dat je geen silverlight of flash meer nodig had omdat ze eindelijk waren overgestapt op HTML5?
EnergieBoy

Level 19
  • 11406Posts
  • 577Oplossingen
  • 1873Likes
Peppes wrote:
Werd er door ziggo al niet ruim een jaar geleden verteld dat je geen silverlight of flash meer nodig had omdat ze eindelijk waren overgestapt op HTML5?
Klopt, maar mijn safari roept er nog elke keer om. Als ik dat niet toe laat dan doet die het niet. Dus ik weet ook niet wat er aan de hand is, hier moet ik het activeren want anders doet die het niet 🙂

Zie plaatje (dit is via Safari):
Peppes

Level 2
  • 1453Posts
  • 1Oplossingen
  • 38Likes
Hetgeen inhoud dat ziggo helemaal niet is overgestapt op HTML5, OF....dat dat ook weer niet werkt.
Jan F.

Level 20
  • 17046Posts
  • 1330Oplossingen
  • 2617Likes
Op mijn iMacs werkt het wel. In Safari met Silverlight, in andere browsers met html5.
Peppes

Level 2
  • 1453Posts
  • 1Oplossingen
  • 38Likes
Geprobeerd op 2 Imacs en een macbook pro. 1 Imac draait op Sierra, de rest op High Sierra.
Met de browsers : Safari, Opera en Google chrome.
Bij alle combinatie's is silverlight vereist.
Het gekke is dat ik op alle site's van RTL ik vroeger altijd silverlight moest draaien en sinds een maand of 6 niet meer, ook niet met Safari.
Bij de RTL site's kan je zien dat ze op HTML5 draaien, bij ZIggo niet. Dat is afgeschermd.
Anne H
Community Developer
Community Developer
  • 3866Posts
  • 225Oplossingen
  • 1576Likes
Hallo @Wil v Z, leuk dat je hier weer eens van je laat horen 🙂 Helaas is de reden dat de boel niet werkt..

Ziggo Go via de browser is helemaal over op HTML5, helaas werkt dit niet goed samen met Safari. Alleen bij Safari is dus de Silverlight plugin nodig. Alle andere browsers op je Mac moeten meteen werken in de HTML5 weergave. Ook voor de OS die je aangeeft, want bij anderen werkt dit wel goed. Zie dit topic.

Het kan zijn dat je OS verkeerd omgaat met de site, of dat er iets in je thuisnetwerk niet lekker is. Daar komen we wel achter. Om te beginnen: wat werkt precies niet? Krijg je een foutmelding te zien?
Wil v Z
Topicstarter
Level 4
  • 24Posts
  • 2Oplossingen
  • 4Likes
Hallo,

Ik krijg op de Mac dan de melding; ..start binnenkort..
En daarna de melding; ..kan niet worden weergegeven...
In Safari, en ook met Chrome.

Op mijn iPhone en iPad kan ik wel kijken, maar alleen via de app ,
niet via een browser als Safari of Chrome.
Want dan werkt het ook niet.

het zal wel ergens een instelling zijn, maar krijg het nog niet gevonden.

Bedankt voor jullie reacties overigens.
Wil v Z
Topicstarter
Level 4
  • 24Posts
  • 2Oplossingen
  • 4Likes
Hi,

Ook met Chrome incl html5 werkt Ziggo Go niet op mijn Mac...
Had verwacht dat dit wel zou werken zoals ik hier eerder las.

Iemand nog tips betr instellingen of iets dergelijks misschien?
Jan F.

Level 20
  • 17046Posts
  • 1330Oplossingen
  • 2617Likes
Wil v Z
Heeft u een weerspannige browser al eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd?
Wil v Z
Topicstarter
Level 4
  • 24Posts
  • 2Oplossingen
  • 4Likes
Hallo,

Nee nog niet geprobeerd.
Zal ik eens doen.
Echter zowel Safari, met Silverlight, en Chrome, met html5, doen het niet, evenals Firefox...
Jan F.

Level 20
  • 17046Posts
  • 1330Oplossingen
  • 2617Likes
Gebruikt u een VPN-dienst?
EnergieBoy

Level 19
  • 11406Posts
  • 577Oplossingen
  • 1873Likes
Of Blokkers?
Want dat is ook niet positief voor het kijken van TV van Ziggo
Peppes

Level 2
  • 1453Posts
  • 1Oplossingen
  • 38Likes
Wil v Z wrote:
Hi,

Ook met Chrome incl html5 werkt Ziggo Go niet op mijn Mac...
Had verwacht dat dit wel zou werken zoals ik hier eerder las.

Iemand nog tips betr instellingen of iets dergelijks misschien?


Ik had al gemeld dat het niet werkte. Niet op mijn macbook pro en/of beide Imacs. Niet met Safari, niet met chrome of opera. Ik gebruik Sierra op de een en High Sierra op beide andere.

Alleen heet de moderator hier waarschijnlijk "overheen" gelezen, want hij geeft ieder bericht antwoord behalve het mijne.
Peppes

Level 2
  • 1453Posts
  • 1Oplossingen
  • 38Likes
Anne H Ziggo wrote:
Hallo @Wil v Z, leuk dat je hier weer eens van je laat horen 🙂 Helaas is de reden dat de boel niet werkt..

Ziggo Go via de browser is helemaal over op HTML5, helaas werkt dit niet goed samen met Safari. Alleen bij Safari is dus de Silverlight plugin nodig. Alle andere browsers op je Mac moeten meteen werken in de HTML5 weergave. Ook voor de OS die je aangeeft, want bij anderen werkt dit wel goed. Zie dit topic.

Het kan zijn dat je OS verkeerd omgaat met de site, of dat er iets in je thuisnetwerk niet lekker is. Daar komen we wel achter. Om te beginnen: wat werkt precies niet? Krijg je een foutmelding te zien?


Misschien moet je bovenstaand bericht eens lezen?!
Wil v Z
Topicstarter
Level 4
  • 24Posts
  • 2Oplossingen
  • 4Likes
Bij Peppes werkt het dus ook niet,
maar bij Jan F weer wel...

@Jan F: op welke Os draait jou Mac?
Jan F.

Level 20
  • 17046Posts
  • 1330Oplossingen
  • 2617Likes
High Siërra, de nieuwste versie. Ook de browsers houd ik up-to- date.

Uitgelicht topic