Ziggo GO in een nieuw jasje!

  • 17 november 2017
  • 205 reacties
  • 17568 keer bekeken

Reputatie 7
Een uniforme ervaring over alle platformen
Zoals jullie al hebben gemerkt is het uiterlijk van https://ziggogo.tv recent flink vernieuwd. Het nieuwe uiterlijk wordt uitgebreid besproken in dit topic aangemaakt door @itok. Om jullie overal dezelfde ervaring te bieden wordt de Ziggo GO app voor Android en iOS ook aangepast naar dit nieuwe uiterlijk, de Windows 10 app zal later nog volgen. Hieronder volgen een aantal van de nieuwe opties en belangrijkste wijzigingen.

De homepage
De interface is flink aangepast, hierbij is dezelfde 'look and feel' aangenomen als op https://ziggogo.tv. De toegang tot het instellingenmenu en remote control zijn verplaatst, zie ook de bijgevoegde afbeelding hieronder. De nieuwe homepage heeft een grotere grafische weergave van wat er momenteel het best bekeken wordt en biedt sneller toegang tot 'Mijn Video's' (wanneer je een telefoon gebruikt).


De tv gids
Er is gekozen voor een weergave die meer overzicht biedt, een gedeelte van de gids blijft in beeld waardoor je makkelijk kunt switchen tussen programma's.


Live tv
Hier zijn een aantal nieuwe functies toegevoegd. Je kunt op de programmatitel klikken om er direct meer informatie over op te vragen. In de nieuwe interface is het makkelijker gemaakt om snel naar andere zenders te zappen. In de balk onderin kun je naar links swipen voor eerdere programma's. Zo kun je snel op dezelfde zender de ReplayTV van een eerder programma openen. Swipe je naar rechts dan zie je gelijk wat verder nog op deze zender komt. De optie verschijnt om gelijk een opname in te stellen. Door deze wijzigingen hoef je minder vaak van menu te wisselen en kun je direct binnen live tv uit de voeten.


Het instellingen menu
Naast het nieuwe uiterlijk is er hier weinig aangepast. In het nieuwe menu is er direct toegang tot het privacybeleid en de gebruikersvoorwaarden.


Gebruik van je vingerafdruk
Last but not least! Wanneer je gebruik maakt van ouderlijk toezicht dan kun je ervoor kiezen om de ontgrendeling via je vingerafdruk te doen in plaats van de pincode. Wanneer jouw apparaat dit ondersteunt en herkent dan kun je dit inschakelen via het instellingenmenu bij 'App voorkeuren'.

De nieuwe update is in de loop van 17 november beschikbaar. We rollen de update geleidelijk over een langere periode automatisch uit. Kun jij echt niet wachten? Ga dan naar de Playstore/Appstore en zoek de app op. De update zal dan worden getoond en je kunt deze dan gelijk installeren.


Update: De verificatie van onze nieuwe app in de stores duurt langer dan verwacht. Zodra de verificatie erdoor is dan worden de apps geplaatst. Het kan dus nog even duren voordat ze beschikbaar worden. Dit zal vermoedelijk na het weekend zijn.

Update 12-12-2017: Er is een nieuwe versie van de app uitgerold voor zowel Android als iOS. Hierbij is een groot deel van jullie feedback verwerkt. Waarvoor dank! Het kan zijn dat je de update niet gelijk krijgt aangeboden, dit gaat geleidelijk.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

205 Reacties

@Thijs Ziggo
Ik denk dat ik de oorzaak al gevonden heb; een vinkje op de verkeerde plaats.



@Thijs Ziggo
Ik dacht dus de oorzaak gevonden te hebben, echter gisteravond zag ik toch weer een negatieve wachttijd en daarna een stop van ziggogo.tv. Het vinkje staat nu bij alles automatisch afspelen. Het vervelende is dat het soms wel goed gaat en soms niet. Als het niet gaat is het ook niet eenduidig, vaak is de aankondiging van de volgende aflevering linksonder aanwezig, maar ik heb ook al eens gezien dat die helemaal niet kwam. Ook dat de aankondiging er wel was maar voordat het aftellen beëindigd teruggegaan wordt naar het hoofdscherm of dus, zoals gezegd, negatieve tijden in beeld komen. Al met al, het loopt niet erg soepel.
Reputatie 7

................
Mijn constatering is dat Safari prima scoort als het gaat om HTML5 ondersteuning, zie bijvoorbeeld: https://html5test.com. Youtube/Vimeo/FB/... etc. doen het ook allemaal prima. Dus het heeft waarschijnlijk met iets anders "een technische keuze" te maken. Hoop wel dat het nog onder de aandacht is bij Ziggo want er zijn mensen op deze wereld die niet voor iedere website een andere browser/plugin willen gebruiken.
...................

De HTML5 implementatie voor Safari staat zeker nog op de kaart! We willen niet zeggen dat Safari geen ondersteuning voor HTML5 biedt, er is echter nog geen voldoende ondersteuning voor de DRM implementatie van onze HTML5 player. Op andere browsers is dat wel aanwezig zoals je ongetwijfeld weet.

Verder zijn de issues die jij samen met @peep en @CBE noemt in onderzoek.

Bij mij speelt er helemaal niets af met de windows app. Hij blijft laden en krijg verder geen melding. Ik heb pas een nieuwe laptop gekocht (Acer Aspire 5 met Windows 10 Home 1709). Op de oude laptop werkt het wel...
Heb je al getest of het wel werkt via HTML5 op ziggogo.tv?


Ik dacht dus de oorzaak gevonden te hebben, echter gisteravond zag ik toch weer een negatieve wachttijd en daarna een stop van ziggogo.tv. Het vinkje staat nu bij alles automatisch afspelen. Het vervelende is dat het soms wel goed gaat en soms niet. Als het niet gaat is het ook niet eenduidig, vaak is de aankondiging van de volgende aflevering linksonder aanwezig, maar ik heb ook al eens gezien dat die helemaal niet kwam. Ook dat de aankondiging er wel was maar voordat het aftellen beëindigd teruggegaan wordt naar het hoofdscherm of dus, zoals gezegd, negatieve tijden in beeld komen. Al met al, het loopt niet erg soepel.


Ai, helaas! Ik ga het aankaarten voor je.
Reputatie 7
Er is sinds kort een storing met bufferen en synchroniciteitsproblemen, deze staan los van de nieuwe update. De ingekomen berichten daarover heb ik naar dit topic verplaatst.
Badge
Kan dit niet verwijderen. Bericht op juiste topic geplaatst.
Sinds de update van de Ziggo Go app loopt het geluid en beeld niet synchroon. Het gaat om het streamen van mijn Iphone naar mijn Apple TV. Na een minuut of 6 loop het beeld vast, waarna het beeld en geluid niet meer synchroon loopt. Het opnieuw installeren van de Ziggo Go app en terugzetten fabrieksinstellingen Apple TV en Iphone heeft niet mogen baten.

Aan een gelikte interface heb je niks als de functionaliteit bagger is. Misschien toch beter om de app goed te testen alvorens het online te zetten.
Reputatie 7
Badge +25
@SorcerIn een test kan alles redelijk tot goed gaan. Bij een uitrol kan er daar in tegen weer heel wat mis gaan. Of plotseling storing opkomen. Je kan er van uit gaan dat het meeste goed wordt getest, maar je kan nu eenmaal niets uitsluiten dat bij een geslaagde test er toch iets mis kan gaan bij de uitrol.

Verder is ook ziggo afhankelijk hoe updates uitgevoerd worden door apple ( ios) , android en de windows 10 in zekere maten. Vaak worden bèta versies gebruikt, en ja dan kan ziggo ook niet meteen alert reageren. Maar natuurlijk zou het mooi zijn als alles meteen perfect werkt! daar heb je zeker gelijk in. Maar helaas werkt dat in de praktijk niet altijd...
Het zou handig zijn als de kanaalnummers er weer bij zouden staan. Daarbij komt het helaas steeds vaker voor dat je veelvuldig "Buffering" krijgt. Ook het terugkijken van een onderwerp, nu enkele keren gedaan met een film een uur of 2 na uitzending, en dan kan je maar de helft zien, dan breekt het af. Je kan opnieuw beginnen maar vooruit spelen gaat dan ook niet. Jammer. En dat is dan via ziggogo.tv op pc.
Reputatie 1
Ik heb ook het haper en asynchroon geluid probleem. Dat is erg iritant omdat ik een apple tv aangeschaft heb omdat de 2e media box niet goed werkte (verbinding met hoofdbox probleem). Nu doet de app het niet en heb ik op mijn tv met appletv helemaal geen fatsoenlijk beeld meer. Ascynchroon is niet een seconden later maar loopt steeds maar op tot zelfs meer dan een minuut.

Wanneer kunnen we een update van de ziggo go app (ios) verwachten?

En, ook iritant, waarom kan ik bij storing melden voor tv geen storing op de app melden? Zo weet ziggo pas laat dat er wat mis is.
Had in plaats van dat jasje, de app zelf aangepast. Gewoon tijd verspillen met onzin dingen.Zorg er eerst maar voor dat ie door blijft lopen en niet steeds zeurt dat de verbinding niet goed is.. en na een paar keer gestopt te zijn ineens te melden dat "deze video niet kan worden afgespeeld" . Rommel.
@robbo Klopt, je kan niet alles voorkomen door vooraf te testen. Soms kom je pas achter de bugs in het systeem als je het live gooit. Ik neem aan dat Ziggo de juiste mensen in dienst hebben die dit euvel snel en vakkundig zullen oplossen. Hopelijk doen ze dat dit jaar nog gehehheheh... klinkt ver weg maar is slechts 25 dagen.
Reputatie 7
Badge +25
Inderdaad kort dag🤔
Zou leuk zijn als de App ook werkte, in plaats van allerlei functionaliteit erbij te stoppen en van alles weer te veranderen.
Zo staat in de tijdsbalk bij TV gids de witte lijn die “nu” vertegenwoordigt helemaal links, dat is onhandig en was in de vorige versie beter, daar stond ie ongeveer in het midden. Ook als je dan op een zender drukt moet je onderin ergens drukken om te gaan kijken, bovenin zoals bij de vorige versie was veel handiger.
“onherstelbaar verbeterd” dus, maar als ie dan ook nog niet goed werkt en na een minuut al begint te haperen waarbij het geluid 3 seconden te laat afgespeeld wordt en ook de beelden vaak haperen, is deze versie toch echt rijp voor de prullenbak! slechte zaak!
Hmm zit een uurtje tv te kijken en het beeld en geluid lijkt synchroon te lopen... 🤸🏾
Reputatie 2
De nieuwe appversie werkte wel bij mij totdat ik de nieuwe firmware update kreeg van de mediabox xl (3.4.2).
Sindsdien is het niet meer mogelijk op afstand opnames te programmeren. De afstandbediening werkt daarentegen wel. Het volgende geprobeerd: herinstallatie van de app, het opnieuw opstarten van de mediabox xl, minimaal 20 minuten in standby laten staan van de mediabox xl, het opnieuw starten van de modem. helaas niets helpt. De melding dat je de mediabox xl 10min. in standby moet laten staan omdat je box niet in het netwerk geregistreerd zou zijn, wekt eerder frustratie op omdat dat een suggestie is maar geen oplossing. Vermoedelijk werkt de app wel in combinatie met de 3.4.1 versie maar niet met de 3.4.2 versie.
@Hanno

Als je de Mediabox XL via de afstandsbediening in een thuisnetwerk hebt opgenomen of als je de Mediabox XL met een UTP kabel hebt aangesloten op het modem, dan kan er van alles misgaan door een bug in de software van de Mediabox XL en doordat er dan 2 DHCP servers (2 kapiteins op één schip) actief zijn op je netwerk.
De Mediabox XL krijgt alle signalen en een IP adres wat nodig is voor replay en apps via de coax kabel, een andere verbinding is niet nodig.

Om alles weer bruikbaar te maken:
https://community.ziggo.nl/mag-ik-je-een-tip-geven-91/thuisnetwerk-storing-of-werkt-niet-of-niet-te-installeren-op-mediabox-xl-20580
Reputatie 2
@Be rt Alles werkte prima voor de firmware update. Dus ook het op afstand programmeren van de Mediabox XL via de app tot afgelopen woensdag (toen nog de beschikking over 3.4.1). Na de firmwareupdate werkte deze app niet meer. (Ik heb overigens de mediabox niet in een thuisnetwerk opgenomen). Mijns inziens heeft dit dus eerder met de communicatie op de servers bij Ziggo te maken dan met mijn instellingen, aangezien dit probleem zich niet eerder heeft voorgedaan. Goede vraag is dus aan een ieder die gebruik maakt van deze app en de beschikking heeft over de laatste firmware update (3.4.2) nog gebruik kan maken van het op afstand programmeren.
Ik vermoed dat dit niet het geval is!
@Hanno

Je hoeft mij niet te geloven, maar ik help met deze oplossing gemiddeld 1 persoon per dag om hun problemen op te lossen, dat zijn er meerdere honderden per jaar met een uitstekend resultaat.

Het thuisnetwerk kan een tijd goed werken, maar gaat met een update of herstart van je modem of box 3 netwerken door elkaar gooien door een bug in de software en de 2 DHCP servers, lees dit forum er maar op na.

Na de acties uit het topic met de oplossing nog wel even de box 30 seconden van de stroom voor een verse netwerk opstart met de Ziggo servers.

In ieder geval veel succes gewenst en probeer het maar een keer uit, dan weet je direct het resultaat.
Reputatie 2
@Be rt Ik ga het in elk geval proberen, ben eerlijk gezegd wat sceptisch mede ook omdat ik mijn box niet in een thuisnetwerk heb geplaatst en ik eerder vermoed dat de firmware update zelf de hoofdoorzaak is. Ook ben ik benieuwd of meer mensen hier last van hebben, vandaar mijn vraag.
Het is overigens ook vreemd dat jouw oplossing die je 3 maanden geleden hebt aangedragen niet opgelost is bij deze update. Lijkt mij dat bugs zoals deze meegenomen moeten worden in elke eerstvolgende update. Kortom, ik laat het weten of je oplossing werkt.
Reputatie 2
@Be rt En jawel Bert, dankjewel. Het is nu gelukt. Mijn cynisme was ongegrond.
Blijft vreemd dat dit de oplossing is, en dat Ziggo een bug van meer dan 3 maanden oud nog niet heeft verholpen, zelfs niet in de recente update van de firmware, maar jouw workaround werkt in elk geval.
Nogmaals bedankt!
@Hanno De bug wordt in dit forum al meer dan 2 jaar gemeld, het schijnt een lastig probleem te zijn.
Veel plezier gewenst verder.
Reputatie 1
Badge
Volgens mij gaat het bij dit topic toch om het uiterlijk van Ziggo Go via een browser (https://www.ziggogo.tv)...

@Thijs Ziggo
Kan de informatie op het zenderoverzicht bij de TV-gids & Replay (https://www.ziggogo.tv/nl/tv/tv-guide.html) worden verbeterd? Ik vind het een vooruitgang dat er nu meer zenders in het overzicht staan, maar (heel) vaak wordt er geen of een deeltje van de programmatitel getoond. Dat is niet alleen lastig, maar ziet er ook vrij klungelig uit. N.B. Bij de app is dit beter geregeld.

@WDo Het probleem begon met de app, maar de oorzaak bleek ergens anders te liggen en is opgelost, fijn toch.
Sinds de laatste update veel problemen met streamen terwijl internet /netwerk gewoon goed is....bovendien geen mogelijkheid meer om volledig scherm te kijken/ scherm te draaien
@C.Eenkhoorn

Met welke apparatuur kijk je en met welke systeemsoftware?
Reputatie 7
de Ziggo Go app ziet er goed uit en werkt prima, maar de eerste probleem heeft hij nu.

Mijn DVR is niet bekend, ik kan sinds dit weekend niks meer inplannen en ja Internet gerest en box ook.