Ziggo GO in een nieuw jasje!

  • 17 november 2017
  • 205 reacties
  • 17568 keer bekeken

Reputatie 7
Een uniforme ervaring over alle platformen
Zoals jullie al hebben gemerkt is het uiterlijk van https://ziggogo.tv recent flink vernieuwd. Het nieuwe uiterlijk wordt uitgebreid besproken in dit topic aangemaakt door @itok. Om jullie overal dezelfde ervaring te bieden wordt de Ziggo GO app voor Android en iOS ook aangepast naar dit nieuwe uiterlijk, de Windows 10 app zal later nog volgen. Hieronder volgen een aantal van de nieuwe opties en belangrijkste wijzigingen.

De homepage
De interface is flink aangepast, hierbij is dezelfde 'look and feel' aangenomen als op https://ziggogo.tv. De toegang tot het instellingenmenu en remote control zijn verplaatst, zie ook de bijgevoegde afbeelding hieronder. De nieuwe homepage heeft een grotere grafische weergave van wat er momenteel het best bekeken wordt en biedt sneller toegang tot 'Mijn Video's' (wanneer je een telefoon gebruikt).


De tv gids
Er is gekozen voor een weergave die meer overzicht biedt, een gedeelte van de gids blijft in beeld waardoor je makkelijk kunt switchen tussen programma's.


Live tv
Hier zijn een aantal nieuwe functies toegevoegd. Je kunt op de programmatitel klikken om er direct meer informatie over op te vragen. In de nieuwe interface is het makkelijker gemaakt om snel naar andere zenders te zappen. In de balk onderin kun je naar links swipen voor eerdere programma's. Zo kun je snel op dezelfde zender de ReplayTV van een eerder programma openen. Swipe je naar rechts dan zie je gelijk wat verder nog op deze zender komt. De optie verschijnt om gelijk een opname in te stellen. Door deze wijzigingen hoef je minder vaak van menu te wisselen en kun je direct binnen live tv uit de voeten.


Het instellingen menu
Naast het nieuwe uiterlijk is er hier weinig aangepast. In het nieuwe menu is er direct toegang tot het privacybeleid en de gebruikersvoorwaarden.


Gebruik van je vingerafdruk
Last but not least! Wanneer je gebruik maakt van ouderlijk toezicht dan kun je ervoor kiezen om de ontgrendeling via je vingerafdruk te doen in plaats van de pincode. Wanneer jouw apparaat dit ondersteunt en herkent dan kun je dit inschakelen via het instellingenmenu bij 'App voorkeuren'.

De nieuwe update is in de loop van 17 november beschikbaar. We rollen de update geleidelijk over een langere periode automatisch uit. Kun jij echt niet wachten? Ga dan naar de Playstore/Appstore en zoek de app op. De update zal dan worden getoond en je kunt deze dan gelijk installeren.


Update: De verificatie van onze nieuwe app in de stores duurt langer dan verwacht. Zodra de verificatie erdoor is dan worden de apps geplaatst. Het kan dus nog even duren voordat ze beschikbaar worden. Dit zal vermoedelijk na het weekend zijn.

Update 12-12-2017: Er is een nieuwe versie van de app uitgerold voor zowel Android als iOS. Hierbij is een groot deel van jullie feedback verwerkt. Waarvoor dank! Het kan zijn dat je de update niet gelijk krijgt aangeboden, dit gaat geleidelijk.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

205 Reacties

Reputatie 7
Vandaag kreeg ik automatisch de nieuwe versie van ap Ziggogo aangeboden en geïnstalleerd op mijn TVBox. Kan ik terug naar de vorige versie??? De videoplayer is niet meer fullscreen (de app zelf wel). De beeldkwaliteit lijkt geen HD meer. In de vorige versie (tot vandaag 12 december 2017) had ik prachtig HD Fullscreen Beeld op mijn 55 inch TV. Mijn TV Box betreft een H96 pro plus.
en
Onder Android klopt de beeldverhouding niet meer. De menu's en layout staan gewoon in 1920x1080 maar tijdens live afspelen of een film uit Movies&Series wordt deze verkleint weergegeven alsof de gehele film in een kleiner frame zit met zwarte balken rondom !

We hebben hier meerdere meldingen over ontvangen, ook op tablets en telefoons. We hebben het in onderzoek. De app is wel gebouwd voor ondersteuning van tablets en telefoons. Tv boxen ondersteunen we niet, echter verwacht ik dat wanneer dit gefixt wordt voor de telefoons en tablets dat het dan ook weer als vanouds op je tv box zal werken

Ik maak graag gebruik van Replay TV en kijk dan via mijn Samsungtablet programma's terug. Ik krijg echter de laatste dagen bij bijv. My Kitchen Rules, de melding: Niet beschikbaar, deze video kan niet afgespeeld worden (303). Hoe kan dit?

Heb enkele afleveringen getest en deze werken. Heb je hier nog last van? Zo ja, om welke aflevering gaat het dan precies?

@Thijs Ziggo, ik heb net de nieuwe Ziggo Go update (15203) binnen gekregen voor Android waarvor dank. Helaas is mijn probleem nog steeds niet verholpen dat Ziggo Go nog steeds muurvast loopt net als de 2 andere vorige versies via 4G van Telfort 😫
Hoelang gaat dit nog duren, is het nu zo moeilijk de hogere ip reeks die Telfort gebruikt te ''whitelisten'' zoals je eerder voorstelde?
Ik ben toch vast niet de enige die bij Telfort zit met 4G, ik begreep uit eerdere verhalen dat enkele medewerkers van Ziggo mijn probleem konden reproduceren. Werkt de Ziggo Go app bij hun dan nu met deze versie wel goed, of ben ik de enige waarbij het nog niet werkt. Ik snap wel dat synchronisatie en andere problemen nu de eerste prioriteit hebben, maar is er zicht op dat ook mijn probleem (ooit) opgelost gaat worden. 😠


Ik snap je frustratie. Mijn collega Serkan heeft dit issue in beheer. Ik heb van hem begrepen dat de ontwikkelaars van Ziggo GO er nog zeker mee bezig zijn. Het blijkt helaas een lastig te tackelen issue. We zijn het zeker niet vergeten en blijven het voor je najagen!

Ik heb android 2.3.23.15203 (gisteren) en win10 2.2.3.15318.

Waar vorige week nog wel een behoorlijk aantal buffer problemen waren (vooral android), loopt t nu prima. Ook de fullscreen op mijn S8 is nu ok. Top.

Op win10 heb ik nog een probleem met het bedienen van mijn mediabox. 'Remote Control' en 'Op TV bekijken' geven onder het symbooltje de melding 'Jouw Horizon MediaBox kan niet gevonden worden'. Op android gaat dat zonder probleem via hetzelfde AP en zijn die opties wel beschikbaar.

Is de oorzaak:
a) de app? Dan moet ik goed op de store updates letten)
b) mijn netwerk? (horizon als router en gateway, daarachter een netgear orbi accesspoint)
c) mijn pc? Momenteel een pc met win10.fall, maar toevallig komt morgen mijn nieuwe speeltje. Werkt t daar wel zal ik het melden. (En op zoek gaan naar de delta)

De groeten, Jurgen


Hoi Jurgen,

Goed te horen dat de bufferproblemen verleden tijd zijn! :)
In Windows 10 is er nog geen ondersteuning voor Remote en Op TV bekijken. Ik zie het al wel bij Instellingen > Mijn Mediaboxen staan. Ik heb het doorgezet naar de ontwikkelaars en zij geven aan dat ze wel de mogelijkheden ervoor bekijken en onderzoeken. Wie weet in de toekomst dus!

Groet,
Thijs
Reputatie 7
Badge +28
Hoi Thijs,

Ik heb nog 2 wishes voor de Ziggo Go app.
Het is nu toegevoegd dat automatisch draaien op je telefoon niet ingeschakeld hoeft te zijn om in fullscreen te kijken. Hartstikke top! 🙂 Wanneer je op het fullscreen knopje tikt, dan draait het beeld naar links. Je moet je telefoon dus op z'n linkerzijkant leggen. Draai je je telefoon naar z'n rechterzijkant, dan draait het beeld niet mee. Dat doet ie alleen wanneer automatisch draaien aan staat. Kan het toegevoegd worden dat het beeld meedraait als je je telefoon op de andere zijkant legt zonder dat automatisch draaien aan staat?

En kan ook toegevoegd worden dat de muziek, bijvoorbeeld via Spotify, gepauzeerd wordt wanneer je tv begint te kijken? Als ik het me goed herinner, zat dit wel in de oude versie. Nu blijft de muziek doordraaien terwijl er dan ook geluid is van de 'tv'.
Uiteraard kan ik ook zelf mn muziek pauzeren maar goed zou mooi zijn dat dit automatisch gebeurt. :)

Groet,
Evert
Reputatie 7
Duidelijk, ik geef ze door! 😃
Hallo
Ook hier zwarte balken op mij android
op windows is het ok
Wanneer wordt dit probleem opgelost.
Ik kijk op de slaapkamer tv via zoggo go
Het beeld wordt nu wel heel klein.
Anders deze update graar terugdraaien
En nu AndroidTV met dezelfde ervaring.
Sinds update slecht beeld met Samsung S8
Zelfs als ik naast de router sta.
Het begint nu irritant te worden.
Komt er nog een oplossing
@Thijs Ziggo
Waar zijn de categorien "laatste kans" en "nieuw opgenomen" gebleven?
Hallo Thijs,

De Ziggo go app stopt niet op enkele kanalen na terugkijken van sommige programma's. Op Comedy Central bijvoorbeeld stopt de Ziggo Go app (android 6.0) wel als het programma is afgelopen, tewijl op Veronica bijvoorbeeld wordt verdergegaan met het volgende programma.

Helaas val ik nog wel eens in slaap tijdens het terugkijken waardoor ik de volgende dag wakker wordt met een lege accu omdat ik meerdere uren heb gestreamed.

,Hans
Reputatie 7
@Thijs Ziggo
Waar zijn de categorien "laatste kans" en "nieuw opgenomen" gebleven?


Hoi Jan,

Ik ga navraag voor je doen! Qua aanbod kun je binnen Movies & Series wel sorteren op datum toegevoegd zodat er bovenaan de meest recente toevoegingen staan.

Groet,
Thijs

Hallo Thijs,

De Ziggo go app stopt niet op enkele kanalen na terugkijken van sommige programma's. Op Comedy Central bijvoorbeeld stopt de Ziggo Go app (android 6.0) wel als het programma is afgelopen, tewijl op Veronica bijvoorbeeld wordt verdergegaan met het volgende programma.

Helaas val ik nog wel eens in slaap tijdens het terugkijken waardoor ik de volgende dag wakker wordt met een lege accu omdat ik meerdere uren heb gestreamed.

,Hans


Hoi Hans,

Het klopt dat bij sommige ReplayTV inhoud de uitloopmarge behoorlijk ruim wordt genomen. Ik zal je feedback hierover doorgeven maar weet niet of daar ook aanpassingen in gaan komen.

Groet,
Thijs
Hallo Thijs,

Dit lijkt niet aan de "uitloop marge" te liggen aangezien de aantal minuten resterend niet afloopt in de progress bar. Dit viel mij op bij bijvoorbeeld de "Big bang theory" via replay TV op Veronica.

Het lijkt er op dat de Horizon GO app niet op de hoogte is van het einde van het programma.

,Hans
Reputatie 7
Hmn, ok! Dat is wel iets anders dan, gebruik je de app op Android of iOS? Wil je een precies voorbeeld geven van welke uitzending van Big Bang Theory dat was?
Hallo Thijs,

Ik geloof dat je gelijk hebt. De aflevering van gisteren 19.40hr (25 min volgens de tv gids) is 2 uur 26 min lang, dus het lijkt een hele ruime uitloop marge van 2hr.

,Hans
Reputatie 7
@Thijs Ziggo
Waar zijn de categorien "laatste kans" en "nieuw opgenomen" gebleven?


@Jan F. Deze rubrieken zijn per abuis niet meegenomen in een wijziging per 1 januari. Ze worden gauw weer toegevoegd!

Hallo Thijs,

Ik geloof dat je gelijk hebt. De aflevering van gisteren 19.40hr (25 min volgens de tv gids) is 2 uur 26 min lang, dus het lijkt een hele ruime uitloop marge van 2hr.

,Hans


Helder! Mocht je toch nog een ander voorbeeld tegenkomen waar het een andere oorzaak heeft, laat het dan weten.
Ziet er goed uit, mooie interface om ook beschikbaar te maken middels een apple tv app. Staat dit op de korte termijn op de roadmap of zijn er redenen om dit niet te doen?
geen full hd meer lijkt wel of we op 240p kijken.

Wat een drama beeldkwaliteit vorig jaar alles mooi hd en nu om te huilen.
Bufferprobleempjes, beeld wordt zwart (nacht-stand) na 10 minuten, ik wordt nooit blij van die updates zeker niet omdat de consument als betatesters gebruikt worden.
Om vervolgens natuurlijk eerst uren bezig gehouden te worden om te adviseren je internetverbinding te controleren, pc-settings te wijzigen, oh nee nog beter: opnieuw installeren. Duh.

Kunnen de ziggo medewerkers beter thuis gaan hobbyen? Ik wordt hier zo moe van....
Reputatie 7
Ziet er goed uit, mooie interface om ook beschikbaar te maken middels een apple tv app. Staat dit op de korte termijn op de roadmap of zijn er redenen om dit niet te doen?
Welkom op onze Community bfq! Dit is een goede vraag, en de vraag wordt ook regelmatig gesteld op deze forums. Voor het overzicht verwijs ik je door naar dit topic die specifiek over dit onderwerp gaat :)

Wat een drama beeldkwaliteit vorig jaar alles mooi hd en nu om te huilen.
Jij ook ook welkom ray25! Online kijken met 250p klinkt niet als een verbetering! Kun je meer details geven over wat er misgaat en kun aangeven met welke apparaten je naar Ziggo Go kijkt? Op die manier is het voor ons makkelijker om je goede tips te geven.

Bufferprobleempjes, beeld wordt zwart (nacht-stand) na 10 minuten, ik wordt nooit blij van die updates zeker niet omdat de consument als betatesters gebruikt worden.
Het probleem met het zwarte beeld staat nu bij ons op de kaart door dit topic. We gaan deze bug fixen! Ik zie dat je daar ook een reactie hebt geplaatst. Een nieuwe software update met meerdere bugfixes is al grondig getest op het moment dat deze live gaat. Dat testen doen we intern, dat doen geselecteerde medewerkers thuis en ook zijn er klantpanels die ons helpen om updates te testen. Dit doen we allemaal erg zorgvuldig, daarom zit er tijd tussen het ontdekken van een bug en de oplossing.
Reputatie 2
Badge +1
Ik zou erg graag door het programma scrollen met stappen van een half uur, zoals in de tv-gids met de mediabox. Nu schiet het programma direct helemaal door waardoor ik geen fijn overzicht krijg van juist de programma's na het huidige overzicht.
De Ziggo Go app voor Windows 10 bestaat niet (meer) in de Microsoft Store (https://www.microsoft.com/store/apps/9nblggh530mn), er wordt nog naar verwezen vanuit de Ziggo site (https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/online-tv-kijken/ziggo-go/op-je-laptop-of-pc/). Wat is er aan de hand?
Reputatie 7
Badge +28
@ToineV, Bij mij staat hij nog wel in de store, ook als ik klik op de website die je mee stuurt.
Reputatie 7
Hallo @ToineV, welkom op de Ziggo Community! Hier werkt de link ook goed. Zou je het nog eens kunnen proberen en ons laten weten of je er weer bij kan?
@ToineV Staan al je taalinstellingen op Nederlands?
Dank voor de snelle reacties.
Uh nee, ik heb US (is NL een randvoorwaarde)? Op mijn telefoon (Android) heb ik ook geen NL en daar installeert het wel? grt, Toine
Reputatie 7
Badge +28
De taal mag wel op Engels staan (heb ik ook), maar je regio moet op Nederlands staan.
gelukkig alleeen maar voor de installatie van de App, daarna kan ie weer terug naar iets anders 🙂