Heb sinds 3 weken ipv van mediabox Xl mediabox next en krijg ik steeds bij ziggo go op de Ipad dat er teveel schermen openstaan terwijl ik de enige ben die kijkt. Heel vervelend want app wil dan niet meer opstarten!
Goedemiddag
Goed dat je dit laat weten via dit topic! Helaas speelde er vanaf 30 augustus tot 1 september 2020 een probleem met het Ziggo Go platform. Veel van onze klanten kregen hierdoor uiteenlopende foutmeldingen te zien, waaronder ook “Maximum aantal schermen bereikt.”
Het probleem is inmiddels bij de meeste klanten inmiddels opgelost en ook bij jou zou de Ziggo Go app nu weer moeten werken. Voor dit probleem loopt overigens momenteel nog wel een onderzoek om de app verder te kunnen verbeteren.
Laat het maar weten als we je verder nog ergens mee kunnen helpen.
Hi
We zijn intussen een aantal dagen verder. Ik ben benieuwd hoe het nu gaat en of je de melding nog steeds in beeld ziet staan.
Beste Ziggo
Nod steeds hetzelfde als ik terwijl ik kijk op de zigogo app en in de browser de ziggogo app open krijg ik direct op ziggogo het bericht wat we al 3 maanden hebben nml “Maximum aantal schermen bereikt.”
Dus nog steeds HETZELFDE en kunnen we maar een scherm kijken terwijl het er 3 moeten zijn
Waarvoor dank NOT
Groet Frans
Hi
Ik heb zojuist een test gedaan door op zowel mijn telefoon als de laptop een stream aan te hebben, maar heb het enige tijd zonder problemen kunnen kijken. Loop je dírect tegen die foutmelding aan of na een bepaalde tijd? Weet je tevens zeker dat niemand anders er gebruik van maakt?
Zoals ik al eerder zei is dit pas echt te testen als zondag de formule 1 begint. Afgelopen zondag ook heel de tijd probleemloos gekeken tot de f1 begon. Dus ben benieuwd as zondag of ik weer de halve race moet missen door dit euvel. Elke keer wordt er gezegd door Ziggo dat het is opgelost totdat er veel kijkers afstemmen op bijvoorbeeld de f1 of een ander veel bekeken programma en dan begint de ellende.....
Ik heb zojuist OOK een test gedaan door op zowel mijn telefoon als de laptop een stream aan te hebben en idd geen “Maximum aantal schermen bereikt.”
Maar op mijn laptop met extra extern scherm krijg ik wel direct “Maximum aantal schermen bereikt.” wat tot 2/3 maanden geleden wel kon dus op ziggogo app en ziggogo in mijn browser open
Zoals vele anderen ziggo klanten
Ik kan dus op mijn laptop maar een scherm open hebben
greetz frans
Ja, helaas krijg ik nog regelmatig berichten als.maximum aantal schermen bereikt en soms valt een uitzending op de iPad gewoon uit en geeft de app aan dat de verbinding met de ziggo server niet gemaakt kan worden.
Ik moet dan de IPad uitzetten en opnieuw opstarten en dan werkt het weer. Het is vervelend als je net bv een voetbal wedstrijd of film aan het kijken bent.
Hier soortgelijke klachten. Vrouw kijkt iets terug op de tv en ik wil live iets op de ipad kijken. Melding: maximaal aantal schermen bereikt. Als ik dan door druk stopt het terugkijken van mijn vrouw automatisch en zit ze plotseling mijn programma te kijken. Geloof mij, she wasn’t amused! Kan dit snel opgelost worden want hier kan ik echt helemaal niks mee. Alvast bedankt.
Blijkbaar is Ziggo te gierig om goede externe iters of programmeurs in dienst te nemen om ea op te lossen NA 3 MAANDEN en wij moeten onder hun gierigheid lijden
Hi
De enige reden dat ik een pakket bij Ziggo heb afgesloten is zodat ik via Ziggo Go F1 kan kijken als ik bij mijn ouders ben die dit niet hebben. Echter loop ik de afgelopen tijd vaak tegen deze melding aan. Desondanks kijk niet niet vaak met via de app. Het hoogte punt was afgelopen zondag 6 september (dus buiten het window wat boven wordt genoemd) waardoor de F1 wedstrijd niet te volgen was en ik uiteraard not amused was.
Ik betaal flink voor een abonnement met services die gewoon niet na behoren werken! Ik hoor graag wat jullie hier aan gaan doen en hoe jullie klanten tegemoet komen voor deze tekortkomingen. Ziggo is namelijk niet de enige provider waarbij F1 te zien is.
Maximum aantal schermen bereikt, Verbinding verbroken! Controleer uw internet verbinding! Dit ± 7x bij F1 wedstrijd half niet te kijken. Dus Ziggo maak mij internet verbinding in orde a.u.b. (Is gewoon thuis op PC). Als dit al niet geregeld kan worden op 500 mbit dan wat. Wat een zootje. Excuses niet nodig de dingen in orde maken wel!
Begint een beetje vervelend en eentonig te worden. Maar het was tijdens de f1 kwali weer zo ver.....max aantal schermen bereikt. Belachelijk dat er telkens wordt beweerd dat het is verholpen.....hele hele diepe zucht.
Hier soortgelijke klachten. Vrouw kijkt iets terug op de tv en ik wil live iets op de ipad kijken. Melding: maximaal aantal schermen bereikt. Als ik dan door druk stopt het terugkijken van mijn vrouw automatisch en zit ze plotseling mijn programma te kijken. Geloof mij, she wasn’t amused! Kan dit snel opgelost worden want hier kan ik echt helemaal niks mee. Alvast bedankt.
Ik denk dat het enigste advies Ziggo je kan geven"Laat je vrouw van de TV afblijven” om deze problemen te voorkomen.
Hi
We hebben afgelopen weekend bijna geen problemen meer gezien in vergelijking met eerder. Dat betekent niet dat het helemaal niet voorkomt/kan voorkomen, maar er waren geen (server)problemen bekend. Als ik de instroom qua berichten ook vergelijk met de weekenden daarvoor, is het verschil aanzienlijk.
Neemt niet weg dat jullie problemen hadden, en we daar verder op in moeten gaan. Maakten jullie ten tijde van het kijken van één scherm gebruik of van twee? Zijn jullie nog tegen andere meldingen aangelopen tijdens het kijken? Loste een herstart van de stream het wel tijdelijk op?
Ik heb ook regelmatig het probleem aantal schermen bereikt. Zelfs vandaag op npo1 tijdens de tour.
maar ook willekeurig op andere momenten. Ik kijk op een ipad air2.
Er staat dat het probleem opgelost zou zijn, maar dat is niet zo!!
Graag spoedig een oplossing aanbieden. (De bekende adviezen zijn reeds allemaal uitgevoerd)
Hi
We hebben afgelopen weekend bijna geen problemen meer gezien in vergelijking met eerder. Dat betekent niet dat het helemaal niet voorkomt/kan voorkomen, maar er waren geen (server)problemen bekend. Als ik de instroom qua berichten ook vergelijk met de weekenden daarvoor, is het verschil aanzienlijk.
Neemt niet weg dat jullie problemen hadden, en we daar verder op in moeten gaan. Maakten jullie ten tijde van het kijken van één scherm gebruik of van twee? Zijn jullie nog tegen andere meldingen aangelopen tijdens het kijken? Loste een herstart van de stream het wel tijdelijk op?
Ik heb ziggo sport geinstalleerd en heb daar geen problemen met de verbinding. Kon dus F1 kijken. Maar app viel een paar keer weg met eredevisie live maar ja we wennen er langzaam aan. Gelukkig heb ik de KPN app van mijn zaak hoef ik me niet constant te ergeren aan de uitval.
Hier zelfde probleem sinds ik de next in gebruik heb.
Ik zou zeggen Next.

20 sept 2020 21:47

Gisteren de 26e kreeg ik 1x de melding in beeld van Max. aantal schermen in gebruik tijdens de kwali vd F1. En vandaag , zondag de 27e, tijdens de race ook maar 1x deze melding in beeld. Allebei de meldingen kwamen aan het begin van de uitzending. Terwijl ik wel al langer op deze zenders aan het kijken was.
Dit probleem met maximaal aantal schermen bereikt speelt al weken - niemand dan ik gebruikt Ziggo Go, mijn gebruiksaccount is niet gehackt en ik gebruik de app 90% op mijn iPad en 10% op mijn iPhone.
Na gebruik ‘veeg’ ik de app altijd dicht. Ik moet soms wel 10x ‘vegen’ om de app weer aan de praat te krijgen. Het gebeurt vooral op drukken tijden zoals voetbal, F1 en rond etenstijd.
Het is overduidelijk een setting op de Ziggo server die bij ‘overload’ begint users in een soort van wachtrij te zetten: ‘video niet beschikbaar’, ‘een bevroren beeld’ of de ‘maximaal aantal schermen’ mededeling.
Ziggo is niet bereid om te investeren in de Go server, want dit is echt met capaciteitsuitbreiding op te lossen. Dus houd ajb op met de issue bij de users te zoeken met raadgevingen zoals: verwijder de app en installeer opnieuw, verander je password, check op al je apparaten etc etc, want dat is niet de issue hier!
Dit topic verschijnt al jaren in deze community en Ziggo sluit de topics gewoon, zonder deze op te lossen. Dus: aan de bak hiermee en laat je als moderator niet door een of andere IT collega met een kluitje in het riet sturen; dit kan met investeren opgelost worden en is dus een kwestie van het issue op een hoger niveau in jullie organisatie aankaarten.
Succes, ik wacht met smart.
Hi
Ik zie dat ik in mijn laatste reactie inderdaad nog niet helemaal duidelijk ben geweest. Ik wil voorop stellen dat een advies als ‘herinstalleer de app’ en ‘wijzig je wachtwoord’ inderdaad niet van toepassing hier is, dat zal ik ook zeker niet vragen. We hebben enkele incidenten gehad waarbij het volledig misging op drukke momenten, ook dat klopt. Dat is niet het geval meer op dit moment, dit staat volledig los van ‘overload’ of capaciteit, daar hebben we geen problemen mee.
Sterker nog; de melding heeft voor ons een volledig andere oorzaak dan de grotere storing daarvoor. Dat maakt voor klanten natuurlijk niets uit, want dat blijft frustrerend met dezelfde melding, maar ik wil ermee aangeven dat er wel degelijk zaken worden opgelost. Ik heb er ook alle vertrouwen in dat de huidige oorzaak van deze melding opgelost gaat worden, maar we moeten hiervoor nog even geduld hebben.
Bij mij wil het weleens helpen als ik eerst een stukje live tv kijk op Ziggogo.
Sluit mezelf hier ook maar aan, want ik heb daar ook al een tijdje last van. Video niet beschikbaar of de maximaal aantal schermen bereikt. Tevens lees ik hier mijn zelfde ervaring dat Ziggo topics afsluit zonder een goede reactie te geven. Beetje vreemd allemaal.
Reageer
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met FacebookVoer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.