Vraag

Ziggo Go - Maximum aantal schermen bereikt

  • 31 augustus 2020
  • 38 reacties
  • 4421 keer bekeken

Heb sinds 3 weken ipv van mediabox Xl mediabox next en krijg ik steeds bij ziggo go op de Ipad dat er teveel schermen openstaan terwijl ik de enige ben die kijkt. Heel vervelend want app wil dan niet meer opstarten!


38 Reacties

Ik heb het zelfde probleem. 

Vooral in hotels met slecht internet. 

Hi @Matser,

Goed dat je je hier meldt, en zeker als je een rode draad erin lijkt te zijn. Ik ga je voorbeeld doorzetten!

Dit probleem met maximaal aantal schermen bereikt speelt ook bij al weken - alleen ik gebruik de Ziggo Go app, mijn gebruiksaccount is niet gehackt en ik gebruik de app 70% op mijn iPad en 30% op mijn iPhone.

Na gebruik ‘veeg’ ik de app altijd dicht. Ik moet soms wel 10x ‘vegen’ om de app weer aan de praat te krijgen. Het gebeurt vooral op drukken tijden zoals voetbal, F1 en rond etenstijd.

Programma's terugkijken is er vaak niet bij, terwijl Netflix, Videoland en Disney+ bijvoorbeeld wel werken op dezelfde tijd en locatie...

Beste,

 

Vanochtend wilde ik tijdens het ontbijt even op mijn smartphone via Ziggo GO tv kijken. Tot 3x tot kreeg ik de melding "maximum aantal schermen..." terwijl er niemand anders onder mijn account te gelijkertijd via Ziggo GO tv aan het kijken was. 

Dit is niet iets wat nu ineens gebeurt, ik heb dit nog steeds meerdere malen per week. Hebben jullie enig idee? 

Ook ik heb dit probleem (al geruime tijd). Zojuist tijdens Ajax - Heerenveen viel de stream ineens uit met de melding dat het maximaal aantal schermen bereikt is.....

Beste,

 

Vanochtend wilde ik tijdens het ontbijt even op mijn smartphone via Ziggo GO tv kijken. Tot 3x tot kreeg ik de melding "maximum aantal schermen..." terwijl er niemand anders onder mijn account te gelijkertijd via Ziggo GO tv aan het kijken was. 

Dit is niet iets wat nu ineens gebeurt, ik heb dit nog steeds meerdere malen per week. Hebben jullie enig idee? 

 

Ook nu weer dezelfde storing. Ik zet de Ziggo GO-app aan en kijk 2 minuten naar Ziggo Sport.

Dan ineens krijg ik de melding over het maximum aantal schermen.

Ik sluit de app af en start opnieuw, heb verschil. Daarna heb ik de app via "Gedwongen stoppen" beëindigd en daarna opnieuw gestart maar nog steeds dezelfde melding. 

Ook hier het zelfde probleem helaas. Zowel thuis, in een hotel met goede WiFi en op mijn mobiele netwerk.

maximaal aantal schermen bereikt/krijg geen contact met je mediabox of kan video niet afspelen. 
En het wisselt elkaar lekker af 😔 dus frustrerend helaas.

 

ik weet zeker dat ik dan de enig ben die de ZiggoGo app gebruik.

 

ik zou graag zien dat het opgelost wordt.

 

mvg S van den Broek

Reputatie 4
Badge +2

De enige reden dat ik een pakket bij Ziggo heb afgesloten is zodat ik via Ziggo Go F1 kan kijken als ik bij mijn ouders ben die dit niet hebben. Echter loop ik de afgelopen tijd vaak tegen deze melding aan. Desondanks kijk niet niet vaak met via de app. Het hoogte punt was afgelopen zondag 6 september (dus buiten het window wat boven wordt genoemd) waardoor de F1 wedstrijd niet te volgen was en ik uiteraard not amused was.

Ik betaal flink voor een abonnement met services die gewoon niet na behoren werken! Ik hoor graag wat jullie hier aan gaan doen en hoe jullie klanten tegemoet komen voor deze tekortkomingen. Ziggo is namelijk niet de enige provider waarbij F1 te zien is.   


Het is misschien niet echt een oplossing, maar neem net als ik gewoon F1TV Pro, dan heb je meer dan Ziggo op F1 biedt. Het werkt niet altijd probleemloos dus een backup (bijv IPTV provider) is aan te raden.

Reputatie 4
Badge +2

Vandaag tijdens F1 kwalificatie in Replay 4(!)x de melding gehad terwijl ik op 2 apparaten actief was. Frustrerend.:frowning2:

Ziggo: Ook ik had hier last van. ( wellicht nu nog, dat is afwachten want ben overgestapt van de ziggo go app op windows 10 naar android tv app en tevens heb ik mijn wachtwoord aangepast want dacht wellicht misbruik )

Maar ben even benieuwd naar het technische probleem. Worden sessie's niet goed afgemeld bij de ziggo servers , of is het een bug in de clientapplicatie zelf ( denk ik persoonlijk niet ) ? 

En als oplossing: kan ziggo niet de max naar bijvoorbeeld 10 devices zetten? Dan gaan loggen welke klanten ( volgens de ziggo server ) teveel sessies hebben en dan die klanten benaderen voor analyse ?

 

Ook ik heb ditzelfde probleem .
Op mijn pc, mijn mobiel en een tablet. Als ik ingelogd ben op de pc, dan wordt de melding op de tablet aangegeven dat hat maximalel aantal scherm in gebruik is. Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik niet telkens hoef uit te loggen zodra ik op een ander apparaat wil kijken?

Reputatie 4
Badge +2

Ook ik heb ditzelfde probleem .

Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik niet telkens hoef uit te loggen zodra ik op een ander apparaat wil kijken?

Voorheen was het geen probleem, maar Ziggo heeft kennelijk aan een of andere knop gedraaid waardoor meerdere gebruikers tegen dit probleem aan lopen.

Misschien bellen met de klantenservice?

,...

En als oplossing: kan ziggo niet de max naar bijvoorbeeld 10 devices zetten? Dan gaan loggen welke klanten ( volgens de ziggo server ) teveel sessies hebben en dan die klanten benaderen voor analyse ?

Sowieso het eerste apparaat (van de 5?) eruitgooien wanneer een nieuw apparaat zich inmeldt (lijkt mij niet zo moeilijk om een ID aan een apparaat te koppelen.)

 

 

Sluit mij ook maar aan in de rij. Sinds enige weken hier ook last van.  Het begon met een paar x per week (2x ofzo) Maar inmiddels is het elke dag. 

Op mijn Android telefoon kijk ik altijd naar tlc. Hooguit mijn partner kan onderweg kijken (int. Chauffeur) Alleen de tijden dat ik kijk, ligt hij op 1 oor. Niemand heeft mijn inlog gegevens, wat de mevrouw van ziggo een beetje liet doorschemeren. 

Enige wat ik kan bedenken is dat de ziggogo ap nog mijn oude telefoon geregistreerd heeft staan, want het is eigenlijk begonnen nadat ik dus een nieuwe telefoon heb. Oude telefoon is niet meer in gebruik. 

En als je met 3 schermen mag kijken,  go ap staat op 1 Android telefoon en 2 Android tablets . Zover ik nog kan rekenen is dat samen 3 😊

Hopelijk wordt het nou een keer snel opgelost, want het begint nu irritant te worden en zo hebben we er weinig aan. 

Het heeft altijd goed gewerkt,  zo jammer dit. 

 

Reageer