Ziggo GO in een nieuw jasje!

  • 17 november 2017
  • 205 reacties
  • 17568 keer bekeken

Reputatie 7
Een uniforme ervaring over alle platformen
Zoals jullie al hebben gemerkt is het uiterlijk van https://ziggogo.tv recent flink vernieuwd. Het nieuwe uiterlijk wordt uitgebreid besproken in dit topic aangemaakt door @itok. Om jullie overal dezelfde ervaring te bieden wordt de Ziggo GO app voor Android en iOS ook aangepast naar dit nieuwe uiterlijk, de Windows 10 app zal later nog volgen. Hieronder volgen een aantal van de nieuwe opties en belangrijkste wijzigingen.

De homepage
De interface is flink aangepast, hierbij is dezelfde 'look and feel' aangenomen als op https://ziggogo.tv. De toegang tot het instellingenmenu en remote control zijn verplaatst, zie ook de bijgevoegde afbeelding hieronder. De nieuwe homepage heeft een grotere grafische weergave van wat er momenteel het best bekeken wordt en biedt sneller toegang tot 'Mijn Video's' (wanneer je een telefoon gebruikt).


De tv gids
Er is gekozen voor een weergave die meer overzicht biedt, een gedeelte van de gids blijft in beeld waardoor je makkelijk kunt switchen tussen programma's.


Live tv
Hier zijn een aantal nieuwe functies toegevoegd. Je kunt op de programmatitel klikken om er direct meer informatie over op te vragen. In de nieuwe interface is het makkelijker gemaakt om snel naar andere zenders te zappen. In de balk onderin kun je naar links swipen voor eerdere programma's. Zo kun je snel op dezelfde zender de ReplayTV van een eerder programma openen. Swipe je naar rechts dan zie je gelijk wat verder nog op deze zender komt. De optie verschijnt om gelijk een opname in te stellen. Door deze wijzigingen hoef je minder vaak van menu te wisselen en kun je direct binnen live tv uit de voeten.


Het instellingen menu
Naast het nieuwe uiterlijk is er hier weinig aangepast. In het nieuwe menu is er direct toegang tot het privacybeleid en de gebruikersvoorwaarden.


Gebruik van je vingerafdruk
Last but not least! Wanneer je gebruik maakt van ouderlijk toezicht dan kun je ervoor kiezen om de ontgrendeling via je vingerafdruk te doen in plaats van de pincode. Wanneer jouw apparaat dit ondersteunt en herkent dan kun je dit inschakelen via het instellingenmenu bij 'App voorkeuren'.

De nieuwe update is in de loop van 17 november beschikbaar. We rollen de update geleidelijk over een langere periode automatisch uit. Kun jij echt niet wachten? Ga dan naar de Playstore/Appstore en zoek de app op. De update zal dan worden getoond en je kunt deze dan gelijk installeren.


Update: De verificatie van onze nieuwe app in de stores duurt langer dan verwacht. Zodra de verificatie erdoor is dan worden de apps geplaatst. Het kan dus nog even duren voordat ze beschikbaar worden. Dit zal vermoedelijk na het weekend zijn.

Update 12-12-2017: Er is een nieuwe versie van de app uitgerold voor zowel Android als iOS. Hierbij is een groot deel van jullie feedback verwerkt. Waarvoor dank! Het kan zijn dat je de update niet gelijk krijgt aangeboden, dit gaat geleidelijk.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

205 Reacties

Reputatie 7
Badge +28
Heb je de app kunnen installeren? 🙂
Reputatie 3
Badge +1
Beste app ontwikkelaars

Ik snap een wijzing niet

En dit heeft te maken met de remote van de tv

Vroeger kon je een scherm open en op het kanaal klikken wat je wou zien op je tv

Nu is dat omslachtig weggestopt in de tv gids graag zou ik zien dat dit weer toegevoegd word aan de remote afstandsbediening

Zoals het nu is is echt een achteruitgang

Graag ontvang ik graag een reactie op mijn verzoek
Yep, installaties is gelukt👍🏽
Ik maak graag gebruik van Replay TV en kijk dan via mijn Samsungtablet programma's terug. Ik krijg echter de laatste dagen bij bijv. My Kitchen Rules, de melding: Niet beschikbaar, deze video kan niet afgespeeld worden (303). Hoe kan dit?

Heb enkele afleveringen getest en deze werken. Heb je hier nog last van? Zo ja, om welke aflevering gaat het dan precies?

Groet,
Thijs


Hallo,
Op het moment heb ik hier (Foutcode (303) bij Replay in de Ziggo Go app) ook last van op een samsung tablet. Gisteren en vandaag heb ik geprobeerd om love island op rtl 5 te kijken terwijl het al begonnen was. Dan krijg ik ook deze foutmelding terwijl ik het programma op dat moment wel op mijn iphone 6s kan kijken. Ook heb ik al geprobeerd om de app opnieuw te installeren, dit heeft jammergenoeg niet gewerkt.

MVG
Reputatie 7
@Horza, bedankt voor je feedback 🙂 Kun je iets meer vertellen over wat je vroeger precies kon doen wat nu een stuk lastiger gaat? Op deze klant-helpt-klant Community heb je trouwens geen direct contact met app ontwikkelaars. Wij als moderators lezen mee met jullie meningen en ervaringen en koppelen in terug waar jullie enthousiast van worden en waar jullie tegenaan lopen.

@GLME, we kunnen de foutcode 303 hier tot nu toe niet reproduceren. Mogelijk zijn er op de Community andere Samsung-tablet gebruikers die dat kunnen testen. Wat voor type tablet heb je precies?
@Horza, bedankt voor je feedback 🙂 Kun je iets meer vertellen over wat je vroeger precies kon doen wat nu een stuk lastiger gaat? Op deze klant-helpt-klant Community heb je trouwens geen direct contact met app ontwikkelaars. Wij als moderators lezen mee met jullie meningen en ervaringen en koppelen in terug waar jullie enthousiast van worden en waar jullie tegenaan lopen.

@GLME, we kunnen de foutcode 303 hier tot nu toe niet reproduceren. Mogelijk zijn er op de Community andere Samsung-tablet gebruikers die dat kunnen testen. Wat voor type tablet heb je precies?


Hallo Anne,
Ik heb de Samsung Galaxy Tab A (2016) met modelnummer SM-T580. Misschien kan ik het probleem waar de foutcode ontstaat nog wat duidelijker verwoorden. Ik kan het programma namelijk wel terugkijken als het is afgelopen maar Ik kan het niet vanaf het begin kijken als het al begonnen is. (Love island op Rtl 5)
Ik weet niet ofdat het al is gemeld of iemand is opgevallen, maar de touchpad in de app bij afstandsbediening horizonbox doet het in mijn optiek verkeerd om.
Voor de duidelijkheid heb ik een printscreen gemaakt.



Als je een uitzending aan het kijken bent en wil een aantal seconden terug of vooruit, zou ik zeggen dat de swype van links naar rechts ( ——> ) de actie vooruit moeten betekenen. (Zo staat het in pijltjes ook op de afstandsbediening ) Echter in de app gaat hij achteruit met het beeld.

Dit geld ook voor de swype van rechts naar links. We hebben het dan ook alleen ver de functie van de swype pad in de zoggo go afstandsbediening.
Reputatie 7
Hallo @Jvp, welkom op de Community! Top dat je meteen een screenshot maakt, lekker duidelijk! Mijn gevoel zegt meteen hetzelfde. Ik ben benieuwd of andere Community members dit net zo ervaren!
Ik denk dat het een “niet opgevallen” app bug is die direct niet heel makkelijk oplosbaar is, omdat er met de swypepad meer functies aangestuurd kunnen worden en die responce is wel, zoals je zou verwachten bij de uitgevoerde handeling.
@Jvp @Anne H Ziggo
In de film montage is dit ook de manier om te scrollen, je schuift de beelden, in de tijd, naar voor of naar achter tot je bent waar je wilt zijn.
@Jvp @Anne H Ziggo
In de film montage is dit ook de manier om te scrollen


Leuk, maar de app is bedoelt voor de “normale” simpel denkende consument, die over het algemeen geen film montage cursus heeft gevolgd. In sommige computer programmatuur isde huidige swype functie in de ziggo app id kloppend, maar ook hier geld, dat niet iedereen “goed” is onderlegd.
Maar als ik je visie op de “pijltjes” knoppen los laat, dan kloppen deze richting niet met jou visie. Want deze doen wel zoals je zou verwachten.
Reputatie 7
Badge +28
Ik snap wel dat het zo gemaakt is. Als je op je telefoon naar rechts wilt, dan swype je ook van rechts naar links, omdat je zoals @Be rt zegt, het beeld vastpakt en verschuift. Ik vind het zo wel eenduidig met hoe het swypen verder werkt op een telefoon/tablet.
Reputatie 3
Badge +1
[quote=GLME]@Horza, bedankt voor je feedback 🙂 Kun je iets meer vertellen over wat je vroeger precies kon doen wat nu een stuk lastiger gaat? Op deze klant-helpt-klant Community heb je trouwens geen direct contact met app ontwikkelaars. Wij als moderators lezen mee met jullie meningen en ervaringen en koppelen in terug waar jullie enthousiast van worden en waar jullie tegenaan lopen.

@GLME, we kunnen de foutcode 303 hier tot nu toe niet reproduceren. Mogelijk zijn er op de Community andere Samsung-tablet gebruikers die dat kunnen testen. Wat voor type tablet heb je precies?




Vroeger kon door op een kanaal te klikken zie afbeelding je tv naar dat kanaal laten gaan dit zat verstop onder de remote afstandsbediening graag zou ik dit weer terug zien

Hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben mocht je nog vragen hebben hoor ik het graag


Edit

en nog wat sinds de laatste paar updates werkt remote afstandsbediening niet meer op ios 9.3.1 zou je dat ook doorwillen geven dit is bij me ouders het geval bij ios 11 doet hij het wel dus is echt een probleem dat oudere apparaten die niet meer kunnen update niet volledig goed ondersteund worden
Reputatie 7
Hallo @Horza, dank voor je uitleg. Dit begint te lijken op iets wat al bekend is maar helemaal anders verwoord is aan deze kant. Dit is zoals het bij ons in de boeken staat: "Programma op tv bekijken" is onverwacht verdwenen in de remote functie van Ziggo GO. Deze staat op de kaart en zal in een toekomstige update worden meegenomen!

Ik kan geen klachten over de remote functie vinden icm ios 9.3.1, ik ben benieuwd of dit probleem herkenbaar is voor anderen hier op de Community. Is het mogelijk dat je ouders de app eens helemaal opnieuwe gaan installeren en is een iOS upgrade mogelijk?
Reputatie 3
Badge +1
Hallo @Horza, dank voor je uitleg. Dit begint te lijken op iets wat al bekend is maar helemaal anders verwoord is aan deze kant. Dit is zoals het bij ons in de boeken staat: "Programma op tv bekijken" is onverwacht verdwenen in de remote functie van Ziggo GO. Deze staat op de kaart en zal in een toekomstige update worden meegenomen!

Ik kan geen klachten over de remote functie vinden icm ios 9.3.1, ik ben benieuwd of dit probleem herkenbaar is voor anderen hier op de Community. Is het mogelijk dat je ouders de app eens helemaal opnieuwe gaan installeren en is een iOS upgrade mogelijk?


Hoi en toch werkt het niet meer
Het is niet mogelijk om de iPad of iPhone 4s te update omdat hij te oud is

Vroeger deed hij het wel
Wat ik al geprobeerd heb is de app opnieuw installeren horizon box gereset maar niets wil werken
Terwijl als ik bij me ouders met me eigen tablet inlogt op hun account doet hij het wel wel met ios 11

Maar op me ouders iPhone 4s ios9.3.1 of iPad mini ios 9.3.1 werkt het niet het werkt wel met ios 11 met een iPad air ios 11 dus het is echt een problemen met de app in combinatie met ios 9.3.1

Graag hoor ik van je
Ik hoop dat dit nu ook eens een keer opgepakt word heb al enig telefoontjes er aan verspilt maar me de klantenservice van ziggo kwam ik niet verder


(Fijne dat de remote met optv kijken opgepakt word )
Reputatie 7
Hallo @Horza, bedankt voor je antwoord. Ik ga het probleem waar jij tegenaan loopt icm iOS 9.3.1 nog niet op laten pakken. Ik wacht daarvoor op andere reacties met ervaringen over de app op iOS 9.3.1 hier op de Community.

Wanneer ik in de app store kijk zie ik een heel rijtje vereisten:
  • een iPad, iPhone of iPod Touch met minimaal iOS 9.
  • de Ziggo GO app werkt niet op een apparaat met jailbreak.
  • de app vereist dat je de juiste tijd heeft ingesteld op uw apparaat omdat anders het streamen van video niet werkt.

Het eerste punt zit goed! Weet je ook hoe het met andere 2 zit?
Reputatie 3
Badge +1
Hallo @Horza, bedankt voor je antwoord. Ik ga het probleem waar jij tegenaan loopt icm iOS 9.3.1 nog niet op laten pakken. Ik wacht daarvoor op andere reacties met ervaringen over de app op iOS 9.3.1 hier op de Community.

Wanneer ik in de app store kijk zie ik een heel rijtje vereisten:
  • een iPad, iPhone of iPod Touch met minimaal iOS 9.
  • de Ziggo GO app werkt niet op een apparaat met jailbreak.
  • de app vereist dat je de juiste tijd heeft ingesteld op uw apparaat omdat anders het streamen van video niet werkt.

Het eerste punt zit goed! Weet je ook hoe het met andere 2 zit?


Alles is volgens de regels zo als hier boven beschreven

Vind het jammer om te horen dat het niet word opgepakt

Ik vind als het ondersteund is dat het ook moet werken ook als het om een enkele klacht is

Zover was ik ook met de klantenservices van ziggo gekomen schiet zo echt niet op
Reputatie 7
Hallo @Horza, Er is een nieuwere versie van iOS 9. Het moet mogelijk zijn om iOS 9.3.1 te upgraden naar 9.3.5 aangezien die laatste een belangrijke beveiliging update bevat, ook voor de iPhone 4s en de iPad mini. Ook zijn problemen met het starten van apps gefixt lees ik. Probeer handmatig of via iTunes een update te doen. Lees hier meer informatie.
Reputatie 3
Badge +1
Hallo @Horza, Er is een nieuwere versie van iOS 9. Het moet mogelijk zijn om iOS 9.3.1 te upgraden naar 9.3.5 aangezien die laatste een belangrijke beveiliging update bevat, ook voor de iPhone 4s en de iPad mini. Ook zijn problemen met het starten van apps gefixt lees ik. Probeer handmatig of via iTunes een update te doen. Lees hier meer informatie.

Beide apparaten zitten op ios 9.3.5 maar dit maakt geen verschil

Graag zou ik zien dat dit probleem door de app ontwikkelaars getest en opgelost word ik hoor
graag er van


Hoe zit het met de remote functie is er al een idee wanneer dit weer beschikbaar gemaakt word?
Reputatie 7
Hallo @Horza, jammer zeg! Ik was er van overtuigd dat dit je zou gaan helpen! We hebben nog niet meegekregen hoe je precies van iOS 9.3.1 naar iOS 9.3.5 bent gegaan, was dit al zo of heb je toch een update op de devices van je ouders weten uit te voeren?

Als ik bovenstaande teruglees dan lees ik niet wat er precies niet werkt bij je ouders. Start de app niet op? Komt er een foutmelding wanneer je iets wil afspelen? Kun je dit preciezer aangeven? Dan kunnen wij preciezer helpen.

Het is niet bekend wanneer het probleem met de remote functie is opgelost. Het staat op de kaart om met een volgende update te worden meegenomen.
Reputatie 3
Badge +1
Hallo @Horza, jammer zeg! Ik was er van overtuigd dat dit je zou gaan helpen! We hebben nog niet meegekregen hoe je precies van iOS 9.3.1 naar iOS 9.3.5 bent gegaan, was dit al zo of heb je toch een update op de devices van je ouders weten uit te voeren?

Als ik bovenstaande teruglees dan lees ik niet wat er precies niet werkt bij je ouders. Start de app niet op? Komt er een foutmelding wanneer je iets wil afspelen? Kun je dit preciezer aangeven? Dan kunnen wij preciezer helpen.

Het is niet bekend wanneer het probleem met de remote functie is opgelost. Het staat op de kaart om met een volgende update te worden meegenomen.



Hoi update stond er al op had het verkeerd gemelde update heb ik toen gedaan via de pc aan iTunes gekoppeld

De remote afstandsbediening werkt niet bij ios 9.3.5 kan geen verbinding maken met remote afstandsbediening

Heb die zelfde getest met me eigen iPad ios 11 en dan doet hij het wel

Probleem zit echt ios 9.3.5 in combinatie met de laatste updates van ziggo App voor ios

En dat terwijl hij in het verleden het wel deed

Hoop dat het door iemand hier getest kan worden of door een app ontwikkelaar
Het is echt bloed irritant dat het ineens niet meer werkt
Beste app ontwikkelaars,

Ik maak regelmatig gebruik van de ZiggoGo app om programma's later terug te kijken. Wat ik jammer vind is dat de thumbnails van de zenders het actuele beeld weergeven, ik snap dat dit handig is, maar dit geeft (onbedoeld) spoilers. Zoals vanmorgen, wilde ik de Formule 1 wat later kijken, maar zag ik op de thumbnail van Ziggosport de persconferentie met de 3 winnaars. Ik kan daar in de pc versie vab ZiggoGo ook niet omheen omdat je eerst op tv kijken moet klikken en dan pas verder kan naar terug kijken.

Misschien is het een idee om ipv het live beeld, het logo van een programma erop te zetten. Of dat je gelijk naar terugkijken (tv gids) kunt zodat er geen spoilers voorbij komen.

Groetjes,
Tine
Reputatie 7
Welkom op de Community TineW! In jouw geval heeft de thumbnail de uitkomst meteen verklapt. Sorry! Dat kijkt toch minder leuk. Dat is natuurlijk allemaal net op het verkeerde moment gebeurd. Was je eerder of later het menu ingedoken dan zag je een andere thumbnail. Veel mensen geven juist aan dat de 'live' thumbnails erg prettig zijn. Het systeem ziet geen verschil tussen sport of andere uitzendingen helaas. Om dit systeem voor deze hele bijzondere uitzondering helemaal om te bouwen dat is nogal wat. Ik ben benieuwd wat andere klanten hier op de Community van je verzoek vinden 🙂
Beste Ziggo,

Nadat ik deze laatste Europa-update van ZiggoGo heb geinstalleerd is de zender CNBC op zowel Iphone als Ipad nauwelijks meer te bekijken. Het beeld is minuten zwart, en dan af en toe 1 of 2 seconden beeld. De andere zenders wel zijn ok.
Is hier nog wat aan te doen ?
Hartelijk dank !
Reputatie 7
Welkom op de Community MarcGW. Ik zie dat andere klanten nog niet op je vraag hebben gereageerd. Wat een een gek en specifiek probleem, alle zenders streamen goed behalve CNBC. Dat ligt dan niet aan de verbinding. We hebben met een aantal iPhones getest in combinatie met Ziggo Go en Movies & Series XL. CNBC draait zonder haperingen. Heb jij nog steeds last van die haperingen? Dan ben ik benieuwd of je dit ook eens op een ander netwerk (wifi / 4G) en met een browser kan testen.