Beantwoord

Ziggo GO werkt niet

  • 8 december 2020
  • 6 reacties
  • 127 keer bekeken

Al meer dan een maand kunnen we geen gebruik maken van ziggo go, krijgen de melding service niet beschikbaar.

5 keer gebeld met Ziggo klantenservice, account verwijderd en weer opnieuw geïnstalleerd, app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, wachtwoord veranderd etc. etc., maar nog geen oplossing. Klantenservice heeft me nu verwezen naar de community. 
heeft iemand een oplossing?

icon

Best beantwoord door Erik S Ziggo 14 december 2020, 15:43

Hi @Joop195763,

Ik zie dat er twee verschillende topics lopen van je over hetzelfde probleem en om de overzichtelijkheid te bewaren sluit ik daarom dit topic. Ik wil je vriendelijk verzoeken verder te gaan in dit topic voor het vervolg!

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

6 Reacties

Reputatie 7

Hey @Joop195763 . Welkom hier!

Poeh, zo te lezen ben je er al flink lang mee bezig :-(. Goed dat je aan de bel trekt. 

Laten we bij het begin beginnen. Op wat voor apparaat speelt dit? Je het het over een app. Heb je ook een pc/laptop waarmee je eens kunt testen of het gebruik van ZiggoGO in de browser wel werkt? Natuurlijk niet als oplossing, maar als onderdeel van het zoeken naar de oorzaak/oplossing. 

Hoi Lycke, dank voor je reactie.

ziggo go werkt niet op Apple (IPad), Android (Samsung telefoon) en niet op de pc (Windows).

op alle apparaten hebben we de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, maar dat heeft niets geholpen. Service is niet bereikbaar.

wachtwoorden veranderd/account opnieuw aangemaakt heeft evenmin resultaat.

dus benieuwd of er iets anders moet gebeuren…..

Hoi ik heb sinds een paar dagen precies hetzelfde probleem. Ben benieuwd naar de oplossing.

Reputatie 5
Badge +7

Hoi Lycke, dank voor je reactie.

ziggo go werkt niet op Apple (IPad), Android (Samsung telefoon) en niet op de pc (Windows).

op alle apparaten hebben we de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, maar dat heeft niets geholpen. Service is niet bereikbaar.

wachtwoorden veranderd/account opnieuw aangemaakt heeft evenmin resultaat.

dus benieuwd of er iets anders moet gebeuren…..

Alleen een App verwijderen en opnieuw installeren werkt ook niet. 

Eerst cache geheugen leegmaken van de App en resterende geschiedenis. App verwijderen, apparaat opnieuw opstarten, App opnieuw installeren. 

In de browser, cookies en geschiedenis verwijderen en dan moet het in de browser ook werken

HalloTemplate, dank voor het meedenken.

zowel bij Android als bij Apple hebben we de stappen gezet die je aanbevolen hebt, maar het heeft geen resultaat opgeleverd.

we krijgen nog steeds de melding Inloggen nu niet mogelijk, probeer het later nog eens.…

Zijn er nog andere suggesties?

Alvast bedankt!

Reputatie 5
Badge +4

Hi @Joop195763,

Ik zie dat er twee verschillende topics lopen van je over hetzelfde probleem en om de overzichtelijkheid te bewaren sluit ik daarom dit topic. Ik wil je vriendelijk verzoeken verder te gaan in dit topic voor het vervolg!