Vraag

Ziggo Go op Sony Smart TV

  • 21 oktober 2020
  • 10 reacties
  • 505 keer bekeken

Sinds 14 oktober Sony android smart tv gekocht. jammer genoeg installatie Ziggo Go app lukt niet combinatie gebruikersnaam met wachtwoord werkt wel  daarna de mededeling:

‘Helaas je kan deze video volgens afspraak met de content aanbieder vanaf dit IP netwerk niet bekijken”

 

Wat kan ik doen om toch Ziggo Go aan de praat te krijgen 


10 Reacties

Hoi @slofsky 
Een warm welkom op de Ziggo Community. 

Allereerst nog gefeliciteerd met je nieuwe televisie! Tijdens deze koude donkere dagen komt deze zeker goed van pas. Als ik het goed begrijp heb je op jouw televisie de Ziggo GO App voor Android TV gedownload.  De Android TV App van Ziggo is een ‘in huis oplossing’ voor een tweede en derde tv in huis. Het is een vervanger van een extra tv-ontvanger en we bieden, zoals afgesproken met contentpartijen, alleen aan via ons eigen netwerk. Om deze Ziggo GO app te kunnen gebruiken heb je dus ook een internetverbinding van Ziggo nodig. Als ik de foutmelding zo zie, dan vermoed ik dat je met een ander netwerk bent verbonden dan het Ziggo netwerk. 

Dat is merkwaardig immers op mijn laptop en telefoon werkt Ziggo go wel ook het mijn Ziggo account werkt prima wordt nog welkom geheten op de tv en dan stopt het. Het telefonisch kontakt was nooit aanleiding om te zeggen dat het door een andere internet provider zou komen. Wel het kastje Next gaat gepaard met internet van Ziggo wellicht bedoelde u dit

De website en de app voor mobiel en tablet, mogen we overal gebruiken in Europa (Zone 1) voor de smart TV app geld de uitzondering alleen via een Ziggo internet verbinding, klanten met een kabelTV abonnement worden door die uitzondering gediscrimineerd en feitelijk verplicht internet bij Ziggo af te nemen.

 

Er is aan de telefoon helaas niet de juiste informatie gegeven!! 

Wat vervelend is dat inderdaad jammer dat men dat niet als standaard vraag trekt op het moment dat een ziggo klant met smart tv hulp vraagt omdat zijn ziggo go app op de smarttv niet werkt omdat er een derde provider in het spel is. moet de oplioplos dus elders zoeken begrijp ik nu wat lastig. Was wel tevreden over ziggo

Het staat vermeld op de pagina over deze smart tv app, de helpdesk kan niet alles weten, toch zou dit bekend moeten zijn.

@slofsky 

Er zijn twee opties Internet afnemen bij Ziggo of TV afnemen bij je internet provider.

Reputatie 7
Badge +14

De website en de app voor mobiel en tablet, mogen we overal gebruiken in Europa (Zone 1) voor de smart TV app geld de uitzondering alleen via een Ziggo internet verbinding, klanten met een kabelTV abonnement worden door die uitzondering gediscrimineerd en feitelijk verplicht internet bij Ziggo af te nemen.

 

Van discrimineren is geen sprake.

De app werkt alleen als je hem op een internetverbinding van Ziggo gebruikt. Op die manier vermijdt de provider dat mensen andermans accounts gebruiken om zonder abonnement televisie te kijken.

Tevens is het ook een afspraak die gemaakt is met content providers en een rechten kwestie

De mobiele app is wel nog steeds zonder Ziggo-internet te gebruiken.

Het is Ziggo die bepaald hoe het abonnement wordt aangeboden en niet de klant die achteraf gaat eisen dat het veranderd moet worden.

 

 

Er is aan de telefoon helaas niet de juiste informatie gegeven!! 

Daar ben ik het mee eens………..

Ik begrijp het of internet afnemen bij Ziggo of tv van de huidige internet provider. Jammer de Ziggo go app maakt de media box overbodig wat voor de twee tv's weer draden over de vloer vermijden betekende. Enfin moet er over nadenken wat mij nu te doen staat.

Dank voor de reacties en het meedenken

Reputatie 7
Badge +14

Ik begrijp het of internet afnemen bij Ziggo of tv van de huidige internet provider. Jammer de Ziggo go app maakt de media box overbodig wat voor de twee tv's weer draden over de vloer vermijden betekende. Enfin moet er over nadenken wat mij nu te doen staat.

Dank voor de reacties en het meedenken

 

Succes met je keuze ! 

@slofsky

Een derde optie is de smart app van Canal Digital die is internet provider onafhankelijk, je zal dan wel de Discovery zenders missen.

 

Discriminatie is mogelijk sterk uitgedrukt, ik zie het gewoonweg als een belemmering zeker omdat replay via Chromecast ook al niet mag om dezelfde redenen de afspraken met de content aanbieders. Blijft als omweg een pc of laptop aansluiten aan een tv over.

 

De website en de app voor mobiel en tablet, mogen we overal gebruiken in Europa (Zone 1) voor de smart TV app geld de uitzondering alleen via een Ziggo internet verbinding, klanten met een kabelTV abonnement worden door die uitzondering gediscrimineerd en feitelijk verplicht internet bij Ziggo af te nemen.

 

Van discrimineren is geen sprake.

De app werkt alleen als je hem op een internetverbinding van Ziggo gebruikt. Op die manier vermijdt de provider dat mensen andermans accounts gebruiken om zonder abonnement televisie te kijken.

Tevens is het ook een afspraak die gemaakt is met content providers en een rechten kwestie

De mobiele app is wel nog steeds zonder Ziggo-internet te gebruiken.

Het is Ziggo die bepaald hoe het abonnement wordt aangeboden en niet de klant die achteraf gaat eisen dat het veranderd moet worden.

 

 

Er is aan de telefoon helaas niet de juiste informatie gegeven!! 

Daar ben ik het mee eens………..

 

Dit is tegen de netneutraliteit en een vorm van belangenverstrengeling/koppelverkoop.

Een internet provider mag niet discrimineren op basis van content en een TV aanbieder zou niet op IP-adressen mogen discrimineren, want de login zou voldoende moeten zijn om toegang te verlenen.

Er zijn overigens zat mogelijkheden om er achter te komen dat een login misbruikt wordt wanneer het stelselmatig op meerdere locaties gebruikt wordt. Het is geen argument in basis om er maar van uit te gaan dat een login wat niet op een Ziggo IP-adres gebruikt wordt, dan ook direct misbruikt wordt.

 

Het gaat hier overigens helemaal niet om bescherming van content, want via de Ziggo Go op je iphone/ipad kun je ook overal kijken. Het gaat er om dat Ziggo probeert om je als internet klant binnen te halen. Belangenverstrengeling dus en meer is het niet.

 

Ik had de Ziggo Go TV app geïnstalleerd omdat ik de laatste weken regelmatig storing heb op kanaal 13 en 14. Maar tot walgelijkheid weer moeten constateren dat Ziggo werderom met belangenverstrengeling bezig is en probeert mensen nagenoeg te forceren om de All-in-1 te nemen.

 

 

 

Reageer