Theike

Level 5
  • 87Posts
  • 1Oplossingen
  • 11Likes

Ziggo go windows 10 probleem blijft hangen startscherm

Ziggo go blijft in windows 10 in het opstartscherm hangen , reageert nergens meer op.

App al verwijdert en opnieuw gedownload maar probleem bijft bestaan.

 

8 Reacties 8
Pasi

Level 18
  • 9855Posts
  • 493Oplossingen
  • 5477Likes

Hallo,

Dit is een openbaar Ziggo forum, waar Ziggo klanten elkaar proberen te helpen. Tevens komen Ziggo moderators ( zij hebben “Ziggo” achter hun naam staan ) om de zoveel tijd langs in ieder topic. Zij hebben t.o.v. de helpdesk meer kennis, mogelijkheden & rechten en kunnen 'dieper' het Ziggo-systeem inkijken.


Vaak blijft na het verwijderen van software nog software/instellingen achter, die als de app opnieuw geïnstalleerd, gewoon weer worden gebruikt. Zo staan b.v. de instellingen van een app ( na verwijderen en opnieuw installeren ) vaak nog exact zoals u ze eerst had aangepast.

Bij Windows worden persoonlijke instellingen vaak opgeslagen in de onderstaande 2 aliassen. Deze 2 namen ( %….% ) zijn geen echte directory's, maar zijn een alias naar directory's ( ‘C:\Users\[Username]\AppData\Roaming’ en ‘C:\Users\[UserName]\AppData\Local’ ) die per gebruiker verschillen. Helaas weet ik zo 1-2-3 niet de exacte directory naam, maar start u de Windows verkenner ( C:\Windows\Explorer.exe ) en knip/plak 1 van de onderstaande dirs in de verkenner en zoekt u dan in de onderliggende directory's daar naar een naam waarin 'ziggo’ staat.

Heeft u de juiste directory gevonden. Verwijder dan de app, verwijder de gevonden instellingen-directory, installeer de app opnieuw en test of de app nu wel werkt.

Let wel: Met het verwijderen van de verkeerde directory’s of files kan u ook uw machine geheel om zeep helpen. Vergewis u dan ook, dat u alleen iets verwijderd wat een subdirectory is van de onderstaande ‘links’.

%appdata%

%localappdata%

Theike
Topicstarter
Level 5
  • 87Posts
  • 1Oplossingen
  • 11Likes

Heb hem met revo uninstaller pro eruit gegooid,en opnieuw gehaald maar probleem blijft.

Trouwens de browser versie werkt wel…..

Pasi

Level 18
  • 9855Posts
  • 493Oplossingen
  • 5477Likes
Theike wrote:

Heb hem met revo uninstaller pro eruit gegooid,en opnieuw gehaald maar probleem blijft.

Trouwens de browser versie werkt wel…..

De browser heeft zijn eigen cache/instellingen.

Kan u in geen van beide directory’s iets vinden waarin ‘ziggo’ staat? Misschien voor de zekerheid de app installeren en dan even zoeken. Daarna app verwijderen met Revo en dan opnieuw controleren of alles echt weg is.

Als u Revo gebruikt dan is de kans groot dat u wat meer kennis heeft. Wat u b.v. ook kan doen is ‘C:\Windows\Temp’ leeg maken, misschien staat daar iets ‘verkeerd’ in.

Bert

Level 21
T.E.A.M.
  • 75177Posts
  • 5145Oplossingen
  • 21923Likes

@Theike 

Even vanuit een heel andere hoek bekeken, mocht dit in je modem ook aanwezig zijn.

1. Log in op de modem
2. Ga naar 'Geavanceerde instellingen'
3. Klik op 'DHCP'
4. Vink bij automatische instellingen onder 'DHCPv6 Server' Stateful aan
5. Klik eronder op 'Wijzigingen toepassen'

Theike
Topicstarter
Level 5
  • 87Posts
  • 1Oplossingen
  • 11Likes

Helaas mag allemaal niet baten,ga eens een oudere backup terugzetten,kijken of het probleem ook in die versie optreed...

Theike
Topicstarter
Level 5
  • 87Posts
  • 1Oplossingen
  • 11Likes

Hmm oudere backup werkt hij prima,snap er niks meer van gisteravond nog gekeken zonder problemen….

Pasi

Level 18
  • 9855Posts
  • 493Oplossingen
  • 5477Likes
Theike wrote:

Hmm oudere backup werkt hij prima,snap er niks meer van gisteravond nog gekeken zonder problemen….


Dan wordt er toch ergens nog iets opgeslagen ( in file of registry ), wat tijdens deïnstallatie van de app niet verwijderd wordt.

Dit lijkt een typisch Windows probleem, echter is het vaak een fout van de app/software maker, die zijn werk niet goed heeft gedaan en files/registry-keys laat ‘rondslingeren’ i.p.v. dit netjes te programmeren/vermelden, zodat alles bij een uninstall ook verwijderd kan worden.

Theike
Topicstarter
Level 5
  • 87Posts
  • 1Oplossingen
  • 11Likes

Tja erg vreemd hij werkt nu weer...pffffff

Uitgelicht topic