Ziggo go start niet meer op op Samsung Tablet. Krijg de melding dat tv zender wordt gestart maar werkt niet. Wel op de samsung telefoon. App al verwijderd en opnieuw geinstalleerd. Is geen storing op mijn adres.
Hallo,
Dit is een openbaar Ziggo forum, waar Ziggo klanten elkaar proberen te helpen. Tevens komen Ziggo moderators ( zij hebben “Ziggo” achter hun naam staan ) om de zoveel tijd langs in ieder topic. Zij hebben t.o.v. de helpdesk meer kennis, mogelijkheden & rechten en kunnen 'dieper' het Ziggo-systeem inkijken.
Zelf gebruik ik de app niet, maar gebruik gewoon m'n FireFox browser en ga naar ZiggoGo.Tv
Vaak slaan app’s/applicaties hun data/settings op in een directory. Voor Windows, kijkt u eens hier en/of hier. Voor een Android apparaat is dit: Android/data/<package_name>. Kijkt u eens naar ….\Android\data\com.lgi.ziggotv.
Als de app/applicatie wordt verwijderd, dan blijft vaak de ( gehele of een gedeelte van de ) data/instellingen directory staan. Als daarna de app opnieuw wordt geïnstalleerd, dan worden dezelfde instellingen weer gebruikt. Zat daar een fout in, dan is deze ( zelfs na verwijderen en installeren van de app ) nog steeds aanwezig.
Ga eens opzoek naar de data/settings directory, verwijder daarna de app en verwijder ( kopieer/backup de settings directory ) en installeer daarna weer de app.
Ik heb de aanwijzingen gevolgd Pasi, helaas lukt het nog steeds niet. Geprobeerd om via ZiggoGo.Tv te kijken, krijg daar de zelfde melding als wanneer ik de app gebruik. Uiteindelijk de tablet terug gezet naar fabrieksinstellingen en weer geprobeerd via ZiggoGo.Tv.nl maar nu geeft hij de melding:
Oeops....Ziggo Go doet het niet. Je begrijpt: hier is het nu alle hens aan dek om het snel weer aan de gang te krijgen. Probeer je het straks nog een keer? Sorry hiervoor.
Dit terwijl het op mijn telefoon wel werkt :(
Ga morgen wel contact opnemen met Ziggo. In elk geval heel erg bedankt voor het meedenken!!!
Nog een mogelijke oplossing als je een los modem - Connect box - in gebruik hebt:
1. Log in op de modem
2. Ga naar 'Geavanceerde instellingen'
3. Klik op 'DHCP'
4. Vink bij automatische instellingen onder 'DHCPv6 Server' Stateful aan
5. Klik eronder op 'Wijzigingen toepassen'

Het kan zijn dat de Tablet geen IPv6 adres krijgt en dan zou Stateful dat kunnen oplossen.
Zonder IPv6 adres op de Tablet moet Ziggo Go overigens werken via IPv4.
Controleer de toegewezen adressen op de Tablet om te bekijken of er verschil is tussen Stateful en Stateless.
Ik heb geen los modem dus deze oplosding lukt niet. Ik ben ook maar een blonde dame dus veel van wat jullie zeggen is voor mij helaas te ingewikkeld:) Wel heel fijn dat jullie zo mee denken!!!
Is het al een oudere Samsung tablet?
Kun je er erachter komen welke Android versie erop staat?
https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/wat-is-android-en-hoe-vind-ik-mijn-android-versie/
De Android versie is: 4.4.2.
Is inderdaad al een oudje, wordt alleen gebruikt om in de vakantie de krant te lezen en Ziggo go te kijken. Voor de rest gebruien we onze telefoons. 2 weken geleden konden we inderdaad nog gebruik maken van Ziggo go in Spanje. Nu opeens niet meer!!
Ik zie hier dat er nog meer mensen zijn waar de Ziggo Go app niet meer werkt op de oudere Android versie 4.4.2
https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/ziggo-go-werkt-niet-op-android-4-x-29120?postid=540932
Op een gegeven moment worden ouder versies niet meer ondersteund, omdat er nieuwe technieken in de app zitten of nieuwere beveiligingen.
In hoeverre dit nu het geval is, weet ik niet.
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met FacebookVoer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
