Vraag

Ziggo Go - Maximum aantal schermen bereikt

  • 31 augustus 2020
  • 38 reacties
  • 4421 keer bekeken


Toon eerste bericht

38 Reacties

Reputatie 7
Badge +4

Begint een beetje vervelend en eentonig te worden. Maar het was tijdens de f1 kwali weer zo ver.....max aantal schermen bereikt. Belachelijk dat er telkens wordt beweerd dat het is verholpen.....hele hele diepe zucht.

Reputatie 2

Maximum aantal schermen bereikt, Verbinding verbroken! Controleer uw internet verbinding! Dit ± 7x bij F1 wedstrijd half niet te kijken. Dus Ziggo maak mij internet verbinding in orde a.u.b. (Is gewoon thuis op PC). Als dit al niet geregeld kan worden op 500 mbit dan wat. Wat een zootje. Excuses niet nodig de dingen in orde maken wel!

De enige reden dat ik een pakket bij Ziggo heb afgesloten is zodat ik via Ziggo Go F1 kan kijken als ik bij mijn ouders ben die dit niet hebben. Echter loop ik de afgelopen tijd vaak tegen deze melding aan. Desondanks kijk niet niet vaak met via de app. Het hoogte punt was afgelopen zondag 6 september (dus buiten het window wat boven wordt genoemd) waardoor de F1 wedstrijd niet te volgen was en ik uiteraard not amused was.

Ik betaal flink voor een abonnement met services die gewoon niet na behoren werken! Ik hoor graag wat jullie hier aan gaan doen en hoe jullie klanten tegemoet komen voor deze tekortkomingen. Ziggo is namelijk niet de enige provider waarbij F1 te zien is.   

Hi @Surf2Mike - Dat je de melding nog krijgt is uiteraard niet de bedoeling. Dat het vervolgens op het scherm van je vrouw terecht komt, is het mogelijk wel te verklaren. Je kunt vanaf je Ziggo GO app het scherm doorgeven aan je Mediabox Next. Je hebt in principe de optie om het icoontje aan te klikken ‘kijk op Mediabox’, maar ook ‘kijk dit verder op je Mediabox’. Is het mogelijk dat je daar per ongeluk op heb geklikt?

 

@Franstastic11 - Het is bekend dat je op dit moment niet 2 streams tegelijkertijd aan kan hebben op één apparaat. Er wordt onderzocht of dit ‘as designed’ is, het is mogelijk onderdeel van een beveiliging. Voor nu is er helaas geen workaround of oplossing dus.

Reputatie 1

Blijkbaar is Ziggo te gierig om goede externe iters of programmeurs in dienst te nemen om ea op te lossen NA 3 MAANDEN en wij  moeten onder hun gierigheid lijden

Hier soortgelijke klachten. Vrouw kijkt iets terug op de tv en ik wil live iets op de ipad kijken. Melding: maximaal aantal schermen bereikt. Als ik dan door druk stopt het terugkijken van mijn vrouw automatisch en zit ze plotseling mijn programma te kijken. Geloof mij, she wasn’t amused! Kan dit snel opgelost worden want hier kan ik echt helemaal niks mee. Alvast bedankt.

Ja, helaas krijg ik nog regelmatig berichten als.maximum aantal schermen bereikt en soms valt een uitzending op de iPad gewoon uit en geeft de app aan dat de verbinding met de ziggo server niet gemaakt kan worden.

Ik moet dan de IPad uitzetten en opnieuw opstarten en dan werkt het weer. Het is vervelend als je net bv een voetbal wedstrijd of film aan het kijken bent.

Reputatie 1

Ik heb zojuist OOK een test gedaan door op zowel mijn telefoon als de laptop een stream aan te hebben en idd geen “Maximum aantal schermen bereikt.”
Maar op mijn laptop met extra extern scherm  krijg ik wel direct “Maximum aantal schermen bereikt.” wat tot 2/3 maanden geleden wel kon dus op ziggogo app en ziggogo in mijn browser open
Zoals vele anderen ziggo klanten
Ik kan dus op mijn laptop maar een scherm open hebben
greetz frans

Reputatie 7
Badge +4

Zoals ik al eerder zei is dit pas echt te testen als zondag de formule 1 begint. Afgelopen zondag ook heel de tijd probleemloos gekeken tot de f1 begon. Dus ben benieuwd as zondag of ik weer de halve race moet missen door dit euvel. Elke keer wordt er gezegd door Ziggo dat het is opgelost totdat er veel kijkers afstemmen op bijvoorbeeld de f1 of een ander veel bekeken programma en dan begint de ellende.....

Hi @Franstastic11,

Ik heb zojuist een test gedaan door op zowel mijn telefoon als de laptop een stream aan te hebben, maar heb het enige tijd zonder problemen kunnen kijken. Loop je dírect tegen die foutmelding aan of na een bepaalde tijd? Weet je tevens zeker dat niemand anders er gebruik van maakt?

Reputatie 1

Beste Ziggo
Nod steeds hetzelfde als ik terwijl ik kijk op de zigogo app en in de browser de ziggogo app open krijg ik direct op ziggogo het bericht wat we al 3 maanden hebben nml “Maximum aantal schermen bereikt.”
Dus nog steeds HETZELFDE en kunnen we maar een scherm kijken terwijl het er 3 moeten zijn
Waarvoor dank NOT
Groet Frans

Hi @TWM van den Boom

We zijn intussen een aantal dagen verder. Ik ben benieuwd hoe het nu gaat en of je de melding nog steeds in beeld ziet staan. 

Reputatie 7

Goedemiddag @TWM van den Boom en welkom op de Community,

Goed dat je dit laat weten via dit topic! Helaas speelde er vanaf 30 augustus tot 1 september 2020 een probleem met het Ziggo Go platform. Veel van onze klanten kregen hierdoor uiteenlopende foutmeldingen te zien, waaronder ook “Maximum aantal schermen bereikt.”
Het probleem is inmiddels bij de meeste klanten inmiddels opgelost en ook bij jou zou de Ziggo Go app nu weer moeten werken. Voor dit probleem loopt overigens momenteel nog wel een onderzoek om de app verder te kunnen verbeteren. 
Laat het maar weten als we je verder nog ergens mee kunnen helpen. 

Reageer