Vraag

Ziggo-go stopt iedere dag om ca 17.30.

  • 14 december 2020
  • 12 reacties
  • 144 keer bekeken

Als ik ‘s-middags ziggo go kijk, stop de app om ca 17.30. Er komt een melding, dat als de internetverbinding goed is, het ligt aan Ziggo. Echter de helpdesk kan mij niet verder helpen, ik zou de enige zijn. Als ik de app verwijder en opnieuw opstart, kan ik weer verder kijken. Wie kan mij verder helpen, Ziggo geeft niet thuis.


12 Reacties

Reputatie 7

Hey @rdhijmans . 

Wat een ontzettend gek verschijnsel! Ik ken dit verhaal inderdaad ook niet van anderen. 

Voor de duidelijkheid; het is altijd precies om 17:30? 

Op wat voor apparaat kijk je? En heb je al getest of het op andere apparaten ook gebeurt? 

Denk dat omstreeks 17.30 te veel mensen ziggogo kijken en het net overbelast is. Heb het alleen op mijn IPad, op mijn laptop heb ik geen problemen.

Reputatie 7

Denk dat omstreeks 17.30 te veel mensen ziggogo kijken en het net overbelast is. Heb het alleen op mijn IPad, op mijn laptop heb ik geen problemen.

Nou zou wel heel typisch zijn. Zeker als het altijd op de minuut precies is. Daarbij heb je het probleem niet op je laptop, dus lijkt het me niet zozeer een ZiggoGO probleem. Maar een vreemde blijft het wel. 

Heb je dit altijd al gehad, via de ipad? Of heeft het eerder wel gewerkt, zonder de onderbreking op 17:30? 

Het is niet altijd 17.30, de ene keer 17.15, de andere keer 17.25, etc. etc.

Reputatie 3
Badge +1

Zet voor de gein eens op een ander apparaat Ziggogo.tv of een Youtube film van een uur aan rond 17.00. Als die ook stopt rond dat tijdstip is er misschien iets anders aan de hand.

Hierbij een foto van de mededeling van Ziggo. WiFi werkt goed, kan gewoon  mails ontvangen.

 

 

You tube filmpjes werken goed.

Heel erg gek @rdhijmans! Je geeft in je eerste bericht aan dat als je de app opnieuw opstart, het weer werkt. Je geeft ook aan dat je de app moet verwijderen. Is opnieuw opstarten voldoende of moet de app compleet verwijderd worden?  

Zou je kunnen checken hoe het gaat als je de wifi op zo'n moment uit en weer aan zet? Werkt het daarna weer vlekkeloos? En ervaar je dit probleem zowel via wifi als je 4G abonnement? Zijn er ook andere draadloze apparaten in de buurt die je kunt checken? We horen het graag!

Nou mijn Ziggo go werkt al 9 - 10 maanden slecht, we zijn nu al 3 updates verder en met div Ziggo moderators “gesproken “ maar een betering blijft helaas uit.Het probleem is blijkbaar niet op te lossen. Maar ik denk dat het capaciteits probleem is.

Bij deze hier  nog 1 bijlage ....

 

Reputatie 7

Hallo @KVDG 

Vervelend dat jij ook last hebt van problemen met de Ziggo Go app! Ervaar je deze problemen ook via www.ziggogo.tv ? 
Indien je verbinding maakt via wifi raad ik ook aan naar de tips op deze pagina te kijken om ervoor te zorgen dat je draadloze verbinding optimaal is. 
Laat maar weten of het gelukt is. 

Groeten,

Paul 

@Paul Ziggo , dank voor je reactie. De afgelopen 9 - 10 maanden heb ik werkelijk als geprobeerd en uitgetest, 4g, WiFi, Ziggogo tv . De update’s hebben ook geen verbetering gebracht, het probleem zit gewoon bij Ziggo en zie daar eens een poot aan de grond te krijgen...

Reageer