Sticky

Ziggo stopt met het aanbieden van de Ziggo GO app voor Windows 10

  • 9 september 2020
  • 212 reacties
  • 22627 keer bekeken


Toon eerste bericht

212 Reacties

Reputatie 4
Badge

 

Laat ze eerst maar eens iets doen aan het buitensporige CPU gebruik van de browserversie ten op zichte van de app.

Zeker, dit hebben we ter onderzoek doorgestuurd. Bij een vergelijking van de apps zagen we geen opmerkelijke verhoging, maar we monitoren dit uiteraard.

@Alex Ziggo Bij welke vergelijking van apps zagen jullie geen opmerkelijke verhoging?

Het gaat in dit draadje denk ik om de vergelijking Windows Ziggo Go app (uit de Microsoft store die nu is gestopt) en de ziggogo.tv website, die naar de gebruikte techniek ook wel wordt aangeduid als Progressive Web App (PWA) maar die in wezen toch een website is en blijft.

Tussen deze twee is zoals door meerdere bezoekers is aangegeven een aanmerkelijk verschil in processor (CPU en GPU) belasting, in het nadeel van de ziggogo.tv website. Het gaat dan over gebruik van de website op een Windows systeem. De website zou in theorie ook in browsers op andere systemen kunnen draaien (Mac, Linux, Android) maar in de praktijk werkt dat vaak helemaal niet.

Als jouw opmerking slaat op deze twee dan vraag ik mij af wat jullie eigenlijk aan het doen zijn.

Als jouw opmerking slaat op een vergelijking met andere apps dan hoor ik graag welke je bedoelt en hoe een Windows gebruiker daar wat aan heeft.

Reputatie 6
Badge +4

@Alex Ziggo kijk bijvoorbeeld ook eens naar deze vergelijking van Freewillie in het gebruikersforum:

https://ziggoforum.nl/topics/ziggo-go-werkt-niet.93099/post-1306756

 

Dat is gewoon onacceptabel, zeker omdat het met de originele Windows10 app juist wel perfect werkte. Ik heb het met Edge en Chrome zowel op de browser of de webapp geprobeerd maar het is gewoon niet te doen voor mijn processor. Netflix, Youtube etc. kunnen wel probleemloos in de hoogste kwaliteit op mijn PC worden weergegeven.

Reputatie 1

@Alex Ziggo 

Sorry Alex maar ik zie wel duidelijk verhoging van CPU gebruikt zie plaatje hieronder, daaronder de app Ziggo Go toen het nog werkte. Hierboven kwam ik tot dezelfde conclusie met vergelijking web app.

Ziggo Go.

 

Eind 2020 stoppen we met het actief aanbieden van Ziggo GO app voor Windows 10. Maak daarom gebruik van Ziggogo.tv. Kijk jij Ziggo GO het liefst via een laptop of desktop? Probeer dan nu de Ziggo GO Web app.

 

Ik wil inloggen op Ziggogo.tv maar ik weet mijn inloggegevens niet meer. 
Je wachtwoord of login vergeten? Dat kan iedereen overkomen. Gelukkig is dat zo opgelost.

 

Beste Ziggo,

 

Ik ben absoluut niet gelukkig hiermee. Reden is dat mijn dochter graag TV kijkt op haar kamer, en dat kon. Ze keek analoog. Helaas hebben jullie dat al een half jaartje geleden onmogelijk gemaakt.
Vervolgens keek ze via de ziggogo app op haar laptop, dat ging prima. Ik had haar ingelogd en zo kon ze kijken zonder mijn account van mijnziggo te kennen. Niet onbelangrijk omdat daarlangs toch ook zaken worden geregeld die uiteindelijk (veel) geld kunnen kosten.

 

Toen werd ook die app onmogelijk gemaakt, dus de web-app maar dan. Ik haar weer ingelogd, weet ze me drie dagen later mijn accountgegevens te vertellen want die kon ze via passwordbeheer nu zo achterhalen, wat voorheen niet kon.

Ziggo: Ik wil wat meer aandacht voor de veiligheid van jullie kant uit zien.

Ik noem daarmee het bovenstaand probleem, maar tevens ook de inlogpagina van het modem, als je daar je password intikt kan de halve wereld die naast je zit zo meekijken want de karakters zijn niet beschermd door sterretjes. 

Tegelijk zou er juist voor de ziggogo app, waarvan jullie roepen dat die voor het hele gezin is, een separaat account moeten komen dat alleen die app kan laten openen en niet de hele financiële verdere rest van het mijn Ziggo account. 

Mijn dochter kon nu dus  mijn email adressen wijzigen of verwijderen, dingen bestellen, pakketten bijbestellen, duurdere internetabonnementen instellen…  ik was flabbergasted, hier is maar 1 woord voor: SCHANDALIG!

 

Graag:

  • separaat account voor de ziggogo app mogelijk maken
  • Password modem onzichtbaar maken door karakters door sterretjes te vervangen
  • Stoppen met steeds verder onmogelijk te maken dat er nog tv gekeken wordt, de mogelijkheid van vroeger dat je elk kind een eigen tv kon laten gebruiken, een tv in de keuken en slaapkamer en woonkamer, die is allang om zeep of kost erg veel geld (nieuwe tv;s. CI modules huren, kaarten huren etc)

Ik ben al vele jaren Ziggo abonnee, al sinds dat het gasbedrijf de kabeltv in Haarlemmermeer verzorgde af, later Sonera, Quicknet, Multikabaal en nu Ziggo. En altijd goed tevreden geweest, maar dit soort zaken begint wel de stoelpoten onder die tevredenheid weg te knagen zo langzaam aan.

 

Vanaf vandaag werkt de ziggogo app niet meer onder Windows 10. De Ziggogo app werkte perfect. Nu is er ziggogo.tv/nl. Het resultaat BUFFERING………… BUFFERING……….. BUFFERING…………………………...

Hi allen,

Allereerst bedankt voor alle feedback. Laat ik eerst ingaan op het verbruik: In mijn vorige bericht was ik daar niet helemaal duidelijk in. Het verbruik in vergelijking met de (inmiddels gestopte) Windows 10 app, ligt inderdaad iets hoger. Dat klopt en is ook zoals verwacht. Dit heeft simpelweg met de opbouw en plugins van de app/browser te maken.

Een vergelijking met andere apps/diensten snap ik heel goed, maar gaat niet altijd op. Een voorbeeld hiervan is Live TV. Bij het streamen van live tv, moet Ziggo GO constant werken en met het netwerk contact zoeken. Daar zit een verschil met het streamen van bijvoorbeeld een film of serie.

In beide situaties wordt op dit moment geconcludeerd dat het verbruik binnen de norm ligt. Dat betekent zeker niet dat dit helemaal geen aandacht heeft. We zijn altijd aan het onderzoeken waar dit verbeterd en geoptimaliseerd kan worden. Ook op basis van de geluiden hier en elders. Ik wil ook duidelijk maken dat ik altijd alles deel met de daarvoor verantwoordelijke afdeling of persoon indien nodig. Zo hopen we zaken te blijven verbeteren.

Voor het overzicht type ik de reactie op @Ron65l even los :relaxed:

Hi @Ron65l,

Dank voor je uitgebreide reactie met verbeterpunten. Ik loop ze even los bij langs:

separaat account voor de ziggogo app mogelijk maken

We zijn aan het onderzoeken wat voor mogelijkheden er zijn, maar een seperaat account is niet zomaar mogelijk. Dit is zowel technisch als praktisch. Ze staan met elkaar in verbinding en wisselen constant gegevens uit. Als er in Mijn Ziggo iets niet goed staat, zal Ziggo GO dat merken. Een ander gevolg is dat het delen van accounts hierdoor veel laagdrempeliger wordt, ook geen wenselijke situatie. Wat betreft de situatie van je dochter; daar heb ik helaas geen oplossing voor. Je kunt wel het gedeelte ‘wachtwoordbeheer’ in zijn geheel afschermen binnen Windows, maar ik kan me voorstellen dat dat niet echt een oplossing is.

Password modem onzichtbaar maken door karakters door sterretjes te vervangen

Dat verdiende inderdaad geen schoonheidsprijs. Dit is gelukkig gefikst in de laatste firmware-update, heb je dit recent nog gecheckt?

Stoppen met steeds verder onmogelijk te maken dat er nog tv gekeken wordt, de mogelijkheid van vroeger dat je elk kind een eigen tv kon laten gebruiken, een tv in de keuken en slaapkamer en woonkamer, die is allang om zeep of kost erg veel geld (nieuwe tv;s. CI modules huren, kaarten huren etc)

Ik snap je teleurstelling. Vooral als het telkens een functie/optie is waar je (veel) gebruik van maakt. We halen niet alleen opties weg, maar introduceren ook nieuwe mogelijkheden. Denk bijvoorbeeld aan de recent geïntroduceerde app voor Apple TV, Android TV & Amazon Fire Stick.

@Alex Ziggo Allereerst dank voor je uitgebreide reactie. Dat waardeer ik zeker!

 

Dan wil ik nog even terugkoppelen op je reacties.

Separaat account voor ziggogo app

Ik begrijp wat je zegt, dat het account informatie uitwisselt met Ziggogo. Hoe kun je anders de zenders in je abonnement daar wel, en niet geabonneerde kanalen niet laten zien in de app. Dat is een punt.
Er is echter ook een oplossing als ieder MijnZiggo account in 2 delen wordt gesplitst. 1 beheer account en 1 gebruikers account. Laat de laatste dan de instellingen die het nodig heeft uitlezen uit het eerste account, dat kan continu net als het eerste account dat nu ook al doet, maar alleen die instellingen die nodig zijn voor de Ziggogo.tv applicatie. Een simpel datamaskertje kan dat eenvoudig teweegbrengen.
Dan is dit probleem opgelost, zelfs al zouden ze het wachtwoord voor dat tweede account achterhalen, kunnen ze nog niet bij je hoofdinstellingen zoals dat nu wel kan met alle mogelijke kwalijke gevolgen van dien. 
En konden ze maar gewoon TV kijken, dan was dit allemaal ook niet nodig geweest maar de TV op hun kamer geeft alleen nog maar sneeuw als beeld.

 

Password modem onzichtbaar maken 

Vlak voor ik de reactie tikte gisteren heb ik dit nog gecontroleerd, ik heb zelfs het modem gereset voor alle zekerheid, maar het password was en bleef prima zichtbaar.
Zonet, terwijl ik jouw reactie las, verbrak ineens mijn internetverbinding, vervolgens gaf de inlogpagina aan dat het modem een update aan het doen was, en nu is het password inderdaad netjes verborgen. 
Ofschoon mij dit iets te veel toeval is om hier in toeval te kunnen blijven geloven dat dit net nu ineens gebeurt, ben ik hier wel blij mee.

Snelle service in ieder geval!

 

Stoppen met steeds verder onmogelijk te maken dat er nog tv gekeken wordt

Je benoemt drie nieuwe opties, maar die kosten weer geld. In geval van Apple overigens 2 a 3x zoveel als voor vergelijkbaar spul in windows. 
Los daarvan, als die apps er zijn voor Apple, Android en Amazon, waarom dan niet voor WIndows? het werkte immers perfect en met lagere CPU belasting dan de web applicatie. Overigens is een dergelijk passwordlek ook in Apple aanwezig, op een Ipad kon ik ook moeiteloos het password van het gebruikte MijnZiggo account achterhalen.
De Windows app van Ziggo was daar beter tegen beschermd, maar waar WIndows ook steeds meer op apps in de Microsoft store gaat inzetten voor toepassingen, doet Ziggo hier precies het tegenovergestelde en dan ook nog eens met kwalijke gevolgen.
En dat snap ik niet, en ik denk met mij velen!

 

In ieder geval, nogmaals dank voor je reactie. En voor nu alvast hele fijne feestdagen gewenst voor zover mogelijk binnen alle corona beperkingen!

@Ron65l schreef: “En konden ze maar gewoon TV kijken, dan was dit allemaal ook niet nodig geweest maar de TV op hun kamer geeft alleen nog maar sneeuw als beeld.”

Is er geen mogelijkheid om TV te kijken via de DVB-C tuner?
Mits de TV die heeft?

Van analoog naar digitaal | Klantenservice | Ziggo

Mocht het niet mogelijk zijn, dan kom je op de pagina hieronder uit:

Van analoog naar digitaal | Klantenservice | Ziggo

 

Digitale ontvanger kiezen (ziggo.nl)

Digitale ontvanger

Je tv heeft wat hulp nodig om een digitaal signaal door te geven. Daar hebben we een oplossing voor, digitale ontvangers. Controleer voordat je verder gaat met bestellen wel eerst even al je tv's! Dan weet je direct en hoeveel je er nodig hebt.

Let op: iedereen die voor 1 juli 2018 klant was bij Ziggo kan een digitale ontvanger bestellen.

 

Reputatie 6
Badge +4

 

Een vergelijking met andere apps/diensten snap ik heel goed, maar gaat niet altijd op. Een voorbeeld hiervan is Live TV. Bij het streamen van live tv, moet Ziggo GO constant werken en met het netwerk contact zoeken. Daar zit een verschil met het streamen van bijvoorbeeld een film of serie.

In beide situaties wordt op dit moment geconcludeerd dat het verbruik binnen de norm ligt.

 

Sorry maar dit is gewoon totale onzin en weer typisch Ziggo om het probleem niet volledig te accepteren. Ook On Demand series kijken via Ziggo Go vreet enorm veel rekenkracht van je processor en verloopt hortend en stotend op mijn computer. Live tv kijken via de XS4ALL browser werkt perfect, zo ook verschillende sportapps die ik gebruik in de browser (MLB.tv en NFL Gamepass). Dat zijn drie verschillende websites die continu live moeten communiceren en waar het dus wel smetteloos werkt. Je kunt wel zeggen dat het verbruik binnen de norm ligt, maar als je de norm niet definieert hebben we daar niets aan. Als ik zeg dat mijn alcoholgebruik binnen de norm ligt hebben jullie ook geen idee hoeveel ik drink.

Reputatie 7

Tip voor mensen met buffering problemen in Windows 10 met de Chrome browser:

  • kies rechtsboven de 3 puntjes
  • ga naar instellingen
  • kies geavanceerd
  • kies systeem
  • aanvinken hardwareversnelling gebruiken indien beschikbaar
  • er verschijnt dan een button opnieuw starten

de browser wordt nu opnieuw gestart, dit was voor mij in ieder geval de oplossing

Reputatie 4
Badge

Hi @Ron65l,

Dank voor je uitgebreide reactie met verbeterpunten. Ik loop ze even los bij langs:

separaat account voor de ziggogo app mogelijk maken

We zijn aan het onderzoeken wat voor mogelijkheden er zijn, maar een seperaat account is niet zomaar mogelijk. Dit is zowel technisch als praktisch. Ze staan met elkaar in verbinding en wisselen constant gegevens uit. Als er in Mijn Ziggo iets niet goed staat, zal Ziggo GO dat merken. Een ander gevolg is dat het delen van accounts hierdoor veel laagdrempeliger wordt, ook geen wenselijke situatie. Wat betreft de situatie van je dochter; daar heb ik helaas geen oplossing voor. Je kunt wel het gedeelte ‘wachtwoordbeheer’ in zijn geheel afschermen binnen Windows, maar ik kan me voorstellen dat dat niet echt een oplossing is.

@Alex Ziggo ,

Ik begrijp dat Ziggo niet zo maar een nieuwe structuur uit de mouw schudt met extra Ziggo Go accounts. Waar echter een wil is, is een weg. Het gaat immers om een beveiligingsrisico waar Ziggo klanten de dupe van kunnen worden en waardoor Ziggo reputatie schade op kan lopen.

Ik zou voor een oplossing kiezen waar de hoofdabonnee met de mijn Ziggo sleutel een of meer Ziggo Go accounts kan aanmaken. De Ziggo Go accounts zijn gekoppeld aan het hoofdaccount maar hebben een eigen login code en wachtwoord en kunnen alleen gebruikt worden voor standaard Ziggo Go functies (waarvoor niet extra moet worden betaald.) De hoofdabonnee houdt altijd de mogelijkheid om het wachtwoord van een Ziggo Go account te blokkeren of het account in te trekken. Omdat de accounts zijn gekoppeld aan het hoofdaccount weet Ziggo Go altijd hoe veel actieve kijkers er zijn en kan boventallige kijkers weigeren. Dit lijkt eigenlijk heel erg op het aanmaken van meerdere e-mail accounts wat nu ook al lang mogelijk is.

Hoewel het beveiligingsrisico de primaire reden moet zijn denk ik dat de kosten van de invoering geen argument hoeven zijn, zeker als ik zie hoeveel Ziggo maandelijks van mij incasseert. Ziggo is hard op weg om het nutsbedrijf met de hoogste rekening te worden.

Veel van de nieuwe functies waar Ziggo ons geld aan besteedt zijn inderdaad niet direct voor ons van belang en zijn er ook vaak speciaal op gericht om meer inkomsten te genereren voor Ziggo.

Dank @Be rt voor de informatie.
Echter is dit voor mij geen goede oplossing, ja het zal werken, maar dan moet ik toch nog de TV's gaan vervangen vanwege het ontbreken van Composiet of HDMI ingangen erop.
Bovendien leuk, eerste kost niets, maar de tweede kost al geld en de derde is schreeuwend duur.

Er was een goed werkend antennesysteem en alles functioneerde, tot Ziggo ingreep en diensten verwijderde, en daarvoor in de plaats nu dus betaalde diensten terug levert en zal ik kosten moeten gaan maken voor de hardware.
 

@kb1 precies dat bedoelde ik met tweede account, in feite een subaccount onder het hoofdaccount. Dank voor je heldere omschrijving!
En inderdaad, als het misgaat en er wordt met het mijn-ziggo account geknoeid omdat de passwords op straat lagen, drie maal raden waar ik mij als eerste zal melden.
Is natuurlijk een stukje imagoschade, nooit fijn.
Bovendien heb je een punt: De prijslijst van Ziggo heeft inmiddels het Hilton niveau bereikt, nu de bijbehorende kwaliteit nog.
 

Reputatie 4
Badge

Dank voor je uitgebreide reactie met verbeterpunten. Ik loop ze even los bij langs:

separaat account voor de ziggogo app mogelijk maken

We zijn aan het onderzoeken wat voor mogelijkheden er zijn, maar een seperaat account is niet zomaar mogelijk. Een ander gevolg is dat het delen van accounts hierdoor veel laagdrempeliger wordt, ook geen wenselijke situatie.

 

@Alex Ziggo ,

“het delen van accounts wordt laagdrempeliger”. Waar ben je nu bang voor, dat we al onze kennissen een Ziggo Go sub-account gaan geven en ze zo gratis kunnen kijken?

Ten eerste beperken jullie nu al het aantal gelijktijdig actieve kijkers en dat blijf je doen. Bedenk verder dat dit model een van de grootste drijvers is achter de onstuimige groei van Netflix.

Een ander klassiek voorbeeld is Adobe die de PDF reader aan iedereen gratis weggaf. PDF is nu een standaard die niet meer weg is te denken.

Eigenlijk is jullie marketing afdeling dus dom bezig als ze dit niet serieus overwegen.

@Ron65l schreef: “Bovendien leuk, eerste kost niets, maar de tweede kost al geld en de derde is schreeuwend duur.”

Die derde is niet duurder dan de 2e, je krijgt er 2 extra in bruikleen voor éénmalig € 59,00.

 

Reputatie 3
Badge +2

Beste Ziggo, geef alsjeblieft de windows10-app weer terug! Ik blijf het een ramp vinden dat je nu (nog steeds) niet kunt zien tijdens voor- of achteruit scrollen binnen een programma  waar je ongeveer bent (en waar drie maanden geleden al over werd gezegd dat daar aan gewerkt werd … dus not!) maar het allerergste (gewoon om kotsmisselijk van te worden) is het feit dat je nu meerdere keren tijdens het terugkijken van een programma tegen een scherm met "bufferen” aan zit te kijken. Hier had ik met de windows-app nooit last van. Geef nu eens een eerlijk antwoord op de vraag waarom een goed werkende app eruit gegooid is ten favoure van een wanproduct. Hebben jullie écht zo veel minachting voor jullie klanten??? :rage::rage::rage:

Geef nu eens een eerlijk antwoord op de vraag waarom een goed werkende app eruit gegooid is ten favoure van een wanproduct. Hebben jullie écht zo veel minachting voor jullie klanten??? :rage::rage::rage:

 

Mijn persoonlijke mening eerder in dit topic geenoemd heel simpel het gemak voor alle op chromium gebaseerde browser is elke aanpassing een druk op de knop.. En deze bal zal naar ik vermoed niet bij Ziggo of VodafoneZiggo liggen, dit is eerder iets internationaals kortom besloten door Liberty Global.

Mogelijk komt er nog een reactie vanuit Ziggo.

Tijdens de zomervakantie prima gekeken via de Ziggo Go app op een laptop met Windows 10, formule 1 en nog wat andere programma's. Nu met de kerstvakantie weer de laptop meegenomen om programma's die we gemist hebben even terug te kijken, bijv AYNIL. Omdat de app niet meer werkte werd ik naar Ziggo Go Tv geleid. Maar wat gebeurde was dat het beeld telkens even stopte. Wat een vervellende ervaring. Lopend zoeken en van alles geprobeerd maar niets helpte. Uiteindelijk op dit forum terecht gekomen. Wat me gelijk opvalt is dat het vaker voorkomt, er behoorlijk over gediscusseerd wordt maar dat er vanuit Ziggo geen concreet antwoord gegeven wordt waarom de app zijn nek omgedraaid moet worden en je nu met een niet werkende Ziggo GO tv plugin opgescheept zit. 

Als Ziggo je op die manier wilt dwingen om je hardware aan te passen waar sta je dan als consument als dan de software het nog steeds niet doet. Mijn laptop draait overigens prima want Windows 10 doet het perfect en de videoprogramma's erop ook.

Ziggo, zijn jullie nu bezig om het probleem op te lossen?

Ziggo, waar moet de hardware aan voldoen?

Ziggo, abonnements geld is niet gering. Nu doet een deel van mijn pakket het niet. Hoe krijg ik nu dus ook een deel van mijn geld terug?

Ziggo, geef een stappenplan om het op te lossen.

Reputatie 4
Badge

Ziggo, waar moet de hardware aan voldoen?

Ziggo, abonnements geld is niet gering. Nu doet een deel van mijn pakket het niet. Hoe krijg ik nu dus ook een deel van mijn geld terug?

Ziggo, geef een stappenplan om het op te lossen.

Mogelijk stappenplan:

  1. Zeg het abonnement bij Ziggo op.
  2. Bespaar zo in de loop van 2021 meer dan genoeg om een prima laptop aan te schaffen.
  3. Koop dan een laptop met minimaal een i5 of vergelijkbare AMD processor. Een i3 of zeker een Pentium of Centrino processor geeft het risico van haperingen.
  4. Overdenk met kerst 2021 of je nog weer terug wilt naar Ziggo.

Dit is natuurlijk maar voor heel weinig klanten een acceptabel stappenplan. Mijn advies voor een goedkopere oplossing is om een tweedehands laptop te kopen met een i5 processor. Dat moet voor €200-300 kunnen lukken, dat is maar 3-6 maanden Ziggo abonnement. Oude beestjes van bijna 10 jaar oud met een i5 of i7 draaien prima met ziggogo.tv.

Wie heeft een beter en/of goedkoper stappenplan? Dat mag ook een stappenplan van de concurrent zijn.

@Alex Ziggo , Dit is jouw kans om namens Ziggo ook een alternatief stappenplan te geven aan de arme klanten die gedupeerd zijn door de beslissing van Ziggo om oude schoenen weg te gooien voordat de nieuwe zijn ingelopen.

Ik heb één stap, kijk gewoon via de media box of CI module die je standaard bij het abonnement krijgt. De website is voor mijn gevoel meer voor extra schermen, niet voor hoofd gebruik.

Dat vraag ik me namelijk af een ieder die in dit topic reageert is kijken via de PC of laptop noodzakelijk of bewust. 

In het verleden keek ik ook via de pc daar zat een TV kaart in met een DVB ontvanger, dat scheelde een extra scherm. Deze app of een internet pagina om live tv te t bestond toen nog niet eens ik was destijds casema klant.

Als de ongecodeerde kanalen genoeg zijn kijk eens naar een tv tuner voor de pc

 

Hopelijk komt er een reactie van Ziggo. Al genoeg geld aan hun uitgegeven om tot een fatsoenlijke wifi en beeld te komen.

De laptop wordt alleen gebruikt tijdens vakanties om tv te kijken en deze is dan via HDMI aangesloten op een tv van de gehuurde caravan of huisje. Prima oplossing zou ik zeggen maar die kan nu de vuilnisbak in. Dit forum wordt gebruikt neem ik aan voor het doel dat klanten elkaar tips gaan geven. Als Ziggo dan mee leest neem ik aan dat ze hierop in springen en gedegen antwoorden geeft. Ik heb over dit probleem nog geen normale reactie van hun gelezen. Een antwoord kan ook zijn waar de hardware aan moet voldoen en anders werkt het niet. Of eind van de maand komt er een update. Dan kan je altijd nog de beslissing nemen om op stappen. Neem aan dat dit forum niet bedoeld is om klanten naar de concurrent te leiden.

Reputatie 4
Badge

Ik heb één stap, kijk gewoon via de media box of CI module die je standaard bij het abonnement krijgt. De website is voor mijn gevoel meer voor extra schermen, niet voor hoofd gebruik.

Dat vraag ik me namelijk af een ieder die in dit topic reageert is kijken via de PC of laptop noodzakelijk of bewust. 

In het verleden keek ik ook via de pc daar zat een TV kaart in met een DVB ontvanger, dat scheelde een extra scherm. Deze app of een internet pagina om live tv te t bestond toen nog niet eens ik was destijds casema klant.

Als de ongecodeerde kanalen genoeg zijn kijk eens naar een tv tuner voor de pc

 

@RoWi. Vroeger keek iedereen naar een TV met analoge coax op het moment dat er werd uitgezonden. Nu kijk je waar en wanneer je wilt. Dat kan dus best een combinatie zijn van een “echte” TV met daarnaast terugkijken of direct op de camping via Ziggo Go. Het punt van dit draadje is dat Ziggo één van die mogelijkheden heeft weggehaald voor een groep kijkers. Wat zijn voor hun de alternatieven en wat kost dat? 

Jouw alternatief voor een DVB-C TV tuner voor de PC kan een mogelijkheid zijn (voor direct kijken maar niet voor later of buiten de deur kijken). De kosten zijn eenmalig ongeveer 1,5 Ziggo maand abonnement.

Hopelijk komt er een reactie van Ziggo. Al genoeg geld aan hun uitgegeven om tot een fatsoenlijke wifi en beeld te komen.

De laptop wordt alleen gebruikt tijdens vakanties om tv te kijken en deze is dan via HDMI aangesloten op een tv van de gehuurde caravan of huisje. Prima oplossing zou ik zeggen maar die kan nu de vuilnisbak in. Dit forum wordt gebruikt neem ik aan voor het doel dat klanten elkaar tips gaan geven. Als Ziggo dan mee leest neem ik aan dat ze hierop in springen en gedegen antwoorden geeft. Ik heb over dit probleem nog geen normale reactie van hun gelezen. Een antwoord kan ook zijn waar de hardware aan moet voldoen en anders werkt het niet. Of eind van de maand komt er een update. Dan kan je altijd nog de beslissing nemen om op stappen. Neem aan dat dit forum niet bedoeld is om klanten naar de concurrent te leiden.

@MrGreen We horen heel graag de alternatieven die Ziggo zelf voor ogen heeft inclusief wanneer die beschikbaar komen.

Ziggo heeft zelf besloten om minder functionaliteit te bieden. Waarom zouden we de lezers in dit forum dan niet de kans geven om ook concurrerende oplossingen te overwegen? Dat is een goede prikkel voor Ziggo om bij de les te blijven.

Ik gooi er dan ook maar een concurrerende oplossing in - Digitenne. Een kastje geleverd door KPN waarmee je los van kabels “overal” kunt kijken. De 3 Nederlandse zenders zijn wettelijk gratis te ontvangen, echter je kunt het kastje van KPN niet gratis krijgen maar voor ongeveer 1/3 Ziggo abonnement per maand. Daarmee kun je de meeste populaire zenders ontvangen. Terugkijken is niet mogelijk. “Overal” is niet overal maar sterk afhankelijk van de nabijheid van een KPN zender en alleen in Nederland. Net als andere oplossingen dus ook met eigen voor en nadelen.

Met de “tv tuner voor de pc” die Rowi adviseerde kun je ook de DVB-T2 standaard van Digitenne ontvangen, dus alleen de gratis Nederlandse zenders. Daar moet dan nog wel een antenne bij worden gekocht. Of dat goed gaat werken weet je pas als je het hebt aangesloten.

Het punt van dit draadje is dat Ziggo één van die mogelijkheden heeft weggehaald voor een groep kijkers. Wat zijn voor hun de alternatieven en wat kost dat? 

De mogelijkheid is niet direct weg gehaald de manier waarop is veranderd van een native app naar een webapp, met inderdaad voor sommigen de nodige gevolgen. Een goede aanbevolen hardware lijstje zoals elke pc game wel heeft zou nuttig zijn.

Het kunnen kijken tijdens vakanties is pure luxe, maar dat is mijn persoonlijke mening. Uiteraard snap ik prima dat je dan wel goed wil kijken.

 

Ps waar het DVB T2 betreft er zijn zeker wel de juiste ontvangers te koop, echter levert KPN net als Ziggo geen losse smartcards sinds de upgrade naar DVB-T2. Dus blijven enkel de NPO en een regionale kanaal over zonder Digitenne abonnement.  Net over de grens in Belgie en Duitsland kan je dit signaal prima oppikken.

Digitenne(€ 18,00) kan je vergelijken met het KabelTV abonnement van Ziggo( €19,95). Met HD kwaliteit en geen SD zoals het Ziggo KabelTV pakket. Je mag het niet vergelijken met een TV Start abonnement.

Digitenne is voor dit probleem mogelijk geen alternatief Ziggo(Liberty Global) was zover ik weet de enige met een Native windows app.

 

Ziggo kent enkel de hier genoemde optie's met andere woorden er is geen voordelig alternatief.

https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/kan-ik-ook-tv-kijken-zonder-coaxkabel-49480

 

Ik zou als optie ook Canal Digital willen noemen. Met de opmerking geen Discovery zenders meer.

Verder als het enkel om de NPO kanalen gaat dan NPO Start grbruiken.

 

 

Reputatie 1

@Alex Ziggo Als ik verder wil gaan met een programma op Ziggo sport (via bewaar) waarom komt er steeds een melding ABONNEMENTEN BEKIJKEN en kan ik niet verder gaan waar ik gebleven was??? Had er geen last van met Ziggo Go.

 

 

Nog iets afgelopen zondag bij Darts steeds BUFFERING……….. BUFFERING…………………  zeer irritant.

Op een gegeven moment maat overgeschakeld naar Studio Voetbal, maar helaas

 

Op pagina 1 staat “Wij hebben er alle vertrouwen in dat we met Ziggogo.tv jou een gelijkwaardige ervaring bieden”, helaas Ziggo Go is/was een stuk beter.

Reputatie 4
Badge

Hi allen,

Allereerst bedankt voor alle feedback. Laat ik eerst ingaan op het verbruik: In mijn vorige bericht was ik daar niet helemaal duidelijk in. Het verbruik in vergelijking met de (inmiddels gestopte) Windows 10 app, ligt inderdaad iets hoger. Dat klopt en is ook zoals verwacht. Dit heeft simpelweg met de opbouw en plugins van de app/browser te maken.

Een vergelijking met andere apps/diensten snap ik heel goed, maar gaat niet altijd op. Een voorbeeld hiervan is Live TV. Bij het streamen van live tv, moet Ziggo GO constant werken en met het netwerk contact zoeken. Daar zit een verschil met het streamen van bijvoorbeeld een film of serie.

In beide situaties wordt op dit moment geconcludeerd dat het verbruik binnen de norm ligt. Dat betekent zeker niet dat dit helemaal geen aandacht heeft. We zijn altijd aan het onderzoeken waar dit verbeterd en geoptimaliseerd kan worden. Ook op basis van de geluiden hier en elders. Ik wil ook duidelijk maken dat ik altijd alles deel met de daarvoor verantwoordelijke afdeling of persoon indien nodig. Zo hopen we zaken te blijven verbeteren.

@Alex Ziggo 

“Het verbruik ligt binnen de norm”. Mag ik aannemen dat dit de norm is die Ziggo aan het development team heeft gegeven als richtlijn? Mag ik dan ook aannemen dat Ziggo bewust het risico heeft genomen dat een deel van de Ziggo klanten buiten de norm valt?

Dat komt dan overeen met wat we zien bij de android versies van de Ziggo Go app die nu niet meer verkrijgbaar zijn voor android versies van een aantal jaren oud (maar de oude app versies die al waren geïnstalleerd werken nog steeds en probleemloos!)

Je kunt de norm van Ziggo vergelijken op de Shaka Player Demo pagina https://shaka-player-demo.appspot.com/demo/#audiolang=en;textlang=en;uilang=en;panel=ALL_CONTENT;panelData=source:SHAKA,drm:WIDEVINE;build=compiled Ziggogo.tv gebruikt met Shaka en Widevine dezelfde technologie als deze demo pagina.

Reageer