Vraag

Ziggo GO - Je hebt een abonnement nodig om dit te bekijken.

  • 20 december 2020
  • 5 reacties
  • 235 keer bekeken

Ik kan geen HBO serie kijken op mijn Ziggo Go account. Er staat bij dat ik een abonnement nodig om dit te bekijken. Ik ben ingelogd met mijn nieuwe account en heb een Max pakket. Graag wil ik dit opgelost hebben! Wie kan dit goed zetten?

 


5 Reacties

Reputatie 7
Badge +12

heb je al een keer uitgelogd en weer ingelogd 

en het apparaat opnieuw opgestart

Via de mediabox kan ik het wel kijken maar het gaat om ZiggoGo via telefoon of laptop. Beide werken niet even geven de melding dat ik een account moet hebben (terwijl ik dat heb)

Je hebt het over een nieuw account, bedoel je daarmee een compleet andere Mijn Ziggo met ander klantnummer?

Staat de Mediabox genoemd in de Ziggo Go app, en in het Mijn Ziggo overzicht, het lijkt een administratief iets.

Reputatie 7
Badge +12

Via de mediabox kan ik het wel kijken maar het gaat om ZiggoGo via telefoon of laptop. Beide werken niet even geven de melding dat ik een account moet hebben (terwijl ik dat heb)

is waarschijnlijk een administratie fout even wachten op een moderator die het voor je kan nakijken

zet wel even je postcode en huisnummer in je profielinstellingen

Reputatie 7

Goedemiddag @Nicktwin  en welkom op de Community,

Goed dat je ons gevonden hebt op dit forum. Ik begrijp dat je geen HBO films en series kunt kijken en de melding “Je hebt geen abonnement” te zien krijgt.
Zojuist heb ik even jouw gegevens erbij gepakt en zo te zien heb je wel Internet Max, maar TV Complete. Bij TV Complete ontvang je niet dezelfde zenders als met TV Max, of een los Movies en Series XL abonnement.
Uiteraard kan ik dit voor je wijzigen zodat je alsnog toegang krijgt tot de extra kanalen en HBO films & series. Laat maar weten of ik het voor je moet aanpassen. 

Reageer